Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He iniciado los trámites para recibir asesoramiento sobre una posible hipoteca con Hipoo como asesor hipotecario. En su página web pone la siguiente información, cito textualmente: ¿Cuánto cuesta Hipoo? El estudio de viabilidad de la operación y presentación de tu perfil a bancos es 100% gratis y sin compromiso. Una vez la operación siga adelante, tengas una oferta formal que te encaje, y firmes la FEIN, el servicio puede ser gratuito o con coste. En la mayoría de situaciones, el servicio es totalmente gratuito, pero puede tener un coste según la complejidad de tu operación. Cuál es mi sorpresa cuando al contactarme su comercial previo a pasarme a un agente hipotecario me informa que SIEMPRE tendrá un coste. Que efectivamente la valoración es gratuita y sin compromiso, pero que en caso de llegar a firmar la FEIN, me cobrarán un importe que será variable según el ahorro que me hayan conseguido. Por lo tanto: informan en su página web que ocasionalmente cobran por su servicio y luego te informan por teléfono (Ruth en mi caso) que siempre tendrá un coste. Cómo es posible confiar en una empresa que inicia su procedimiento con información engañosa?

Reclamación a Defensor del cliente D Franco Iván Barroso C/ Alcalá 80 piso 4 Ext. Izq. A Defensor del Cliente o Servicio de Atención al Cliente de Wanna C/ Paseo de la Castellana 163, planta 1 En Madrid, a 11 de noviembre de 2024 Asunto: Reclamación sobre gestión negligente, cargos indebidos y trato inadecuado en la atención al cliente Muy Sres. míos: Como cliente de su entidad, Wanna en su sucursal Paseo de la Castellana 163, planta 1, 28046, Madrid, pongo en su conocimiento la siguiente reclamación: Descripción de la incidencia: 1. Motivo de la incidencia: En octubre, mi tarjeta habitual de pago fue cancelada por el banco debido a un uso fraudulento. Recibí un mensaje de WhatsApp de Wanna notificándome un recargo por impago. A pesar de las dificultades y la escasa asistencia proporcionada, realicé el pago incluyendo el recargo en octubre con una nueva tarjeta, la cual se me confirmó sería utilizada para los cobros futuros. 2. Error en el método de pago: A pesar de la confirmación recibida por el personal de Wanna de que los siguientes pagos serían cargados a la nueva tarjeta, en noviembre se me notificó un nuevo recargo, alegando que la tarjeta estaba rechazada. Esto resulta inadmisible ya que, según las instrucciones recibidas, se había autorizado el cobro a esta tarjeta. 3. Imposibilidad de acceso a documentos contractuales: En mi perfil de cliente, no tengo acceso al contrato firmado ni al certificado de deuda, documentos necesarios para el seguimiento de mi crédito. He intentado acceder a estos documentos sin éxito, incluso siguiendo recomendaciones técnicas. Esto me impide verificar y gestionar adecuadamente mi situación contractual. 4. Atención al cliente deficiente y trato inadecuado: Fui contactado por una empleada de recobros, Patricia Pérez, quien mostró una actitud despectiva y una clara falta de profesionalismo. Se me negó la posibilidad de hablar con un superior para resolver esta situación y se ignoraron mis intentos por presentar mi queja de forma adecuada. Además, envié un correo electrónico a Wanna en el que detallé toda la situación y adjunté pruebas en foto y video que demuestran la veracidad de mi reclamación, incluyendo las conversaciones de WhatsApp, los comprobantes de pago y el mal funcionamiento de la plataforma de Wanna para acceder a mis documentos. A pesar de estas evidencias, la entidad insiste en que el error es mío, lo cual considero inaceptable dado que he cumplido con todas las indicaciones proporcionadas y he sido proactivo en la resolución de este problema. Por todo ello le solicito que ordene las instrucciones oportunas para • Que se revoquen los recargos aplicados en el mes de noviembre debido a que, en mi opinión, se deben a una gestión interna deficiente en el cambio de método de pago. • Que se facilite el acceso a los documentos contractuales, como el contrato y el certificado de deuda. • Que se tomen medidas respecto a la atención recibida por parte de la empleada Patricia Pérez y se mejoren los protocolos de atención y resolución de problemas. Esperando sus noticias con una solución satisfactoria a mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Soy cliente de la Entidad, titular de la tarjeta PASS acabada en 4133 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad por la inclusión de intereses de demora. Y ello por: los problemas que estoy teniendo para liquidar este último recibo. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de diferentes intentos de pago. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: cancelar los intereses de demora y me lancen un recibo con el importe del último recibo, esto es, 39,49€ en alguna plataforma en la que pueda pagarlo. Sin otro particular, atentamente. Sonia Fabregat

Hola, tras solicitar encarecidamente la Revisión de una desfinanciacion por el cierre de centros ideal (siendo derivada a centros unico después, cerrando también) y no estando Conforme con el importe abonado a Mi favor, se dirige mi queja al departamento correspondiente y a los pocos días veo una retrocesión de capital reflejado En Los movimientos del contrato. La última vez el ingreso Desde este paso tardo 4 días, esta vez está como paralizado y se está demorando más de lo esperado, no consiguiendo contactar con cofidis ya que no Contestan a mis correos y por teléfono me dejan a la espera sin responder mi llamada.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con dos líneas de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [la refinanciación de estas dos líneas,ya que en estos momentos no estamos en disposición de poder pagar dicha cantidad . Y ello por: [solicitamos un cambio de pago para poder hacer frente a dicha deuda sin necesidad de pedir más dinero y aumentar la deuda SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: [la refinanciación de nuestras líneas de crédito]. Sin otro particular, atentamente.

pague por desistimiento de un prestamo he pagado 108€ que era el prestamo + intereses siguen sin cerrar contrato y no me contestan por gmail