Últimas reclamaciones

A principios de febrero llamé al servicio técnico vuestro, de Bima Servicio técnico, porque la zona donde estaba mi lavadora estaba mojada, y pensé que podría tener una avería. Hemos hecho obra en la cocina recientemente, y desde la obra, cuando ponemos la lavadora, resulta en un pequeño charco en la zona de lavado. Yo pensaba que, quizás, al manipular la lavadora, esta se habría averiado, porque los albañiles la trasladaron de la cocina al baño y del baño a la cocina. El primer técnico que vino, pasó exactamente 5 MINUTOS examinando el problema. Nada más verla, le dio la vuelta, sacó una placa, la volvió a poner y dijo, “es la goma”. Yo le dije “¿no puede ser el desagüe?” Y me dijo “no, es la goma, son 226 euros. Se paga en dos veces”. Y bueno, ante la urgencia que teníamos de la lavadora (somos una familia de 4 miembros con dos niñas pequeñas) accedí a la reparación. Vinieron a “repararla” supuestamente. Vino otro técnico a colocar la goma, y se marcho. Pues seguíamos como al principio. Salía la MISMA CANTIDAD DE AGUA que antes. Tuve que llamar a un amigo mío -que es albañil, pero bueno- y me dijo que perdía agua del desagüe. Grabamos un vídeo y se lo enseñe al técnico que vino otra vez. Ese técnico, con nuestro vídeo, descubrió una grieta en el desagüe. Todo tenía sentido, puesto que la obra de la cocina era reciente, pero el primer técnico no perdió ni un minuto en comprobar que pudiera ser del desagüe. Creo que es una negligencia vuestra y pido la devolución del importe de la reparación. Considero que la goma tuvo un coste, pero ni de lejos 226 euros. Así que puedo aceptar una devolución parcial los 113 euros, por lo menos, como compensación por VUESTRA NEGLICENCIA. El trabajo del primer técnico no costó 113 euros IVA incluido ni de lejos. Pienso seguir insistiendo lo que haga falta para que se me devuelva el dinero, por todos los medios a mi alcance, incluso los medios legales, porque no tolero la negligencia, y menos la injusticia. Yo no sé de lavadoras, ni de desagües, no es mi trabajo, pero sí el vuestro. Continuo mi reclamación también con el pésimo trato que se me ha dado, prometiéndoseme llamadas que nunca llegaron a realizarse. Lleváis semanas evitándome. Volvía a llamar yo y entonces me decían que ya me llamarían, y luego nunca me llamabais, y así repetidamente. Ahora mismo he tenido que llamar en bucle 7 veces para que alguien se digne a contestar al teléfono, para darme una respuesta totalmente inviable, que es que la lavadora perdía agua “por dos sitios”. No, porque no se ha reducido ni una gota el agua que pierde tras la supuesta “reparación". Sé que este tema es desagradable para vosotros, pero hay que hacerle frente y darme una solución. Ahora me decís que había una “doble causa de perdida de agua”. Eso es imposible, porque la lavadora empezó a perder agua a raíz de la obra, y tiene todo el sentido del mundo que sea del desagüe, no de la goma. Además, la cantidad de agua NO SE HA REDUCIDO, sigue siendo la misma. Además, para vuestro conocimiento, cobráis más que la salida OFICIAL DE VERDAD del servicio Bosch, que cobra exactamente 59,03 euros, IVA incluido, por venir a revisar un electrodoméstico. Espero respuesta y gestión diligente de esta petición. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Se supone que me han hecho una oferta a mediados de febrero de teléfono y fibra, e inicio de una portabilidad Han venido a ponerme la fibra, el teléfono lo tengo con la otra compañía y vuestro servicio nunca llega Me imagino que me pasaréis una factura con un servicio que no me estáis dando SOLICITO solucionar esto, o que solo cobréis por lo que dais Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, A inicios de febrero, a causa de las lluvias, di un parte a la compañía por una filtración en mi vivienda. Al cabo de unos días acudió a mi domicilio un perito para realizar la valoración de los daños. Desde entonces, estoy esperando el informe y mi siniestro no se termina de solucionar. Quedo a la espera de noticias. Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Moviestar Prosegur Alarmas ha dejado en mi piso daños por valor de más de 6000 € ha dado de baja un servicio que nunca tuve por incumplimiento de sus funciones y sea han ido la casa esta sin asegurar hay quien tiene llaves fuera de la unidad familiar,hay siniestros con alarma conectada que se excusan no han visto nada, el equipo está sin desmontar, las cuotas cobradas no las devuelven, los robos tampoco los pagan, los daños de vandalismo no los pagan, saben que hay llaves aparte de las mías el servicio de vigilante no se presenta hasta que esté asugurada la vivienda, tres días sin luz no avisan no llaman entran y sale gente agena no hacen nada, se llevan cajas que no caben por la puerta y no ven nada, se pide denunciar y llevar a los juzgados este caso mi vida estuvo en peligro. SOLICITO […].  Que se demanda legalmente y se lleve a los juzgados a Moviestar Prosegur Alarmas por poner en peligro grave mi vida, la seguridad del piso se ha visto muy afectada y permitir que desvaligen la vivienda sacando cajas que no caben por la puerta pasando por delante de tres foto detectores y una video cámara que se entregó tres meses después de firmar el contrato que yo no he firmado ninguna baja dejando la vivienda sin protección y mi vida en peligro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Con fecha 7 de diciembre de 2025 solicité a través de la web de mantenimiento de vehículos de Renault (renault.es/mantenimiento) un presupuesto y una petición de cita para un servicio de mantenimiento para mi vehículo, un Renault Clio con placa 0900LKD en la concesión Renault Unsain en la comarca de Pamplona, (Navarra). La operación de mantenimiento solicitada y presupuestada consistía en una revisión B5+ (157€) un filtro de habitáculo carbón activo 5+ 30€) cambio filtro aire 5+ (31 €) haciendo un total de 218€ El primer contratiempo vino cuando me llaman para darme cita: no me dan hasta el 14 de enero de 2026, más de 1 mes después. Con fecha 10 de enero de 2026 contacto por email con la persona encargada de la recepción de vehículos del taller (Sr. Mikel Fernández) para informarle que tengo cita el día 14 para la realización de los servicios de taller solicitados en su web el pasado 7 de diciembre y le comunico los servicios a realizar (revisión B5+, filtro habitáculo carbón activo 5+ y filtro aire 5+) así como dos órdenes técnicas de servicio (OTS) que Renault ha indicado preciso realizar (0ET1 y 0EWB). Asímismo le pregunto si podría llevar el coche la tarde de antes (13 de enero), a lo que el 12 de enero el Sr. Fernández me responde afirmativamente. El 13 de enero deja mi mujer el vehículo en el taller. Recibo un SMS con una orden de reparación en la que se detallan 3 intervenciones: OTS OET1, OTS 0EW y Revisión Renault RN17. Como desconozco a qué se refiere la “Revisión Renault RN17”puesto que no figura en la web donde se ha realizado la petición del mantenimiento respondo al SMS y también por email al responsable de recepción para aclarar nuevamente las 3 órdenes de mantenimiento a realizar: (revisión B5+, filtro habitáculo carbón activo 5+ y filtro aire 5+). A las 13:50 del 14 de enero recibo una llamada del responsable del taller en la que se me indica que una de las OTS precisa de más tiempo, y me pregunta necesitan más tiempo para realizar una de las OTS y me pregunta si puedo dejar el coche hasta el día siguiente. Le contesto que debo hablarlo con mi mujer que es quien lo