Últimas reclamaciones

En tres ocasiones, dhl me ha dicho que ha intentado entregar un paquete alegando que no estaba en casa y que me dejaban el paquete para recojer voy a por el paquete y no estaba, en ese sitio. ya cuarto dia y sigo esperando y el paquete no llega. Yo he estado en casa todos esos dias y ni me han llamado a la puerta ni por teléfono.

Hace más de 10 días realicé la devolución (devolución 063263) de dos vestidos. Tal y como pone en su página web, he seguido todos los pasos para que se me reembolse el dinero. La devolución todavía sale en pendiente y en correos me indican que el paquete ya ha sido entregado. Además fue enviado de forma certificada. Espero una respuesta. Un saludo Ver menos

Estimados/as señores/as: El día 17/07/2024 contraté la reparación del aire acondicionado con el diagnóstico y presupuesto que me dijeron. Y se abono el importe de 429, 20€ al terminar la supuesta reparación. Estas obras fueron abonadas al 100%. A los días el aire dejo de funcionar y los volví a llamar y vinieron a mi domicilio. El técnico no sabía lo que le pasaba. Volvió a recargar el aire y me dijo que funcionaba correctamente. Funcionaba durante una semana. Esto sería finales de Julio. Hemos vuelto de las vacaciones en el día de hoy 2/09/2024 y nos encontramos el domicilio lleno de humo el cual procede de la máquina interior del aparato. Llevo toda la mañana intentando contactar y me han bloqueado el teléfono. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto la resolución a la avería. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 3 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Aporto la factura número 8250 Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido online, en el cual era mobiliario. (bultos grandes). Vivo en una urbanización con varios bloques. Pagué un servicio de transporte para que me lo dejasen en la puerta del bloque sin subirlo al piso correspondiente (nunca en la puerta del piso). Llega el repartidor y me comenta que el no va a pasar los bultos al bloque porque no lo tenia contratado. En su web no especifican si es una urbanización, que no te lo pasan hasta el bloque. El repartidor se negó a pasarlos y tuve que sacar mi vehículo privado a la puerta para cargar los bultos y entrarlos hasta el portal. Llamo a la empresa y me comenta que si es una propiedad privada no lo pasan, me lo dejan en la calle. Cosa que no especifican en su web. Reclamo el importe del servicio contratado por falta de información. Si la información hubiera sido la correcta quizás hubiese contratado el otro servicio. Dejo enlace de su web con las condiciones de transporte. https://muebleslufe.com/envio-y-devoluciones A la vez que adjunto captura de las condiciones del transporte donde no especifican si vives en una urbanización no te lo pasa al bloque.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 29 de julio, sobre la 13.15h ,entregué el paquete de venta con número de referencia 59494543 en el Punto INPOST situado en el Estanco Expendeduría Número 13, sita en Calle Getafe 15 de Leganés. No me entregaron justificante de entrega, indicándome que en cuanto Inpost recogiera el paquete allí, en el Estanco, me llegaría justificante. Al no llegarme justificante al día siguiente, 30 de julio, volví a presentarme en el Estanco. Me comentan que aún no saben nada. Y así varios días yendo al estanco y llamando a INPOST (que tampoco saben nada en esos días) hasta que me llega mensaje de Vinted, ya directamente anulando la transacción. Pongo reclamación pertinente y me contestan que no pueden hacer nada. SOLICITO se ejecute la garantía de envío, por el importe de la venta más una cantidad por daños y perjuicios ya que son responsables de tener Empresas de Envío responsables y Puntos de Recogida Responsables. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy abogado de Gestoria 1 SL, y pagamos 15 mil euros anuales para el servicio que estamos recibiendo en lamentables condiciones. Resulta que desde que nuestra anterior distribuidora de DSI fue absorbida por A3, hemos experimentado serios problemas de calidad en el servicio y atención al cliente. Cada consulta que realizamos tarda una eternidad en recibir respuesta. En lugar de proporcionarnos una atención directa e inmediata, se nos asigna un ticket que hacemos y no tenemos respuesta o se nos ofrece un servicio "premium" de 1200 € anuales, algo que consideramos completamente inadecuado, especialmente cuando este servicio antes era gratuito . Las razones son claras y se centran principalmente en la falta de respuesta y calidad del servicio que necesitamos, así como en la atención al cliente deficiente que hemos recibido, especialmente del representante actual, el Sr. Rosselló. Esta mañana, solicité un presupuesto al sr Rosselló para una subvención de digitalización del despacho a través de una factura proforma de A3, con la opción de compra en propiedad o un servicio facturado anualmente en lugar de mensual. Sin embargo, ha sido imposible conseguir esta factura proforma Me siento tratado como si estuviera siendo una molestia, lo cual no es aceptable para un cliente. Recibí un correo electrónico (del cual tengo copia del sr Rosselló) que me sugería llamar a atención al cliente para agilizar el proceso. Tras 40 minutos de espera, me informaron que el comercial, el Sr. Rosselló, estaba ocupado. Esta falta de consideración es inaceptable, una burla. Por lo tanto, solicito formalmente el visto bueno de la empresa para proceder con el cambio inmediato a la distribuidora Global 4. También me gustaría conocer los criterios de calidad de vuestra empresa respecto a la atención al cliente, ya que la experiencia actual demuestra una total indiferencia hacia nuestros intereses. Nuestra empresa invierte casi 15.000 € anuales en sus programas, y considero que la atención al cliente es, en este momento, pésima y una vergüenza, especialmente considerando el prestigio de vuestra empresa. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta rápida que valide el cambio solicitado. Por todo ello, SOLICITO la devolucion del 50% de 15 mil euros, pues el servicio ha sido lamentable por parte de la empresa a la que estamos reclamando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realice una reserva de alquiler a través de Yescapa. Cuando recogí el vehículo, este mostraba ciertos problemas y deficiencias: ventanilla conductor bloqueada, estado de limpieza nulo, palanca de toldo inexistente... Aún así, decidí seguir adelante con el alquiler pues, en caso contrario, trastornaría mis vacaciones. Durante el alquiler, me percaté del estado deplorable de las ruedas... Totalmente inseguro circular en ese estado, tanto es así que una de ellas acabó reventando. La empresa propietaria del vehículo me devolvió el importe del alquiler pero quiero reclamar a Yescapa los costes de intermediación (218.87€), puesto que considero que ellos no han realizado una labor adecuada de mantenimiento y control de los vehículos que se publicitan en su plataforma

