Hola,
Le pedimos que nos facilite el email con el que se dio de alta en la
plataforma, o por otro lado, UNICAMENTE los últimos 4 dígitos con los
que realizó el cargo.
Gracias,
Atentamente el equipo de soporte de editarpdfonline.com
© editarpdfonline.com
OCU
Han recibido una reclamación de ALVARO G
OCU
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente
a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a
distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma
amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni
destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta
recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta
plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea
positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros
abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por
el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que
queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Reclamación
Nombre del cliente ALVARO GOMEZ
NIF o NIE 05304780z
Número de caso 14276745
Naturaleza del problema Facturación
Descripción de la reclamación Buenas,
Deseo tramitar una reclamación contra un servicio online de edición de
PDF que ha realizado cargos no autorizados en mi tarjeta.
Resumen de los hechos:
El 19 de julio de 2025 pagué 0,60 € por un uso puntual.
Desde agosto 2025 hasta enero 2026 se me han cargado 59,90 € mensuales
(6 cargos en total).
No autoricé de forma expresa ninguna suscripción recurrente ni fui
informado de forma clara de su existencia o coste.
En total se me han cobrado 359,40 € que considero indebidos.
He comprobado que existen numerosos consumidores afectados reportando
el mismo patrón.
Adicionalmente, ya he enviado un correo a la empresa solicitando la
cancelación de la supuesta suscripción, la devolución de los importes
y el justificante de consentimiento, sin haber obtenido hasta la fecha
una solución satisfactoria.
Solicito:
Cancelación inmediata de la supuesta suscripción.
Devolución íntegra de los importes cobrados.
Mediación de OCU para que la empresa aporte prueba de consentimiento expreso.
Puedo aportar extractos bancarios y comunicaciones si se requieren.
Gracias.
Saludos Cordiales, OCU