utiliza. Un cabo de unos minutos llamo para decirle que sí, que dejamos el coche hasta el día siguiente para que puedan hacerlo pero me indica que ya no hace falta, que ya está reparado y que podemos ir a recogerlo... (¿qué ha sucedido?) Lógicamente, me extraña. Acudo con mi mujer a recoger el coche la tarde del día 14 de enero, hacemos el pago y nos vamos del taller. Al llegar por la noche a mi domicilio el día 14 de enero reviso la factura que nos han proporcionado y encuentro dos anomalías: por un lado se nos han cobrado 287€ por un trabajo presupuestado en 218€ sin haberse realizado ninguna operación añadida. Por otro, no se especifica en la factura el aceite utilizado en el cambio, tan solo figura “RN17”, especificación de la marca Renault que cumplen decenas de aceites de motor no figurando en la factura ni la marca, ni la viscosidad ni ninguna otra característica del aceite repuesto. Esa misma noche contacto vía email con el responsable del taller pidiéndole explicaciones de ambas circunstancias. Respecto al cobro, le especifico que en múltiples ocasiones le he comentado el servicio a realizar y que había mirado en la web de Renault por si habían variado los precios y al no ser así le reclamo la devolución del importe cobrado de más. Respecto a la omisión del tipo de aceite en le comento que hay decenas de aceites de motor que cumplen la especificación de Renault “RN17” y que debe reflejarse en la factura el modelo concreto de aceite cambiado (al menos marca y viscosidad 5w30, 0w20... o la que haya sido ) y no estaría de más reflejar también su normativa API y/o ACEA. Como mínimo debería quedar reflejado en la factura algo como: "cambio aceite Renault Castrol GTX RN17 5W30, 0W20… (los talleres Renault trabajan con aceites de Castrol)” o en su caso el que haya sido. Espero durante una semana contestación a mi escrito y… no hay respuesta alguna. Por ello, el día 21 de enero vuelvo a escribir al responsable para obtener respuesta de ambas cuestiones. Sigue sin responder... El 24 de enero recibo una encuesta acerca del servicio realizado en el taller Unsain. La contesto y reflejo dichas anomalías. Ante la desidia del taller Renault Unsain, contacto con Atención al cliente de Renault el 4 de febrero de 2026, explicando todas las incidencias acaecidas. Cruzan conmigo algunos correos dándome largas y finalmente me dicen que "para cualquier duda o aclaración respecto a la factura de la revisión o al aceite que le han puesto al vehículo, debe contactar con la concesión donde se realizó la intervención". Cansado ya del trato obtenido tanto del taller como del servicio de atención al cliente de la marca interpongo esta reclamación.

Marcan las entregas como AUSENTE cuando el repartidor NO ha pasado por el domicilio

Se identifican como servicio técnico oficial, pero de qué y para qué. realmente lo que hacen es cobrar al cliente con un pago del 50% por adelantado y el otro 50% al terminar el trabajo, ¿Terminar? Termina el trabajo cuando la reparación se ha realizado correctamente y al gusto del cliente, que recuerdo ya ha pagado. Se trataba según ellos de sustituir la bomba de desagüé de una lavadora, tres días más tarde aparece el técnico?, parece que sí realiza la sustitución de la citada bomba, pago el otro 50% y se despide. Pero la lavadora sigue con el mismo problema, sigue sin desaguar, llena de las toallas que el técnico me pidió para recoger el agua que se salía y además ahora con una fuga en la goma del desagüe. Y ahora es cuando descubres que es un robo: llamas a los teléfonos a los que llamaste y a los que te han llamado ellos para concertar cita y NO atiende nadie. Y aquí seguimos, con cara primos por pagar y no saber a quién. esto es BIMA, por favor, que corra la voz. Saludos.

