Últimas reclamaciones

Presento reclamación frente a Hyundai Motor España por un fallo recurrente en las cerraduras de las cuatro puertas de mi Hyundai Tucson TL, matriculado en diciembre de 2016, VIN TMAJ381AAGJ041154. El problema se ha producido progresivamente y en diferentes momentos en las cuatro puertas. Tras el cierre centralizado/automático, las puertas pueden quedar bloqueadas y no abrir correctamente. En concreto, desde el interior la puerta no puede abrirse mediante la maneta y desde el exterior es necesario accionar repetidamente el pulsador/maneta hasta conseguir finalmente abrirla. He informado a Hyundai de la incidencia y he solicitado que comprueben si mi vehículo está afectado por el TSB 21-BD-006H / Warranty Extension TXXL, relativo a problemas de cerraduras en determinados Hyundai Tucson TL. Hyundai me ha comunicado que mi VIN no está incluido en dicha campaña. Sin embargo, el defecto que presenta mi vehículo coincide con la problemática descrita en dicha documentación técnica y el fallo ha terminado afectando progresivamente a las cuatro puertas. Por este motivo, he solicitado a Hyundai que confirme por escrito: - Si mi VIN está efectivamente excluido de dicha extensión. - El motivo concreto de la exclusión. - Si existe alguna otra campaña o acción técnica aplicable. - Que se valore la reparación o sustitución de las cerraduras afectadas sin coste para el cliente. La reclamación a Hyundai ha sido enviada hoy y estoy pendiente de su respuesta. Solicito que quede constancia de esta reclamación ante OCU y, si Hyundai no ofrece una solución satisfactoria, poder solicitar la intervención de OCU. Vehículo: Hyundai Tucson TL VIN: TMAJ381AAGJ041154 Matriculación: diciembre de 2016

Durante nuestro viaje con una autocaravana alquilada a Indie Campers, sufrimos una incidencia grave que afectó directamente a la habitabilidad y al disfrute del vehículo. El día 2 de septiembre, aproximadamente a las 21:54 horas, comenzó a llover de manera inesperada. Poco después, comprobamos que estaba entrando una cantidad considerable de agua en el interior de la autocaravana, llegando a producirse una inundación. La situación fue especialmente desagradable y angustiante, ya que tuvimos que reaccionar rápidamente durante la noche para intentar contener la entrada de agua, proteger nuestras pertenencias y evitar que se produjeran daños mayores. Afortunadamente, gracias a nuestra rápida reacción, no se produjeron daños materiales en nuestras pertenencias. Consideramos especialmente relevante señalar que esta no era la primera incidencia que habíamos sufrido con la misma autocaravana durante el viaje. La incidencia anterior había sido comunicada a Indie Campers por correo electrónico y gestionada con uno de sus agentes, siendo finalmente resuelta de forma satisfactoria. Por este motivo, la aparición de una nueva incidencia relacionada con el mismo vehículo generó una especial preocupación y frustración. La entrada de agua en el interior de una autocaravana durante la lluvia compromete claramente las condiciones de habitabilidad, comodidad y seguridad que razonablemente espera un consumidor al contratar este tipo de servicio. Aunque entendemos que las condiciones meteorológicas pueden ser imprevisibles, consideramos que una autocaravana destinada al alquiler debe encontrarse adecuadamente mantenida y preparada para soportar condiciones normales de lluvia sin sufrir filtraciones que provoquen una inundación en su interior. Comunicamos la incidencia a Indie Campers y proporcionamos fotografías y vídeos realizados en el mismo momento de los hechos, como prueba de lo ocurrido. También informamos de nuestra ubicación y del estado del vehículo. En ese momento, la autocaravana continuaba siendo conducible, por lo que pudimos continuar el viaje, aunque la experiencia quedó considerablemente afectada por lo sucedido. Nuestra reclamación no se basa únicamente en las molestias ocasionadas por una incidencia puntual, sino en el hecho de que se produjo una segunda incidencia con el mismo vehículo durante el mismo alquiler, lo que nos hace cuestionar las condiciones de mantenimiento y revisión de la autocaravana que nos fue entregada. Consideramos que el servicio contratado no cumplió razonablemente con las condiciones de calidad, habitabilidad y seguridad que esperábamos al realizar el alquiler. Por todo ello, solicitamos una compensación económica proporcional a la gravedad de las incidencias sufridas y a la pérdida de calidad y disfrute del servicio contratado, así como una explicación formal sobre las causas de la entrada de agua y las medidas adoptadas por Indie Campers para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Disponemos de fotografías, vídeos y comunicaciones mantenidas con Indie Campers que pueden acreditar tanto la incidencia como la comunicación realizada a la empresa. Solicitud: Solicitamos que Indie Campers reconozca la incidencia, valore los perjuicios ocasionados y proceda a ofrecer una compensación económica adecuada, teniendo especialmente en consideración que se trata de la segunda incidencia sufrida durante el mismo alquiler y con la misma autocaravana. Asimismo, solicitamos que se revise el estado y mantenimiento del vehículo para evitar que otros consumidores puedan encontrarse en una situación similar.

Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante WiBLE por la realización de cargos en mi tarjeta de crédito por un importe total de 885,11 €, relacionados con unos supuestos daños en el vehículo matrícula 7672 MFG, sin haber recibido una comunicación previa que me permitiera conocer la reclamación y presentar alegaciones antes de que se efectuaran los cobros. Los hechos se remontan al 10 de septiembre de 2026, fecha en la que utilicé el citado vehículo y durante cuya reserva se produjo un leve alcance con otro automóvil cuando ambos realizábamos una maniobra de marcha atrás para abandonar nuestros respectivos lugares de estacionamiento. Tras el incidente inspeccioné el vehículo y tomé una fotografía de la parte posterior del mismo, que adjunto a esta reclamación. Posteriormente, el 28 de septiembre de 2026, recibí una comunicación de WiBLE informándome de que ya habían efectuado cargos en mi tarjeta por un total de 885,11 €, desglosados de la siguiente manera: 545,11 € por reparación de daños. 250,00 € por supuesto incumplimiento de las condiciones de uso. 50,00 € por gastos de gestión administrativa. 40,00 € por desplazamiento de operario. Considero que dichos cargos son improcedentes, ya que las marcas visibles en la esquina inferior izquierda del paragolpes trasero que aparecen en la fotografía podían existir con anterioridad al incidente, dado que el vehículo ya presentaba diversos desperfectos y signos evidentes de uso. Asimismo, no observé daños nuevos como consecuencia del leve contacto producido. A fecha de hoy, WiBLE no ha acreditado de forma suficiente que los daños reclamados fueran causados durante mi utilización del vehículo, ni me ha aportado pruebas concluyentes que permitan verificar el estado exacto del vehículo antes de mi reserva. Del mismo modo, considero que la cuantía reclamada resulta desproporcionada para los daños observables y que la empresa ha actuado de manera unilateral al realizar los cargos antes de que pudiera ejercer mi derecho de defensa. Tras recibir la notificación presenté una reclamación formal ante WiBLE solicitando la anulación de los cargos y la devolución de las cantidades cobradas, sin haber obtenido una respuesta satisfactoria. Adicionalmente, solicito que se valore si las cláusulas contractuales en las que WiBLE pudiera ampararse para efectuar cargos unilaterales posteriores al alquiler, sin audiencia previa del consumidor y sin una acreditación suficiente de responsabilidad, pudieran constituir cláusulas abusivas o prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores y usuarios, generando un desequilibrio importante entre los derechos de la empresa y los del consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU: -Que analice la actuación de WiBLE y la legalidad de los cargos efectuados. -Que valore el posible carácter abusivo de las condiciones contractuales aplicadas en este caso. -Que me asesore sobre las acciones que puedo emprender para la defensa de mis derechos. -Que intervenga o medie ante la empresa con el fin de obtener la cancelación de la reclamación y la devolución de los 885,11 € cargados en mi tarjeta de crédito. Adjunto a esta solicitud: -Correo remitido por WiBLE comunicando los cargos efectuados. -Copia de mi reclamación presentada ante la empresa. -Fotografía tomada inmediatamente después del incidente. Agradezco de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Roberto Miguel Aguilar

Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi absoluta disconformidad con el cargo de daños en el neumatico que pretenden atribuirme en relacion con el contrato 559L5G. Rechazo formalmente cualquier responsabilidad sobre el desperfecto notificado basandome en ; 1- falta de verificacion conjunta en la entrega, en el momento de la recogida del coche ningun agente de enterprise realizo una inspeccion fisica del vehiculo junto a mi, procediendo a la entrega de llaves directamente. al no existir un acta de entrega firmada conjunta que detalle de manera minuciosa el estado del neumatico, no existe constancia real de que dicho defecto menor no fuera preexistente o un vicio oculto de vehiculo. 2- la falta de visibilidad del desperfecto, tal y como se describe en la propia reclamacion se trata de un desperfecto apenas visible. exigir que un usuario detecte anomalias milimetricas en la goma sin herramientas y en las condiciones del parking de entrega resulta desproporcionado y abusivo siendo una obligacion del control de calidad de la propia rent a car 3- inexistencia de incidentes; durante el periodo del alquiler no se ha producido ningun impacto, pinchazo ni uso negligente del vehiculo que pudiera justificar el daño en la rueda. por todo ello por no haberse acreditado de forma fehaciente que el desperfecto fuera causado durante mi posesion, pudiendo ser previo, solito de forma inmediata la devolucion del dinero a mi tarjeta de credito

