Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día [..15 DE ENERO .] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [ Getafe En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: se ha levantado la misma mancha que tamparon por el lacado al contactor con ustedes no me querido reparar alegando que el limpiador de baño tiene acido cosa que es falsa porque es un limpiador sin lejia y no es abrasivo] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. tampoco me dieron factura porque entiendo que incurrido en una legalidad. a lo que se lavan las manos tambien para mi reparacion

Estimados señores, Mi nombre es Francisco Palacio Bonet y soy trabajador de la Facultad de Física de la Universidad de Barcelona. Habitualmente realizo compras en Alemania que son enviadas mediante DHL Parcel. La facultad, ubicada enl a calle Marti i Franques 1 de Barcelona, permanece abierta de lunes a viernes entre las 8:00 y las 19:00 horas, y los envíos son recepcionados por mí o por el personal de conserjería. Sin embargo, en más de diez ocasiones recientes, he recibido notificaciones indicando que no se ha podido realizar la entrega por "ausencia de destinatario", lo cual es completamente falso. En todos los casos, había personal disponible para recibir los paquetes. Esta situación me obliga a desplazarme a puntos de recogida, perdiendo más de 45 minutos en cada ocasión. Considero que este comportamiento por parte del repartidor de DHL es negligente y deliberado, con el único fin de ahorrar tiempo en su ruta, en perjuicio del cliente. Además, me resulta imposible encontrar un canal adecuado para presentar esta queja, ya que el sistema de atención al cliente de DHL es confuso o inexistente. Solicito una solución a esta situación y una vía clara para presentar reclamaciones formales. Atentamente, Francisco Palacio Bonet

El día 20 de enero de 2025, alrededor de las 22:00 horas, comencé a sufrir una grave fuga de agua desde el techo de la cocina de mi vivienda en alquiler, situada en Avenida de Pacífico, 11, Edificio María José, inmueble propiedad de la empresa Inmobiliaria Osuna, bajo el nombre de la empresa RENTURNOGA SL, con CIF B18448605. La fuga era continua, abundante e incontrolable. Tras cerrar la llave de paso del agua, el agua seguía cayendo. Pude acceder a la trampilla del techo, donde se encuentra el termo de agua caliente, y comprobé que no era posible detener la fuga, ya que el termo había reventado, tal y como confirmó posteriormente un técnico. Ante la imposibilidad de contactar con ningún número de emergencia (ni se me facilitó previamente uno, ni figura ninguno en el edificio), intenté comunicarme sin éxito con los teléfonos facilitados por la empresa: 951 955 532 (Sr. Víctor Mérida) Que resultaron inaccesibles durante la emergencia. Tampoco se encuentra en la documentación del contrato ningún teléfono de urgencias ni el contacto de la aseguradora de continente del inmueble. A las 23:00 h, al no recibir respuesta y para evitar que el agua siguiera inundando la cocina y llegase a las viviendas inferiores, contraté un fontanero 24h que diagnosticó una rotura completa del termo. Procedió a vaciarlo con maquinaria especializada y colocar un tapón de seguridad, ya que no había forma de detener el agua de otra manera. Adjunté la factura de dicha intervención a la empresa, de menos de 300 euros, solicitando su reembolso. Sin embargo, su respuesta fue que no se hacen cargo de facturas que no hayan sido previamente autorizadas, añadiendo que en estos casos debía “cerrar la llave del agua y esperar al día siguiente para llamar al mantenedor del edificio”. Esta afirmación es manifiestamente inadecuada: El agua no dejaba de salir tras cerrar la llave. No se me ofreció ningún protocolo de urgencias al firmar el contrato. La intervención era urgente y necesaria para evitar daños estructurales al inmueble y a los vecinos. La rotura del termo, instalado por la empresa, es parte del continente, por lo que corresponde legalmente a la propiedad. Fundamento mi reclamación en la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos (LAU): Artículo 21.1: El arrendador está obligado a realizar todas las reparaciones necesarias para conservar la vivienda en condiciones de habitabilidad. Artículo 21.3: Si se trata de una reparación urgente, el arrendatario puede ejecutarla y exigir su importe, siempre que haya informado al arrendador en el menor plazo posible (lo cual hice por correo electrónico esa misma noche). Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato de la factura de fontanería de urgencia por importe de 266,20 euros. Que se reconozca por parte de la empresa su responsabilidad en este tipo de reparaciones urgentes, al no haber facilitado protocolo de actuación ni medios de contacto eficaces. Que se me facilite por escrito el nombre de la aseguradora del continente para futuras incidencias. La falta de respuesta posterior a mis comunicaciones durante ya 6 meses, así como la indicación por parte del Sr. Víctor de que “haga valer mis derechos”, me empuja a elevar esta reclamación formal. Mi intención ha sido en todo momento resolver el asunto de forma amistosa, pero ante la falta de responsabilidad de la empresa, me reservo el derecho de iniciar acciones legales si no se me devuelve un importe que no solo me corresponde legalmente, sino que evitó un daño mucho mayor. Además, aprovecho para dejar constancia de que a día de hoy ya he comunicado a la empresa varios desperfectos adicionales en la vivienda, como el mal funcionamiento de la lavadora o enchufes defectuosos, sin que hasta la fecha se haya ofrecido ninguna respuesta ni solución. Esta falta de atención continuada por parte de la propiedad refleja un incumplimiento reiterado de su obligación de mantener la vivienda en condiciones adecuadas de uso y habitabilidad, conforme establece el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos.

