Últimas reclamaciones

Estimados señores Con fecha 2020 adquirí un Ford Puma matriculado en 2019 y que mantenía una garantía Ford protect a 5 años. El vehículo, en marzo del 2023 presentó una avería en la caja de cambios (se le salía la 2ª marcha) siendo reparado en Motorauto Leganes, cuya reparación quedó cubierta con la garantía, por lo que no tenemos factura, solo una orden de trabajo que se adjunta (doc. 1) En febrero del 2025 volvemos a tener la misma avería en la caja de cambios, pero esta vez con la 3ª marcha, llevando el coche a Motorauto Leganes nos comentan que, aunque el coche no ha cumplido los 5 años, al tener mas de 70.000 km no se puede aplicar la garantía. Manifestando la disconformidad con este hecho, ya que consideramos que se trata de la misma avería de hace dos años que no fue reparada correctamente, a un coche inferior a 5 años no es normal que se le rompa dos veces la caja de cambios y en menos de 2 años. Nos hacen firmar un primer presupuesto, solamente por mirar la avería por 458.68€ (doc. 2), posteriormente nos mandan un presupuesto final de 1.918,80 iva incluido al cual nos dicen que hay que descontar el 1er presupuesto, quedándose definitivamente en 1.460,12 iva incluido, se adjunta (doc. 3) aceptado y firmado por nosotros (doc.4) Nos ponemos en contacto con Ford España para expresar nuestro desacuerdo, ya que Motorauto nos comenta que ellos no pueden aplicar la garantía y tampoco aceptan que pueda ser una avería viciada o mal reparada o que la caja de cambios estuviese mal desde el principio y en lugar en cambiarla por una nueva se reparó y ahora vuelve a fallar y solo comentan que es mala suerte (2 veces, ya es difícil). Tras varios contactos con Ford España y ellos puestos en contacto con Motorauto, nos ofrecen un descuento de un 45%, 35 de Ford y 10 de Motorauto. Con fecha posterior cuando el vehículo esta reparado, nos pasamos a recogerlo y la factura a abonar para retirarlo es superior al presupuesto firmado aplicando el 45% de descuento, se adjunta (doc.5). Comentándonos que no coincide porque el descuento es antes de iva y porque algunas piezas no tienen el descuento. Por no entrar en mas disputas, pagamos y nos llevamos el vehículo, pero revisando en casa la factura, todas las líneas tienen el descuento y comparándolo con el presupuesto firmado nos han cobrado cosas que no estaban presupuestadas, incrementando la factura con respecto al presupuesto en 120,73€, se adjunta la comparación entre presupuesto y factura (doc. 6) Curiosamente, comentamos al taller que íbamos a seguir reclamando y ahora intentamos entrar en easyford.imaweb.net, donde podíamos ver todos los documentos relacionados con mi coche (ordenes de trabajo del año 2023, factura, prepuesto, video de reparación, etc.…) y nos da un error la página, no pudiendo acceder al historial de mi vehículo de donde sacamos toda la documentación y del que creo que tengo derecho a entrar para conocer toda la información de mi vehículo . Espero que no sea debido a la disputa y que me puedan solucionar el problema para poder acceder a todo mi historial. Por último, solicitamos que procedan al reembolso total de la factura, ya que consideramos que debe de estar cubierta por la garantía al tratarse de la misma avería, por no haber sido cambiada la caja de cambios en la primera reparación. Y por supuesto la disconformidad con los 120,73 cobrados de mas entre el presupuesto firmado y aprobado y la factura final cobrada. Sin otro particular y en espera de sus noticias, reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2022 adquirí en su establecimiento de Aldaia el producto Colchón viscoelástico Natur. Adjunto los siguientes documentos: Pedido y Albarán El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a finales del año 2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, pues llevamos reclamando desde el verano del 2024. Sin otro particular, atentamente.