Adquirí este vehículo en este concesionario hace aproximadamente 4 meses. El lunes pasado día 21/09/2026 se detectó una **grieta en la parte interior de una de las llantas**, tras encenderse el aviso de presión de neumáticos. Tras ser revisada por un taller de confianza y por varias personas con conocimientos en la materia, se me indica que, por las características de la avería, se ha de tratar de un defecto de fabricación. Sin embargo, el concesionario manifiesta que no es un defecto de fábrica y que probablemente se debe a un supuesto impacto, **sin aportar ninguna prueba, informe técnico o evidencia de golpe que justifique dicha diagnosis, ya que no tiene ninguna evidencia la propia llanta**, por lo que manifiesto expresamente mi disconformidad. A pesar de ello, se está intentando localizar una llanta para sustituirla, pero se me informa de que **no disponen de la pieza y no consiguen localizarla**, por lo que actualmente llevo varias semanas sin poder disponer del vehículo y **no se me ha proporcionado ninguna solución ni vehículo de sustitución**. He solicitado al taller desde hace varios días un informe de la diagnosis para poder adjuntarlo a la hoja de reclamación, pero aún no se me ha facilitado ya que están a la espera de que lo tramita su abogado... Desde Ferto me solicitan que OPEL les envié un correo electrónico para autorizar el vehículo, el cual hemos solicitado a través del número de expediente abierto, que lo envíen en varias ocasiones, y no conseguimos hablar con la gestora que lo lleva, seguimos a la espera. Solicito que se determine y justifique técnicamente el origen de la avería, que se proceda a su reparación o sustitución conforme a la garantía que corresponda y que se me facilite una solución de inmediato mientras el vehículo permanezca inmovilizado por la falta de la pieza.

Hola, alquiler un coche, lo devolví sin problemas y al día siguiente me ha cobrado 150€ por cenizas en el coche, cosa que es mentira y a todos los efectos un engaño y un abuso de confianza al no reclamarme en el momento decir que todo bien y luego sancionar con 150Euros Reclamo me loo devuelvan inmediatamente está es claramente un abuso de confianza hacia mi persona y mi acompañante que puede confirmar todo lo que estoy diciendo

El pasado agosto, entre el 28 y 25 de agosto alquilamos una camper (Roadhouse) en la empresa Roadsurfer con sede en Bérgamo. Cuando la alquilamos revisamos todos los daños que aparecían en el contrato, haciendo foto y anotando así algunos que no constaban. Al segundo día, nos dimos cuenta de que en el plato ducha había dos grietas causadas por el uso y el desgaste de la misma con la mala suerte de que al final del viaje estas grietas habían cedido. Cuando llegamos a la sede para devolver la camper lo comentamos con el personal pero nos indicaron que tenían la obligación de dar parte del daño, insinuando que lo habíamos roto nosotros saltando o haciendo un mal uso y que si queríamos reclamar debíamos hablar con el servicio de atención de la empresa. En el documento que te aportan cuando realizas la devolución donde se informaba del daño, se especificaba que si era un daño por el desgaste o uso de alguno de los elementos, no sería cobrado al cliente. Nosotros después de salir allí decidimos poner una incidencia en el enlace del formulario de su página web aportando las pruebas donde se ve que ya estaban esas grietas al principio del viaje y donde claramente se observa que son debido al uso y desgaste de la misma. Tenemos fotos del día después del alquiler donde ya aparecen esas grietas. A los pocos días nos mandaron la factura del daño, nos devolvieron la fianza y nos cargaron en la cuenta 52,90€ de la reparación. Un mes después seguimos sin tener respuesta de la incidencia que abrimos en su apartado de formulario de contacto donde aportábamos las pruebas sin tener la posibilidad de exigir la devolución de nuestro dinero. En esta misma reclamación adjuntamos las imágenes y la factura cobrada.

