Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No estáis respetando los precios
Y yo os recuerdo que no estáis respetando los precios acordados con el contrato y ya os e pagado una factura y la otra factura que falta no os la pienso pagar asta el mes que viene ya que ustedes cómo no respetan los contratos yo no tengo el porque de respetar los días de pago de vuestras facturas más aparte esa factura tiene un precio excesivo de kilovatio horas y esa factura no os la pienso pagar y me la suda todos los mensajes que me podáis mandar Me la suda y me paso por ay abajo vuestra factura
Cobro de SMSs internacionales factura Vodafone
Buenos días En mi factura de Vodafone, Periodo de facturación: 01/06/2025 al 30/06/2025, me han cobrado 18 SMS Internacionales que no sabemos de que se trata, tras ponernos en contacto con Vodafone, estos tampoco saben quién realiza el cobro ni a través de que medio. Ante tal indefensión quiero interponer reclamación a través de la OCU, solicitando que estas prácticas se puedan recurrir o denunciar, así como poder tener la tranquilidad de que no vuelvan a suceder. Envío imagen de los SMS internacionales facturados: Mensajes Total: 9,1800€ Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00201192800788 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800330 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800335 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192821001 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800337 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820564 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820538 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800118 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800326 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385031 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800320 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800786 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385033 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800321 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192801018 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385046 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800104 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00882162277862 4 SMS Internacional Satélite Thuraya 20-Jun. 23:07 U 0,6000
Pago de facturas
La primera conozco perfectamente lo que os devo la segunda que ya os e pagado una factura y no os pienso pagar ni una factura más asta el mes que viene y la tercera que no me ace falta que me ayuden a pagar nada lo que tienen que acer es respectar los contratos y precios que se acuerdan y como no lo acen yo tampoco tengo el porqué de respetaros ni las fechas de pago ni nada cuando ustedes respeten el contrato y el precio que se acordó yo respetaré los pagos mientras tanto me paso vuestras facturas atrasadas por ay abajo
Manipulación de contadores sin tener culpa
la atención de ENDESA ENERGÍA S.A.U.: Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de representante del titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En relación con la factura que adjunto a este escrito, deseo manifestar que contiene errores en las lecturas del contador, habiéndose aplicado lecturas estimadas. Como consecuencia de ello, se ha generado una factura por un importe de 5.434,72 €, correspondiente al periodo 2022/2023, lo cual consideramos incorrecto y desproporcionado por las siguientes razones: La media de consumo de facturas anteriores no justifica dicho importe. Durante el periodo en cuestión ya se realizaron cobros por lecturas anteriores. El histórico de consumo no refleja un uso que sustente dicho cargo. No se ha recibido informe técnico alguno por parte de Endesa que respalde esta facturación. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se adopten las medidas oportunas para realizar las verificaciones necesarias. 2. Que, una vez comprobado el error, se proceda a la regularización del importe en la siguiente factura o, en su defecto, a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. 3. La anulación de cualquier penalización o recargo derivado de esta situación. 4. Que cesen las comunicaciones telefónicas por parte de la empresa de recobro BJS LEGAL SERVICES, dado que la deuda está en disputa. Quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente,
He devuelto el router al darme de baja y me facturan 121 euros por no haber devuelto el router
Adjunto escrito , justificante de correos de la recepción por parte de yoigo del router y la factura que me llegó ayer a mi domicilio por correo ordinario.
