Últimas reclamaciones

Una pregunta para MOVISTAR: Quiero saber pagaba EUR. 178,97 y la linea fue debajada. Movistar dame la informacion que la suma antes mencionado es la deuda total. En Julio la empresa cobraba EUR.31,35 de nuevo por que? Yo insisto que la empresa va a contar la deuda de nuevo y va a devolver EUR.31,35 a mi cuenta bancaria!!! Ladrar y mentir es una norma para la empresa?

Una pregunta para IBERDROLA: Quiero saber mi servicio fue cortado en Junio el dia 15. Mi factura EUR.40,00 approx. Despues abri el servicio una semana mas en Julio. La siguiente factura es para EUR.20,00. Entonces si una semana vale EUR.20 y dos semanas EUR.40... el pago mensual EUR.80,00?Ahora es verano... Muy caro y suspecho que la espresa hace malas cosas... Sumas de dos ultimas facturas hay que contar de nuevo y el dinero una parte devolver!!! Ladrar y mentir es normal para la empresa?

ASUNTO: Reclamación por no recepción de reembolso y falta de entrega - Pedido 995134860 (Allzone / All In Digital Marketing S.L.) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Ruslan Kharevich Correo electrónico: ru14slan@gmail.com Teléfono: +353852186082 DATOS DEL RECLAMADO: Razón Social: All In Digital Marketing S.L. (Allzone) NIF/CIF: B88610531 Dominio Web: allzone.es HECHOS: 1. El pasado 19 de febrero de 2025, efectué la compra de un producto (iPhone 16 Pro) a través del sitio web de Allzone por un importe total de 990,56 €. 2. El pago fue realizado mediante transferencia bancaria desde la entidad Revolut hacia la cuenta del comerciante en Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) con IBAN ES63 0182 2336 2202 0154 9700, bajo el concepto del pedido número 995134860. 3. Tras transcurrir los plazos de entrega sin recibir el producto, el estado de mi pedido fue actualizado en el portal web de la empresa como "Refunded" (Reembolsado). Sin embargo, NO se ha abonado dicho importe en mi cuenta bancaria en ningún momento. 4. He intentado ponerme en contacto de manera continuada con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando el comprobante bancario del reembolso o la transferencia del dinero, sin haber obtenido respuesta ni la restitución de los fondos. PETICIÓN: - Solicito la intermediación de la OCU para requerir la devolución íntegra de la suma de 990,56 € retenida indebidamente. - Asimismo, solicito la inclusión de mi crédito en la lista de acreedores dentro del procedimiento concursal de la empresa All In Digital Marketing S.L. PRUEBAS ADJUNTAS: 1. Comprobante de la transferencia bancaria (Revolut) por importe de 990,56 € realizada el 19/02/2025. 2. Captura de pantalla del historial de pedidos de Allzone mostrando el pedido 995134860 marcado como "Refunded". 3. Copia de las comunicaciones por correo electrónico solicitando la devolución efectiva.

Buenas tardes. He tenido una factura elevadísima de agua por causas no achacables a la casa, no hay perdidas interiores, todo está bien. Adjunto la factura en discordia. Adjunto escrito de reclamación a emalsa donde se explica todo lo ocurrido, al cual me respondieron (adjunto la respuesta) pero sin modificar la factura a la baja. Adjunto histórico de consumo del domicilio donde se observa que el consumo a lo largo del tiempo es estable y normal. Lo que quiero es que me devuelvan el exceso facturado al ser un disparate, facturándome una cantidad menor y acorde a mi consumo habitual, además de ser debido a un error de funciona. Adjunto también el justificante de pago de la factura que he tenido que pagarla hoy par que me cortasen el suministro (adjunto carta recibida hoy). Espero que puedan ayudarme, saludos y gracias.

