Últimas reclamaciones

Hechos: 1. Facturación indebida tras solicitud de baja En febrero de 2024 se solicitó la baja de un servicio Fusión Digital correspondiente a un determinado domicilio. Dicha baja no se hizo efectiva hasta diciembre de 2025, pese a no prestarse el servicio durante ese periodo. Como consecuencia, en 2025 se facturaron indebidamente 1.340,98 € por un servicio inexistente. 2. Gestión incorrecta de cambio de titularidad y pérdida de línea móvil Se tramitó el cambio de titularidad de una línea móvil a nombre de la empresa, gestión que fue ejecutada de forma incorrecta. Posteriormente, en diciembre de 2025, la línea fue suspendida y finalmente declarada “irrecuperable” por la propia compañía, pese a haberse comunicado la incidencia en plazo y haberse abonado cualquier importe pendiente. A pesar de múltiples reclamaciones telefónicas y por correo electrónico, así como la intervención del Departamento de Calidad, la línea no ha sido recuperada, causando perjuicios económicos, operativos y reputacionales. 3. Falta de respuesta eficaz Se remitió reclamación formal en junio de 2025 y se realizaron reiteradas gestiones posteriores sin que la compañía haya ofrecido una solución efectiva ni respuesta motivada por escrito. ________________________________________ Solicitud Se solicita: • La anulación de las facturas emitidas indebidamente y la devolución de los 1.340,98 € cobrados por un servicio no prestado. • La regularización contractual sin penalización alguna. • La asunción de responsabilidad y compensación por los daños derivados de la pérdida de la línea móvil. • Respuesta escrita y motivada en el plazo legal correspondiente

Hola, Esta reclamación se dirige contra el servicio técnico ELIGAB SERVIHOGAR S.L. Solicité un servicio técnico para reparación de lavavajillas AEG. Acuden de la empresa ELIGAB SERVIHOGAR S.L. Dicen que no tienen la pieza, que tienes que abonar una señal de 70 € para que la pidan. Abono 70€. La semana siguiente no aparecen en la hora pactada, dicen que han tenido un problema con el coche y no pueden llegar. La semana siguiente vienen a casa y dicen que la pieza que han traído es la equivocada. A la siguiente cita ni aparecen, ni responden al teléfono, ni el móvil del técnico que acudió dos veces en persona ni en la centralita que se supone era el servicio técnico de AEG en Madrid (91 0053654). En la factura donde figura el abono del 70€ como señal, figura tachado el número de teléfono y escrito otro distinto (91 2042413). Este servicio técnico parece no ser legítimo. Se trata de una est... continuada a distintos usuarios sirviéndose de varias páginas web bien posicionadas para la reparación de electrodomésticos. RECLAMO la devolución del importe abonado de 70€.

Hola, llevo desde junio de 2025 que me dieron por detras intentando que el seguro termine de arreglar mi coche. Jamas se han puesto en contacto conmigo, ha sido nefasta la gestion del seguro, pero lo peor es que hay una parte del golpe que no me terminan de arreglar. Adjunto queja que he intentado ponerles, pero solo me dan un enlace para ponerme en contacto y por mucho que escribo ahi no se ponen en contacto conmigo. Hoy le he dicho al gestor con el que hablaba por chat que no queria un enlace para ponerme en contacto si no una pagina donde pueda poner una queja y que yo me quede con constancia de haberlo enviado y me ha dicho que no me puede ayudar que como mucho le diga la informacion a el y el la pasara. Ya no se que hacer para que me arreglen el maletero de un golpe del que no tuve culpa y que para ello pago seguro, Un saludo

Hola, compré un lote de dos prendas descritas "como nuevo", una de ellas llegó con manchas y marcas de un uso intensivo, rozaduras y pelotillas, no mostradas ni en las fotos ni en la descripción. Abrí disputa una hora después de recogerla y por supuesto en plazo, y wallapop no la ha considerado, cuando el propio vendedor me reconoció en el chat que "claro que no estaba como nueva porque era de segunda mano" y yo le expliqué que se debía indicar que el estado era "bueno/satisfactorio" y mostrar en las fotos las manchas y marcas de uso. Creo que wallapop no la ha aceptado a pesar de yo pagar su seguro obligatorio, porque la logística inversa (producto que viene de Italia) era demasiado. Adjunto imágenes del anuncio y de la prenda tal y como es realmente. No me deja adjuntar algunas imágenes por superar los 3 megas, adjuntaré pruebas gustosa por cualquier otro medio.

Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por lo ocurrido el 16 de febrero del presente, en el restaurante Foster's Hollywood del centro comercial Vallsur (Valladolid), donde teníamos reserva para tres personas a las 14:30 horas. A pesar de contar con reserva previa, el servicio fue excesivamente lento, finalizando la comida cerca de las 16:00 horas debido a la demora entre plato y plato. Éramos tres comensales. Mi marido y yo solicitamos el menú del día, mientras que nuestra hija pidió un plato de la carta (Originals), el cual indicaba que incluía la posibilidad de elegir entre patatas o ensalada como acompañamiento. En ningún caso se nos ofreció elegir la guarnición. El camarero decidió directamente sin consultarnos. En el caso de nuestra hija, no se le dio opción y se le sirvió sin posibilidad de escoger lo que indicaba la carta. Además, en el menú del día se especificaba que todos los platos incluían guarnición (patatas, verdura a la plancha, ensalada, etc.). Sin embargo, a mi marido, que pidió tacos, no le incluyeron ninguna guarnición. Al consultar, se nos indicó que se trataba de “un error de la carta”, pero aun así no se ofreció ninguna alternativa ni compensación, quedándose el plato incompleto respecto a lo anunciado. Por último, al solicitar yogur de postre, se nos informó de que se había agotado. La suma de la lentitud, la falta de información adecuada, la ausencia de guarniciones anunciadas y la falta de opciones ofrecidas hizo que la experiencia resultara muy decepcionante y poco profesional. Les agradecería que revisaran lo sucedido y tomaran las medidas oportunas para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Asimismo, quedo a la espera de una respuesta y una solución acorde a lo ocurrido. Atentamente, María Sonia Durán

Hola, solo consulte un prestamo con credito claro en el que me cobraron 1,99 euros, y hoy a las 3 de la mañana me llego un cargo de 31 euros, dejando mi cuenta a 0euros y quiero que dejen de cobrarme

Buenas noches. El dia 16/1/2026, solicite a dicha empresa (SENSEDI), nos proporcionara Certificados Energeticos de varias viviendas, las que tenemos aseguradas en Mutua de Propietarios seguro Mutua Propietarios Confort, las que entre otras coberturas cubre gratis la expedición de dichos certificados. (adjunto los correos con los que vengo solicitando, tambien adjunto copia de la hoja de la poliza que así lo indica que está cubierto este servicio). No he tenido respuesta escrita, en una de las llamadas telefonicas que realice, la persona que me atendio me dijo "que están muy saturados de trabajo.. que ya se pondrán en contacto con nosotros.... En cambio, hemos pedido este servicio particularmente, o sea para pagarlo, y nos han dicho que en dos días lo tendriamos proporcionado..... Esto nos hace pensar que al ser un servicio gratis (que supongo que lo cobrarían a Mutua de Propietarios), no sé el convenio que tendrán entre SENSEDI y Mutua de Propietarios, pero el resultado es el que es, o sea No cumplen con lo pactado en el contrato del seguro. A ver si con la intervención de OCU, se puede conseguir lleven a cabo la expedición de dichos Certificados. Muchas gracias. Atte. Un saludo.