Hola. Hace 1 mes realicé la devolución de un pedido en Amazon (numero de pedido 402-0599358-5705948). Seur se hacía cargo de la recogida de este producto en mi domicilio (ID de la recogida de Seur: SEURMAD43363318). Cuando el repartidor llegó, no preguntó nombre ni motivo de la recogida. Ese mismo día tenía que llegar otro repartidor para que mi compañero de piso pudiese entregar su Nintendo Switch 2 a reparar con otra empresa. Mi compañero de piso, pensando que la persona que había venido a recoger un paquete era para la reparación, entregó al repartidor de SEUR la Nintendo Switch 2 en vez del pedido de Amazon comentado más arriba. Llamamos a Seur y ya no se hacían cargo del paquete, diciendo que ya había llegado a los almacenes de Amazon. Llamamos a Amazon y se abrió una incidencia/alerta en el área de logística para buscar y reenviar el producto enviado equivocadamente de vuelta a mi domicilio. En reiteradas ocasiones hemos seguido llamando a Amazon para hacer un seguimiento del problema, pero nunca han sido claros y siempre solucionaban la incidencia diciendo que tenía que esperar a que me contactara el área de logística por email. El área de logística no se ha puesto nunca en contacto conmigo. La última información sobre el paquete fue hace 1 semana. Desde Amazon nos dijeron que el paquete había sido encontrado y que debían ponerse en contacto conmigo para hacer el envío. Pusieron de fecha límite el 27 de Febrero. Estamos a 2 de Marzo y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Hoy he vuelto a llamar a Amazon para que me den información, y de repente la única respuesta que he recibido es que aún no han contestado a la incidencia interna que tienen abierta con el área de logística, y que debo esperar, sin ninguna información de si el paquete realmente ha sido encontrado, ni ninguna fecha límite en la que ponerse en contacto conmigo. SOLICITO una solución ya sea de parte de Amazon o de Seur, y que alguien se haga cargo y sean claros con la información que me proporcionan sobre este problema. En el caso de que el paquete haya sido extraviado, reclamo una indemnización acorde al coste del material extraviado.  Sin otro particular, atentamente. Julio Suarez Richarte

Hola, realice pedido de dodot pants talla 7 el día 21 de diciembre de 2025 y aún no lo he recibido, tampoco la muestra pedida días después. Por otra parte, sí he recibido la semana pasada otro pedido posterior a estos. Ruego resuelvan incidencia. Un saludo.

Hola, He finalizado recientemente el curso de Peluquería Canina en ESSAE FORMACIÓN con un coste de 3.000€. Este curso está incluido por la escuela dentro de la categoría de Veterinaria, y en su web se indica expresamente lo siguiente: “Bolsa de empleo para trabajar en veterinaria Nuestro objetivo es el mismo que el tuyo, ayudarte a encontrar un empleo en el sector veterinario como peluquero o peluquera. Por eso, disponemos de una bolsa de empleo para nuestros alumnos del área veterinaria, a la que tendrás acceso para siempre, no sólo al terminar el curso, podrás acceder durante toda la vida. Se trata de una bolsa de empleo privada en la que encontrarás ofertas exclusivas de empleo para trabajar con animales. En ella nuestras empresas colaboradoras publican vacantes de empleo y en las que buscan personal con titulaciones como las que puedes estudiar en ESSAE. Somos agencia de colocación del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) | 1300000132.” Sin embargo, no he recibido ningún tipo de apoyo práctico ni acceso real a oportunidades de empleo. He solicitado formalmente canales de contacto con empresas del sector, incluyendo franquicias y centros asociados en Madrid, así como acceso a entrevistas o vacantes, pero no he obtenido ninguna respuesta ni solución concreta. Considero que esta situación podría constituir información engañosa o incumplimiento de obligaciones contractuales y de información al consumidor, ya que se promociona un servicio de empleabilidad que no se facilita efectivamente a los alumnos. Solicito a la OCU que intervenga para mediar y garantizar que se cumplan mis derechos como alumna, incluyendo acceso a información veraz y apoyo efectivo en la inserción laboral, tal como se anunciaba en el curso.