Desde que recibo la ION STYLER PRO no funciona el aire caliente con lo cual ni seca el pelo bien, ni crea las ondas ni nada. He activado la garantia pero es imposible contactar con ellos y ellos no se ponen en contacto contigo.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 Noviembre 2024 adquirí en su página web el producto Gafas de realidad virtual Meta Quest 3S 256GB. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 Noviembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución (les he enviado un mail con mi dirección de recogida y han hecho caso omiso en sucesivas ocasiones) Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso ipso facto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 DE DICIEMBRE DE 2023, adquirí en su página web o aplicación Mi Carrefour, a través de Carrefour Market Place, desde Digital Revolution, el producto iPhone 13. Adjunto los siguientes documentos: la factura vía mail de producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 DE MARZO DE 2025. Puestos en contacto con el vendedor, tras leer la CLAÚSULA DE RESPONSABILIDAD Y RECONOCIMIENTO RMA, se me deniega la garantía, ya que el producto necesita ir con toda la información borrada. Cosa que es inviable, ya que dicho dispositivo NO funciona (no funciona la pantalla, fallos en la batería, los datos no se pueden extraer...). Tras ir a la correspondiente tienda de Apple y al Carrefour, nos han comunicado que el que se tiene que hacer cargo de la reparación inmediata de este dispositivo es Digital Revolution. Queremos soluciones inmediatas, ya que no comprendemos como el supermercado no se hace cargo del problema, cuando este teléfono sigue con la garantía de tres años (teniendo el producto 1 año y  4 meses); y donde se adquirió fue a través de Carrefour. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto INMEDIATA o a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 3 de agosto del 2024 compré una nevera HAIER, con fecha 3 de febreo del 2025 me puse en contacto con el servicio técnico y este me envió por un problema con las bandejas de dicha nevera y estos me dieron el número de atención ténica: 0006777303 y se me asignó la empresa: - CERDAN MORALES JOAQUIN - CALLE HISTORIADOR CARDUS, 71 LOCAL - 08226 TERRASSA (008) - 937354105 - intervenciones@electrocerdan.com El motivo de la solicitud de asistencia técnica: Trás un vertido involuntario de agua en una bandeja de la nevera se produjo desperfectos en la bandeja donde se acumuló el agua, entendiendo que dicha bandeja debería haber resistido esta situación y entendiendo, por consecuencia, que el material con que estaba protegida no era suficiente ante una circunstancia que puede ser relativamente habitual. Tras varias reclamaciones sin contestación solo me queda solicitar explicaciones sobre el estado de mi reclamación. Quedo a la espera.

En fecha 6/07/2024 adquirí en Phone house Albacete un iPhone 14 Pro 128GB Adjunto los siguientes documentos factura (sin datos personales) garantía y fecha de compra(proporcionada por Apple) Llevo dos días sin datos móviles ni wifi ya que la tarjeta red está dañada. Para mi sorpresa no tiene garantía, tampoco me dieron en el momento de la compra ni caja iPhone, ni factura. Me vendieron un móvil de exposición sin saberlo ni decírmelo cuando yo fui buscando un móvil nuevo y me lo vendieron como nuevo (750€) año 2024. También quiero adjuntar que en la información que me dio Apple sobre mi móvil (pantallazo) sale que el móvil se compró en NOVIEMBRE DEL 2022, yo repito lo compre el 6/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y estando en garantía supuestamente 1 año desde el momento de la compra, mas un error de fábrica y que el engaño en el momento de la compra vendiéndome un móvil de exposición sin mi consentimiento, pido que se me proporciones un móvil NUEVO del mismo modelo con su caja original su factura y garantía. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mª Jesús

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace 20 meses q me hicieron una cocina a día de hoy aparecen dos defectos el primero es el abultamiento del laminado del mueble donde está la campana extractora y el segundo defecto el lavavajillas está fuera del sitio donde lo instalaron se ha soltado de los anclajes

Estimados/as señores/as: Buenas tardes. Con respecto a la GARANTIA PEDIDO 402-8414821-3828347 secador Shark. Cuento mi experiencia con Amazon. Compré este producto en enero de 2024, con una garantía de 2 ó 3 años, no lo recuerdo y ha dejado de funcionar hace un poco más de un mes, hablo con Amazon y me dicen que la única solución que hay es devolverme el dinero y que compre uno nuevo y la diferencia de precio de lo que se ha encarecido el producto lo tengo que asumir yo. Otra solución es que me quede con un producto defectuoso y me reembolsan un 30% si no recuerdo mal, esto fue a finales de febrero de 2025. Vuelvo a llamar el 05/03/25 y en este caso si se comprometen a realizarme el reemplazo del producto, la persona que me atiende es el Sr. Richard y me informa que el nuevo producto me lo envían el 11/03/25 y me llegará el 13/03/25, que tenga preparado el que tengo aquí para que se lo lleve el mismo transportista. Al no llegarme hoy 18/03/25 he llamado para reclamarlo y ahora me dicen que no es posible el reemplazo. Esto es un incumplimiento con la garantía, ya que tampoco me dan la opción de llevarse el producto y repararlo. Ante este comportamiento de Amazon ya había llamado al fabricante del secador y realizado una video llamada en la que me confirman mediante un correo que el producto no tiene reparación y que me lo tienen que reemplazar y que ellos como fabricante lo autorizan y que utilice el correo de ellos para que procedan a dicho reemplazo por estar el producto defectuoso. AMAZON SE NIEGA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o el reemplazo del mismo como se comprometieron el pasado 05/03/25 Sin otro particular, atentamente.

Realice el pedido el día 27/01/2024 a través de su web, de una consola Anbernic RG35XX, por valor de 69,99€. Pasado un año y sin uso, no enciende ni carga. Les escribo por canales oficiales, TikTok, WhatsApp e Instagram y TE BLOQUEAN. Resumen, indecentes, el producto tienen3 años de garantía, y ni contestan ni se hacen cargo, me parece lo más vergonzoso que he visto. Como pueden vender tan libremente en una web. Reclamos el importe de la consola. Tengo factura y pedido realizado. La consola está nueva en mi casa en el estado mencionado.