Últimas reclamaciones

Estimada Movistar Prosegur Alarmas, Me dirijo a ustedes en respuesta a su reciente comunicación referente a mi queja sobre las deficiencias en su sistema de seguridad que resultaron en un robo en mi residencia; ver número de reclamación - 11002349 Funcionamiento del Sistema de Seguridad: Si, como afirman, el sistema de seguridad opera correctamente, ¿cómo es posible que un individuo haya podido acceder a mi vivienda sin activar el sensor exterior? Mi seguridad y la de mi hogar dependen de la funcionalidad de este sistema, que claramente no ha cumplido con su propósito durante el incidente. Utilidad del Sistema de Alarma: ¿De qué sirve un sistema de alarma si no proporciona la protección básica contra intrusiones? Es inaceptable que el sistema permita a un intruso evadir los sensores simplemente arrastrándose. Garantía de Desempeño y Cláusula de Negligencia: Según la Sección 13.10 de las Condiciones Generales de Prosegur Alarmas, la compañía se compromete a la correcta prestación de los servicios de seguridad. Además, la Cláusula 13 establece que Prosegur Alarmas es responsable de proporcionar remedios en casos donde la negligencia o mal servicio resulten en una falla de seguridad. ¿Cómo explican el incumplimiento de estas condiciones contractuales dadas las circunstancias del robo? Evasión del Sensor de Movimiento: Me resulta inaceptable que su respuesta indique que todo funcionaba bien cuando se ha demostrado que arrastrarse por el suelo permite evitar el sensor de movimiento. Esta es una grave deficiencia que podría y debería haberse evitado mediante una correcta instalación y configuración del sistema. Responsabilidad y Compensación: Dado que mi hogar, supuestamente protegido por su sistema, fue vulnerado con tanta facilidad, exijo respuestas serias y no meras disculpas o negaciones. La gravedad del fallo justifica una revisión inmediata y exhaustiva de todo el sistema, una compensación adecuada por los daños y pérdidas sufridos, y la implementación de medidas correctivas efectivas para evitar futuros incidentes. Espero una respuesta pronta y adecuada que aborde estas preocupaciones y que no tome a sus clientes por imbéciles. Es imperativo que se tomen medidas correctivas para restaurar mi confianza en la eficacia de su sistema de seguridad. Atentamente,

Quiero poner una reclamación al centro essence por que yo tenia hora para hacerme las uñas, cuando llegué y le enseñé lo que queria hacerme a Ana (manicura francesa en azul y un diseño básico), ella me dijo que no sabia hacer diseños que se ponia nerviosa y le salian mal que eso lo hacia la otra chica Claudia, entonces le dije que me hiciera la manicura francesa y mientras me la iba haciendo yo le enseñaba algun diseño mas fácil y ella me decia que no que ella no sabía hacer diseños que ella pintar si pero diseños no. Cuando estaba terminando de hacerme la manicura francesa yo me miré las uñas y ni me gustaba nada...las líneas no estaban rectas, habia algunas líneas que no llegaban al otro lado de la uña...y le dije ke no me gustaban que las lineas no estaban rectas y ella me dijo que era muy difícil hacer la manicura francesa recta...(Se supone ke sol profesionales...) Me intento arreglar una uña pero nada seguia sin gustarme y se lo dije, a lo que ella me contestó que pidiera cita para otro día o para por la tarde y yo le dije que lo que no iba a hacer era pagar algo que no me habia hecho bien y encima pedir otra cita y volver a pagar. Ella me contestó que no le pagara que le daba igual que me fuera así y le pedí que me las quitara...Entonces ella cogió un torno grande y me lo empezó a pasar por las uñas para retirarme la pintura, me quemó las uñas al hacerlo con eso, seguidamente me puso un producto mal puesto me puso un pegote en las uñas y luego me lo rascó teniendo la uña quemada ya...con la lima me empezó a limar la forma de mis uñas me las partió por completo cuando yo solo le pedí ke me retirara la pintura...no que me limara la forma de mis uñas( yo le pedi desde el principio que queria la semipermanente) despues de todo eso por si no fuera bastante... cogió el torno grande otra vez y me lo volvió a pasar por todas las uñas quemandomelas mucho mas de lo que me ha habia quemado y yo ya saqué las manos y le dije que me las dejara asi que me las habia destrozado y me las habia partido a lo que ella me contestó: Claro es que las tienes muy débiles( cuando al principio de todo me habia dicho que las tenia muy fuertes) yo le dije que no que me lo habia hecho ella que me las habia partido y destrozado...ella me sacaba excusas diciendo que los productos que había usado eran muy agresivos...( Pedí solo una manocura francesa) Y me fui de allí... Esa mujer no puede ejercer de manicurista, no tiene idea de hacer las uñas ni de retirarlas...al dia siguiente las tengo muy débiles se me estan partiendo por el medio por que me las ha debilitado y me las a quemado tengo hasta manchas rojas en las uñas de habermelas quemado, se me van a caer. En las fotos estan mis uñas como me las dejó...pintura hasta debajo de las uñas no sabe ni pintarlas bien..vaya desastre y vaya destrozo.

