Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En Agosto del año 2025 acepte un reloj Samsung inteligente con una permanencia de dos años con la compañía Yoigo, la cual soy cliente desde hace varios años. Junto con ese dispositivo se aceptaron otros servicios, los cuales no resultaron ser lo que en un momento ofrecieron. Por lo tanto se decide realizar la devolución de todo lo contratado, en tiempo y forma descrita por la compañía. Tras ver que la permanencia de dos años, no desaparecía de la aplicación de Yoigo, me dispongo a contactar con atención al cliente, abriendo estos una incidencia en Noviembre del año 2025. Al paso de los meses sin respuesta se vuelve a llamar a atención al cliente, informando estos que con el código de la anterior incidencia no aparecía nada, volviendo a realizar otra incidencia en Marzo del año 2026. A la semana aproximadamente, se pone en contacto conmigo Yoigo, para informar que la devolución fue correcta a excepción que la caja estaba un poco rota en la apertura y que por esa razón, no aceptan la devolución porque el producto no se puede vender. Además informa que si quiero el dispositivo de vuelta, tendría que pagar 12€ por envío, que son normas de la compañía. En las condiciones de devolución de la compañía, informan que estas se deben realizar devolviendo en perfecto estado tanto el producto como accesorios, en ningún momento se refiere a los envoltorios, además que el producto no se llegó ni a poner en funcionamiento. Únicamente se abrió la caja para ver que el producto estaba en su interior, desconociendo la magnitud de la supuesta rotura de la caja, que en el caso de ser cierto, no sería motivo para no aceptar la devolución. En resumen, devolví un artículo en Agosto del año 2025 y con la excusa de una caja rota, a Marzo del 2026, no tengo el artículo, me hacen pagar si lo quiero y además tengo una permanencia hasta Octubre del 2027. Solicito que procedan a la anulación de esa permanencia y la admisión de la devolución, en el plazo más breve posible. Un saludo.

Buenas tardes, El 27 de Julio de 2023, adquirí esta cafetera Nescafé Dulce Gusto a través de Amazon. Es una cafetera la cual se usa poco, hoy después de 1 semana aproximadamente sin usarse, la he ido a usar, y resulta que no se enciende, ni la luz, no sale el café ni nada. Me he puesto en contacto con Amazon para que me ayuden, me ha atendido una chica la cual me ha indicado en una primera instancia que no entraba en garantía. Le he indicado que porfavor me pase con un superior, a regañadientes me ha pasado y este me ha indicado que hay que pasar primeramente por un departamento técnico para que diga si el problema es de fabrica o es que yo la he roto. Le he indicado que soy conocedor de la garantía de Amazon puesto que en dos ocasiones recientemente la he tenido que usar y que siempre cuando devuelves el producto roto te hacen un reembolso, me ha dicho que no se puede hacer, que tiene que pasar por el departamento técnico y que tienen un plazo de dos semanas para poder gestionarlo. Le he indicado que no estoy de acuerdo, le he pedido que abra una reclamación, me ha indicado que si, pero también quiero hacerlo publico para que los futuros compradores sepan que no cumplen con la garantia del fabricante y que se la saltan a la torera.

Hola buenas no llevo ni un año con el coche y no he echo los km que deberían de cumplir y ya tengo una avería bien gorda ya venía de ellos porque yo el coche no le e dado usa y que pasa ? Que me dicen que no me cubre la garantía y ya no es la primera vez Ami hermana le pasó lo mismo