El día 17 de junio contraté con FloraQueen el envío de un ramo de flores para ser entregado en esa misma fecha. Para garantizar la entrega el día solicitado, aboné un suplemento de 12,90 € correspondiente al servicio de entrega el mismo día. Sin embargo, el ramo no fue entregado el 17 de junio, sino que llegó al destinatario el 18 de junio, incumpliéndose así la fecha de entrega contratada y la finalidad del servicio urgente por el que pagué un importe adicional. Tras ponerme en contacto con FloraQueen para solicitar la devolución de los 12,90 € cobrados por un servicio que no fue prestado conforme a lo contratado, la empresa se ha negado a reembolsar dicho importe. Considero que el cobro del suplemento por entrega urgente es improcedente, puesto que la entrega no se realizó en la fecha garantizada. Por ello, solicito la devolución íntegra de los 12,90 € abonados por el servicio de entrega el mismo día, al no haberse prestado de acuerdo con las condiciones contratadas. Adjunto la documentación acreditativa del pedido, el cargo efectuado y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente, Luis Salcedo Garcia

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal frente a Endesa en relación con la instalación de un punto de recarga para vehículo eléctrico efectuada en diciembre de 2025. Con carácter previo a la contratación del servicio, recibí información expresa indicando que podía acogerme a las ayudas contempladas en el Plan MOVES y que Endesa asumiría la gestión y tramitación de dicha subvención. Esta circunstancia fue un elemento decisivo en mi decisión de contratar la instalación. Dispongo, además, de una conversación mantenida por WhatsApp con el comercial de Endesa que acredita esta información. No obstante, posteriormente he comprobado que la ayuda mencionada no fue presentada ni gestionada por Endesa dentro de los plazos establecidos. Como resultado de esta falta de actuación, actualmente se me reclama el abono total del coste correspondiente al cargador y a la instalación, perdiendo así el acceso a una ayuda económica que habría supuesto una reducción significativa del importe final a pagar. Entiendo que esta situación constituye un incumplimiento de la información facilitada y de los compromisos comerciales asumidos durante el proceso de contratación. Asimismo, considero que podría tratarse de una actuación comercial que indujo a error, al haberse ofrecido unas condiciones que finalmente no se materializaron. Por todo lo anterior, solicito: La revisión urgente y detallada de mi expediente. Que Endesa asuma las consecuencias derivadas de la falta de tramitación de la ayuda comprometida. La anulación del cobro íntegro que se me reclama o, en su defecto, una compensación económica por los daños ocasionados, equivalente al importe de la subvención que no pude percibir por motivos totalmente ajenos a mi responsabilidad. La entrega por escrito de toda la documentación relacionada con la contratación, las gestiones realizadas respecto al Plan MOVES y las razones por las que dicha tramitación no llegó a completarse. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y, en su caso, a cualquier otra autoridad que corresponda, con el fin de reclamar los perjuicios económicos sufridos y denunciar una posible práctica comercial o publicitaria engañosa. Solicito que la respuesta a esta reclamación me sea remitida por escrito dentro del plazo legalmente previsto.

Buenas tardes, El pasado mes de febrero y trás recibir una oferta de otra compañía que mejoraba económicamente mi contratación conla compañía Movistar esta me ofreció una oferta , la cual adjunto, que reducia la cantidad que se me facturaba cada mes por el paquete contratado y que es el mismo que tenía hasta la fecha. Dicha mejora consta como podrán observar en la reducción de unos 20 € mensuales añadiendo una promoción inicial de otros 20 € menos durante 8 meses. Por suerte todo ello lo pedí por escrito y el mismo día 12 de febrero se me envió un mail con la confirmación de lo hablado. La primera factura de marzo siguiente al acuerdo de se regularizó parcialmente y sin más, pero a partir de la de abril ya vino equivocada sin la promoción de los 8 meses y hasta la fecha. Después de varias reclamaciones al 1004 del cual este servicio no pueden ver la oferta que se me hizo en su día, según operadoras por no tener acceso a dicha información, ni tampoco posibilidad de enviarles dicha oferta. Se me aconsejó acudir personalmente a una oficina Movistar lo cual hice, recibiendo toda la ayuda posible por parte de la persona que me atendió, no sin antes advertirme que la reclamación que ella haría serviría de poco ya que por otros casos tramitados no se dió solución Realicé escritos via mail, he devuelto las facturas cobradas erroneamente y lo máximo que me han respondido es que se me hará un abono solo por una factura y por 3,41 €... ? Ruego una respuesta para saber a que atenerme. Gracias