Estimados señores, El motivo de esta reclamación es la pérdida de mi envio mediante una recogida a domicilio. El caso es que envié un patinete BONGO Y65 a reparar, estando en garantia. Se tramitó la incidencia via telefónica por primera vez el dia 2 de mayo, acordando la recogida. Al no tener noticias de la recogida, se volvió a tramitar la incidencia el dia 7 de mayo, también por via telefónica. Finalmente vino el camión a recoger el patinete. El conductor del camión no me dió ningún albarán, cosa que me extrañó ; aparcó de forma momentànea delante de casa y le ayudé a subir el patinete. Él no llevaba ningún tipo de papel para darme, ni enganchó ninguna etiqueta en el paquete, "bueno ya lo arreglaré yo" me dijo. Se subió ràpidamente al camión y se marchó. De todo esto ya hace más de 15 dias. El miércoles 4 de junio me pongo en contacto con CECOTEC para ver el estado de reparación y se me dice que "según la empresa, no se recogió ningún paquete" que " hace falta el albarán de recogida", documento que el conductor no proporcionó. De todas maneras, cabe comentar lo siguiente: 1- La recogida se tramitó desde CECOTEC. Yo no llevé el patinete a ninguna agencia. Eso quiere decir que el dia de recogida tiene que constar, y la agencia lo tiene que tener registrado. No puede ser que se produzca un caso así y no exista ningún registro ni protección al cliente. Creo que esto ya deja claro que no ha sido nuestra responsabilidad y que hemos sufrido una "pérdida" del objeto, cuando hemos depositado toda nuestra confianza en ustedes y en vuestra gestión de la recogida del paquete. 2- El paquete pesa más de 25 kilos, de unas dimensiones considerables. No puede ser que se pierda así, sin más. Como he dicho, la oficina de recogida tiene que saber qué conductor tenía que venir ese dia y cuál era la mercancia. No puede ser de otra manera. Tienen que haber un registro de: 1) ustedes a la agencia, dando la orden de recogida; 2) de la propia agencia de transporte, dando la consigna de recogida al transportista; 3) en el peor de los casos, ese transporte debiera estar asegurado, pues su valor es elevado. Como mínimo, estos indicadores tienen que existir. Si despues de todo esto, la empresa se limita a decir que "no se efectuó la recogida", nos situa como víctimas de una mala gestión en el servicio posventa. Esperamos que nos aporten una solución a esta situación, depurando las responsabilidades necesarias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He recibido unas zapatillas negras de mala calidad, cuando yo había pedido unas sandalias azules, tal como aparecen pagina de internet. El pago era contra reembolso y mi sorpresa fue al abrir el paquete. He enviado un correo a esta empresa para que me devuelvan el dinero o me manden las sandalias solicitadas: azules nº 38. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Por lo que puedo ver, no soy la única afectada por esta empresa.... Ayer noche realice un a solicitud de nota simple y no vi la LETRA PEQUEÑA donde expresa que el coste no es de 6€ sino de de 38,48€. Tras realizar el pago por error, me di cuenta de dicho importe y a los 5 minutos tras la compra escribí a soporte@portalregistros.com para cancelar el servicio. En ese momento estaba PENDIENTE DE TRAMITAR. La empresa también se llama MOBETRAMIT SL Esta mañana cual ha sido mi sorpresa que el estado de la solicitud cambió En trámite. La empresa ha hecho caso omiso a mí email. He enviado otros emails a los que nadie contesta y no hay teléfono. Cuando un pedido se encuentra PENDIENTE DE TRAMITAR y así ha sido cuando les escribí solicitando la cancelación. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€. Atentamente, Lucía Sánchez Páez