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2024 adquirí el terminal en su pagina https://www.backmarket.es/, el cual me fue entregado el dia 13/03/2024 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/03/2026, justo en el limite de la garantia. Y ahora backMarket me deniega la garantia, escudandose en que la garantia empieza cuando compré el terminal, cuando la ley dice y ampara que la garantia del producto comienza cuando se recibe. En su misma app sale fecha de compra y fecha de recepcion. Entonces segun ellos, si el producto me tarda 2 semanas en llegar, que tendria 2 semanas menos se garantia? no tiene sentido. He intentado que recapaciten, pero no ha habido forma. Llegado este punto quiero que me reembolsen mi dinero integro. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto documento con fotos del terminal, capturas de su app donde informan de plazo de garantia y fecha de recepcion del terminal Solicito que procedan al reembolso completo o en su defecto a la reparación/sistitucion del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo interponer una reclamación en relación con la compra de un tendedero realizada a través de Amazon durante el mes de febrero de 2026, recibido en mi domicilio el día 9 de febrero. El producto fue entregado en condiciones defectuosas, presentando los siguientes problemas desde el momento de su recepción: * Ausencia de las patas necesarias para su correcto montaje. * Falta de varias piezas esenciales. * Tiras del tendedero dobladas, lo que imposibilita su uso. He contactado con el vendedor/plataforma y adjunto fotografías que evidencian claramente los defectos descritos, sin haber obtenido hasta la fecha una solución satisfactoria. Dado que el producto no se ajusta a lo ofertado ni cumple con las condiciones mínimas de calidad y funcionalidad, solicito la intervención de la OCU para la tramitación de esta reclamación y la obtención de una solución adecuada, que incluya preferentemente: * El reembolso parcial del importe abonado. Adjunto a esta reclamación la documentación y pruebas gráficas pertinentes.

Estimados/as señores/as: El dia 8 de mayo del 2025 adquirí en su  establecimiento  en Av. de Andalucía, 176, 28341 Valdemoro, Madrid un vehículo Volkswagen Golf 8 eTSI. El producto ha resultado defectuoso con una avería en la batería del sistema hibrido durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el dia 4 de diciembre del 2025. Puestos en contacto con el vendedor se me aseguró que la reparación entraba en garantía y una vez completada, se me dijo lo contrario, que debía pagarla, sin haber firmado yo el presupuesto de reparación. A día de hoy el coche está reparado pero no puedo disponer de él hasta que se pague la reparación al taller en el que se encuentra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a pagar la reparación del producto en el plazo más breve posible para poder disponer del coche. Atentamente.

Compré un calefactor GRIDINLUX Homely cristal eléctrico a GRIDINLUX SLU el 27/11/2023 y ha dejado de funcionar sin motivo aparente, y un uso absolutamente normal, he intentado contactar con uds. por activa y pasiva, su tfno , no está operativo, y en el email teayudamos@gridinlux.es no responde nadie el calefactor lo compró mi hija EUGENIA como pueden comprobar en la factura de referencia

Estimados/as señores/as: En fecha 20/6/2023 adquirí en su pagina web el producto Outsunny Nevera Portátil Compresor 40L Congelador de Coche 12/24V CC hasta -22 ℃ con Pantalla Táctil y Asas Plegables para Barco Camión 67,2x36x40,5 cm Gris y Negro Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6/3/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. el vendedor acepto el reembolso con fecha 9/3/2024 amazon procede ha reembolsar el 10/3/2024 a un numero de cuenta que nos es de mi titularidad a pesar de que se advierte al departamento de atención al cliente antes de emitir el reembolso, con fecha 10/03/2026 el departamento de atención al cliente me manda un mail CONFIRMANDO el reembolso a mi tarjeta, al no llega contactamos y nos dicen que ya esta reembolsado que contactemos con el banco, el banco nos dice que por prevención de datos no nos puede falicitar datos de una cuenta en la que no hemos titular, amazon se lava las manos y nos dice que ya no pueden hacer nada mas. Solicito por tanto el reembolso de 249,95€ en la cuenta corriente asociada a mi cuneta de amazon o a la tarjeta también asociada. Sin otro particular, atentamente. Marco Rodriguez

