Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de marzo compré una encimera extraplana 61X39 y un mueble de baño modelo Maya de 60x39.No se abrieron hasta que se instalaron el día 18.Tras la instalación, dejamos pasar unndiá entero, y no fué hasta el día 19 cuando pude comprobar que el mueble no es lo que yo creía.Quefa feo, se ve de mala calidad y lo peor es que viene con fallos estéticos.Me siento muy defraudada ya que no me admiten la devolución y el reintegro del mismo. Pienso que la garantía de satisfacción es algo que debe tener cualquier artículo, y que el cliente debe quedar siempre satisfecho con el producto comprado.Si mi artículo tiene pequeños imperfecciones que no he visto hasta que se instaló, si ademas compruebo que no es nada cómodo, que los cajones no cierran perfectamente aún indicando cierre amorriguado,(se quedan a medio camino, muy mala calidad,..Cómo ven estoy muy cabreada y es por ello que les ruego atiendan mi descontento y me devuelvan el dinero gastado.Este artículo es de baja calidad y está lleno de imperfecciones SOLICITO la devolución del artículo y el reembolso integro No me admiten enviarles más fotos y video Sin otro particular, atentamente.

En su web tienen fechas de entrega FALSAS, que ni por asomo se acercan a la fecha de entrega, cuando ellos utilizan como reclamo que te llegan al día siguiente, pero también es mentira, después de esperar casi 1 semana a que llegara mi pedido, cuando en teoría me llegaba al día siguiente, el paquete a llegado destrozado, no tienen un teléfono de contacto, y el email no lo gestiona nadie, ya que después de 4 días no he obtenido respuesta ni a los tickets, ni a los emails ni nada, tienen un numero de teléfono pero que te lleva a una operadora y no te da opción a nada te cuelga directamente, es imposible contactar con esta empresa, tampoco tienen opción de devolución del producto a pesar de en España ser obligatoria la protección del comprador de 14 días de desistimiento. Me siento muy indignado ya que parece ser una practica muy habitual de estafar a la gente, en internet hay multitud de comentarios de que estas practicas las realizan a diario.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2005 adquirí en su web, el producto DOS SUJETADORES TALLA  XXL , EN COLOR BEIGE . Y RECIBO DOS SUJETADORES COLOR GRIS, UNO EN TALLE  M Y OTRO EN TALLA L Adjunto los siguientes documentos:Pedido, paquete recibido, articulos recibidos , confirmación por parte del repartidos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha en su WEB dan 30 días . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sigo después de 17 días comprobando que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el cambio del producto por el realmente solicitado o bien la devolución del importe pagado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de Marzo de 2025 adquirí en su página web el Vestido Venilda en blanco talla S, por 44,95 euros Adjunto los siguientes documentos: 1. Copia de Conversacion solicitando la devolucion 2. Pantallazo Factura del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la calidad es realmente lamentable y tiene incluso desperfectos, por no hablar de la talla que me queda inmensa El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la devolución por ser un producto en promoción. Estoy en una situacion total de indefension, se escudan en algo que no lo ponen en las clausulas de anulacion, sino directamente en su pagina web. Y además claramente debe PREVALECER la clausula por la que se podrán devolver productos defectuosos. Lo cual es este caso, demostrándolo pasándole a la compañía fotos del estado del producto Solicito por tanto el reembolso total del importe pagado por este producto tan pésimo recibido y poder solucionar este problema de forma amistosa. Este es un primer paso y estoy dispuesta a llegar donde sea necesario para que me restituyan el importe pagado, a lo que considero que estoy en mi derecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 29 de agosto de 2024, adquirí un sofá supuestamente nuevo a través de sus agentes en Wallapop. Adjunto a este mensaje la factura correspondiente. Lamentablemente, desde el mismo noviembre de 2024, he observado que la estructura de madera del sofá se ha roto por completo, lo que ha hecho que el producto se vuelva inutilizable, y poco a poco se ha ido desintegrando toda la parte inferior del sofa. El uso que se le ha dado ha sido adecuado y conforme a lo esperado. El daño se ha producido dentro del plazo legal de la garantía, que cubre defectos de fabricación. A pesar de mis numerosos intentos de ponerme en contacto con ustedes, no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de su empresa, lo que está generando gran incomodidad y desconfianza. Cabe recordar que, como consumidor, tengo derecho a la garantía del producto, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), que establece una garantía mínima de 2 años. En consecuencia, exijo la retirada del sofá defectuoso y el reembolso íntegro del importe pagado. Espero recibir una pronta respuesta y agradezco que consideren la urgencia de este asunto. Sin otro particular, Atentamente, Begoña Contreras