COBRO Ilegal
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 07/07/2025 he recibido una cobro de deuda de -49,70 euros. La deuda es inexistente porque después de pagar 0,50 Euros , anule mi suscripción y me enviaron un correo electrónico indicándome que no me iban a cobrar nada indebido y sin avisarme, lo hice a los 2 minutos y tengo correo de todo, yo a esta página no he vuelto a entrar y nunca he reanudado NADA. A los días se me cobra este cargo, sin previo aviso y totalmente ilegal. Adjunto fotocopia de todo, del momento en que me registre y de cuando cancele la suscripción. SOLICITO que se me devuelva inmediatamente este dinero ya que me lo habéis cobrado ilegalmente, exijo que se borre mi tarjeta de crédito y mi cuenta de esta página Sin otro particular, atentamente. N. C
Baja suscripción
Hola están usando ustedes los datos de mi tarjeta de forma ilegal . Yo no he contratado ninguna suscripción con su empresa. Simplemente autorice una verificación de cuenta y ustedes se han quedado con los datos de forma engañosa y los están utilizando para hacer cargos recurrentes y no autorizados. DEN DE BAJA LA SUSCRIPCIÓN DE FIRMA INMEDIATA
Cobro indebido
Hola, Vodafone me ha hecho cobros indebidos desde noviembre del año pasado. Tengo contratado con esta compañía 4 líneas de teléfono ilimitadas. El año pasado (Noviembre del 2024)mis padres salieron de viaje con 2 de las líneas (633974248 y 611564344), cobraron roaming sin solicitarlo, el roaming se activaba cada vez que salían a la calle y estaban fuera del alcance del wifi. En cuanto nos dimos cuenta, mi madre apagó su teléfono y no lo volvió a utilizar y a mi padre se lo desactivamos a través de la nuestra cuenta en la página web de vodafone. Lo hicimos varias veces hasta que consideramos que ya habíamos hecho el tramite y nos relajamos. En la web no explican como se debe hacer el trámite para desconectar el wifi, pero consideramos que era suficiente hacerlo desde nuestra cuenta con las herramientas que ellos mismos aportan para hacerlo. Pero resultó ser que el roaming se activaba automáticamente, no nos dimos cuenta y nos siguieron cobrando sin siquiera usarlo. Nos pedían pruebas de que hubiésemos hecho la desactivación desde su propio sistema. Este es uno de los cobros indebidos. El siguiente cobro indebido, han sido las últimas 3 facturas en la que nos subieron el precio a pagar casi al doble, sin ningún acuerdo entre las partes, sin ningún contrato, sin informarnos y sin ninguna notificación. Hicimos la reclamación vía Whatassp y vía telefónica pero no nos han resuelto el problema. Envío el historial de facturas desde Julio del 2024 para que puedan ver la cadencia de los cobros. El monto acordado en el contrato era de 72 €, el año pasado lo subieron a 77 por algo de una subida general, pero desde noviembre ha sido un robo tras otro. Rogamos nos ayuden a resolver los abusos a los que nos tiene sometidos esta empresa de telefonía, y solicitamos la devolución del dinero sin que por ello se nos exija ningún tipo de vínculo contractual con dicha empresa. Muchas Gracias, Mirtha Carrero
Cobro de servicios no contratados
Estimados/as señores/as: El motivo de esta queja es que desde la factura de diciembre de 2024 hasta el mes de junio de 2025, he recibido cargos no contratados en mi factura telefónica referidos a suscripciones y servicios CocinaTop-DOD B85753960. En ningún momento he suscrito ni he aceptado estas condiciones de contratación. No entiendo cómo sin mi consentimiento expreso pueden cargarlos a mi cuenta. En NINGÚN momento he dado permiso para contratar estos servicios de CocinaTop-DOD B85753960. Parece ser que el proveedor de este servicio B85753960, a través de una llamada telefónica o sms, produce, sin la voluntad del que la recibe, la contratación de un servicio de suscripción periódica con cargo a la cuenta del usuario, tal y como se refleja en webs como listaspam.com Enlace de interes: https://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=22755 Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad 111.81 euros. Sin otro particular, atentamente.
FACTURAS INCORRECTAS
Las facturas emitidas FMTW2517577, FMTW2522143, FMTW2526722, FMTW2526722 estan mal, no se corresponden con los datos de facturación de la aplicación, están mal y han de rectificarse. Además estoy pagando por un producto destacado desde mayo y por más que la reclamo no me las mandáis. ESTO ES ILEGAL. Ruego emitan las facturas correctas y me envíen las faltantes.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores