Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 02/02/2026 y hasta 01/06/2026 he recibido una reclamación de deuda de 155 euros. La deuda es inexistente porque jamás hemos contratado servicio alguno de canal plus, producto no comprado. Hemos dado de alta ADSL y dos líneas de teléfono móvil, el cual se les ha entregado al momento de gestionar la baja con ustedes Adjunto fotocopia del recibo del banco por el que hemos estado pagando todos estos meses el canal plus inexistente SOLICITO El reintegro del dinero que han cobrado de febrero a junio del 2026, así como el cese de la emisión de más recibos al respecto del asunto, teniendo en cuenta que, según ustedes, tenemos que seguir pagando un aparato del que no hemos dispuesto nunca. Añado que he intentado pedir un duplicado del contrato realizado en 2019 en el 1004 de atención al cliente y se me ha colgado el teléfono de muy malas maneras, además de desatender mi petición Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

​Hola, ​El pasado 1 de junio de 2026 realicé una compra en la tienda online de PARAFARMA2GO SL por un importe de 35,94 €. El pago se efectuó correctamente a través de la pasarela MONEI Pay mediante Bizum. Tienen los datos del order ID y el ID de MONEI confirmando la transacción en el mail de soporte a cuyo hilo no contestaron más que con un bot automático. ​A pesar de que el dinero ha sido retirado de mi cuenta bancaria y cuento con el recibo oficial de la transacción, el comercio no me ha enviado ninguna confirmación del pedido, este no aparece registrado en su sistema y tampoco se ha procedido al envío de los productos. ​Tras haber intentado solucionar la incidencia directamente, no he obtenido una solución satisfactoria ni la entrega de la mercancía. Por ello, solicito la mediación de la OCU realice el reembolso íntegro e inmediato de los 35,94 € cobrados.

ASUNTO: Solicitud de mediación frente a Vodafone España por cobro indebido, reclamación de deuda controvertida y gestiones de recobro reiteradas Solicito la intervención de la OCU para la resolución de un conflicto de consumo que mantengo con Vodafone España. HECHOS PRIMERO.- Procedí a solicitar la baja de mis servicios con Vodafone durante el mes de diciembre de 2025, dicen no tener constancia de esa llamada y tuve que volver a solicitar la baja en dos ocasiones. SEGUNDO.- Vodafone emitió posteriormente una factura correspondiente a enero de 2026 por importe aproximado de 82 euros, cuya procedencia considero discutible al haber solicitado la baja previamente. No obstante, con el fin de evitar conflictos, manifesté mi disposición a asumir dicho importe. TERCERO.- Vodafone me avisa en marzo de que dicha factura no fue abonada. CUARTO.- Sin embargo, el día 24 de marzo de 2026 Vodafone cargó en mi cuenta bancaria un importe de 80,01 euros, correspondiente a una supuesta no devolución de equipos. QUINTO.- Dicho cargo es manifiestamente improcedente. Dispongo de comunicación emitida por la propia Vodafone con fecha 13 de febrero de 2026, en la que se indica expresamente: “Todos tus equipos han llegado en perfecto estado. Tu proceso de devolución ha finalizado.” Por tanto, Vodafone tenía constancia de la correcta devolución de los equipos con anterioridad al cargo efectuado. SEXTO.- Tras detectar dicho cobro indebido, contacté con Vodafone para solicitar la regularización de la situación, indicando que existía un error evidente y que, en cualquier caso, debía corregirse el saldo real existente entre ambas partes. SÉPTIMO.- Vodafone se negó a solucionar la incidencia relativa al cobro indebido por la devolución de equipos y continúa reclamando exclusivamente el pago de la factura de enero, ignorando el importe que previamente cargó de manera improcedente. OCTAVO.- Desde entonces estoy siendo objeto de numerosas llamadas por parte de empresas de recobro que actúan en nombre de Vodafone, reclamando una deuda cuya cuantía resulta controvertida debido a la existencia de un cobro indebido reconocido documentalmente. SOLICITO Que Vodafone reconozca formalmente la correcta devolución de los equipos. Que anule o reintegre el cargo de 80,01 euros efectuado por una supuesta no devolución de equipos que nunca existió. Que se practique una liquidación correcta y definitiva de las cantidades realmente adeudadas entre ambas partes. Que cesen inmediatamente las gestiones de recobro y las llamadas reiteradas mientras la controversia permanezca sin resolver. Que se garantice que mis datos no sean incluidos, o sean retirados en su caso, de cualquier fichero de solvencia patrimonial relacionado con esta incidencia. Se adjuntan como prueba: Justificante bancario del cargo de 80,01 euros realizado por Vodafone. Comunicación de Vodafone confirmando la recepción correcta de los equipos y la finalización del proceso de devolución. En A Coruña, a 10 de junio de 2026.