Hola, realicé un pedido el 10 de enero de 2026 a través de la web de Farmaferoles y no recibí ningún producto. Después de intentar contactar con ellos a través de los canales que facilitan en la web, y recibiendo nula respuesta, exijo la devolución del importe del pedido #638984 más una cantidad igual al importe del pedido en concepto de reparación de daños asociados al incumplimiento de la relación comercial. En total 259,28€ Gracias,

Hola, hice una reserva para el fin de semana de San Valentín del 13 al 15 de Febrero en el Hotel Villa Augusta Spa & Garden en Arroyo de la encomienda (Valladolid), con acceso a spa y desayuno incluido. Cogido y pagado por booking. Llegamos el 13/02/26 por la tarde y todo parecía ir bien , excepto que ese día el spa no se podía usar supuestamente por avería (ya dinero tirado) y la verdad es que el spa no estaba terminado. Bien , pueden pasar todo tipo de imprevistos esa noche nos dieron una habitación con una ducha de la que el agua de la alcachofa no salía , subió el de mantenimiento y lo arreglaron, hasta ahí bien . El 14/02/26 fuimos a desayunar, supuestamente era buffet pero no vemos ningún tipo de comida , no vemos personal que nos explique cómo funciona, finalmente la camarera nos dio a elegir entre 3 tipos de tostadas… lo peor para mí fue el Spa , no hay ascensor que baje directamente al spa ya que tienes que bajar cambiado y pasas por la recepción en albornoz y chanclas pero bueno , cuando pedimos a chica de recepción que nos abra el spa nos indica que el agua no está en óptima temperatura y que a cambio nos ofrecen un masaje. Como es algo que ya estaba pagado decidimos meternos al agua fría y después para entrar en calor en el sauna . Después decidimos darnos el masaje y la chica nos dice que no nos podemos tumbar mojadas que si nos podemos poner un tanga desechable que ellas mismas facilitaban . En este sitio no había zona habitada para cambiarse y los dicen que si nos importa cambiarnos ahí en medio que ellas nos tapan con una toalla … y yo acto seguido digo que no quiero el masaje puesto que no me iba a cambiar ahí con gente pasando . Me insistió para que me diese el masaje y subimos a un baño que está al lado de recepción que no está habilitado para cambiarse , lo usaba la gente que estaba en el bar del hotel y estaba sucio y los wc con orina . Finalmente acabo con el tanga desechable y semi desnuda con una toalla encima . Cuándo el masaje empezó habíamos 4 clientes en el spa y cuando termine con el masaje había 15 personas por lo menos , me sentí un poco violentada y subí llorando y queriendo poner una reclamación en ese mismo momento pero como había tanta gente en recepción en espera del check in no quise esperar en albornoz y chanchas la verdad. El 15/02 y último día el desayuno vuelve a ser un caos todo sin recoger casi sin comida, máquinas rotas del café y zumo. Cuando hicimos el check out pedí la hoja de reclamaciones y había al menos 6 parejas más por diferentes razones . La policía Local hizo informe de lo ocurrido puesto que no había nadie responsable y no era justo que las chicas de recepción pagasen los platos rotos . Cuando por fin aparece el gerente nos mete pareja por pareja a su despacho. Nos dice las típicas disculpas insulsas de que importa un pimiento lo que se reclama y nos saca una hoja a la cual al no querer firmar se deshace de ella en la que ponía mis datos ya que yo hice la reserva en la que venía a decir que nos devolvían el 50% del dinero que cambió de no poner una mala reseña en booking , cosa a la que contesto que me está coaccionando y que si voy a presentar la reclamación, rompe y tira la hoja mientras todo esto sucedía llamé a la policía y le dije lo del papel . También lo reflejamos en persona en la policía local De Arroyo , cuando llegue a la comisaría estaba hablando con booking para reclamar y me dice que el hotel indica que nosotras no nos habíamos presentado en el hotel porque la reserva estaba “anulada” cosa que es mentira, tengo la factura con su sello. Mi fin con esto es que otras personas no pasen por esta situación y que me devuelvan mi dinero puesto que yo pagué por un 4 estrellas y esto dista mucho , ya que las fotos que tienen en Google son del hotel anterior , no tiene gimnasio hecho , el jardín está a medio hacer y el spa no estaba operativo del todo cuando estuvimos. Gracias