Pedí a mi seguro Zurich "manitas" para montar una cama. Me llamó por teléfono esta empresa y me dijeron que vendrían el 29 de agosto. Así lo apunté en mi calendario. El 27 se presenta un operario (cuando me habían dicho que vendrían dos), yo no sabía ni a lo que venía. Al preguntarle me explica lo de la cama y que solo está él (no eran dos). Le digo que la cita era para el jueves 29, que me había organizado para ello etc. Me explica que no pasa nada, que no es la primera vez que ocurre y también me dice y yo le digo que tenían que ser dos. Él afirma y lo comunica mediante un móvil/tablet a su empresa. Me explica que no me preocupase que me llamarían para darme cita o venir el jueves. (mañana te llaman seguro me dijo). No fue así por lo que aviso a mi seguro para que sepa que ha sucedido. Mi intermediaria llama y le dicen que me llamarán enseguida. Pasan los días y nada. Vuelvo a decírselo. Me explica que ha vuelto a llamar y que me llamarán. Tampoco. Así pasan un par de semanas y yo no tengo llamada de la empresa. No, no me quejo de quién se ha equivocado (pueden ser ellos en el día o puedo ser yo al apuntarlo), no tengo ni SMS, ni correo ni nada que diga que ha sido mi error o su error. Al no atenderme con todos los derechos que tengo para ello y siendo que ya necesito tener la cama montada y ya de paso dejar de dormir en un colchón en el suelo. Pago yo 60 euros para que me la monten. No, no me parece nada bien que no me hayan llamado. Yo asumo que todos podemos errar o equivocarnos, pero que una vez haya sucedido (que como digo, yo afirmo que el error es suyo en el día y en los operarios) tenga que buscarme la vida de esta manera y estar escribiendo a mi mediadora del seguro a la que le dicen que me llamarán y veo pasar los días y nada. Reclamo este dinero, los 60 euros que me ha costado montar la cama. Una carta de disculpas de la empresa, por no haber llamado e intentar arreglar el problema y un poquito más de seriedad en estos asuntos. Todos tenemos una vida y el tiempo es oro. El departamento de calidad de Zurich también me ha llamado ya y aunque la empresa diga que me ha mandado un sms, no es cierto así que la reclamación no va dedicada a Zurich que han trabajado como debían sino a Reformas Ayora que se ha gestionado muy, muy mal.

Hola, Estaba esperando un envío en Valencia (núm. de envío - DE29494880) y el día 11 de septiembre a las 08:01 me llegó un sms de DHL indicando que se entregaría el 12 de septiembre. Por la tarde miré la página de rastreo de envíos de DHL para confirmar que todo seguía en pie pero lo que me encontré es que el paquete fue entregado a las 11:52 el mismo 11 de septiembre. No hay indicación ninguna de a quien o donde se ha entregado el paquete. No he recibido ninguna llamada telefónica de DHL informando sobre el cambio de entrega o preguntando de si podían entregarlo en otro lado, ni ninguna comunicación de donde tengo que ir a recoger el paquete. Desde el 11 de septiembre llevo intentando contactar con DHL, pero no cogen ninguno de sus telefonos y no responden a los formularios rellenados en su página, el ordenador dice que el tiempo de espera para ser etentido es de 6 min y acabo esperando 30-40 y nadie coge el telefóno. Nunca había visto un servicio tan nefasto. Reclamo que alguien de DHL se ponga en contacto conmigo urgentemente y me proporcione información sobre mi envío.

Estimados/as señores/as: El 16 de julio llame por teléfono al taller, pidiendo presupuesto de la correa del alternador para un Ford Focus, el sr. que me atendió me dijo que me costaría 24€, yo entendí que mano de obra aparte, pero no me lo especificó, me pareció bien y la grúa le entregaría el coche al día siguiente. El día 24 de julio de 2024, me llamaron para recoger mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes, cambio de la correa del alternador, al recogerlo de su taller me informaron que habían cambiado la correa del alternador junto con otra correa auxiliar que no me habían informado y pagué la correspondiente factura 1039, por un importe de 178,92€, cobrando en dicha factura dos horas de mano de obra, excesivo tiempo en mi coche Ford Focus. SOLICITO: La diferencia de la correa con el presupuesto dado por teléfono y la diferencia del tiempo en mano de obra que se tarda por realizar dicho cambio. Sin otro particular, atentamente