EN LA ÚLTIMA FACTURA SE ME HA CASI DUPLICADO EL IMPORTE DEL CANO DE FINCA. LLAMÉ A MI COMERCIALIZADORA (COMERCIALIZADORA REGULADA) Y ME DIJO QUE TENÍA QUE PONERME EN CONTACTO CON LA EMPRESA DISTRIBUIDORA REDEXIS. CUANDO ME PUSE EN CONTACTO CON REDEXIS ME DIJO QUE PARA ESE TEMA TENÍA QUE HABLAR CON LA COMERCIALIZADORA. LO QUE QUIERO ES QUE ME INFORMEN DE POR QUÉ ME HA SUBIDO EL IMPORTE DEL CANON DE FINCA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Yo contraté el Opel Corsa de renting 1 año el 10/12/2024 para 15.000km anuales, el coche llegó con 556km del transporte así que eso hay que desconectarlo, además de 1.000 km extra que regalaban por la contratación, que en la imagen que os he adjuntado en el 3 punto titulado km anuales contratados aparece que hay 1.000km extras de regalo. El día 11/09/2025 hice un aumento de km a 20.000 aumentando la cuota de 355€ a 385€ que se empezaría a hacer efectivo el día 01-10-2025. Antes de acabar el año de contrato decidí continuar un año más con las mismas condiciones, pero rebajando los km anuales a 15.000km. Como se puede ver en las facturas es evidente el cambio. Y dos meses antes de devolver el coche y finalizar les avisé como me dijeron que hiciera y finalmente vinieron a buscar el coche el día 25/03/2026. Cuando devolví el coche tenía 26.288km, si le restas los 20.000 km que contraté el primer año+el km inicial+los 1.000 de regalo= 21.556. Desde el 10/12/2025 que acaba el primer contrato hasta el 25/03/2026 que devuelvo el vehículo los km realizados son= 4.732km que son exactamente los km excedidos que me cobran en la liquidación al devolver el coche y obviamente es erróneo ya que la parte proporcional de km que yo tengo para hacer entre la renovación del contrato y la devolución son alrededor de 5.000km aproximadamente. SOLICITO. Solicito que se revise y me hagan la devolución de los 567,84€ que es el total de: Depósito/fianza: 355€ Parte proporcional cuota de marzo no utilizada: 105 € Cobro realizado: 107,84 € TOTAL= 567,84€. Tengo facturas y documentación de todo para demostrarlo

