PROBLEMA CON LA REPERCUSION DEL PLAN MOVES

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, beneficiario de un renting repercutido por el plan MOVES de un vehículo 5679MDP. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con LA GESTIÓN DEL PLAN MOVES. Y ello por: EL DIA 31 DE ENERO RECIBIMOS COMUNICACION DESDE LA GESTION ESTATAL DE MOVES QUE SE AHBIA PRODUCIDO EL PAGO. POR EL ACUERDO DE CESION QUE ADJUTAMOS ESTE PAGO LO RECIBE VOLSWAGEN RENTING Y DEBE SER REPERCUTIDO EN LA CUOTA MENSUAL DEL RENTING. DESDE ENTONCES NO HE RECIBIDO INFORMACION ALGUNA SOBRE LA GESTION. MAS SI CABE SOLO HE RECIBIDO INFORMACION CONTRADICTORIA VIA EMAIL EN LA QUE UN GESTOR ME DICE QUE EL MOVES NO LO HA COBRADO EL RENTING, QUE EL MOVES ES NOMINATIVO. UNA SERIE DE INCOHERENCIAS QUE INDICAN EL TOTAL DESCONOCIMIENTO DEL PROCEDIMIENTO QUE FINALMENTE REPERCUTE EN QUE NO SE REDUCEN LAS COUTAS. Adjunto los siguientes documentos: 1. EMAIL DEL MOVES INFORMANDO DEL PAGO 2. CESION DEL PAGO SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: GESTIONAR EL MOVES SOBRE EL VEHICULO 5679MDP DE FORMA URGENTE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Desde varias comunidades autónomas, han decido que la información relativa al plan move, por protección de datos, solo facilitan información a la persona que realiza el tramite de solicitud de dicha subvención, por lo cual, a nuestra Entidad, aunque sea beneficiario de dicha subvención no nos facilitan ninguna información. Por el motivo indicado, hasta que, por parte del titular de la subvención o solicitante,no nos envía la información de la subvención, no se tiene la posibilidad de localizar el ingreso y aplicarlo, ya que en el ingreso solo viene el código de expediente de la Comunidad y no permite identificar a que matricula, contrato o persona se corresponde: 30/01/20257.000,00H546FUNDACION ENERGIA COMUNIDAD DE MADRID CORENOTPROVIDED TRANSFERENCIA INMEDIATA DE FUNDACION ENERGIA COMUNIDAD DE MADRID, CONCEPTO COVI 16925 Plan Moves III Vehiculos (2021) - Comunidad de Madrid ULT.BEN. En este caso el titular del contrato se pone en contracto con nosotros el pasado 11 de marzo con justificante del pago de la subvención. Les informamos que una vez identificado, se ha procedido a aplicar al contrato, por lo que la primera factura en la que se aplica la subvención es la del mes de abril. Sentimos las molestias ocasionadas, pero como se puede observar, en ningún momento se trata de una negligencia en la gestión de la subvención por parte de nuestra Entidad.. Aplicad la subvención se procede al cierre del expediente. Sin otro particular, le saluda atentamente, Atención al Cliente VOLKSWAGEN RENTING S.A. Av. Bruselas 34 - 28108 Alcobendas Madrid – España T. +34 914 279 903 Clientes.renting@vwfs.com www.vwfs.es AVISO LEGAL Este mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono (+34 914 279 903), así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata. VOLKSWAGEN RENTING S.A. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES es una marca comercializada por VOLKSWAGEN RENTING S.A Se le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Renting S.A., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid). Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a VOLKSWAGEN RENTING S.A. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico aclientes.renting@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente direcciónDPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el apartado de Política de privacidad de nuestra página web: www.vwfs.es --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 5/3/2025, 9:45 Para: atencion.cliente@vwfs.com Asunto: PROBLEMA CON LA REPERCUSION DEL PLAN MOVES ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D3X01trif.!500Vl0ZE4u7:ref