Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/Mayo/2525] llevé a reparar un aire acondicionado]. Me pongo en contacto con ustedes porque no esta arreglado; continua la falla; teniendo una garantia de 3 meses se ha desentendido del arreglo SI que sabia que no estaba arreglado que me preguntada cada 2/3 dias como iba el aparato Adjunto fotocopia Factura para que se vea que aun estando en plazo de garantia no quiso arreglarlo Y adjunto conversacion de washapp donde se ve que no tiene idea de lo que le pasa al aparato Se puede ver que me dijo que tenia garantia; cosa que no hizo nada y que el mensaje siguiente ya le informo del error y paso de mi y de la garantia SOLICITO el reembolso al menos del 50% de la factura ya que he tenido que avisar a un segundo técnico para la reparación Me ha bloqueado de las redes para que no pueda reclamarle nada; No arreglo el aparato; se quedo con mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días: Compre un máquina de vapor sc5 de karcher la mandé a reparar y cuando me la devuelven no funcionaba la volví a enviar me dicen que la garantía no cubre por mal uso. Sin ni siquiera haberla usado les mandé reclamación y me dicen que lo reporta el servicio técnico por qué este servicio es nefasto.Por lo que he visto muchos clientes se quejan de lo mismo.Por lo que estando en garantía deberían repararla. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Compre un sofá el año pasado, y a los dos meses los llame para decirles que el sofá ya no era cómodo, se había hundido hasta el suelo y se había deteriorado, y me dijeron que no se podía reemplazar ni reparar, y ahora se habían deteriorado sus laterales, y se había empezado a deteriorar su tapizado, los llame para que lo repararan porque todavía estaba en garantía y me dieron la misma respuesta, dijeron lo sentimos, no se puede hacer nada. El sofá estaba completamente destruido y se había deteriorado catastróficamente, con sus lados destrozados. Donde está la garantía? Que vergüenza!

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2024 adquirí en su página web el producto Dyson Airwrap™ Long, (Ceramic pink/Rose gold). Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que he avisado del fallo en fecha 01/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y que por lo tanto se me ofrecía una sustitución. Lo que no se me informó era que la sustitución era por una versión peor de la que había comprado, pues no cuenta con los accesorios que venían con la versión original, causándome un detrimento económico frente a la compra que realicé originalmente. De haberlo sabido claramente, hubiese preferido solicitar directamente el reembolso. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Devolveré la máquina que me han enviado como sustitución en cuanto se me confirme el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Marcela Villamil Kiewu

Estimados/as señores/as: En octubre del año 2024 adquirí una moto en Concesionario oficial Suzuki, Sevilla. Carretera su eminencia, 2. Y en septiembre de 2025, sin hacer aún 1 año de la fecha de compra procedemos a llevar la moto al taller retalbike de Suzuki puesto que la batería de la moto ha dejado de funcionar. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado antes de producirse 1 año de la compra de la moto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía porque adjuntan que la garantía de la batería solo tiene 3 meses desde su compra, algo que va en contra de la ley. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He llevado mi coche al taller Toyota Megamotor Santander y, durante la revisión de mantenimiento, se detectó una fuga en la bomba de agua, componente que se encuentra en garantía. A pesar de ello, tuve que insistir para que se reconociera dicha cobertura. Finalmente, cuando la bomba se incluyó en la garantía, se me informó de que el procedimiento obligaba a cambiar también el tensor de la correa y la correa, con un coste de 468,98 euros. Considero esta práctica inadecuada, ya que dichos componentes no presentaban desgaste y su sustitución únicamente se deriva del fallo de la bomba de agua. Además, atención al cliente me comunicó que el taller había justificado el cambio indicando que era por “desgaste”, lo cual no coincide con la realidad. En la primera valoración ni siquiera se mencionaron estos componentes y, cuando posteriormente se me informó de su sustitución, la única razón alegada fue que “se cambiaban con la bomba”. Por todo ello, solicito que Toyota revise este caso y tome las medidas oportunas, ya que considero que se ha intentado imputarme un coste indebido aprovechando una reparación cubierta por garantía.

