Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 14 de Junio solicité un trayecto en Uber desde Avenida de los Poblados 62, Madrid a Av. de Miramar, 58, 45646 Serranillos Playa, Toledo. Elegí un conductor, cuyo trayecto costaba 76,98€. Durante el trayecto el conductor fue agradable y llegamos a tiempo. Bajé del coche y le di una propina de 6€. A la mañana siguiente vi un correo de Uber con el recibo del trayecto en el que ponía que el precio fue 103,12 €; 26,14€ extra. En el propio recibo aparecía que el trayecto había finalizado en TO-1261, 45683 Cazalegas, Toledo, España a las 17:17, unos 15 minutos aproximadamente más tarde de la hora en la que yo había bajado del coche. El conductor no había finalizado el trayecto cuando yo abandoné el vehículo, sino más adelante en otro lugar. El banco ya me ha cobrado tanto los 103,12€ como los 6€ de propina. Sin embargo, todavía me aparece que me van a cobrar otros 26,14€ euros más que ni siquiera sé a qué corresponden. Parece que me han pasado por duplicado el cobro extra. He intentado reclamar a Uber puesto que el cobro extra no me corresponde ya que, por error o por mala fe, el conductor finalizó el trayecto más tarde generando un precio extra. Más adelante, también he vuelto a escribir comentando la duplicidad del cobro extra. Sin embargo, sólo me contestaron una primera vez simplemente diciéndome que sentían que el viaje no hubiese sido de mi agrado pero no podían ajustarme el precio. Todas las demás ocasiones en que les he escrito exponiendo los hechos no he recibido respuesta por su parte. Adjunto las siguientes capturas de pantalla: - captura-destino-solicitado.png donde se ve el destino solicitado - captura-lugar-finalizacion-trayecto-en-app.png donde se puede observar la dirección donde finalizó el trayecto el conductor - captura-recorrido.png donde se ve el recorrido realizado. Se puede ver como llega al destino y después de un rato en el trayecto de vuelta es cuando finaliza el viaje. - captura-cobro-extra-duplicado.png donde se ve que me han cobrado el total recalculado del viaje (76,98 + 26,14) y la propina. También se puede ver que tengo aún retenido otro cobro de 26,14€. - captura-anulacion-primer-precio.jpg en la que se ve que han anulado el precio original por lo ya comentado previamente. SOLICITO que se me devuelva la cantidad que se me ha cobrado que supere los 76,98€ que tenía el precio original del viaje. Por otra parte, me gustaría que me devolviesen también los 6€ de propina que le di al conductor, puesto que se los di antes de saber que iba a finalizar el trayecto más adelante generando un cobro extra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hoy he recibido una llamada por parte de movistar prosegur reclamándome varios meses del servicio de alarma. He de decir que: 1) las facturas me las han enviado a un correo que ellos mismos recogieron erróneamente, con lo cual, yo no me he enterado de que me llegaban. Y 2) al haberme reconocido un correo erróneo porque prosegur se confundió yo no podía descargarme la APP que forma parte del servicio que yo contraté y no lo tengo.SOLICITO: que me descuenten de la reclamación que me hacen de 418,90€ la parte proporcional deL SERVICIO DEla APP QUE NO ME HAN DADO POR SU PROPIA EQUIVOCACIÓN. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Quiero un reembolso completo. 281.29 Euro. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Sally Anne Stewart

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [solicite una nota simple con caracter muy urgente (menos de 4 horas) page mas de 40 euros por ella y han pasado más de 17 horas y sigo sin recibirla, solicito la devolucion del importe entregado ya que he tenido que solicarla por otra via. SOLICITO […].  IMPORTE ABONADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 16/06/2025 cobraron indebidamente y sin previo aviso una factura de 117,25€ en concepto de diagnóstico de avería (sustitución del compresor del aire acondicionado del vehículo), sin que conste el abono de dicho importe en el presupuesto solicitado. Acudí al Taller Sant Feliu CRT de Sant Feliu de Guíxols (Girona) solicitando presupuesto para la reparación del aire acondicionado (indicando claramente que la avería no era caudada ni por una fuga de gas ni por el circuito eléctrico -ya se habían descartado estas dos posibilidades anteriormente-), y salí del taller sin el presupuesto después de pagar una factura en concepto de diagnóstico que, por lo consultado en otros talleres, es del todo abusiva. El hecho de haber cobrado dicha cantidad y que no conste en el presupuesto enviado posteriomente puede interpretarse como condicionante para que se acepte el presupuesto, que por cierto es superior a otros presupuestos solicitados. Indicar por último que los otros talleres que hicieron presupuesto, no cobraron nada en concepto de diagnóstico. A partir de lo expuesto, SOLICITO la devolución del importe cobrado o al menos, parte del mismo para que el importe cobrado deje de ser abusivo. Esta reclamación es el paso previo a otras acciones que considere necesarias emprender, en función de la resolución de la misma Sin otro particular, atentamente.

