Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé una compra en línea de un DLC del juego Leyendas Pokémon Za. Cuando fui a canjearlo, descubrí que no era el DLC mencionado en el título del artículo, sino una gabardina para el personaje dentro del juego que nada tiene que ver con el DLC en sí mismo que se describe en el titular de la oferta. He intentado resolverlo con atención al cliente de Eneba, y aunque me han admitido que el título del producto es confuso, se han negado a hacer el reembolso. Adjunto el hilo de conversación mediante correos.

Instalación nueva en Marzo'24. El comercial asegura que gracias a la Inteligencia Artificial, su alarma es inmune a animales domésticos. ¡Ojo! que hoy en día Securitas sigue haciendo la misma publicidad en radio y TV. La instalan y solo el primer día la hemos podido activar en "Alarma Total", los otros 700 días nos hemos tenido que conformar con la opción Parcial, que no activa los foto-sensores, porque saltaba la alarma continuamente al haber un gatito en casa. Pero he pagado religiosamente todos los meses por un servicio y unos aparatos que no he podido utilizar. De hecho solicité desistimiento y desinstalación, pero me dijeron que vendría un técnico a resolverlo, y no resolvió nada, pero ya habían pasado los 15 días y no pude devolverla. He llamado decenas de veces y he enviado correos con la queja. En un intento de robo en Julio'24, la alarma no se enteró. Ahora, una vez pasada la permanencia, he intentado darme de baja, pero me exigen más de 400€ que dicen que les debo por la alarma, que ellos han tasado en 1600€. Nunca me dieron copia del contrato ni factura. Además en la factura recibida ayer NO viene desglosado el coste del equipo y del servicio, por lo que pueden luego decir cualquier cosa. Es una permanencia encubierta de 12 meses adicionales o pagar ese dineral que no se corresponde con el coste real del equipo. He pedido a Securitas que me retiren el equipo y me liberen del pago, pero se niegan. Es el engaño perfecto.

Hola, realicé la compra de varias sesiones de estética facial y sesiones de láser pero el centro ha cerrado sin comunicación ninguna y se han quedado con lo que había pagado.

Presento una queja formal por el grave incumplimiento del servicio de instalación incluido en mi compra del 22/09/2025. La visita previa del 21/11/2025 no indicó problemas. Siguiendo sus instrucciones retiré encimera, placa y fregadero, pero el 24/11/2025 IKEA canceló sin aviso, obligándome a reinstalar la encimera. La instalación se reprogramó al 26/01/2026. Realicé todas las adaptaciones exigidas (retirada de azulejos, encimera y modificación de tubería). Ese día, tras varias llamadas, se me informó a las 11:26 que los instaladores no acudirían y que la instalación se aplazaba al 03/03/2026, nuevamente sin notificación previa. Desde el 26/01/2026 mi cocina está totalmente inoperativa por responsabilidad exclusiva de IKEA, generando gastos, tiempo perdido y un perjuicio evidente. EXIJO una fecha de instalación inmediata y una indemnización de *900 € – 1.400 €* por los daños causados.

Por medio de la presente, solicito la intervención de OCU ante la negativa reiterada de Amazon a asumir la responsabilidad por los daños ocasionados en mi propiedad durante la entrega del pedido nº 404-1735856-7191519, con ID de seguimiento ES2442427689, realizada el 31 de enero, gestionada por Amazon Logistics. ⸻ 1. Hechos El día 31 de enero, el transportista de Amazon Logistics encargado de la entrega acudió a mi domicilio para entregar dos cajas de 28 latas de cerveza de 33 cl cada una, con un peso aproximado de entre 10 y 12 kg por caja. En lugar de llamar al timbre —que funciona correctamente— y esperar respuesta (lo que habría permitido la entrega en mano inmediata), el repartidor decidió arrojar ambas cajas por encima de la valla de mi vivienda, que supera los 2 metros de altura. Se lanzaron al interior de mi propiedad aproximadamente 20-24 kg de carga desde una altura considerable, generando un riesgo evidente y completamente evitable. ⸻ 2. Daños ocasionados Como consecuencia directa de esta actuación negligente, se produjeron daños materiales en mi propiedad: • Rotura parcial de un arce. • Daños en varias camelias y otras plantas. • Rotura de dos faros solares. • Deterioro de un arriate de madera. Afortunadamente no había personas ni animales en la zona en ese momento, si bien la conducta descrita generó un riesgo claro de daños personales. Dispongo de: • Fotografías detalladas de los daños (aportadas). • Vídeo de la cámara de seguridad donde se aprecia claramente cómo el repartidor arroja las cajas por encima de la valla. He manifestado expresamente mi disponibilidad para aportar el vídeo; sin embargo, el formulario de reclamación únicamente permite adjuntar archivos en formato JPG, lo que ha impedido remitir la grabación pese a mi voluntad de hacerlo. ⸻ 3. Reclamaciones previas He presentado reclamación formal en dos ocasiones ante Amazon, aportando las fotografías y explicando detalladamente los hechos. Ambas reclamaciones han sido rechazadas sin ninguna explicación ni motivación, sin indicación de fundamento alguno ni solicitud de información adicional, lo que me sitúa en una situación de indefensión como consumidora. ⸻ 4. Fundamentación La actuación del repartidor constituye una conducta claramente negligente. De conformidad con el artículo 1902 del Código Civil, quien por acción u omisión cause daño a otro interviniendo culpa o negligencia está obligado a reparar el daño causado. Asimismo, Amazon —como parte contractual frente al consumidor y organizadora del servicio de entrega a través de Amazon Logistics— debe responder frente a los daños ocasionados durante la ejecución del contrato, sin que pueda trasladar al cliente las consecuencias de la actuación de su red logística. El hecho de que la mercancía no resultara dañada no elimina la responsabilidad por los daños materiales causados en mi propiedad. ⸻ 5. Solicitud Solicito la intervención de OCU para: • Requerir formalmente a Amazon la asunción de responsabilidad por los daños ocasionados. • Obtener la correspondiente compensación económica. • Recibir orientación sobre las acciones adicionales a ejercitar en caso de persistir la negativa. Adjunto las fotografías acreditativas y reitero mi disponibilidad para facilitar el vídeo por cualquier medio técnico adecuado.

