Imposible tramitar Garantía

Compre una batería de una aspiradora Cecotec y ha dejado de funcionar. En la página de Cecotec es imposible poder tramitar la garantía, llega un momento en el que no deja avanzar. No encuentro otra forma de poder reclamar la garantía.

Estimado señor Rodríguez: Gracias por contactar con Cecotec. Indicarle que para gestionar y agilizar su incidencia puede gestionarla mediante nuestra página web CecoCare o a través del teléfono de atención al cliente 963210728. s:support.storececotec.com/ Solo deberá registrarse, registrar su producto y seguir los pasos descritos. Reciba un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El jue, 12 feb 2026 a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió:

He realizado todo lo que dicen, pero en la Web cuando se da asistencia técnica aparece un mensaje diciendo que le pasa al producto y no da mas opciones para continuar.

Buenos días, Sigo sin poder tramitar la garantía de la batería que compre. A través de la página Web no se puede y por teléfono no responde nadie. Ruego me faciliten una forma para solucionar el problema. Me es urgente poder disponer de la aspiradora en funcionamiento. Gracias

Buenas tardes, Despues de llevarse la aspiradora a ver que la pasa me hacen un presupuesto de 300€, la cual incluye el cuerpo de la aspiradora, la batería y el cargador, es decir una aspiradora nueva. Por lo tanto no estoy conforme con la solicitud de reparación, la aspiradora funciona bien, el problema es la batería comprada hace menos de un año que ha fallado, de hecho en el presupuesto indican el cambio de batería ( Entiendo porque esta mal, no carga aunque esté desconectada de la aspiradora). Solicito la devolución de la aspiradora sin reparar y una batería nueva que si está en garantía ( Comprada online en la página Cecotec)

Estimado señor Rodríguez: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite el número de incidencia asignada al caso. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 23 mar 2026 a las 18:30, reclamar@ocu.org escribió:

El numero de reparación es el 9088302

Sigo sin tener una solución al problema planteado. Hoy me ha llegado un Email para que acepte el presupuesto de reparación de la aspiradora o lo rechace. No quiero la reparación solo quiero que me cambien la bateria que esta en garantía y esta presupuestada como que esta mal y hay que cambiarla.