Presento reclamación contra Vodafone por incumplimiento de las condiciones económicas de la oferta contratada y por la falta de respuesta efectiva a mis reiteradas reclamaciones. El día 11 de septiembre de 2025 contraté una oferta Vodafone cuyo precio promocionado era de 49,01 € al mes (IVA incluido), tal y como consta en la documentación contractual que adjunto. Sin embargo, desde el inicio del servicio se han emitido facturas por importes superiores al precio contratado, llegando incluso a alcanzarse importes de hasta 79,98 € y 105,11 €, sin que Vodafone haya justificado adecuadamente estas diferencias ni haya aplicado las condiciones pactadas. Las facturas emitidas son las siguientes: Fecha factura Importe facturado Importe contratado Diferencia 22/10/2025 105,11 € 49,01 € +56,10 € 22/11/2025 57,14 € 49,01 € +8,13 € 22/12/2025 59,51 € 49,01 € +10,50 € 22/01/2026 61,25 € 49,01 € +12,24 € 22/02/2026 63,98 € 49,01 € +14,97 € 22/03/2026 64,06 € 49,01 € +15,05 € 22/04/2026 79,98 € 49,01 € +30,97 € 22/05/2026 79,98 € 49,01 € +30,97 € TOTAL 570,01 € 392,08 € 177,93 € Antes de acudir a la OCU he intentado resolver esta incidencia directamente con Vodafone en numerosas ocasiones. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, donde me han solicitado en varias ocasiones que aporte evidencia de la oferta contratada. He remitido dicha documentación cada vez que me ha sido requerida, sin obtener respuesta posterior ni solución alguna. Asimismo, he utilizado los canales de atención habilitados por Vodafone para trasladar la reclamación y he vuelto a aportar la documentación acreditativa de la oferta contratada. Las respuestas recibidas han sido genéricas, incongruentes con la reclamación planteada y, en muchos casos, sin relación con la documentación aportada, lo que evidencia una falta de análisis real del expediente y una ausencia de voluntad de resolver el problema. Considero que Vodafone está incumpliendo las condiciones económicas expresamente pactadas en el contrato, así como sus obligaciones de atención y resolución de reclamaciones. Por todo ello, solicito: El reconocimiento de la oferta contratada por importe de 49,01 € mensuales. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas por encima del precio pactado, actualmente estimadas en 177,93 €, o la cantidad que resulte de la revisión completa del expediente. La regularización inmediata de la facturación para que se aplique el precio contratado. Una respuesta motivada y por escrito sobre las causas que han provocado el incumplimiento contractual. La compensación de cualquier otro importe que pudiera resultar indebidamente facturado tras la revisión del expediente. Se adjuntan como prueba la oferta contratada, las facturas emitidas y las comunicaciones mantenidas con Vodafone.

