Coche entregado sin elementos necesarios, sin revisión adecuada y ausencia de respuesta

Hola, el pasado 24 de julio realicé la compra de un coche Marca: MG Modelo: eHS Matrí cula: 6901NCS Nº de Bastidor: LSJA24391NN182882 en FLEXICAR de Motril, contratando además una garantía extra de dos años tal como se observa en el contrato de compra. Para empezar, el vehículo fue entregado pasados los 30 días de tope que habían prometido en un primer momento, prácticamente sin más explicaciones y causando que quedara sin coche hasta 4 días después de la fecha inicialmente pactada como tope. Una vez lo recibo, me encuentro con que le falta la bandeja del maletero, el cable de carga a pared y que la puerta derecha trasera no abre. A las dos semanas de tenerlo, me da un fallo por el que no puedo ni siquiera abrir el coche ni moverlo, teniendo que llamar a la grua, que desplaza el coche a MG en la Pista de Silla de Valencia. Me comunican que uno de los bornes de la batería estaba suelto, de ahí el fallo. Aparte de eso, me entregan un presupuesto para hacer la reparación de la puerta trasera, pero me indican que antes debe aceptarlo Flexicar. Escribo en varias ocasiones, pero no es hasta que pongo una reclamación formal a clientes@flexicar. En ese momento, el comercial que hasta entonces me escribía por whatsapp, me escribe increpándome por haber puesto una reclamación e insiste en que el coche a la entrega estaba perfecto. (De todo esto también adjunto emails de las reclamaciones a flexicar desde el 25 de agosto, el presupuesto de MG y capturas de las conversaciones con el comercial de Flexicar de Motril (un tal Marino) a quien ya envié el presupuesto el 24 de septiembre sin recibir respuesta alguna por su parte. Todo esto ha causado, primero, que estuviera 4 días sin el coche (pues debían haberlo entregado en una fecha que sobrepasaron), que me quedara tirada sin coche casi una semana (por la reparación del borne de la batería), que no pueda usar la puerta trasera derecha (teniendo dos hijas), además de otros fallos eléctricos que han ido surgiendo desde que lo tengo. Como respuesta obtengo cero, o me piden paciencia (desde el 25 de agosto)

Estimada MARIA B, En respuesta a su reclamación y, tras consultar con el concesionario correspondiente, nos confirman que ha sido aprobado el presupuesto para la reparación de la cerradura de la puerta que presentaba la incidencia, y que se están realizando las gestiones necesarias para entregarle los elementos que aún quedaban pendientes. El centro se pondrá en contacto con usted para concertar una cita y llevar a cabo la reparación del vehículo, a la mayor brevedad posible. Desde este departamento mantendremos el seguimiento del proceso para asegurar que se resuelva de la manera más satisfactoria posible. Le agradecemos su paciencia y confianza, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El vie, 31 oct 2025 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días de nuevo. Mi reclamación por la Ocu se inició el 30 de octubre. Hoy, casi 1 mes después, sigo sin recibir la bandeja del maletero y tengo otras quejas, como la atención recibida, que más bien es desatención y desinterés, como viene sucediendo desde que inicié mis reclamaciones directamente a flexicar el 25 de agosto como indiqué en la reclamación anterior. El 6 de noviembre me escribió el comercial pidiendo mi dirección de casa para enviarme el cable y la bandceja. 14 días después, al no tener noticias, vuelvo a escribir, pero no me dan fecha de entrega. Al día siguiente, 21 de noviembre, vuelvo a preguntar, pero directamente ni me responden. El martes 25 de noviembre de repente recibo un paquete de Amazon en casa con mi dirección, pero a nombre de María José Molina (yo soy María Bru Ortega). Estoy a punto de rechazarlo, pero al ser mi dirección exacta, lo cojo. Resulta ser el cable de carga. Lo comunico por whatsapp al comercial y me dice que eso es que la chica que realiza los pedidos se ha equivocado de nombre. Como todavía me falta la bandeja del maletero, el 27 de noviembre les pregunto sobre la misma, a lo que el comercial me contesta que no me puede decir nada porque el chico que se encarga está de vacaciones, excusa que ya han utilizado en otras ocaciones. Le respondo que eso ya me lo han dicho otras veces y que no quisiera tener que seguir reclamando por OCU, pero que lo están poniendo muy difícil y gracias, a lo que el comercial me contesta "a ti" como única respuesta a todo. ADJUNTO PANTALLAZOS DE LAS CONVERSACIONES DE WHATSAPP DE TODO LO QUE INDICO DE CADA DÍA. Llevo muchos meses ya con esta historia, me hacen perder el tiempo, hasta ahora he tenido que cargar en cargadores externos en la calle, teniendo cochera para haber cargado con el cable que no me habían enviado, me llega un paquete que no coincide ni mi nombre ni apellido...