Quiero poner una queja formal ante el trato recibido por la compañía Kutxabank seguros, cuando entiendo que la compañía de seguros que he contratado debe defenderme y atender mis necesidades ante un siniestro provocado por un tercero. El día 9 de mayo de 2025 di parte a mi seguro (póliza: 34009051; siniestro: 02/2025F04926) por que me estaba cayendo agua del techo del baño, en un primer momento pensé que podía ser provocado por mi vivienda, ya que los tubos pasan por el falso techo, pero a las pocas horas ya nos dimos cuenta de que el problema estaba en el piso de arriba. Para entender bien la situación he de decir que ambos apartamentos están dedicados al alquiler vacacional. Me ha estado cayendo agua durante más de un mes, por qué no venían los operarios del seguro del causante y cuando venían, no encontraban la avería. Después de más de un mes encontraron la avería, la compañía de seguros del causante dijo que iba a tardar 1 o 2 semanas más en reparar, por lo que el propietario, para no perder reservas, solicitó un presupuesto el cual su compañía de seguros aceptó en menos de 24 horas. Yo por mi parte hablé con la misma empresa que iba a realizar los trabajos en el piso superior y le pedí un presupuesto para reparar también los daños en el mío, de manera que yo no tuviera que perder más reservas, ya que en el transcurso del mes tuve que cancelar 4 reservas en las que hemos perdido 2200€ de ingresos. El caso es que la empresa para poder tener el apartamento listo antes del día 23 de junio, fecha en la que tenía que entrar una reserva más valorada en 2600€, lo que me ofreció es demoler el techo de escayola que está muy mojado y volver a poner un techo nuevo de pladur, y se comprometían a tener el piso terminado en una semana. Ante la desconfianza generada en la compañía de seguros del causante que han tardado más de un mes en encontrar la avería y durante ese tiempo se ha ido empeorando la situación en mi apartamento, decidí hablar con mi compañía Kutxabank seguros, suponiendo que al ser mi compañía me iba a dar mejor trato. Para mi sorpresa he de decir que me siento, engañado por vosotros, el lunes día 16 se solicitó que fueseis vosotros quienes abordaseis el arreglo de los desperfectos en mi apartamento y que necesitábamos que se realizasen con urgencia en esta semana para no tener que cancelar la reserva que teníamos que recibir el próximo lunes dia 23. También proporcionamos el presupuesto de una empresa externa que se comprometía en hacer la reparación en esta semana. He estado llamando todos los días mañana y tarde rogando una respuesta urgente. El miércoles día 18 se pone en contacto un perito de vuestra compañía conmigo y me dice que no aceptaban el presupuesto que les habíamos enviado y que tenían que hacer una videollamada para valorar los desperfectos. El caso es que a las 11:30 hora local hace una videollamada y a las 11:57 me hace una llamada estimando una indemnización de 350€ “según el no considera que sea necesario demoler el techo húmedo y poner uno nuevo, dice que dejándolo secar y después pintarlo es suficiente “a lo cual le respondí que iba a consultarlo y darle una respuesta. Pues bien, dejarlo secar 15 dias y después pintar a nosotros nos supone tener que cancelar una reserva de 2600€, pero en vista que no nos dan otra opción el jueves 18 a primera hora intento ponerme en contacto con el perito para trasladar nuestra decisión como habíamos quedado y no nos contesta, ni al teléfono ni al whassap, es por ello que llamo directamente a la compañía y les comunico que como nos hemos visto obligados a cancelar la próxima reserva y que con los 350€ de indemnización que ha propuesto el perito, vemos que es una cantidad que consideramos insuficiente para atajar el arreglo aún siguiendo sus indicaciones, solicitamos que seáis vosotros como compañía de seguros quien envíe a los operarios necesarios para arreglar los desperfectos. Mi llamada fue a las 10:10 para avisar de mi decisión y tan solo 17 minutos más tarde me llaman diciendo que no me van a enviar a nadie que la compañía se ha decantado por la indemnización, incumpliendo la ley y las cláusulas de mi póliza, ya que solo yo como cliente puedo optar por la