Últimas reclamaciones

Compré mi Peugeot 208 en 2016. Diez años después y tras un sinfín de facturas costosas mi coche ha ido a un rastro por daños irreparables de motor. He estado llevando el coche al propio taller de Peugeot de Elche (Alicante) y de la última factura y revisión hasta tirar mi coche tan sólo han pasado meses. Dicho taller no se hace cargo de nada, no entendemos cómo un coche en mantenimiento por este propio taller a los pocos meses te dicen que el motor está inservible. Cuanto más preguntas, más te cobran. Además de facturas importantes no se hacen cargo de nada, ninguna mínima consideración ni responsabilidad profesional. Quiero advertir a posibles clientes de la pésima calidad Peugeot tanto del vehículo en sí como del taller que menciono.

Estimado/a señor/a: Realicé una reserva de coche en el aeropuerto de Alicante a través de su página web. El alquiler finalizó el sábado 4 de abril, por lo que, tal como acordamos, devolví las llaves en la taquilla del aeropuerto ese mismo día, ya que su oficina estaba cerrada. El coche fue devuelto en las mismas condiciones (sin daños adicionales) en que lo recibimos el sábado 28 de marzo de 2026. Posteriormente, recibí un mensaje informándome de que el vehículo presentaba daños y exigiéndome el pago de 178,11 euros. Adjunto una fotografía que muestra que los daños ya estaban presentes cuando recogí el coche el 28 de marzo. También dispongo de un vídeo completo grabado en 360° durante la recogida. Ya se lo envié por correo electrónico y lo adjunto de nuevo. Les ruego que cancelen esta reclamación y me reembolsen el importe íntegro del depósito a mi tarjeta de crédito. Atentamente,

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Autohero en relación con un vehículo adquirido recientemente a través de su plataforma, así como por su negativa a asumir una reparación que considero cubierta por la garantía legal. El vehículo fue adquirido hace apenas una semana y, desde el mismo momento de su recogida, ya presentaba diversas anomalías. En concreto, el coche presentaba problemas en el embrague, la batería en mal estado y un ruido anómalo en el sistema de frenado. Tras la revisión en taller, se ha confirmado que el embrague y la batería estaban defectuosos, reparaciones que han sido aceptadas por Autohero. Sin embargo, en esa misma revisión también se ha determinado que los discos de freno presentan un desgaste irregular que requiere intervención, siendo este el origen del ruido detectado desde el primer día. A pesar de que este defecto estaba presente desde el momento de la entrega, Autohero ha rechazado hacerse cargo de la reparación del sistema de frenos alegando que se trata de un elemento de desgaste. No obstante, esta justificación no resulta aplicable en este caso, ya que el problema existía desde el inicio y afecta a la seguridad del vehículo. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Además, durante los primeros 12 meses desde la compra, se presume que cualquier defecto ya existía en dicho momento, salvo prueba en contrario. Asimismo, el artículo 120 de la citada norma establece el derecho del consumidor a la reparación sin coste alguno cuando el bien no es conforme con el contrato. En este caso, el vehículo no cumplía con las condiciones adecuadas de uso desde su entrega, incluyendo un elemento esencial para la seguridad como es el sistema de frenos. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a Autohero a cumplir con sus obligaciones legales, asumiendo también la reparación del sistema de frenos, al tratarse de un defecto preexistente. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as: El día [……..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […….]. del coche [indique marca y modelo] en la [elegir : terminal aérea, oficina, estación….] El alquiler del coche finalizaba el día [….] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en […] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman […] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de […] euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola en marzo el día 6 alquiler un coche en Palma de Mallorca en el aeropuerto con esta compañía por varias horas la devoción todo bien como la oficina estaba cerrada dejé la llave en el buzón al cabo de los días me devuelven lo retenido por la gasolina 140€ y sobre el día 20 de marzo me quitan de la tarjeta 219€ me dicen que es de la gasolina y daño en el coche le he mandado la grabación del coche antes de salir del parking y le pido foto del daño que se supone que tenía y no me mandan nada lo alquiler atraves de booking y no consigo que me devuelvan mi dinero. Adjunto la devolución por entregar el coche en perfecto estado y el dinero que me quitan después

La rueda pinchó con el coche en marcha, en una recta a 30km/h, parqué en un lugar seguro y di parte a los 10 minutos del incidente vía telefónica, además de dar parte por la app y documentar todo con fotografías. A los 10 días me pasan un cargo de 267€, en una factura donde no especifica a qué se debe, 50 euros de los cuales únicamente dice " gestión administrativa". La rueda solo tuvo un pinchazo y quedó deshinchada, tal y como les pase foto, y en el cargo no especifica que justifican los 217 euros. En la tabla de precios de su web, primero no hay ninguna tarifa de " gestion administrativa" por valor de 50€, y tampoco ningún valor de ningún daño por importe de 217€. De igual modo, no especifica que daños ha sufrido concretamente la rueda para semejante cargo, ni adjuntan el EDR del vehículo donde se demuestra la velocidad a la que iba y la información del vehículo en el momento del pinchazo, con lo cual es un cargo que tengo que pagar y creerme porque lo dicen ellos en un papel sin más prueba ni justificación. El cargo se ha pre-autorizado en cuenta pero pienso devolverlo y no pagar nada hasta que se aclare está situación. Una vez se aclare, si me corresponde abonar algo, lo haré. Los términos y condiciones y las tarifas no se corresponden con lo cual, no proceden y serán anuladas.