Estimados/as señores/as: En fecha [17/9/2023] adquirí en su página web el producto Conga 7490 Ultimate Genesis con referencia 08103. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/01/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Mediante la presente formalizo una reclamación por un defecto de fabricación en el colchón Bambú Evolution, modelo tope de gama adquirido a través de su página web el 19 de diciembre de 2022. Este colchón fue adquirido como parte de un cambio por un “defecto” de fabricación en un modelo anterior de la marca. Mi intención era obtener un producto de alta calidad que ofreciera las mejores prestaciones, dado que ya contaba con experiencia previa con la marca (un modelo inicial adquirido hace 8/9 años que aún mantiene sus propiedades). Sin embargo, el colchón Bambú Evolution, valorado en 1.680€ y con una garantía de 10 años, ha presentado una deformación prematura tras apenas 2 años de uso. Cabe destacar que este no es un caso aislado. A lo largo de los años, he realizado varios cambios de colchones debido a deformaciones prematuras, siempre con la colaboración de la marca. No obstante, en estas ocasiones, he asumido gastos que no me correspondían, como los gastos de envío (99,99€ en el pedido #9204) o diferencias de precio entre modelos (626,33€ en el mismo pedido). Adjunto documentación que respalda estas transacciones. El producto actual, a pesar de las mejoras en su composición que el fabricante aseguró haber implementado, presenta el mismo defecto que modelos anteriores. Esto evidencia un fallo recurrente que no ha sido subsanado. En virtud de lo expuesto, y en base a la garantía legal y la garantía comercial de 10 años ofrecida por la marca, solicito una de las siguientes soluciones: 1. Devolución del importe total desembolsado, que incluye: * Coste inicial del primer colchón Bambú: 1.152,53€ (pedido #015645, junio de 2017). * Gastos de envío del último cambio: 99,99€ (pedido #9204). * Diferencia de precio entre el colchón Platino y el Bambú Evolution: 626,33€ (pedido #9204).
Total a devolver: 1.878,85€. 2. Cambio del colchón por un modelo de igual o superior gama que cumpla con las prestaciones prometidas durante el período de garantía (10 años), tal como ha ocurrido con mi primer colchón de la marca, que tras casi 10 años sigue en perfecto estado. Adjunto la siguiente documentación para respaldar mi reclamación: * Pedido #9204. * Factura #734. * Pedido #015645. Debido a la imposibilidad de adjuntar fotografías o videos que demuestran la deformación del colchón en esta reclamación, hago referencia al correo electrónico enviado el 27 de enero de 2024 a la dirección info@colchonviscoelastica.es, donde se remitieron dichas evidencias sin obtener respuesta alguna. Asimismo, el 17 de febrero de 2024, volví a enviar las imágenes, obteniendo esta vez respuesta por parte de Sonia Manzano (sonia.manzano@grupodelax.com), representante del Grupo Delux. Quedo a la espera de su respuesta y propuesta de solución en un plazo razonable.

Estimados/as señores/as: Reclamo solución y cumplimiento de los servicios de garantía por la compra de una lavadora Candy integrable de 9kg modelo CBWO49TWME-S con número de serie 31800953 2347 0199 (pedido 2492276022972) que se hizo el pasado mes de octubre y la cual se averió el pasado mes de noviembre. La lavadora fue entregada en el domicilio el día 8 de octubre 2024, aunque no se empezó a usar hasta el día 15 de noviembre ya que es una vivienda nueva y empecé a residir a partir de la fecha referida. El día 26 de noviembre la lavadora en mitad de un lavado se para y deja de funcionar, quedando en el interior de la misma ropa (11 días ha funcionado). Como cliente y cumpliendo las condiciones de garantía en vigor contacto con corte inglés, respondiéndome que vendrá un técnico a revisarla a la mayor brevedad, pasado tres días ni vienen técnicos ni se ponen en contacto, nuevamente día 29 de noviembre me pongo en contacto y solicito la devolución (número reclamación 13210646) ya que la ropa que se quedó en el interior y el agua atascada empieza a oler, respondiéndome en este acto que se efectuará la devolución pero que primero debe venir un técnico, así mismo solicitan fotos para compensarme por la ropa dañada, adjuntado fotos por correo. Se han efectuado más reclamaciones, todas las semanas hasta, que finalmente el día 27 de enero se persona un técnico, él cual elevora un informe confirmando que la lavadora está averiada, así mismo desmonta parte superior de la misma para poder abrir y sacar la ropa del interior. Este técnico me comunica que tiene orden de reparación, mi respuesta es claramente que no, ya que han tardado dos meses en personarse para