Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: Nombre comercial: Net i Polit Actividad: Servicios de limpieza Medio de contacto: WhatsApp / Teléfono (no presencial) Fecha de inicio del conflicto: 1 de septiembre de 2025 Fecha de la cita fallida: 6 de octubre de 2025 EXPONGO: Que el día 1 de septiembre de 2025 inicié gestiones con la empresa Net i Polit para contratar un servicio de limpieza a fondo en mi domicilio. Desde el principio la comunicación con la empresa ha sido muy deficiente: tardaban días en responder o directamente no contestaban a llamadas ni mensajes por WhatsApp, quedando estos en visto sin ninguna respuesta. Durante casi un mes estuve insistiendo repetidamente para cerrar una cita, hasta que finalmente conseguimos acordar una fecha. Sin embargo, el día programado no se presentaron. Al intentar contactar con ellos por teléfono, la persona que me atendió afirmó que no tenía ninguna cita registrada ni sabía de qué le estaba hablando, a pesar de todas las gestiones previas. Lejos de ofrecer una disculpa o una solución, el tono fue desagradable y reprochador, sin asumir ninguna responsabilidad. Finalmente, la llamada fue interrumpida abruptamente por parte del personal de la empresa. Esta situación me ha causado una gran pérdida de tiempo, frustración y perjuicio al tener que buscar alternativas de urgencia. Además, tras investigar más a fondo, he comprobado que existen múltiples reseñas negativas en internet describiendo situaciones muy similares de desorganización y mal trato al cliente, lo cual refuerza mi sensación de que no se trata de un hecho aislado. SOLICITO: Que se estudie esta reclamación contra la empresa Net i Polit, por su falta de profesionalidad, atención y responsabilidad en el servicio ofrecido. Que se inste a la empresa a dar una respuesta formal y a asumir su responsabilidad por el perjuicio causado. Que, en su caso, se les sancione conforme a lo dispuesto en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Que se deje constancia oficial de esta queja para evitar que otras personas sufran situaciones similares. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que se requiera.

Estimados señores, Hoy, 6 de octubre de 2025, solicité nota simple del registro de la que se informó un coste de 0€, y sólo al haber confirmado el pago, resultó que el importe final eran 30'13 €. Solicito anulación de la factura y devolución del importe cobrado.

Hola, tenemos una caldera instalada por ustedes en Castejón de Sos, provincia de Huesca. En la última semana de Agosto del presente año, después de una tormenta fuerte, constatamos que había entrado mucha agua en la caldera por el tubo de salida al exterior y comenzó a caer más de un litro sobre la encimera, en un recipiente que colocamos. Me puse en contacto con ustedes y con Bimaco, empresa que repara estas calderas y de la que al día siguiente vino un técnico y la limpió, estaba rota y había que cambiar piezas, pero ellos no reparan la instalación. Oscagas se puso en contacto con nosotros y me dijo que vendría a reparar ese tubo de salida exterior para que no volviese a ocurrir, mirando cual sería la mejor solución, tal vez añadiendo un codo para que el agua no entrase, pero que vendrían cuando hubiese otro servicio. Desde entonces estoy llamando sin parar para reclamar este servicio y en atención al cliente se toman nota, pero nadie me llama. Ha pasado más de 40 días y sigue entrando agua en la caldera cuando llueve fuerte y la empresa reparadora, Bimaco no puede ejecutar la reparación porque volvería a averiarse. No podemos estar en la casa por falta de agua y calefacción. Allí ya hay 0 grados por las noches. Solicitamos que vengan a reparar esta instalación EN GARANTIA a la mayor brevedad. De lo contrario continuaremos por vía judicial. Reciban un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un servicio de transportes desde su web para el 27/08/2025 y los transportistas no se pusieron en contacto conmigo ni hicieron el servicio. He intentado contactar con ustedes por chat (solo queda registrado el 1er mensaje) y por email varias veces pero no recibo respuesta. SOLICITO la devolución del dinero cobrado como reserva. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, en mi condición de asegurado con la póliza de hogar nº 02192848, deseo presentar formal reclamación por la falta de respuesta y de asunción de responsabilidades derivadas del siniestro ocurrido en mi vivienda el pasado martes 24 de junio de 2025. El siniestro consistió en un incendio en el cuarto lavadero, que destruyó la caldera de agua caliente, un congelador, una tabla de planchar y ocasionó daños en el techo. El fuego afectó a las tuberías de agua caliente, lo que provocó una inundación en toda la vivienda, dañando gravemente la tarima del recibidor, salón y cocina. Ese mismo día, di parte inmediato del siniestro a su compañía. Sin embargo, la única actuación recibida fue la visita de un fontanero cuatro horas más tarde, quien únicamente corroboró los daños y nos informó de la imposibilidad de resolverlos sin instalar una caldera nueva. Ante esta situación, y al resultar la vivienda inhabitable (sin agua corriente, con restos del incendio y con un niño pequeño a nuestro cargo), nos vimos obligados a abandonar la casa durante dos días. El día 27 de junio, sufragamos de nuestro bolsillo la adquisición e instalación de una nueva caldera, cuya factura ya fue remitida a la aseguradora, además de los gastos de limpieza de la vivienda por importe de 100 €. Posteriormente, se han sucedido diversas gestiones por parte de su compañía, sin que a fecha de hoy se haya reparado ni abonado indemnización alguna: · 14 de julio: contacto con el instalador de tarima. · 17 de julio: envío de toda la información al primer perito asignado. · 14 de agosto: visita virtual de un segundo perito, que grabó y documentó los daños. Desde entonces, no hemos recibido ninguna comunicación adicional ni solución al problema, manteniéndose sin reparar el suelo y sin abonarse las cantidades correspondientes a los electrodomésticos y desperfectos ocasionados. Ante esta evidente demora e incumplimiento contractual, les instamos formalmente a que procedan de manera inmediata a: 1. Abonar el importe de la caldera ya sustituida y de la limpieza realizada. 2. Reparar o indemnizar los daños ocasionados en el suelo de tarima, electrodomésticos y demás desperfectos derivados del siniestro. 3. Emitir resolución expresa sobre la tramitación del expediente.