Estimados/as señores/as: El día 22/06/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web doyouspain.com del coche Renault Symbioz en la Oficina Hertz del Aeropuerto Franz-Josef-Strauss de Munich. Recogí el coche el día 02/09 y el alquiler del coche finalizaba el día 09/09/20265 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día hice entrega del coche en perfecto estado. El operario en el garaje revisó el coche y me dijo que estaba en perfecto estado pero ya intentó decirme que sería necesaria una "limpieza especial a presión" porque el suelo estaba sucio. Eran solo las huellas de los zapatos porque me dieron el coche sin alfombrillas. No firme conforme y me fui al mostrador a exponer mi disconformidad con el problema. La persona en el mostrador fue al garaje a revisar también el coche y volvió para decirme que la suciedad era mínima, fruto de un uso normal y que el coche estaba en perfecto estado por lo que procedió a imprimirme un ticket oficial de Hertz de cierre de contrato sin más gastos adicionales que 35€ por haber salido a Austria cuando en el contrato este país no era uno de los que entrañaba coste adicional algo que revisé a posteriori en el contrato y con lo que tampoco estoy de acuerdo. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 580.81 euros Adjunto el recibo oficial que formaliza el contrato , entregado por el personal de la oficina de Múnich. Este documento detalla el coste final del alquiler (que incluye únicamente la tasa por traslado internacional con la que tampoco estoy de acuerdo). Constituye prueba legal de que el contrato de alquiler se formalizó y de que Hertz recibió el vehículo devuelto sin daños. Además, quisiera destacar los siguientes hechos que me eximen completamente de toda responsabilidad: 1. Discrepancia en la cronología (prueba crucial): Devolví oficialmente el coche y recibí mi recibo antes de las 14:00 . Sin embargo, las fotografías que adjuntaste en tu informe de daños muestran que fueron tomadas a las 17:29 , casi tres horas y media después. El vehículo estuvo completamente fuera de mi custodia durante ese tiempo. Cualquier daño ocurrido después de las 14:00 es responsabilidad exclusiva del personal de Hertz o de terceros. 2. Inspección del personal al devolver el vehículo: Al entregarlo en el taller, su operador inspeccionó el vehículo y solo señaló algo de suciedad en el suelo donde se reposan los pies, por lo que inicialmente ya intentó cobrarme injustamente por una "limpieza a presión especial" debido a la suciedad que eran solo las huellas de los zapatos, normal ya que el coche me fue entregado sin alfombrillas. 3. Verificación en mostrador: Para estar completamente seguro, fui al mostrador de Hertz y el agente salió personalmente para revisar el vehículo y comprobar la supuesta suciedad. Confirmó explícitamente que la suciedad era leve, debida a un uso normal y a la falta de alfombrillas, y me aseguró que se trataba "uso normal" y que todo lo demás estaba en perfectas condiciones por lo que, finalmente, me entregó el recibo impreso oficial de Hertz. Resulta muy sospechoso que, después de no cobrarme la limpieza, se reportara repentinamente una "abolladura" horas después. Ni el operario en el garaje ni el agente del mostrador vieron ninguna abolladura durante nuestra inspección conjunta. Sencillamente porque no estaba allí. No había ningún daño al momento de la devolución. El coche cuando lo dejé estacionado no tenía esos daños. revisado por dos empleados de Hertz. 4. Falta de pruebas: En las fotografías que adjuntan en el reporte de daños, no se distingue visualmente absolutamente ninguna abolladura, lo que además, hace que esta afirmación carezca por completo de fundamento alguno. 5. Simulación de mi firma, falta de consentimiento: Su informe de daños afirma falsamente que acepté la responsabilidad por estos daños, habéis puesto la opción "Otro" en el campo de la firma. Quiero dejar constancia categórica de que nunca firmé este informe ni di mi consentimiento a ninguna reclamación por daños . Solo expresé mi desacuerdo con respecto a la suciedad del suelo antes de irme. Utilizar "Otro" como sustituto de mi firma para afirmar que acepté la responsabilidad es completamente es un grave incumplimiento de las prácticas contractuales. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: · Recibo oficial de Hertz impreso en el mostrador a las 14:00 · Informe de daños con fotos a las 17:29 · Contrato donde no se especifica coste por salir a Austria Para colmo, veo que ayer 29/09 Hertz me cargan otros 29.75€ en mi tarjeta sin mi consentimiento, sin haberme contactado, sin ni siquiera emitir otra factura que me permita saber de qué concepto se trata. No será por gestionar la reclamación que les comuniqué por email el 15/09 a la que ni siquiera se han dignado contestar pasados más de 10 días hábiles. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe total de 580.81€ (551.06€ + 29.75€). Sin otro particular, atentamente, Sebastián G.