El día 10/06/2026 se me ha cargado en mi cuenta bancaria un importe de 99 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción a La Vanguardia. No tenía intención de renovar dicha suscripción y no fui consciente de la inminente renovación ni del cargo que se iba a realizar. Tan pronto como detecté el cobro, el mismo día 10/06/2026, contacté con el servicio de atención al cliente de La Vanguardia para solicitar la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución del importe cobrado. La propia empresa me indicó que estudiarían mi caso y gestionarían la solicitud. Dado que la solicitud de baja se ha realizado el mismo día del cargo y que no deseo disfrutar del nuevo período anual de suscripción, solicito la devolución íntegra de los 99 € cargados y la confirmación de la cancelación definitiva de la suscripción. Adjunto justificante del cargo y solicito una resolución amistosa de esta reclamación.

Hola estaba mirando la página de yepoda y guardando algunos artículos me interesaba y mirando con los descuentos pero me qued dormida y le di sin querer a pagar al momento escribí pero sus oficinas no abren a las nueve de la mañana y yo escribe por la noche esperando que me contestará y a las ocho y pico manda mi paquete sin mi consentimiento ni haber leído el mensaje y me dice que te go esperar cuando llegue y lo rechaze en serio y luego otro siete día para que ten el dinero yo necesito que me devuelvan gracias 🫂

Buenos días: En el mes de abril OCU EDICIONES, SA me paso un recibo de 10,45 euros cuando mi tarifa era de aproximadamente unos 3 euros. Contacté con Atención al Cliente y me comentaron, según grabación telefónica, que el cambio era debido a que OCU, me había aumentado el importe de la tarifa debido a que se me ofrecían mayores prestaciones. El cambio en la tarifa no había sido comunicado ni aceptado por mi parte. Contacté con el Servicio de atención al cliente para que modificasen la tarifa y efectivamente me lo hicieron, pero el recibo de 10,45 me le siguen remitiendo al banco para su pago. Me comentan que debería de haber entrado al Área personal para haberme enterado de esta situación. La verdad es que no entro nunca en este área ya que todos mis consultas las hago telefónicamente. Me comentan que la política de la OCU es notificar todo por al área personal. SOLICITO: Que cualquier tipo de modificación de mi subscripción se me notifique por correo electrónico o telefónicamente ya que en mis datos de socio figuran estos datos. Solicito que se me envíe al banco en sustitución del cargo de 10,45 euros el cargo anterior correspondiente ya que considero que la OCU como organización de consumidores y usuarios debería de ser muy escrupulosa en cuando a la comunicación de cambios de tarifa y dar al usuario la oportunidad de aceptar o rechaza expresamente dicha modificación. Un saludo

El 20/03/2026 cambié a una nuevo contrato vaig fer con Fecsa Endesa y en ningún caso me informaron que el cobro pasaría a ser mensual en vez de bimestral como hasta entonces. Pido el 3 de junio de 2026, cuando unos días antes recibo un nueva factura, información al respecto en la oficina de Fecsa Endesa en Mataró y hago una reclamación para que se cobre el pago cada dos meses como había hecho hasta entonces. Además, el cambio de contrato venía motivado por unas facturas muy altas para el consumo que hacíamos, con lo cual me informaron que bajarían con la nueva tarifación de potencia. Por ese lado, bajó algo la factura, porque repito el consumo es bajo, pero entonces me informan que han subido el precio de la energía y que ahí ellos no tienen nada que ver. Con lo cual el coste de la factura pasa a ser prácticamente la misma.

