Últimas reclamaciones

Prácticas de pago abusivas en la web de MAISON DU MONDE. Compré muebles en la tienda en línea MAISON DU MONDE por 607 euros. Tres días después, la empresa me volvió a cobrar el mismo importe, pero en fracciones de los artículos comprados. Así justifican esta práctica abusiva en su sitio web, alegando que el primer pago es solo una cantidad retenida que se liberará pronto: “¿Dos cargos aparecen en tu cuenta bancaria tras un pedido del Marketplace? Te aseguramos que solo hubo un cargo en tu cuenta. La pasarela de pago realiza una retención para comprobar que la cuenta tiene los fondos suficientes para asumir la compra. Esta retención puede aparecer como una línea adicional en tu extracto de cuenta, como si fuese un débito.En unos días, dependiendo del banco, la retención desaparecerá o una línea de crédito por el mismo importe aparecerá en tu extracto bancario. Si no se produce ningún cambio en el plazo de 10 días, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí.” ¿Cómo puede Maison du Monde, una moderna tienda de muebles, sobrevivir con antiguas prácticas de pago abusivas? ¿O solo lo hacen con clientes al azar y juegan a la ruleta rusa?

Hola realice un pedido de 11,40 € a través de la app UBER EATS y me cobraron 18, 18 , en otras palabras me cobraron un 80% extra del original pedido. Yo soy usuario de UBER EATS que pago 4,99 mensual para que no me cobren ningún servicio extra. Solicito que me reintegren el dinero. Saludos Carlos Fente Pérez

Después de reclamar y llamar a atención al cliente, no sé cuantas veces, para mí sorpresa me pasan el recibo íntegro del servicio contratado y que no he disfrutado, atención al cliente pésimo, tienen muy bien aprendido el que te digan, que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, cosa que nunca hacen, y tampoco te saben decir, cuando le preguntas que si no lo hacen, que debo hacer. Todavía estoy esperando al técnico para la avería que ni me llamó, y ahora pretenden que me crea que me llamará uno de facturación? Os pensáis que somos tontos!! Porfavor, estoy cansada, de que me contesten sudamericanas y extranjeras que no tienen ni idea, y me baso para decir ésto es porque todavía ninguna me a aclarado nada. Ya me manifestaron en su día, que se compensaría en la factura, cosas que no han hecho, para engañáis a los clientes?, me habéis engañado, si ésto hacéis con los clientes, que no haréis con los que no son? Solicito revisión en la factura, si en el transcurso de antes de acabar éste mes, no me dais solución, tomaré las medidas oportunas. La experiencia es de lo peor, no sé lo recomendaré a nadie. Seguir restando ....

hola me apunté a on thas as hace un mes y medio el día 5 de septiembre de este año me cobraron 18,98 sin mi consentimiento fue un pago automático pero no me gustó nada entonces pedí pedí el reembolso es muy complicado contactar con ellos porque estás hablando con la ia no con ellos su servicio al cliente es muy mala quiero que me devuelvan mi dinero quiero mi reembolso de inmediato esto es una estaa no volver a confiar en vosotros nunca más

Hola! Hace unos días realicé un pedido (no era el primero que realizaba en esta empresa) y de las 5 prendas, me quedé con una (un pantalón vaquero valorado en 39,99€, 40€ vamos a poner... ). Las 4 prendas restantes se metieron en la caja y se llevaron al punto de envío. Ese pantalón fue pagado cuando correspondía, aprox el 29 de agosto. Sin embargo, hoy (casi 1 semana después de mandar la caja), me informan que "han ajustado el importe de la caja porque no corresponde con el checkout" y han pasado un recibo de, aproximadamente, 80€ (como si me hubieran pasado la camiseta (valor de 40€ también) y, de nuevo, el vaquero (también valor de 40€). Además, ya me descontaron el pago del vaquero el día 29 de agosto, cuando lo compré. Por tanto, es como si hubiera tenido 3 recibos de 40€... He mandado ya varios correos, dado que no hay ningún número de teléfono para ponernos en contacto, para poder solucionarlo, ya que no me he quedado con la camiseta y me parece un gasto bastante grande e injusto. Antes de llevar la caja de vuelta al punto de envío me aseguré que llevaba las 4 prendas metidas, y una vez comprobado, sellé el sobre de devolución con la caja dentro. No sé cómo reclamar ya la devolución de ese importe, más allá de devolver el recibo (o intentarlo) porque no voy a asumir ese gasto si no me he quedado con esa prenda... (por añadir más, he vuelto a revolver el armario por si se hubiera quedado por error y no me hubiera dado cuenta, y NO hay rastro de la camiseta). ¿Cómo se puede proceder a la reclamación?