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio del 2025 adquirí en Descansin su  producto PACK Colchón + Canapé en oferta 105x190. Adjunto los siguientes documentos: email de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. Tiene deformidades y humedad en el centro, resulta especialmente grave que dichas humedades aparezcan en un colchón que, según su publicidad y características, se vende precisamente como transpirable, lo cual demuestra que no cumple con las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me culpa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Contacto con ustedes por un problema que hemos tenido con el vehículo , OPEL CORSA 3333 KHZ, que les compramos a finales de octubre del 2025. El coche lo entregan con una garantía de un año, garantía que nosotros ampliamos a una premiun durante el primer año. Hace unos días se encendió la luz para el cambio de aceite , les llamamos para preguntar si el coche , cuando se entregaba no tenía cambiado el aceite y la respuesta fue que lo cambian sólo si está en la fecha de revisión , si no , se entrega como está y cuando toque cambiarlo lo tiene que hacer el usuario . Hasta ahí, bueno entendible y sin problema entendemos que lo debemos cambiar nosotros . El problema surge cuando vamos al taller a cambiar el aceite y nos comentan que el coche necesita aparte, de manera urgente, cambiar varias piezas que están en mal estado . Entre ellas los amortiguadores , copelas, fundas de las rotulas dirección, que comprometen la seguridad del coche en la conducción. Ayer día 12 de marzo les llamo por teléfono al número 911675793 , a las 10:21 horas desde mi teléfono móvil con número 630 16 53 87 , quiero hablar con ustedes antes de seguir adelante con esta reparación porque tenemos contratado el seguro plus y me quiero informar de cómo proceder . La persona que me atiende al teléfono , un chico del que no recuerdo el nombre , me dice inmediatamente que el seguro que tenemos no cubre el desgaste de piezas y que no puedo hacer otra cosa que repararlo por mi cuenta, y luego si quiero ,ponga una reclamación. Le comento que el profesional del taller me dice que las copelas llevan desgastados tiempo y que por seguridad no recomienda que el coche se utilice en esas condiciones , que no ha sido por el desgaste nuestro , ya que desde octubre que lo compramos a día de hoy no hemos hecho ni 1500 kms, es imposible que en ese periodo de tiempo hayan sufrido tal desgaste, su respuesta es “ es su palabra contra la nuestra “, no puedo creer que se trate así a un cliente , pongo la hora de la llamada y teléfono desde el que se realizó porque si graban las llamadas pueden comprobar la conversación. Ante esta respuesta y dado que necesitamos el coche y no se puede circular con él en este estado , lo reparamos en el taller con un coste total de 828 € . (Tengo factura a su disposición) Por la noche de ayer mismo día 12 de marzo , les vuelvo a llamar por teléfono para preguntarles como debo poner la reclamación , la persona que me atiende en ese momento me dice que algunas piezas si están cubiertas por el seguro pero que tenía que haberlo reparado con ustedes y solicitarlo por mail porque de no ser así , el seguro no lo cubre ……. ¿ Quéeeeeeeeeeeeee ? ¿ Me dicen ahora que parte de las piezas cambiadas podría haber sido cubierta pero que no lo he hecho bien y no me lo van a cubrir ? , después de que por la mañana ustedes mismos me dijeran que no se cubría nada y que si tenia problema pusiera después una reclamación ? Lo que ustedes tienen publicado en su pagina web sobre las garantías contratadas primero indican un asesor especializado que nos ayudará dígame donde esta esa persona especializada porque el que a mi me atendió se limita a decir que es mi palabra contra la suya Luego indican que la factura se paga al taller directamente incluido diagnóstico y mano de obra … nosotros ya hemos pagado al taller , si no pueden ingresarnos el dinero a nosotros directamente podemos o pueden hablar con ellos y ver la posibilidad de que les paguen a ellos y nos reembolsen luego a nosotros lo pagado . Pueden entender mi malestar y enfado con esta situación, les paso fotografías del kms a día de hoy para que comprueben la diferencia que hay con la fecha de compra , y fotografías del estado de las piezas cambiadas, también hicimos un video donde se ve al holgura del encaje de las copelas. Solicito que se hagan cargo del pago de las piezas cambiadas que sí están cubiertas por la garantía contratada , así como la mano de obra , y, que valoren reembolsar también los costes del cambio de amortiguadores , ya que el cambio de copelas conlleva su cambio.