Buenos días,
Después de varios despropósitos con la instalación y gestión de la instalación del cargador de vehículo eléctrico, decidí que no me tramitarais el alta del contador ni la linea, lo contraté a través de Iberdrola, estos al contrario de lo que me ibais diciendo por whatsapp y por teléfono, hicieron el trámite en 4 días, fin de semana incluido.
Vosotros ya me cobrasteis por adelantado, en noviembre, el importe de los derechos de enganche, extensión y acceso. O sea todo incluido, hasta la puesta en marcha de la línea. Esto lo digo por los conceptos: Energización y puesta en marcha de sistema de recarga, Legalización de instalación, Gestión de expediente(s) adicionales, por un valor de unos 2000€. Esto lo pone en vuestro presupuesto. Me hicisteis 2 presupuestos y 2 pagos, el primer pago, según vosotros, no incluía los gastos de la distribuidora, por eso el segundo pago se refería a los gastos de la distribuidora 805,86€ subía todo esto.
Ahora al dar el alta del contador con Iberdrola en vez de con vosotros, he vuelto a pagar 347,42 €, que ya estaban incluidos en este segundo presupuesto y segundo pago de 805,86€.
Al reclamar por email no he recibido ninguna contestación, seguidamente reclamé a través de WhatsApp a Claudia Cabezudo, la misma persona con la que contraté los servicios, básicamente ahora me ha dicho que los derechos de enganche, extensión y acceso no estaban incluidos, ni tampoco ningún servicio de la distribuidora, al decirle que al inicio de los trámites con la distribuidora se hace un pago de unos 150€ que hizo smart spain sl, y no me habían pasado ningún cargo ni factura adicional, quedaba claro que los cargos de la distribuidora estaban incluidos, además en el presupuesto no sale especificado, pero queda claro que para la electrificación y puesta en marcha de la instalación hay que pagar dichos derechos de enganche, extensión y acceso, porque sino la distribuidora no pone el contador y por tanto no hay electrificación ni puesta en marcha de la instalación. Ella ya no ha vuelto a contestar nada.
De aquí que la reclamación venga vía OCU.
Cómo es lógico no voy a pagar por un servicio 2 veces,
Por lo que solo os pido la devolución del importe de 347,42 € de los derechos de enganche, extensión y acceso que os pagué por adelantado y no se ha llegado a pagar por vuestra parte a la distribuidora.
Adjunto los 2 presupuestos, las 2 facturas, las 2 transferencias bancarias, la factura de Iberdrola y el número de cuenta dónde quiero el reembolso de los 347,42€.
