Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: en referencia a mi anterior reclamacion iniciada en noviembre del 2024, -petición 17077810437 - , vuelvo a insistir haciendo una nueva reclamación. Pueden ver abajo mi correo (al final de este). La petición fue desestimada, alegando que no encontraron mis llamadas a los servicios de atención al cliente. Yo llamé varias veces desde mi número 639 271 730, tanto por problemas con la red de casa, como con el teléfono móvil. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me eximan del pago de la cantidad de 181 euros correspondientes a la penalización por finalización del contrato. Se justifica tal finalización por mi parte, dado que el servicio fue deficiente y no me permitía desarrollar mi trabajo desde casa. Ello me obligó a buscar otro proveedor cuanto antes, con la consecuente dedicación de tiempo y problemas que no me permitieron trabajar correctamente durante todo ese tiempo. Además, solicito que me envíen las llamadas grabadas que realicé durante el mes de noviembre. Atentamente, gracias de antemano por su atención Alexandra --------- Forwarded message --------- De: Alexandra [alexandra.lozano@gmail.com] Date: dl., 25 de nov. 2024 a les 10:19 Subject: reclamación por escaso servicio y baja To: [atencion@finetwork.es] Buenos días, llevo apenas dos semanas como nueva cliente de finetwork y estoy muy descontenta con el servicio. Por ello, voy a darme de baja de la compañía y lo considero una devolución sin efectos respecto a la permanencia de 3 meses, ya que los servicios no han respondido a lo que se propuso. Lo expongo a continuación: Mi teléfono movil ha quedado sin servicio de internet varios días (en día viernes cuando me iba de viaje y necesitaba la navegación),. No me llegaron nunca los mensajes de configuración. Una vez realizada la configuración en el móvil después de una primera llamada, nuevamente me quedé sin internet en el teléfono e hizo falta una nueva configuración. Tampoco recibí mensajes para configurar en esta ocasión. De hecho, según la legislación actual "Si mi conexión a Internet se interrumpe durante más de 6 horas (continua o discontinua) entre las 8 de la mañana y las 22 de la noche, tengo derecho a que me devuelvan la parte proporcional de la factura: cuota de abono y otras cuotas fijas prorrateadas según el tiempo que dure la interrupción". Además, ayer se me informó de que no funciona internet en el teléfono mientras estoy atendiendo una llamada telefónica, algo de lo que jamás se me informó y que es FUNDAMENTAL para poder realizar mi trabajo como intérprete telefónico. Debo hablar y poder consultar internet a la vez. La red de casa, a veces, es inestable y algo lenta, así que tengo problemas para trabajar desde el ordenador. Por todo ello, voy a realizar un nuevo cambio de compañía, dando por rescindido este contrato por incumplimiento en el servicio adquirido, y por tanto sin verme obligada a pagar los costes de instalación de la permanencia de tres meses. Por favor, confirmen en su respuesta que me dan de baja del servicio sin cobrar coste alguno por la instalación realizada hace 10 días. Estoy a su disposición para cualquier aclaración, saludos cordiales, Alexandra Lozano Tormo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 634296955. En varias facturas , aparecen consumos de una NO aplicación de la tarifa contratada Por vía WhatsApp contraté un bono en septiembre para una segunda linea y no me lo activaron oficialmente hasta últimos de noviembre, por lo que he estado pagando de más. Después de reclamar y llamar e incluso perdonarme en tienda hasta en tres ocasiones no me han devuelto mi dinero. Adjunto capturas donde solicito el bono. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 80 €euros correspondientes a los gastos que me han cobrado de más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace 2 meses hice un pedido a Carrefour (70888386) que incluía 2 juguetes. A los pocos días recibí una SMS que me decía que se anulaba el pedido. En efecto, me metí en la aplicación y se repetía este mensaje (adjunto un pantallazo de la app) pero no se me había reembolsado el importe del pedido. Escribí un mail para reclamar. Me respondieron tarde y me dijeron que el pedido estaba disponible para que lo recogiese. Imaginen mi “cara de poema”. No acaba ahí. Lo recogí el pasado día 18 de diciembre y me llevé la sorpresa de que solo venía un. Juguete. Faltaba el LEGO Technic Lamborghini Huracán . Volví a escribir otra vez para reclamar mi dinero. Al cabo de 3 días me han contestado que lo pasan a otro departamento. Escribí por whatssap y me dijeron que llevaba razón y que cursaban la devolución (caso 15920135). Esto fue el 27 de diciembre y a día de hoy (casi un mes después) no me han devuelto nada. Verán, supongo que se han dado cuenta que pasó Navidad. Supongo que viven en el mundo y saben que esos días son de gastos importantes. Y supongo que entenderán que me han hecho la puñeta en esas fechas. Solicito que se me devuelva con inmediatez mi dinero. Ya está bien.