Sr./Sra.: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura del consumo exclusivo de mayo (mes en que resulta exigible el precio de la percepción en terminología de la Ley 37/1992, del IVA; es cuestión suya cuándo lo exijan, pero exigible es en mayo) aparece un IVA del 21%, conculcando el artículo 42 del Real Decreto-ley 7/2026, de 20 de marzo, por el que se aprueba el Plan Integral de Respuesta a la Crisis en Oriente Medio. Un beneficio garantizado por medida de rango legal durante 2 meses y 10 días, su compañía me lo restringe a sólo 2 meses al cambiarme un mes íntegro de subvención y con mayor consumo por el uso de sistemas de aire acondicionado (mayo, con vigencia íntegra del Real Decreto) por 20 días de otro mes de menor consumo (del 1 al 20 de marzo, sin vigencia del Real Decreto), habida cuenta, además, de que la elección del día de facturación fue tomada unilateralmente por su compañía, pues yo contraté con Vds. un día 13 de junio. Por otra parte, en julio de 2024, en que el IVA en vigor ya era del 10%, en los consumos de junio me aplicasteis el 21%. Por no mencionar que la factura siguiente, con los consumos de julio, fue emitida el 17 de octubre. No puede depender mi IVA de una fecha decidida discrecionalmente por la comercializadora. Solicito: adopten las medidas oportunas para corregir los importes de las facturas con los consumos de mayo de 2026 y junio de 2024, regularizando los mismos con la siguiente factura o la devolución de lo cobrado indebidamente, con aplicación, en ambos casos, del interés legal del dinero por la demora en la devolución.

Asunto: Reclamación formal por disconformidad con cargo por anomalía en equipo de medida. Titular del contrato: María Magdalena Muñoz Cortes DNI / NIE: [Introduce aquí tu DNI] Dirección del suministro: C/ Paz, Número 24, C.P. 06008, Badajoz Código CUPS: ES0031101528594001TM Por medio del presente escrito, María Magdalena Muñoz Cortes, en calidad de titular del contrato de suministro eléctrico referenciado, interpone RECLAMACIÓN FORMAL ante esta compañía en relación con la notificación recibida por la supuesta existencia de una anomalía en el equipo de medida y el cargo asociado de 1.353 euros, basándose en los siguientes: HECHOS Y ALEGACIONES • PRIMERO. Con una antigüedad de aproximadamente un año, personal técnico autorizado de la propia compañía acudió a mi vivienda para proceder a la sustitución del anterior contador eléctrico. Tras su retirada, se instaló un nuevo equipo que quedó correctamente validado y precintado con los elementos oficiales exclusivos de su personal. • SEGUNDO. Durante todo el periodo transcurrido desde dicha instalación, el equipo de medida ha permanecido ubicado en el exterior de la vivienda, sin que se haya realizado intervención alguna sobre el mismo por parte de esta titular ni de terceros, manteniéndose intactos los precintos oficiales de la distribuidora. • TERCERO. Recientemente, operarios de la empresa acudieron de nuevo al emplazamiento, procediendo a la apertura de los precintos que se encontraban debidamente colocados e informando posteriormente de la presunta existencia de una "doble acometida". • CUARTO. Esta parte manifiesta su total disconformidad con la imputación de dicha anomalía técnica. Habiendo sido el propio personal de la compañía quien realizó la instalación y el precintado del equipo hace un año, cualquier circunstancia técnica preexistente o actual debió ser detectada y comunicada por los técnicos en el momento de dicho montaje o en las inspecciones periódicas de la empresa. • QUINTO. Se considera improcedente y carente de soporte documental justificado la reclamación económica de 1.353 euros derivada de dicho informe, así como el requerimiento de contratación externa de un electricista homologado, al no haberse acreditado técnicamente a esta parte la realidad material de la anomalía descrita. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La revisión y anulación del cargo económico de 1.353 euros, al no constar acreditación técnica ni responsabilidad de esta titular en la anomalía descrita. 2. La emisión y envío de una copia completa del expediente de inspección, incluyendo el informe técnico detallado, acta firmada por el inspector y registro fotográfico en el que se fundamenta dicha resolución. 3. La realización de una verificación técnica contradictoria del equipo de medida conforme a la normativa vigente. 4. Que se haga constar en el expediente que el equipo mantuvo en todo momento los precintos oficiales colocados por la propia distribuidora desde su instalación original. 5. La suspensión cautelar de cualquier medida de interrupción del suministro o de inclusión de datos en ficheros de solvencia patrimonial durante el periodo de tramitación y resolución de la presente reclamación. En Badajoz, a 9 de junio de 2026. Fdo.: María Magdalena Muñoz Cortes