Abono Excedentes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Tengo placas solares, puestas por mi anterior compañía (Hola Luz), quienes me abonaban cada mes los excedentes de las mismas; desde que tengo el contrato con ustedes, me doy cuenta que no me han abonado ningún excedente. Les he escrito dos veces y no obtengo respuesta sobre esto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando los abonos pendientes. Sin otro particular, atentamente.