Después de haber alquilado un vehículo durante un día y tras una disputa con el propietario del mismo por el aparcamiento que a mi entender no incumplía normativa, me puso una mala reseña con muy malas formas. Informé de estos hechos a posteriori a la empresa y reporté daños en el interior del vehículo ya que la aplicación sólo permite fotos de daños exteriores. No sólo eso sino además el testigo indicativo de SERVICE y una llavecita, que indica que el vehículo tiene que pasar el mantenimiento correspondiente en el taller, cosa de la que también informo a la Cía AMOVENS, su respuesta ha sido que no sea han reportado estos daños en el momento del alquiler y que no procede, por lo que intuyo que no hacen seguimiento ni exigen a los propietarios las inspecciones y/o reparaciones que suponen un alto riesgo para los conductores. Protegen al propietario del vehículo porque es el negocio pero ponen en riesgo a los conductores/usuarios que somos los que pagamos el servicio. Ante esta indefensión, les envío esta protesta justificada y por supuesto me daré de baja de este servicio que no ofrece ningún tipo de garantía.

Buenas tardes! Por este medio estoy reclamando el reembolso total de los cargos por la renta de un vehículo que contraté con ustedes y con el cual casi sufro un accidente mortal y el reembolso de todos los gastos que incurrí a causa de dicho evento. El vehículo lo renté, el dia 26 de septiembre para recoger a las 8:00 a.m. en la Estación Joaquin Sorolla para ir desde Valencia al aeropuerto de Madrid a tomar mi vuelo y que debía estar a las 2:00 a.m. en dicho lugar. Resulta que desde que tenía una hora rodando el vehículo , este comenzó con un ruido para luego parase y comenzar a botar humo hacia dentro de la cabina y nos quedamos parados en el mismo medio de la Autopista del Este , una autopista donde transitan vehiculos a alta velocidad , por lo que estuvimos dentro del vehículo en medio de la pista sin poder salir y expuestos a que nos chocará otro vehículo qué a 120 km por hora o más que nos encontrará en medio, sin poder frenar, era muy posible que pasara un accidente, pero la suerte estuvo de nuestro lado, gracias a Dios. Intentamos encender de nuevo el vehículo y así pudimos a 10 km por hora, el vehículo apagándose y prendiendo estacionarnos a la orilla de la pista. Estuvimos mas de media hora intentando comunicarnos con la asistencia porque nos dejaban esperando hasta 10 minutos hasta que por fin expliqué la situación y enviaron 45 minutos después una grúa y un taxi . Dicho taxi, que debió llevarme a terminar mi trayecto al aeropuerto, me dijo que la orden que tenía era llevarme al Aeropuerto de Valencia a buscar otro vehículo a lo que le dije que no podía volver hacia atrás una hora porque no me daba tiempo a estar en el aeropuerto a tiempo. En ese sentido le pedí que me llevara a la estación donde renté el coche para explicar la situación y que me reembolsaran el dinero y los gastos en que incurrí como consecuencia del vehículo en mal estado, no apto para la renta, que puso, inminenteme en peligro mi vida y la de mis dos hijos. Estoy solicitando el reembolso total de la renta de ese vehículo que asciende a un total de EUR$ 536.16 , el reembolso de los boletos de tren que mis hijos perdieron que hacen un total de EUR$ 81.30 , el monto que tuve que pagar para el cambio de mi boleto de avión que asciende a EUR$275.00, el monto del boleto de tren que tuve que pagar para devolverme a Gandía qué son EUR$50.50 y el costo del locker para guardar mis maletas con un valor de EUR$15.90. Estoy solicitando en total EUR$ 958.86, como reembolso de todos mis gastos en la parte económica y anexando copia de recibos de gastos , porque en la parte emocional del susto que pasamos y de pensar en un accidente mortal y en lo laboral que debí estar en mi lugar de trabajo el lunes, quién lo repara. Está demás indicar que la compañia de renta de coches puso en peligro nuestra integridad y que se manejó de forma irresponsable tanto al momento de actuar para que lleguemos a nuestro destino como cuando llegamos a la sucursal y nadie nos dió explicaciones ni atención al evento sucedido. Por otra parte, nadie de esa compañía se ha puesto en contacto con nosotros. A la espera de que mi solicitud sea resuelta a la mayor brevedad posible, .atentamente, Lic. Johanna Felix Rosario Cliente-Reclamante Números de contacto 1-809-258-0415 República Dominicana Lic. Dafne Ramirez +34 627 262 169