Estimados/as señores/as: Actualmente, mi compañía comercializadora es OCTOPUS, y mi compañía distribuidora es E-DISTRIBUCIÓN. Esta distribuidora E-DISTRIBUCIÓN, lleva meses atrasándose en el envío de datos por su parte, por lo que me ha estado atrasando todas las facturas constantemente. Instalé placas solares en Octubre de este 2024, y mi sorpresa ha llegado en la última factura de luz que he recibido, en la que he gastado algo mas de 400kw y se me ha atribuido un gasto de casi 1000kw porque han emitido una factura estimada, basándose en el consumo del año pasado cuando no disponía del ahorro de las placas solares. ¿Cómo puede emitir una factura estimada con semejante perjuicio para mí?. Una factura de casi 200 euros que es un disparate. Cuando llamas a E-Distribución, y consigues contactar con ellos, la única solución que te dan es que van a abrir un reclamación( 103868015) para solucionarlo, pero mientras tanto, yo, como cliente, no puedo cambiar de distribuidora. Tengo que aceptar pagar una factura que debería ser ilegal, por tener unos consumos de mas del doble o casi triple de lo que consumo mensualmente y ser estimado. Y por si fuera poco, al no ser mi comercializadora Endesa desde hace 3 meses, no puedo ver el estado de mi reclamación. Reclamación todo sea dicho, que se suponía que me confirmarían por correo y no han hecho. Solicito que esta distribuidora deje de enviar mi datos siempre con retraso, deje de emitir facturas constantemente estimadas y erróneas, y arreglen lo sucedido en mi última factura , enviando ya los valores reales de mi contador y consumo realizando de los dias 27 de Noviembre a 31 de Diciembre. Estamos a día 19 de Enero, y los últimos consumos reales que enviaron a mi comercializadora constan del día 28 de Diciembre. Y ya si hablamos de los excedentes solares, no pasan mis datos actualizados desde el 15 de Diciembre, por lo que tampoco aparecen en mi factura los excedentes correctos. Aparecen que he enviado 200 y pico kw de excedentes cuando son mas del doble los que he vertido.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En junio de 2024 me cambié de Naturgy a Endesa y hasta hoy 18 de enero de 2025, no me había llegado ninguna factura. Después de preguntar varias veces en el número de atención al cliente y decirme "que esperar, que iban con retraso en la facturación ", me decidí y puse una reclamación el 18 de octubre de 2024 con n° 265348188 Hoy me llegado a la vez las facturas correspondientes a los meses desde junio a octubre y veo que me aplican en IVA del 21% cuando en esos meses estaba al 10%. Yo no tengo la culpa de que tarden tanto en facturar, y exijo que se me aplique el IVA del 10% que estaba legalmente establecido en esas fechas.

Hola, el día 14/01/2025 efectúe una compra de 0,5 € por un resultado de un test de IQ. Hoy me ha llegado un pago de 47,90 € de HPY*IQ Easy. Fue un pago puntual que en ningún momento mencionaba una suscripición ni ningún pago adicional. No he recibido ningún tipo de aviso sobre este posible pago a mi correo electrónico. Por lo tanto, este cobro es fraudulento, indebido e inconforme. Gracias

Pésimo servicio. 2 meses solicitando el tax free tanto mi pareja como yo, por compras realizadas por su página web y jamás lo recibí. Cientos de correos preguntando datos de las compras, una cosa distinta en cada uno y aunque respondí a cada uno con lujo de detalle e incluso adjuntando imágenes para evitar errores, terminamos perdiendo muchísimo dinero por la incompetencia del sector que lleva a cabo estas gestiones. Aún hoy, luego de 4 meses sigo sin respuesta. Siendo compras por su web no tienen la opción de solicitarlo de forma presencial, por este motivo lo solicité 2 meses antes de nuestro viaje, sabiendo que suelen ser demasiado lentos en gestiones administrativas. Me equivoqué al creer que eran así, directamente son nefastos.