Hola, realicé un pedido con fecha de entrega para el 30 de septiembre. El 28 de septiembre figura en el almacen listo para repartir dia 29, mas tarde se reprograma automaticamente la entrega para dia 1 de octubre. El 1 de octubre el pedido sale en reparto, habiendose especificado las horas en las que se puede realizar la entrega (pues se entrega en mi dirección de trabajo) se realiza un intento de entrega fallido fuera del horario establecido, con lo que me pongo en contacto con Amazon para notificar que no solo no se ha entregado, sino que tampoco se ha dejado en el domicilio alternativo que figura en las instrucciones de entrega. En Amazon me indican que el repartidor sigue en la zona y que le notifican que vuela para entregarlo en el horario de tarde. Pasa toda la tarde y el repartidor no aparece, con lo que llamo a Amazon de nuevo para que me digan si tengo que seguir esperando y me dicen que si, que el repartidor sigue en la zona y que va a pasar. No pasa. Al dia siguiente la información de seguimiento en la página de Amazon indica que no se ha podido entregar y nada mas. Me pongo en contacto de nuevo con Amazon y me dicen que el repartidor pasara de nuevo ese dia, pasa todo el dia y no pasa. Al dia siguiente y tras inmumerables conversaciones con Amazon se actualiza el estado del envio, indicando que se encuentra en el centro de reparto. Tras todo el dia intentando aclarar como lo podemos hacer, pasa todo el dia y no aclaramos nada, me dicen que me van a llamar para hacer un seguimiento y nadie se pone en contacto conmigo. A la mañana de dia 4 vuelvo a intentar ponerme en contacto con Amazon, pues el envio contiene material que necesito para mi trabajo y me dicen que me van a ayudar y que seguro que queda entregado ese mismo dia, a las 11 de la mañana el pedido pasa a indicar que se encuentra en reparto... con lo que espero... al ser sabado, el horario que tengo indicado es solo de mañana. Me garantizan que se va a cumplir la entrega, asi que espero. Pasa la franja horaria que tengo indicado para la entrega, con lo que me pongo en contacto de nuevo con ellos para saber si tengo que seguir esperando... me dicen que van a pasar mi información de contacto al repartido para que me llame, yo les indico que si el repartidor me indica donde se encuentra, yo puedo desplazarme hasta alli para recoger el envio, les parece bien y me dicen que asi lo vamos a hacer, pero que igualmente el repartidor se va a poner en contacto conmigo. Pasa toda la tarde, nadie me contacta y a las 18h se actualiza el seguimiento del envio indicando que se ha intentado hacer la entrega, pero que no ha sido posible con lo cual vuelvo a intentar contactar con Amazon, la respuesta de la operadora es que ella me garantiza que se va a entregar el envio y que ella misma se va a encargar de realizar todo el seguimiento y que me va a contactar al dia siguiente para asegurarse que se ha entregado el envio. Nada, a las 20h se actualiza el estado del envio, indicando que se vuelve a encontrar en el almacen de reparto. La demora de la entrega del envio me ha generado innumerables molestias laborales, pues es un producto que necesito para desempeñar mi trabajo además de todo el tiempo que he tenido que perder en esperas y llamadas telefonicas.