Estimados/as, Me inscribí en mayo en la prueba de 14 días por 2,99 €, bajo la impresión de que no existía renovación automática de pago una vez finalizada dicha prueba. Sin embargo, sin recibir ningún aviso ni consentimiento por mi parte, se me han cargado posteriormente tres cuotas de 69,90 € en los meses de junio, julio y agosto. Estos cobros no fueron informados de forma clara ni transparente en el momento de la contratación, lo que constituye una práctica abusiva según la normativa de protección de consumidores en la Unión Europea. Por ello, solicito la devolución íntegra de los importes cobrados (69,90 € julio y agosto ya que junio me lo abonaron), en un plazo máximo de 14 días.

Yo, Maria Inmaculada Domínguez Pavón, como propietaria de un alojamiento registrado en el portal de Booking.com, con numero ID13747316 llamado La casita de Monte, cancelé una reserva confirmada por importe de 2.890 €, por un error por mi parte, en la sincronización de calendarios, ya que la propiedad acababa de publicarse, no sabiendo ni siendo consciente de que Booking.com podía reubicar al cliente y repercutirme la diferencia. De todo ello me enteré posteriormente cuando llamé a Booking para decirles lo ocurrido y contestándome ellos que podrían cargarme la diferencia de reubicación si la hubiese, pero que no ascendería a más de 500 euros aproximadamente. También he de decir que a los dos días despues que el cliente cancelara me puse en contacto con Booking y con el cliente para volver a ofrecer mi propiedad, sin obtener respuesta alguna. Tampoco me ofrecieron la posibilidad de buscar yo una alternativa. He estado tratando de ponerme en contacto vía escrita, por extranet y email, y por teléfono a atención al cliente, durante 6 veces, dejándome en espera hasta 45 minutos tras los cuales la llamada se cortaba una y otra vez, nadie se volvía a poner en contacto conmigo y tenía que volver a iniciar el proceso de explicación y pasos que ellos estiman, sin obtener respuesta o solución alaguna. Sin embargo, Booking no solo no me ha abonado nada de esa reserva, sino que además me reclama 3.455 € adicionales en concepto de reubicación. La factura emitida por Booking no acredita el gasto real: no incluye factura oficial del alojamiento de destino, ni comprobante de pago, ni tarifas vigentes en el mercado, ni justificación de los criterios aplicados para elegir una alternativa mucho más cara (mi propiedad costaba 2890 euros y la que ellos han escogido costó 6345 euros). Asimismo, el sistema de la extranet no me permite impugnar la factura, ya que no aparece habilitada la casilla de reclamación. Considero que este cargo es abusivo, desproporcionado y carente de transparencia, y solicito su anulación. De conformidad con lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en la Directiva 93/13/CEE del Consejo de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a que las condiciones contractuales sean transparentes, proporcionadas y no abusivas. Principio de buena fe y equilibrio contractual El art. 82 de la Ley establece que serán nulas las cláusulas que, en contra de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. En este caso, Booking me imputa un gasto de 3.455 € adicionales, sin haberme abonado la reserva inicial, lo cual resulta manifiestamente desproporcionado y rompe el equilibrio contractual. Obligación de transparencia Según el art. 60 y siguientes, toda información al consumidor debe ser clara, comprensible, veraz y suficiente. Booking me ha emitido una “factura interna” que no acredita el gasto real: no consta factura oficial del alojamiento de reubicación, ni comprobante de pago, ni tarifas de mercado, ni justificación de criterios. Esto incumple la obligación de transparencia. Proporcionalidad de las penalizaciones El art. 85.6 declara abusivas las cláusulas que prevean la imposición de una indemnización desproporcionadamente alta en caso de incumplimiento. Aunque acepto que al cancelar la reserva debía asumir un coste razonable de reubicación, el importe reclamado (3.450 €) supera incluso el precio de la reserva original, sin justificación documental, lo que constituye una penalización abusiva. Derecho a reclamar y mecanismos efectivos El art. 8 de la Ley reconoce el derecho básico de los consumidores a la protección de sus intereses económicos y sociales. En este caso, el propio sistema de la extranet de Booking no me permite impugnar la factura, ya que no aparece habilitada la opción, lo que me deja indefenso frente al cargo. Por todo ello: El cargo de Booking.com carece de transparencia, proporcionalidad y equilibrio, vulnerando los derechos reconocidos en la Ley de Consumidores y Usuarios y en la normativa europea. Por tanto, solicito su anulación o, subsidiariamente, que se limite estrictamente al importe documentado y razonable, equilibrado y equitativo, de la reubicación. Adjunto copia de la factura, y captura de pantallas donde se demuestra la imposibilidad de reclamar una factura a través de los pasos que ellos indican, en los cuales hay que marcar una casilla que debe haber en cada reserva, en esta no la hay. Inmaculada Domínguez

