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NO SOLUCIONAN EL PROBLEMA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

R. A.

A: CECOTEC

12/05/2025

El 6/4/2025 Compré una lavadora "Bolero DressCode 7150 Inverter A Ref 00975", a través de la página de CECOTEC. Me fué entregada el 21/04/2025, y la instalación fué realizada por el transportista. El 29/04/2025, sin haberla utilizado aún, llego a casa y me encuentro la lavadora llena de agua, con la leyenda FE "según códigos de error, significa sobrellenado". Por el goteo continuo inunda todo el lavadero, y el cuarto adyacente (cocina-comedor), desmonto rodapiés para proceder al secado, pero han aparecido humedades en paredes y se ha dañado el parquet del suelo. El 2/05/2025, descubro el motivo por el cual se sobrellenó, es un defecto de fabrica que pese a no estar en uso la lavadora, esta no deja de gotear, a través del llenado. Abro incidencia con CECOTEC, espero varios días y no me contactan, llamo y escribo whatsapp para que me den solución aunque me dicen que estudian mi caso, estamos a día 12/05/2025 y continúan sin haberme llamado. Tengo el piso alquilado, con el descontento de los inquilinos por no poder usar la lavadora, los daños en una vivienda recién reformada y el enfado provocado por la falta de solución. Incluso les he ofrecido reparar yo la lavadora y que luego me cubran gastos, y se han negado. Indicándome que si lo hago pierdo la garantía. Tengo videos que muestran daños y avería de la lavadora, pero no puedo subirlos. Fotos de los días anteriores donde se ve que no hay daños. Pruebas de las conversaciones mantenidas. Me gustaría que me arreglaran ya la lavadora o la cambien. Y que se hagan cargo de la reparación del suelo del salón-cocina.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: R. A.

14/05/2025

Estimado señor Amor: Le comunicamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 12 may 2025 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

Asistencia solicitada 27 mayo 2025

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