Quiero reclamar una devolución completa del importe €25,23 por la siguiente situación: Pedimos a KFC Los Arcos mediante Just Eat un menú (pollo+2 patatas+bebida) por valor de 21,99 más gastos de envío y gestión. El repartirdor solo entregó las bebidas. Se explicó la situación a Just Eat a dos agentes diferentes, ambos indicaron que se reembolsaría solo 16€, ya que consideran que ese es el precio del producto faltante. El producto faltante de forma individual tenía valor de 18,50 el pollo más patatas 4,39 cada una. Just Eat indica que se devuelve el precio descontando gastos de transporte y gestión y el valor individual de los refrescos (2.99 cada uno). Al haber pedido un menú con bebida incluida, es injusto descontar el precio individual de la bebida del importe del reembolso, dado que no es el producto que se ha pedido. Ambos agentes finalizaron la conversación de forma abrupta sin dar la atención adecuada. De toda la situación, nosotros los consumidores no deberíamos pagar por el error de ambas compañías. Tanto KFC por no entregar bien el pedido al repartidor, como Just Eat por jugar con sus políticas de la forma más conveniente para ellos sin tener en cuenta la posición del consumidor.

Ayer deberían haberme entregado un paquete que no se molestaron en traerme. Tras innumerables intentos de contactar con la oficina de León, contacté con Atención al cliente, con quienes acordé un punto de entrega, puesto que dijeron que no se me podría traer a mi domicilio por el tipo de servicio contratado. Hoy me dijeron que no había salido en reparto, pero que esta tarde estaría en el punto acordado. Al no haber recibido mensaje, volví a llamar. El operador que me atendió intentó contactar con León, sin éxito. Por su seguimiento, me comentó que el paquete seguía en la oficina y que se me había dado una información falsa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque la empresa receptora del aparato de aire acondicionado que pocedía a devolver (acción para la cual contraté los servicios de mensajería de GLS), no autorizó su recogida ya que las dos cajas llegaron precintadas con cinta de GLS. Cosa que, por supuesto, en ningún momento se me consultó ni de la que se me informó. GLS ha procedido a devolverme el paquete sin darme ninguna explicación ni asumiendo ninguna responsabilidad. Dicho paquete que, además, no me ha sido entregado, porque no me avisaron en ningún momento y cuando el repartidor acudió a mi domicilio, no me encontraba en éste. SOLICITO la remuneración de la cuantía del aire acondicionado que no he podido devolver a la empresa vendedora por culpa de la negligencia de GLS.  Sin otro particular, atentamente.