Buenas tardes Olga,
En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.
En relación a tu consulta, indicarte que el contrato de luz está de baja desde 12/02/25. Para poder reclamar un posible error en el consumo facturado, es necesario que nos envíes la foto del contador (son tres lecturas las que nos tienes que enviar; 1.18.1/1.18.2/1.18.3).
Con respecto a la deuda que te han reclamado, unicamente aparecen impagadas dos cuotas del aplazamiento que corresponden a los meses de Febrero y Marzo:
Fecha vencimiento 27/02/25 Importe cuota 48,90 €
Fecha vencimiento 27/03/25 Importe cuota 48,90 €
Tu solicitud ha sido atendida con el siguiente código de registro
I2-32650010627. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión. Es importante, que si en el primer correo adjuntaste algún documento, para agilizar la gestión, por favor, adjunta todos los documentos nuevamente en la respuesta de este correo y como archivos adjuntos, no pegados en el cuerpo del mail.
Gracias por confiar en nosotros,
Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en:
626 888 222 - 900 100 251
8h a 22h (L- S)
Área Clientes
App móvil Clientes
Email
De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org]
Enviado: miércoles, 2 de abril de 2025 23:00:58
Para: Atencion al Cliente, Servicio
Asunto: Facturas rectificadas, kilovatios erroneos,cobros no explicativos
CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links
