Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad y titular de un préstamo hipotecario junto con mi mujer.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses. Hemos estado revisando varias cosas acerca de la hipoteca:
El año pasado nos cambiaron la cuota y nos tomaron como referencia el Euribor del mes de Octubre de 2023 (4,16%) y como señala nuestra escritura, el euribor a elegir es o la media artimética de los doce meses anteriores o la del mes de Enero de 2024 (3,61%). A esto le sumamos un 1,25% que viene en nuestra escritura y el tipo de interés que se nos debería haber cobrado durante todos estos meses debería de ser 4,86%.
Adjunto todas las capturas para que lo veáis y nos deis una respuesta porque no nos cuadra y creemos que está mal calculado y cobrado.
Por otro lado, estamos a la espera de recibir la revisión para este año 2025.
Adjunto los siguientes documentos:
1. Desglose de la cuota que hemos tenido durante el año 2024.
2. Página de la escritura de nuestra casa en la que viene el tipo de interés.
3. Euribor mensual
4. Recibo de nuestra hipoteca de Febrero donde ya nos aplicaron la nueva cuota que hemos estado pagando durante el peridodo 2024 (672,65€).
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para revisar toda esta información en la cual creemos que no se ha aplicado correctamente el tipo de interés que tenemos marcado en nuestra escritura.
Sin otro particular, atentamente.
Alberto A.G.