Realice un pedido con vosotros el domingo 25 de diciembre pidiendo una crema de la marca belif llamada Aqua boom con concentración 70% Elegí vuestra página porque la teníais supuestamente cosa q en otras cosméticas no la encuentro Cuál es mi sorpresa, que llegó otra crema de la misma marca pero no la que yo compré Ya me pasó en septiembre pero pensé q era error mío Evidentemente no lo fue. La tenéis puesta en la página peor no es la que mandáis Por tanto es una forma de engañar al cliente. Exijo que se me de una solución ya que yo no compré esta crema compré otra . Y es la segunda vez que me mandáis un producto que no es el que compré y no es el q publicitáis en vuestra web Adjunto la foto de la q llegó y la foto de la q yo elegí en vuestra página web Si no la tenéis no deberíais de publicitarla. Ya que engañáis al cliente.

Presento una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra CTT Express por un envío que figura como ENTREGADO cuando NO lo he recibido. Hace un tiempo fui contactado por la propia empresa informándome de que se estaban produciendo robos de paquetes en mi zona por parte de la repartidora que cubría el reparto, preguntándome si había tenido algún problema. En ese momento respondí que no, incluso defendí su actuación. A día de hoy la situación es insostenible y extremadamente grave. Durante meses, mis paquetes se dejaban en una tienda cercana para facilitar el trabajo del repartidor y evitar que subiera a mi domicilio, algo que acepté de buena fe. Sin embargo, comenzaron a marcar envíos como entregados cuando todavía no habían sido entregados realmente. En una ocasión tuve que advertir directamente a la repartidora que, si el paquete no aparecía, presentaría una reclamación formal. Ese envío apareció tras mi aviso. Ahora existe otro paquete que figura como ENTREGADO y no lo he recibido bajo ningún concepto. Actualmente parece estar realizando el reparto otra persona (presuntamente su pareja) y continúan las irregularidades. No se trata de un caso aislado: son muchas las personas afectadas en la zona con desaparición de paquetes. He llamado en varias ocasiones al número oficial de atención al cliente 916 602 200 (no a la sucursal de Pontevedra) para exponer mi situación, y además de no obtener una solución, en varias llamadas se me ha colgado el teléfono tras explicar el problema. Esta atención es absolutamente inaceptable. La situación reviste una gravedad evidente: se están registrando entregas falsas y desaparición de envíos. EXIJO: La retirada inmediata del repartidor responsable de mi zona. La apertura de una investigación interna formal. Que se depuren responsabilidades y se inicien las acciones legales correspondientes si se confirma la apropiación indebida de envíos. La entrega inmediata de mi paquete o la compensación correspondiente. Que todos mis futuros envíos sean entregados exclusivamente en mi domicilio, con verificación real y fehaciente de entrega. En caso de no recibir una solución inmediata, iniciaré acciones legales contra CTT Express por responsabilidad directa y coordinaré con los numerosos afectados la presentación de denuncias colectivas. Solicito contacto EXCLUSIVAMENTE por teléfono móvil y de manera urgente. No voy a tolerar más irregularidades. Exijo una solución inmediata.

Hola, nosotros contratamos los servicios y nos hicieron pagar al contratarles más de 1.980 €. Para una serie de gastos en una cuota única. No nos iban a cobrar nada más. Pues tras no ofrecer los servicios médicos que nos decían, han intentado cobrarse una cuota de más de 500€ y al reclamarles han desaparecido. Por supuesto hemos pedido la devolución del recibo. Mi reclamación es para que nos devuelvan el importe que nos pidieron en la firma de contrato por su incumplimiento, falta de ética y moral.

Hola, realicé un pedido recientemente y podría una tarjeta regalo de Amazon que tras probar el producto debía utilizar si dejaba una reseña de dicho producto en la página de compra en este caso Amazon. Llevo pagando Amazon desde hace años rigurosamente y sin poner reseñas de ningún tipo, ya que no soy persona de valorar a noser que el producto me deja de un gran agrado. Cual fue mi sorpresa que a la hora de valorar este producto ( podría haber sido negativo pero iba a ser positivo) me encuentro que Amazon me tiene restringido comentar en mi cuenta debido a según ellos acciones que infligen las normas de la comunidad. Hablé con su atención al cliente y me informo que habría sido un error y que me lo reactivaba pero sorpresa para mí 2 días después sigue bloqueado, mandé un correo al departamento correspondiente sin ningún tipo de respuesta. Me parece lamentable que una aplicación donde usuarios aparte de gastar valoramos mucho las reseñas de algunos productos antes de comprarlos y me tenga que encontrar que yo como usuaria no pueda hacerlo porque han decidido libremente cancelarme.

En enero de 2026, entré un día en la página Web TheBestPDF porque necesitaba un programa que me permitiese editar PDF. Tal y como aparecía en la página , con un importe de 0,99€ te permitían acceder a este servicio durante una semana. En ningún momento inicié una Suscripción mensual en esta página. Un mes después me cargan en mi cuenta un recibo por importe de 39,95€. ACLARAR que en ningún momento he iniciado ninguna suscripción mensual y que solamente acepté el cobro puntual del importe 0,99€ que era lo que aparecía en esta página. ESTA PÁGINA WEB ES UN ENGAÑO PARA EL CONSUMIDOR.