reparar el electrodoméstico y como es evidente ya había comprado otra lavadora, y que el pasado 29 de noviembre comunicaron que se devolveria la compra y así mismo se harían cargo de la ropa dañada. Tras este hecho contacto nuevamente con corte inglés y con haier, los cuales no dan solución ni respuesta a las reclamaciones, únicamente que ya contactarán conmigo para darme una solución. Hoy 20 de marzo sigo sin recibir una respuesta, ni por vía correo ni telefónico. La avería de esta lavadora causado perjuicios tanto económicos como de salubridad, ya que he tenido que comprar otra lavadora y la financiera sigue cobrando la lavadora que compré al corte inglés, y de higiene ya que la ropa ha estado en el interior mojada con moho y malos olores dos meses. Tanto la atención como el servicio técnico no cumplen la normativa de garantía del producto vendido, por lo que solicito solución urgente o tendré que denunciar este caso. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de factura online, foto de asistencia del técnico, foto de número serie lavadora y pantallazo del correo día 29/11/2024 reclamando devolución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/11/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No dan solución a las reclamaciones y actualmente sigo a la espera de respuesta para si devolución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace 8 meses compré una lavadora Becken BWM8261. Hace casi un mes dejó de funcionar y llamé a la garantía para que un técnico viniera. Después de verla el técnico y pasar el parte a worten, pasó una semana y worten la declara como no reparable a instancia del parte de trabajo del técnico y la única solución que me dan es la de retirar la lavadora y devolverme el dinero una vez esté la lavadora en su almacén y programan la recogida para el día 18-03-2025. Les dije que aceptaría un cambio por el mismo modelo, si no puede ser pues un modelo superior y si eso tampoco es posible pues la devolución del importe pero sin la retirada de la lavadora, haciéndome yo cargo de la reparación o de la llevada al punto limpio pero que no vinieran a recoger la lavadora hasta llegar a un acuerdo. Después de otra semana de consultas de worten, me dicen que no es posible la devolución del dinero sin la retirada de la lavadora pero que iban a buscar si había mas lavadoras porque ese modelo estaba descatalogado y que cancelaban la recogida como yo pedí. Finalmente ayer vinieron los transportistas a intentar llevarse la lavadora a pesar de haber dicho en varias ocasiones por mail y por teléfono que no se la llevaran hasta solucionar el asunto. Finalmente no se la llevaron. Después de esto, vuelvo a ponerme en contacto con worten con la sensación de que me toman por tonto o no les importa lo que hablo con ellos y me dicen que la lavadora está descatalogada y que se tienen que llevar la que está rota si quiero la devolución del dinero. Y así llevo camino de 1 mes, con la sensación de que me repiten lo mismo una y otra vez. Además del consecuente gasto de dinero y tiempo en ir a la lavandería casi a diario para lavar la ropa. Es por esto que vuelvo a pedir el cambio de lavadora por una del mismo modelo. Si no hay porque esté "descatalogada" pues el cambio por un modelo mejor. Y si eso tampoco es posible pues la rescisión del contrato con la devolución del importe pero sin la retirada de la lavadora para poder llevarla a reparar o al punto limpio. Espero una pronta resolución. Gracias.

19 de marzo de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 31 de enero de 2025 y está asociado al número de pedido 603691230. 2. Los productos solicitados fueron: Teléfono móvil. Accesorios: funda y protectores de pantalla. Importe total: 559,61 €. 3. Procedí a cancelar el pedido una semana después de la compra, ya que los productos no llegaban y los necesitaba con urgencia. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de Allzone. 4. Tras numerosos correos electrónicos solicitando el reembolso, la empresa me informó que la devolución estaba tramitada. Sin embargo, hasta la fecha 19 de marzo de 2025, no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, lo que supone un incumplimiento de los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dicho artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, plazo que Allzone ha excedido ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 559,61 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este incumplimiento. 3. Evaluar la posible imposición de sanciones administrativas por la infracción de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia para reclamar no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Confirmación del pedido. Confirmación de cancelación del pedido. Confirmación del supuesto reembolso emitido por Allzone. Comprobante de pago realizado con tarjeta bancaria. Agradezco su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Cristina Iglesias.