Buenos días, Por lo que puedo ver, no soy la única afectada por esta empresa.... Ayer noche realice un a solicitud de nota simple y no vi la letra pequeña donde expresa que el coste no es de 6€ sino de de 38,48€. Tras realizar el pago por error, me di cuenta de dicho importe y a los 5 minutos tras la compra escribí a soporte@portalregistros.com para cancelar el servicio. En ese momento estaba PENDIENTE DE TRAMITAR. Esta mañana cual ha sido mi sorpresa que el estado de la solicitud cambió En trámite. La empresa ha hecho caso omiso a mí email. He enviado otros emails a los que nadie contesta y no hay teléfono. Cuando un pedido se encuentra PENDIENTE DE TRAMITAR y así ha sido cuando les escribí solicitando la cancelación. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€. Atentamente, Lucía Sánchez Páez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por motivo del evento Sephora Summer Vibes celebrado ayer en Madrid. En primer lugar, prometieron una experiencia con música, donde la música estaba tan alta que apenas se podía apreciar bien, te vibraba hasta el corazón del ruido horrible y de los decibelios superados por encima de lo normal. Luego no podías estar en la zona del escenario porque estaba lleno de colas que nadie se dignaba a organizar, un espacio pequeño para más de 1000 personas en el que estábamos apretadas en el escenario o 3 horas esperando una cola para hacer juegos y poder conseguir los regalos que se promete en el propio texto promocional del evento. Luego pedimos una hoja de reclamaciones y no se nos quiso dar, eso es ilegal pero es otro asunto que reclamaremos por vía formal en caso de llegar. He intentado hacer VARIAS reclamaciones a por distintos canales que tenéis y no he recibido respuesta, solo en una ocasión diciéndome que no me correspondía reembolso, así que me veo obligada a recurrir a organismos oficiales para que se gestione mi queja. Todo cliente tiene derecho a desistir pese a que el servicio ya se haya ejecutado si no se le informó expresamente de que había perdido ese derecho, a mi no se me informó por tanto sigo teniendo derecho. SOLICITO la devolución íntegra de las DOS entradas que compré para un evento en el que no se cumplió ninguno de los servicios que se prometió y encima el trato por parte del personal fue lamentable Sin otro particular, atentamente. Sonia Cassama Cruz

He recibido un cobro de 87'85€ de WETACA, sin previo aviso. La semana pasada hice un pedido para probar el servicio (donde no mandaron toda la comida y lo que mandaron no era lo solicitado) y al no gustarme no volví a darle más atención y lo dejé de lado. Hoy he recibido un cobro por un supuesto pedido que no he realizado ni autorizado en ningún momento y que no he podido cancelar ya que no me dan la opción y he tenido que cancelar otro que figuraba para la semana siguiente que tampoco he autorizado. Solicito el reembolso del importe y la eliminación de mis datos bancarios los cuales tampoco he podido eliminar.

KARAVAN SERVICIO DEFICIENTE POSTVENTA Y COBRO ABUSIVO Por medio de la presente quiero manifestar mi profunda disconformidad con el servicio recibido por parte de la empresa Karavan, en Churriana Desde 2.022 fecha en la que compramos la autocaravana han sido todo problemas con el servicio postventa de Karavan y que aún a día de hoy siguen sin resolver . Dejadez y abandono absoluto. A lo largo de estos 3 años hemos tenido que desplazarnos repetidamente a sus instalaciones teniendo cita y haciendo 90km, y volvernos sin solucionar varias cosas que estaban en garantía por dejadez del servicio postventa. 2 años esperando unos vinilos que nunca llegan a pedir a fábrica,esperar meses una respuesta y que a día de hoy nos vuelven a posponer 8 semanas más . El día 6 de Mayo teníamos cita programada con el taller para reparar y sustituir varias cosas/ piezas pendientes desde hacía meses por la garantía y seguro del vehículo . Independientemente de garantía y del seguro del vehículo le encargamos a Carlos una bisagra para que la cambiaran ( Kit bisagra regulable portón de 20,67€+IVA Benimar ) y le comentamos que la cámara de marcha atrás desde que nos sustituyeron el paragolpes trasero nos había estado dando problemas y no funcionaba correctamente para que la revisaran . Nuestra sorpresa viene después de estar toda la mañana y parte de la tarde allí y nos dicen que no encuentran el motivo por el que no funciona la cámara de marcha atrás correctamente sin darnos una diagnosis de lo que le ocurre a la cámara pero que nos cobran las 3 horas de mano de obra a 68€ la hora. Total 204€ por entregarnos la cámara sin solucionar y exactamente igual . Sin embargo en la factura que nos entregan donde aparece desglosado todo el trabajo que iba por garantía;colocación de vinilos ( que por cierto lo dejan sin terminar después de meses de espera ) pieza de sustitución en la guía de cama de salón, cambio de ventana por el seguro …. y sorpresa !! …Para nuestro asombro nos acoplan en la sustitución de la bisagra de la puerta del maletero de la autocaravana los 204€ de mano de obra !! .. 3 horas para colocar una bisagra que como mucho se tarda 20-minutos ? !!…30 minutos como mucho ?!!.. Nos hemos informado en 3 concesionarios y talleres de autocaravana. El resto de conceptos en la factura a 0€ porque como he dicho iban por garantía o por seguro .. Hablamos con la gerente , Belén, y le dijimos que tiene que ser un error. Es un abuso , un engaño .Nos dice que ella puede cobrar lo que quiera .. Nos sentimos engañados. No ha habido transparencia. La factura emitida no se corresponde con el trabajo realizado y por supuesto nadie nos informa que colocar una bisagra de una puerta serán 204€ + IVA . Adjunto factura Por todo lo anterior solicito factura rectificativa y el reintegro del importe abonado de más en la mano de obra de los 204€ así como que se valore la actuación negligente de la empresa y la falta de voluntad de resolver los problemas adecuadamente de postventa en un plazo razonable . - [ ]