Recibí un correo confirmándome la entrega de mi pedido, lo cual no era posible porque yo estaba en mi domicilio y no llegó nada. Me desplace de mi domicilio por motivos personales y transcurridos unos días pregunté a mis vecinos si habían recibido algún paquete a mi nombre, lo cuál fue negado. Reclamo 1. que se me informe a quién se le entregó mi producto. 2. Que se me sea devuelto o bien me realicen el reembolso del producto. 3. Respuesta a todas las reclamaciones que he realizado desde la plataforma de dhl parcel International shipment number: DE558528XX

Estimados/as señores/as:  El pasado 17 de septiembre de 2025 realicé un pedido a domicilio a través de su página web, alrededor de las 6 de la tarde, a la tienda Dominos de Plaza de Colón, 12, CP 14001, en Córdoba. La dirección de entrega era calle San Antonio de Padua, 6. El número de teléfono 690919462 y el email era eloymrpix@gmail.com El importe total ha sido 31, 98 EUR pagados con una tarjeta terminada en 1744. Tras llamar a la tienda, me han indicado que no recibieron el pedido, ya que este es un problema recurrente al hacerlo via web, donde se cobra pero no se graba. Me han dicho que no pueden hacer nada, ni entregarme el pedido ni devolverme el dinero. Sus indicaciones han sido que llame al número de contacto de su web -por cierto un número de pago, y nada barato-. Además me dieron este email y me dijeron que indicara los datos arriba dados para solucionar el problema. Espero que se me devuelva el dinero a la tarjeta lo antes posible. Quedo a su disposición para cualquier dato adicional que necesiten. Un saludo, eloy

Hola realicé el pedido número DTGOVEUHK el día 29 de agosto de 2025. Al día siguiente de recibirlo notifiqué una incidencia (el cuadro tiene zonas abultadas y otras zonas aplastadas). Desde el día 11 de septiembre de 2025 que puse dicha incidencia, no se me contestó hasta el día 2 de octubre de 2025, desestimándola. Ese mismo día solicité la devolución, asumiendo yo dichos gastos. Al día siguiente me contestaron alegando que se ha rechazado la devolución por estar fuera de plazo. Yo no pude solicitar esa devolución antes porque estaba esperando que me contestasen la incidencia que puse... He llamado al teléfono de atención al cliente y me han vuelto a decir lo mismo... Tiene alguna lógica lo que me están diciendo? Si me hubiesen contestado antes que rechazaban la incidencia, yo hubiera solicitado antes la devolución dentro del plazo. Solicito la devolución. Adjunto fotografía donde se pueden ver las zonas abultadas las zonas aplastadas.

Hola, abrí una incidencia el 10/09 reclamando unos daños de 2 electrodomésticos que tienen 3 años, concretamente los cestos del lavavajillas se están oxidando y a la lavadora se le ha soltado una paleta del tambor y me la han cerrado apoyandose en el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), que establece que las pequeñas reparaciones derivadas del uso ordinario son responsabilidad del inquilino. Les he vuelto a abrir la incidencia con fecha 20/09 donde les indico que tanto la oxidación de los cestos del lavavajillas como la rotura de una paleta del tambor de la lavadora no pueden considerarse “pequeñas reparaciones”, sino averías o defectos en electrodomésticos de tan solo 3 años de antigüedad, cuyo deterioro no corresponde al uso ordinario y normal, sino al propio desgaste prematuro del aparato y hasta hoy no he recibido respuesta. Gracias