Asunto: Reclamación por garantía legal – Conga 12.090 Estimados señores, En relación con su correo en el que me ofrecen pagar una reparación o acogerme a un plan renove respecto a mi Conga modelo 12.090, comprado directamente a Cecotec hace aproximadamente un año, debo manifestar lo siguiente: 1. El producto ha presentado averías desde el primer momento, lo que evidencia un defecto de origen. Nunca he podido disfrutar del correcto funcionamiento del robot. Habéis alargado el problema hasta comunicarme que a pasado ya el año. 2. Conforme a la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 y modificación de la Ley de Garantías), los bienes de consumo cuentan con una garantía legal mínima de 2 años (3 años si la compra es posterior al 1 de enero de 2022). Por tanto, mi producto sigue estando en garantía. 3. Durante este tiempo, el aparato ha sido recogido y reparado en muchas ocasiones, sin que la avería haya quedado solucionada. Además, debo recordar que el plazo de garantía queda suspendido mientras el producto está en reparación, por lo que el cómputo del tiempo no se ha agotado. 4. Les recuerdo que, en virtud de la normativa de consumo, la reparación debe realizarse sin coste alguno para el consumidor, incluyendo piezas, mano de obra y transporte. 5. Dado que el producto continúa sin funcionar correctamente, en lugar de una nueva reparación de dudosa eficacia, solicito la sustitución inmediata del Conga por un producto nuevo en perfecto estado, o bien la devolución íntegra del importe pagado. En consecuencia, rechazo la propuesta de pagar por una reparación o acogerme a un plan renove, por ser contraria a mis derechos como consumidor. Si en el plazo de 10 días hábiles no recibo una solución conforme a la ley, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y, en su caso, por la vía legal. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto factura con fecha de compra 2024. Atentamente,

Hola compre un móvil en carrefour online, a un vendedor externo en su plataforma carrefour marketplace. Este móvil se ha estropeado ,me he puesto en contacto con el servicio técnico de Samsung y me dicen que mi móvil fue fabricado para comercializarse en Estados Unidos y no cumple la normativa Europea por lo que no me cubre la reparación la garantía . Un móvil comprado a través de Carrefour. Carrefour no contesta ,solo me remite al vendedor, el cual después de 20 días que yo le había escrito, me contesta que le envié mi dirección para recoger el móvil y repararlo. Ahora ya le envié hace 2 días mi dirección, no se si tengo que esperar otros 20 días a que conteste, y aunque conteste, viendo que nadie me contesta en un tiempo razonable. Cuantos meses van a pasar hasta tener mi móvil reparado. Me parece una vergüenza por parte de Carrefour el trato al cliente y el desentendimiento. Y que vendan productos sin garantía

Asunto: Reclamación por vicio oculto y denegación de garantía en vehículo de segunda mano A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Datos del reclamante: Nombre completo: Isabel Ruiz DNI/NIE:5085875M Dirección: calle Miralpantano 33, 28794 Guadalix de la Sierra Teléfono: 657562499 Correo electrónico: isabel.ruiz.mara@gmail.com Datos de la empresa reclamada: Razón social: OcasiónPlus S.L. Dirección: Ocasionplus Colmenarejo, Polígono de la Mina, c Madroño 2, 28770 Exposición de los hechos: El día 12/02/2025 adquirí en las instalaciones de Ocasión Plus en Colmenar Viejo un vehículo de segunda mano, marca y modelo Citroen Berlingo, con matrícula 3801LJG y con 78.391 kilómetros. El precio de compra fue de 19.382 euros, incluyendo una garantía adicional Plus de 600 euros. El día 27/08/2025, apenas seis meses después de la compra, el vehículo, con 90.200 kilómetros, presentó una avería en el motor que le impedía acelerar. Llevé el vehículo al taller de Ocasión Plus en Colmenar Viejo para su revisión y reparación, amparándome en la garantía contratada. Tras un diagnóstico que duró dos semanas, la empresa me comunicó que la avería se debía a un fallo en el filtro de partículas y que este no estaba cubierto por la garantía al considerarse un "desgaste de una pieza". Considero que la respuesta de Ocasión Plus es injusta y contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Un fallo en el filtro de partículas en un vehículo con tan solo 90.200 km y seis meses de uso desde la compra no puede considerarse un desgaste normal. Este tipo de fallos, tan prematuros, se clasifican como vicios ocultos, de los cuales el vendedor es responsable durante al menos un año desde la entrega del vehículo. Además, el hecho de haber contratado una garantía adicional por 600 euros y que esta no cubra un fallo tan significativo carece de sentido y va en contra de la finalidad de la garantía, que es proteger al consumidor. La denegación de la cobertura por un supuesto "desgaste" no es un argumento válido para un fallo tan grave y repentino. Peticiones: Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que interceda ante Ocasión Plus para que: Se asuma la reparación completa del vehículo sin coste alguno para mí. Se dé una solución satisfactoria a esta situación que me está causando un grave perjuicio económico y personal. Adjunto a este escrito copia de la siguiente documentación para su valoración el contrato de compraventa y la garantía A la espera de una pronta respuesta y solución, reciba un cordial saludo. Madrid, a 02/10/2025