Retraso en el envío, sin respuesta por parte de CTT Express y te cuelgan el teléfono

Hola, he realizado dos pedidos por internet, en dos plataformas diferentes, uno el 5 de diciembre y otro el 14. Ambos están paralizados desde hace días. No hay información ninguna sobre el estado. Tratas de contactar con CTT y es imposible. Por correo no responden, sus RRSS llevan inactivas años, llamas a los teléfonos de atención al cliente y, si tienes suerte de que cojan la llamada, cuando les comentas lo que ocurre, te cuelgan sin explicación ninguna. Es bastante lamentable esto último. Estos son los números de los envíos: 0082800082808875062513001 0082800082809764139884 Necesito una respuesta por lo menos, ya que mis paquetes parece que les den igual. Gracias.