reparación o la indemnización, y ustedes me la están imponiendo. Tan solo 2 horas más tarde ya han hecho el ingreso en mi cuenta de esos 350€ sin yo autorizar lo ni aceptarlo. Resulta que llevo 3 días llamado mañana y tarde y nadie me ha podido dar una respuesta y ayer en tan solo 2 horas no solo tomaron decisiones que no pueden tomar sin mi consentimiento, sino que abonaron el importe que decidieron sin justificación alguna. ¿Como un perito que se supone es un profesional puede hacer una valoración de los daños con una videollamada de tan solo 2 minutos? Ayer llame a 3 profesionales para pedir presupuesto según las indicaciones del perito, y ninguno se ha atrevido a darme un presupuesto sin antes pasar por el apartamento y ver la situación real. Hay otro tema que también os quiero comentar ya que me parece curioso por no decirlo de otra manera. El pasado día 24 de abril, se me quedaron las llaves dentro del apartamento (AS/AF25001342), llamé al teléfono de asistencia y después de un rato me llamaron y me dijeron que buscase yo a un cerrajero y pasase la factura, factura que se envió a los 2 días y aún no me ha sido reembolsada. He llamado en un par de ocasiones para ver cómo estaba el tema y me han dicho que lo ingresarán en mi cuenta. ¿Como es que en esta ocasión lo han abonado en 2 horas mientras que en el caso de las llaves llevo esperando 2 meses? ¿Alguien en esa compañía me puede dar una explicación y dar una solución? Solicito me ingresen inmediatamente la diferencia entre el presupuesto y los 350€ abonados y los 149,50 del otro siniestro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido por sum parte ninguna respuesta satisfactoria a mis requerimientos, a pesar de seguir rigurosamente todas sus indicaciones. Hechos: El pasado lunes, 16/06/2025 me entregaron un paquete, cuyo contenido había sido sustraído. El repartidor me advirtió de que la caja estaba parcialmente abierta y me aconsejó que procediera a fotografiarla antes de que llevara a cabo su apertura total. Así actué. Tras obtener las fotografías (que les adjunto), comprobé que el paquete estaba vacío. Inmediatamente me puse en contacto con su empresa por los medios que ustedes me indican en su página: primero procediendo a cubrir el correspondiente cuestionario de reclamación, al que se me contestó solicitando más datos, que yo aporté, pero sin aportar ningún tipo de solución. Intenté la vía telefónica: la llamada en espera que ustedes aseguran será de unos 6 minutos llegó a alargarse hasta 20 minutos y porque colgué. A continuación hablé con el remitente de mi envío y se me aseguró que procederían al reembolso, en cuanto ustedes enviaran el informe de lo ocurrido. Por mi parte ya he hecho todo lo necesario SOLICITO QUE SOLUCIONEN ESTA SITUACIÓN QUE USTEDES HAN PROVOCADO .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Saludos, soy Mercedes he recibido un mensaje de Wallapop de que mi cuenta ha sido suspendida, hoy mismo, indicando "La venta de réplicas, vulneraciones de la propiedad intelectual o no hemos podido comprobar la autenticidad de los productos que anuncias". Entiendo que es un error, puesto que en todos mis anuncios hago fotografías a las etiquetas, costuras y demás, en ningún momento se ejecutan réplicas ni vulneraciones de propiedad intelectual" el cual puedo demostrar con tickets/facturas. No puedo acceder a mi cuenta, de ninguna de las maneras. Tengo muchas horas invertidas en hacer las mejores fotografías para los clientes y lo anuncios. Entiendo que todo esto es un lamentable error, por favor me gustaría que os pusierais en contacto conmigo y restituir mi cuenta en caso de error. Las opiniones de los usuarios son muy positivas y en ningún momento he tenido ningún problema de impagos ni otros. Espero su respuesta. Un saludo. Gracias Gmail snkrs5805@gmail.com

