Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2024 adquirí en su  la página web de Delonghi una cafetera ECAM550.65.W por valor de 688 € Adjunto la factura de compra Todo iba perfecto hasta que la maquina pidió la primera descalcificación, (el 12-10-2024), despues de realizarla dejó de funcionar la función de leche de la cafetera. La llevé al servicio técnico y la arreglaron (15 días sin cafetera) Siguió funcionando correctamente hasta que pidió la segunda descalcificación (diciembre de 2024) y volvió a pasar lo mismo. Está claro que el producto es defectuoso desde el principio y pedí la sustitución a lo que se han negado El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Desde primeros de septiembre llevo esperando que realicen el pago del presupuesto que tuve que presentar en un taller ajeno a flexicar, ya que, ellos se lavaron las manos. Ahora no realizan el pago y no tengo opción de retirar el vehículo hasta que paguen lo que deben, total pagando coche sin tenerlo + coche de alquiler. Llamas por teléfono y no hay ninguna persona competente que sepa decirte que pasa y al correo ya ni contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de febrero recibo de su empresa Ecoscooting el email confirmando que han PERDIDO el paquete y se hacen responsables de la pérdida. Tras varias reclamaciones todavía sigo esperando a que se hagan RESPONSABLES y devuelvan el dinero del producto que ha sido PERDIDO. Numero de seguimiento: 113000000001986685 Número de orden: LP00695540668437 Les ruego que efectúen el reembolso correspondiente y asuman la responsabilidad con sus clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en su  página web un sofá con servicio de transporte y montaje El número de pedido es 263781 Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el montaje y ha terminado rompiéndose El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ha sido producido por el mal malontaje . De lo cual ya avisamos por medio de correos electrónicos los cuales no han sido respondidos Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Enero de 2025 adquirí en su aplicación dos unidades del producto XLS Medical Pro 7 Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantalla de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que las cajas llegaron mojadas y rotas , y al tratarse de un medicamento me produce bastante desconfianza consumirlo en el estado en el que llegó. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la devolución o sustitución de los artículos , lo cual me parece inaceptable ya que tengo derecho a devolver dichos productos dentro de unos plazos , los cuales he cumplido. Solicito por tanto que me envíen las correspondientes etiquetas de devolución o en su defecto el reembolso del dinero que he pagado. Sin otro particular, atentamente. María Rodriguez.

Hola! El pasado día 01/10/24 compramos unas zapatillas Munich modelo G3, supuestamente de los modelos más resistentes de la firma. Pues bien cuatro meses después se le ha abierto la zona de la puntera reforzada de manera llamativa. Tendrán un uso de unos 15 partidos máximo, de un niño de 5 años de edad. Se la hemos llevado a la tienda donde las compramos, D-Deportiva Ropa en la calle Llerena 11 de Sevilla y estos inicialmente comprobaron que se podía tratar de un fallo de fabricación. Posteriormente han empezado a poner excusas de que había tres meses de ese tipo de garantía y por último que se trataba de un mal uso. Finalmente nos indican que la marca no les compensa tales cambios y que ellos no se van a hacer responsables por ese motivo. Pues bien, el artículo para nuestro parecer no tiene un mal uso y queríamos saber si la marca Munich se hará responsable de algo que una distribuidora suya hace caso omiso. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha de abril del pasado año 2024 , adquirí en su página web el producto Super-star double quarter with List. Adjunto los siguientes documentos: todos los emails de reclamación, el número de pedido, el ticket de compra, las conversaciones con la marca. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en pocos mas de 6 meses después con un uso ocasional, en ningún momento diario, las zapatillas presentan un aspecto lamentable, como se puede observar en las fotos adjuntadas. Además, me dirigí a varias tiendas físicas de la marca en busca de asistencia, donde me informaron que el calzado presentaba acabados de calidad cuestionable, sugiriendo implícitamente que podría tratarse de un producto no auténtico. No obstante, logré demostrar que la zapatilla era genuina. Sin embargo, al haber realizado la compra a través de la página web y no en un establecimiento físico, me indicaron que no podían gestionar la incidencia y que debía resolverla exclusivamente por vía online. Una vez me he puesto en contacto vía online con el vendedor, se me deniega la garantía. Cabe destacar que personas de mi entorno han experimentado problemas similares e idénticos, con productos adquiridos en tiendas físicas, y en esos casos, se les ha ofrecido una solución sin inconvenientes, siempre que el plazo se encontrase dentro de la garantía. Resulta preocupante que un producto de tan alto coste y con una reputación de calidad no cumpla con los estándares esperados. A pesar de ello, la marca no me ha proporcionado una solución, a pesar de que la zapatilla ha tenido un uso mínimo y en condiciones normales, sin que haya sido sometida a un trato inadecuado o excesivo. Como ya he dicho, recalco que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o a una reparación del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados responsables de MediaMarkt Canarias, Reclamacion Nº El 18 de noviembre de 2024 adquirí un termotanque Kimpo de 30 litros en su tienda Los Alisios. El 7 de enero de 2025, el producto comenzó a gotear agua por la rueda de control de temperatura, por lo que contacté de inmediato con el servicio técnico autorizado (SAT). Me informaron que en un plazo de 48 a 72 horas un técnico revisaría el aparato para proceder con el cambio. Sin embargo, han pasado varias semanas y no he recibido una solución concreta, solo respuestas repetitivas del SAC sin ninguna acción efectiva. Ante la falta de compromiso y la inacción de su servicio postventa, me vi obligado a adquirir otro termo en otro establecimiento, incurriendo en un gasto adicional innecesario. Esta situación me ha causado graves inconvenientes, dejándome sin agua caliente en pleno invierno y afectando especialmente a personas mayores que viven en casa, lo que agrava aún más el problema. Además, en su último correo electrónico, me indican que debe visitarme un técnico de Kimpo, una empresa coreana que no tiene representación técnica en España, lo cual hace que la solución propuesta sea ineficaz e inviable. Por todo lo anterior, exijo un reembolso  inmediato y una compensación adecuada por los daños ocasionados. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días hábiles, procederé con las reclamaciones legales pertinentes ante las autoridades de consumo, incluyendo una denuncia en la Oficina de Atención al Consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-11-2022 adquirí en LEROY MERLIN ESPAÑA SLU CC NUEVA CONDOMINA (MURCIA) el producto ESTUFA GAS EQUATION ECO Adjunto los siguientes documentos: TICKET DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/01/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, LLEVO UNA SEMANA CONTACTANDO CON LEROY MERLIN, Y TODOS LOS DÍAS ME INDICAN QUE ES MUY RARO QUE NO ME LLAMEN, ME INDICAN QUE ES UN PRODUCTO DE NECESIDAD, YA QUE ESTAMOS A TEMPERATURAS DE -6 GRADOS, Y NADIE ME RESPONDE, HE LLAMADO Y TIENEN REGISTRADAS TODAS LAS LLAMADAS Y CONVERSACIONES DESDE EL DÍA 31/01/2025. ME DIJERON QUE MÁXIMO EN 48 HORAS ESTABA RESUELTO, Y NO SE HACEN CARGO DE LA GARANTIA, Y YO CON DOS NIÑOS PEQUEÑOS PASANDO FRÍO POR SU INCAPACIDAD DE RESOLVER LA GARANTÍA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día martes 28/01/2025 he llevado al taller mi coche Mitsubishi modelo ASX Kaiteki HEV 2023 88***HG porque tiene dos fallos en el panel del conductor "revisar sistema eléctrico" y "revisar antipolución", se me ha estado informando del estado del vehículo y después de una semana aún sigue en diagnóstico porque no consiguen el origen del fallo. Yo necesito mi coche cuanto antes porque tengo que ir a trabajar a la oficina todos los días . He exigido un informe detallado el día lunes 03/02 y después de 48 horas aún no me lo han enviado incluyendo el plazo de entrega del vehículo. Por otra parte, el servicio postventa es pésimo porque no me dan soluciones para mi movilidad, me han dado un coche de sustitución sólo por 4 días, por lo que ahora me encuentro sin coche y me toca pasar 3 horas ida y vuelta para ir a trabajar. He pedido una hoja de reclamación y me la han dado ya llenada y sellada. Exijo que me solucionen mi movilidad bien sea con un coche de sustitución mientras espero a que solucionen la incidencia de mi coche o simplemente me entreguen un coche nuevo porque mi coche está en garantia.