Llevo casi 2 meses (12/07/24) a vueltas con 3 pedidos que he realizado y que no me han llegado: WFOIFFHNCX, WWJVGRVSUD, WWQMQRAXKH. Les he enviado una media de 7 emails, les he llamado y nunca cogen teléfono, solo 2 veces me llamaron ellos para comentarme que me habían llegado los pedidos a la tienda de Avilés; les comento en esa conversación que la tienda de Avilés está cerrada desde hace unas semanas porque se van a cambiar a otra parte, lo increíble es que no lo saben y se lo tengo que decir yo y que por tanto, aún no habían abierto la otra tienda en Avilés. Les comento que por tanto, me envíen los 3 pedidos a la tienda de Gijón. A las 3 semanas de esta conversación me vuelven a llamar para decir que ya los tengo en la tienda de Oviedo, les comento que por qué me los han enviado a la tienda de Oviedo que tendría que desplazarme, cuando les pedí que me los enviasen a Gijón que resido allí, ya que la tienda de Avilés estaba cerrada. Me comentan que ha sido un error y que ya se pondrán nuevamente en contacto cuando lleguen los 3 pedidos a la tienda de Gijón. 2 meses después sigo esperando... Ya no quiero esa mercancía, me parece una tomadura de pelo y hace 1 semana les volví a decir que me devolvieran los importes de los 3 pedidos y me contestan que están en la tienda de Avilés! Les he dicho que o me solucionan y devuelven el dinero o les hago una reclamación y ni contestaron, vergonzoso el trato y la atención, no me extraña que tengan capados los comentarios en Google.

Realizado pedido de libros de texto. Entregado con un faltante de 6 libros. Las opciones ofrecidas para reclamar son atendidas x robots que no Dan las respuestas correctas y el mail no lo contesta nadie.. Llevamos una semana y media de colegio y seguimos sin libros y sin respuestas. He intentado cancelar 2 libros del pedido (que he conseguido por mi cuenta) y no aceptan la devolución

Buenas. Cuando a finales del mes de agosto acudí a una de sus tiendas para que diseñaran una cocina para mi hogar, me indicaron un día y una franja horaria (día 12 de septiembre de 13:00 a 17:00 horas) en la que el verificador acudiría a mi casa para realizar la medición de la cocina. Me indicaron, a preguntas mías, que este señor avisaría con antelación para fijar la hora (como es lógico). Un día antes se pusieron en contacto para decirnos (más bien para imponernos) que la hora elegida (por ustedes) era las 13:00 del día 12 de septiembre. Sin embargo comunicamos nuestra imposibilidad de estar a esa hora en nuestro domicilio por cuestiones varias que incluso podría justificarles. Ese mismo día volvieron a llamar para insistir en que el verificador se encontraba puntualmente en la puerta de mi domicilio, no pudiendo realizar su labor por lo que ya he comentado. En el Servicio de Atención al Cliente, posteriormente, se me informa que "por no haber acudido a la cita" debía contratar un nuevo servicio de verificación abonando (no faltaría más) un nuevo importe de 40 €. Este particular no aparece explícitamente redactado en el contrato que firmé en su día, teniendo en cuenta, además que se trataba de una franja horaria "a convenir" entre cliente y empresa. Por lo explicado, solicito a su empresa la fijación de una nueva cita lo antes posible, evidentemente, sin tener que abonar una nueva cantidad por, entre otras cosas, no haber recibido servicio alguno que justifique el importe abonado. Gracias

Hola, realicé un pedido el día 3 de septiembre, lo único que consta en la web es que han aceptado el pago. Supuestamente envían en 24-48h. 9 días después no he recibido ni pedido, ni llamada ni mail que justifique la situación. Los productos aparecían en stock y de hecho en sus términos exponen que en caso de ausencia de stock contactan para dialogar el que hacer.... 3 mails sin respuesta alguna, no hay un teléfono.... Dudo que sea una empresa real dado lo expresado en estas líneas. Y si lo es no valoran al cliente, la pérdida de tiempo y de recursos empleados...

Servicio Atención al Cliente de OTIS o contact center. Me pongo en contacto con ustedes porque en 3 ocasiones telefónicamente y una por escrito, he solicitado a través de su centro de atención al cliente, un HISTÓRICO DE AVERÍAS, producidas por los ascensores de cuyo mantenimiento se encargan en mi Comunidad de propietarios de Torrevieja, Alicante. Tengo además conocimiento en que no soy la única vecina que les ha solicitado tal información técnica, información que por otra parte dicen Vdes en su contrato de modernización que procurarán a cualquier cliente. En la medida en que mi petición ha sido desatendida en 4 ocasiones, no me ha quedado otra vía que la de proceder a realizar esta queja, añadiendo además que de nuevo SOLICITO me sea enviado dicho documento a la máxima brevedad. Sin otro particular, atentamente. YGA