Actualmente me acabo de mudar del domicilio donde tenía contratado el servicio de Internet y teléfono (móviles y fijos) con VODAFONE a otro domicilio en el cual voy a estar por un periodo limitado de meses. Solicito dado que esta incluido por contrato la instalación de dichos servicios en el nuevo domicilio, del cual no soy propietaria. Me manifiestan, una vez se persona un técnico en el nuevo domicilio , que debo de hacer obras siendo ésta una "zanja" para pasar la fibra o solicitar un router con tarjeta. Después de esto me pongo en contacto nuevamente con atención al cliente de Vodafone, me indican que me mandaran un router con tarjeta debido a la imposibilidad de obra dado que no es mi domicilio y solo estaré un periodo de tiempo corto. Después de un tiempo y no recibir nada vuelvo a ponerme en contacto con ellos manifestándome que no van a mandarme dicho router y que sino hago obras no van a suministrar Internet. Ante todo ello y con el paso del tiempo y conversaciones con más comerciales indican pasos contradictorios constantemente, pero han seguido cobrando todas las facturas como si estuvieran dando los servicios contratados no siendo así. Una vez informada de las causas parece ser que la compañía no está interesada en mandar este tipo de dispositivos dado que dejas de depender de ellos para otros tramites y tiene mejor solución para todo, por lo que económicamente no debe de ser interesante para ellos. Por ello, solicito dicho router o que me den de baja con la correspondiente indemnización por las facturas cobradas.

Estimada Magnolia Acosta Suárez o Solar Canarias Autosostenible: En julio de 2022 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en una instalación eléctrica de baja tensión consistente en 7 placas solares de una potencia total de 3,22 kwp y un inversor con una potencia nominal total de 5 kw. Tras la ejecución de estos trabajos, tras problemas con la instalación, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1) Las placas solares están atornilladas al mismo techo de la casa, sin zócalos ni ninguna estructura que prevenga las filtraciones de agua 2) Los cables de las placas solares están al aire, sin canalizar y sin ningún tipo de protección 3) La palanca del inversor está en un sitio de difícil acceso 4) La aplicación donde se controla el consumo y la producción de energía, SEMS+, hace dos años que no funciona 5) No se me han entregado los focos solares que venían por contrato Por si fuera poco, no se ha cumplido ni una sola vez con la asistencia técnica gratuita desde la puesta en marcha de la instalación, allá por 2022, a pesar de habérselo comunicado. Se lo he intentado comunicar en varias ocasiones por vía telefónica y, ante su falta de respuesta, se lo he comunicado por WhatsApp a cuatro números diferentes suministrados por la propia empresa y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas ni he recibido respuesta alguna. He aquí la relación de solicitudes sin respuesta y los contactos de la empresa: - Número ----- . En su momento, este número era para “consultas”. Se le ha comunicado estos defectos, sin recibir respuesta, en las fechas siguientes: 1) 23 diciembre 2024 2) 26 febrero 2025 3) 03 marzo 2025 4) 02 abril 2025 - Número ----- . En su momento, este número correspondía al Departamento de Subvenciones y Certificaciones. Se le ha comunicado estos defectos, sin recibir respuesta, en las fechas siguientes: 1) 23 diciembre 2024 2) 26 febrero 2025 3) 03 marzo 2025 - Número ----- . En su momento, este número correspondía, del Departamento de Incidencias. Se le ha comunicado estos defectos, sin recibir respuesta, en las fechas siguientes: 1) 26 julio 2024 - Número ------. En su momento, este número correspondía al electricista que supervisó la instalación. Se le ha comunicado estos defectos, sin recibir respuesta, en las fechas siguientes: 1) 23 diciembre 2024 2) 03 marzo 2024 De todos estos intentos de comunicación hay capturas de pantalla que se podrán aportar cuandoquiera que sean solicitadas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos; que se proceda a la revisión anual de la instalación tal y como marca la Ley; que se ponga en funcionamiento la aplicación de control de consumo y producción; y que se hagan cargo de su responsabilidad como empresa que se precia y que ha cobrado un dineral por hacer una chapuza. Aporto: - Estudio de viabilidad fechado en julio de 2022 - Contrato de servicio fechados en julio de 2022 - Factura fechada en julio de 2022 - Certificado de instalación, de marzo de 2023 Sin otro particular, atentamente Darío López Estévez