RECLAMACIÓN CONTRA VERISURE En el mes de enero solicité telefónicamente la baja de mi contrato con Verisure. A partir de ese momento, la cámara que tenía instalada para vigilar a mis perros dejó de funcionar por completo, por lo que entendí, de forma completamente razonable, que el servicio había sido desactivado y que la baja se estaba tramitando correctamente. Desde entonces no he podido utilizar el sistema y no he recibido el servicio contratado. Durante las conversaciones mantenidas con la empresa, recuerdo haber hablado con una persona que me confirmó que la baja ya estaba tramitada y que no tenía que devolver los equipos, motivo por el cual di por finalizado el asunto. Asimismo, se comprometieron a llamarme para completar la gestión, pero nunca recibí esa llamada. Posteriormente intenté volver a contactar con la empresa y no conseguí obtener ninguna solución, por lo que entendí que el procedimiento había concluido. Ante esta situación, di de baja la domiciliación bancaria, convencida de que el contrato ya había sido cancelado. Desde ese momento y durante aproximadamente siete meses no recibí ninguna comunicación por parte de Verisure informándome de que existiera algún problema con la tramitación de la baja, ni ninguna advertencia de que el contrato siguiera activo o de que se estuvieran generando nuevas cuotas. Tampoco hice uso de los servicios. Sin embargo, siete meses después, la empresa ha comenzado a reclamarme de forma acumulada el pago de todas las mensualidades desde enero. Hasta ese momento nadie se había puesto en contacto conmigo para informarme de que existiera un supuesto trámite pendiente. El día de hoy he vuelto a contactar con Verisure para presentar una reclamación. La persona encargada de las reclamaciones me indicó que en su departamento no constaba ningún correo electrónico enviado por mí. Desconozco si la información de los clientes está dividida entre distintos departamentos o si existe un problema interno en la gestión de las comunicaciones, pero resulta inadmisible que ahora se me atribuya la falta de un trámite cuando la propia empresa no parece disponer de un historial completo y unificado de las actuaciones realizadas. Además, se me afirmó que Verisure me había enviado un correo electrónico indicándome que debía realizar un trámite para que ellos pudieran comunicar la baja a la Policía. Esa afirmación es rotundamente falsa. Nunca he recibido ese correo electrónico ni nadie me informó, ni por teléfono ni por ningún otro medio, de que tuviera que realizar ninguna gestión adicional. De haber recibido esa información, por supuesto habría cumplido con el trámite. Existe además un aspecto que considero especialmente grave. Si Verisure entendía que mi solicitud de baja estaba incompleta porque faltaba algún documento o gestión, tenía la obligación de comunicármelo de forma clara y en un plazo razonable. Más aún cuando comprobó que había dejado de atenderse el pago de los recibos al haber cancelado la domiciliación bancaria. En lugar de informarme inmediatamente para que pudiera solucionar la incidencia, la empresa permaneció inactiva durante aproximadamente siete meses y solo entonces decidió reclamarme todas las cuotas acumuladas. De haber sido informada en ese momento de que existía algún trámite pendiente o de que el contrato seguía vigente, habría podido aclarar inmediatamente la situación y evitar que se siguieran generando cuotas. No resulta aceptable que la falta de comunicación y de diligencia por parte de Verisure termine perjudicando al cliente. Quiero añadir que jamás he utilizado la alarma, y que desde que solicité la baja la cámara dejó de funcionar, y era el único dispositivo que usaba . Dicha circunstancia reforzó mi convencimiento de que el contrato ya estaba cancelado. A pesar de todo ello, Verisure no solo continúa reclamándome unas cuotas que considero improcedentes, sino que además me amenaza con incluirme en un fichero de morosos (ASNEF) si no abono dichas cantidades. Considero esta actuación especialmente grave, ya que la deuda que pretenden reclamar es objeto de una controversia evidente, derivada de una gestión deficiente de la baja y de la falta de información por parte de la empresa. Entiendo que utilizar la amenaza de inclusión en un fichero de solvencia para forzar el pago de una deuda discutida supone una actuación abusiva y me causa una importante preocupación y perjuicio. Considero que Verisure ha actuado con una absoluta falta de diligencia, incumpliendo su deber de información y gestionando de forma deficiente mi solicitud de baja. Las contradicciones entre los distintos empleados, la ausencia de respuesta durante meses y la falta de información han generado una situación de absoluta indefensión. Por todo ello, solicito que se haga efectiva de manera inmediata la baja definitiva de mi contrato, que cesen todas las reclamaciones de pago correspondientes a las cuotas posteriores a mi solicitud de baja, que se confirme por escrito la cancelación definitiva del contrato y que se deje constancia de que no existe deuda pendiente alguna derivada de este servicio. Asimismo, solicito que Verisure se abstenga de comunicar una supuesta deuda a empresas de recobro o a ficheros de solvencia patrimonial, incluido ASNEF o cualquier otro registro similar, al existir una controversia real y fundada sobre la gestión de la baja y sobre la procedencia de las cantidades reclamadas. Finalmente, quiero dejar constancia de que, tras conocer la forma en que se ha gestionado mi caso, mi madre, que actualmente tiene contratadas dos alarmas con Verisure, está valorando seriamente cambiar de compañía, al haber perdido la confianza en el servicio y en la atención prestada por la empresa. Atentamente, María Esther Ovejero González