Al contratar el servicio, se me informó únicamente de un coste obligatorio de 29,70 € por desplazamiento, así como de que, en caso de reparación, se me comunicaría el defecto detectado y el importe correspondiente, con la posibilidad de aceptar o no la reparación. En ningún momento se me informó de un coste adicional de 68 € en concepto de “revisión”, el cual ha sido cargado en la factura sin mi consentimiento ni autorización expresa. La visita del técnico tuvo una duración de apenas tres minutos, limitándose a una comprobación básica, lo que refuerza la falta de justificación de dicho cargo. Esta práctica constituye una omisión de información esencial al consumidor y un cobro indebido, vulnerando lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Por lo tanto, les requiero formalmente a que: 1. Procedan a la rectificación inmediata de la factura. 2. Realicen la devolución del importe cobrado indebidamente El texto es una copia del correo enviado a la empresa pero no recibo respuesta Un saludo y muchas gracias

Buenas tardes. Intenté realizar la venta de un libro el día 03/09/2025 a las 20:00, y se me pidió verificar mi tarjeta bancaria a través de un SMS de Wallapop. La verifiqué y se me realizó un cobro de 247.90€ el cuál aun no se me ha devuelto.

Buenos días: El siguiente texto es el que le enviamos a ask@bookinggroup.com y a confirmations@bookinggroups.com y del que no hemos obtenido respuesta hasta día de hoy: En su momento hicimos la reserva que se recoge abajo y pagamos por adelantado una cantidad por la reserva del mismo. Al pasarnos Europcar la factura no aparece descontado esa cantidad que pagamos previamente, por lo que entendemos que ustedes no la descontarlos al pasarle a ellos los datos de facturación. Por esta razón solicitamos que le trasladen, lo antes posible, los datos corregidos de la factura para que no nos cobren dos veces por lo mismo o nos ingresen ustedes directamente a la cuenta con la que se realizó el pago dicha cantidad. Saludos y gracias Por otra parte, Europcar nos cobró un suplemeto por recoger el avión en el aeropuerto y no se nos informó de este sobrecoste de más de 100 euros. Nos es imposible también localizar un número de teléfono de comercializadora KeddybyEuropcar. Muchas gracias por su trabajo.