A la atención de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra un concesionario oficial de Hyundai por una serie de irregularidades, falta de transparencia y posibles deficiencias en la revisión y reparación de mi vehículo. En primer lugar, he solicitado en varias ocasiones el historial completo del vehículo. Concretamente, lo he pedido hasta en cuatro ocasiones. Finalmente, en la cuarta solicitud me enviaron documentación por correo electrónico; sin embargo, únicamente incluía facturas y no el historial completo. En dicha documentación no constan todas las entradas del vehículo en taller, lo cual considero una falta grave de información y transparencia. Además, en el concesionario de Xàtiva solicité la hoja de reclamaciones de manera presencial y me fue denegada, a pesar de pedirla hasta a tres trabajadores diferentes del establecimiento. Entiendo que esto vulnera mis derechos como consumidor, ya que están obligados a facilitarla. Por otro lado, el vehículo ha presentado diversos fallos de manera intermitente, entre ellos: - Encendido de testigos aleatorios en el cuadro de instrumentos sin causa clara. - Encendido del testigo del cinturón de seguridad aun estando el cinturón correctamente abrochado. - Problemas con las ventanillas, que en ocasiones no bajan o no funcionan correctamente. - Fallos que han requerido el cambio de piezas, sin que se haya explicado claramente el origen de las averías. - Problemas con la puerta trasera, que no abría, indicando el mecánico que se debía a un “mal montaje de la botonera de la ventanilla”. Ante estos problemas, el vehículo ha entrado en taller en al menos cuatro ocasiones en un periodo aproximado de un año y medio. En una de estas revisiones, el mecánico se negó a realizar una diagnosis completa, limitándose únicamente a comprobar el estado de la batería. No se llevó a cabo una revisión más profunda pese a mi insistencia, lo que considero una actuación negligente, especialmente teniendo en cuenta la reiteración de fallos. Ante esta situación, solicito la intervención de OCU para: - Reclamar el historial completo y real del vehículo, incluyendo todas las entradas a taller. - Evaluar la negativa a facilitar la hoja de reclamaciones. - Revisar la actuación del servicio técnico por no realizar una diagnosis adecuada. - Analizar los fallos recurrentes del vehículo y la posible existencia de un defecto de origen o mala praxis en reparaciones. - Obtener una solución o compensación acorde a los perjuicios ocasionados. Asimismo, solicito expresamente la resolución del contrato con Hyundai por pérdida de confianza en el producto y en el servicio recibido, dado que en un periodo de aproximadamente un año y medio el vehículo ha tenido que entrar en taller en cuatro ocasiones, sin que se haya dado una solución definitiva a los problemas descritos. Adjunto la documentación disponible (facturas recibidas, comunicaciones realizadas y cualquier otra prueba relevante). Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda. Atentamente, Andrea Monteagut Vigara 71230307C 670 98 10 47 andreilla07.7@outlook.es

Hola, compre un citroen c elysee bluehdi en 2017 y me ha saltado el indicador del adblue. Tras rellenarlo , ahora el indicador del adblue me aparece parpadeando junto con el indicador del motor perpetuo y un mensaje indicando fallo de anticontaminación y fallo en el motor , indicando ,además ,que tengo 1100km antes de que se bloquee. He leído que es un problema de base de estos componentes de PSA y nunca se ha informado de esto a los usuarios ni ha habido una campaña para subsanarlo. Por favor, le pido que se pongan en contacto conmigo para ver que acciones por su parte van a realizar para subsanar este problema. Mi coche tiene unos 8,5 años y unos 50050 km. Aún no lo he llevado al taller , pero viendo el problema y los comentarios, preveo que no se van a hacer cargo asi de primeras Un saludo y gracias

Hola buenas tardes, mi problema tiene que ver con dos partes de aparcamiento que declaré para la reparación de mi furgoneta en mi compañía aseguradora. La mutua me ofreció sus talleres concertados para la reparación de chapa y pintura para reparar mi Peugeot Traveller. Yo les comuniqué que prefería llevar mi furgoneta a un taller de confianza. El perito acudió a dicho taller (Taller Kachilo en el polígono de Hontoria en Segovia) y procedió al peritaje. Me comentaron en mi seguro que debía abonar la factura de mi taller de forma anticipada al no ser uno de los talleres concertados con dicha compañía. Una vez que aboné las facturas de la reparación de mi vehículo al taller, procedí a enviar el justificante de las facturas y el justificante de las transferencias del pago al correo electrónico que me indicaron. Mi sorpresa fue cuando me dijeron que al no ser un taller concertado por ellos, sino se ajustaba al precio que marca la mutua por hora trabajada podrían no abonar la factura en su totalidad. Según la La Ley 50/1980 del Contrato de Seguro, específicamente en su artículo 18, establece el derecho del asegurado a la libre elección del taller donde reparar su vehículo. Este derecho implica que la aseguradora no puede imponer la elección de un taller determinado, ya sea concertado o no. El derecho a la libre elección de taller en España: Derecho fundamental: El asegurado tiene derecho a elegir el taller que considere más adecuado para la reparación de su vehículo, sin que la aseguradora pueda obligarle a acudir a uno concreto. Libertad de elección: Esta libertad de elección se aplica tanto para talleres concertados con la aseguradora como para talleres independientes, sin que ello afecte a la cobertura del seguro. Obligación de la aseguradora: La aseguradora debe aceptar la elección del taller por parte del asegurado y proceder a la indemnización o pago de la reparación, siempre y cuando sea un siniestro cubierto por la póliza. No hay restricciones: La ley prohíbe cualquier restricción o limitación a este derecho, por lo que no se puede obligar al asegurado a acudir a un taller concreto ni se puede condicionar la indemnización a la elección de un taller determinado. Consecuencias de la libre elección: Si el asegurado elige un taller no concertado, la aseguradora puede solicitar una peritación previa y, en algunos casos, el asegurado puede tener que adelantar el importe de la reparación, para luego ser reembolsado por la aseguradora. En resumen, la ley española garantiza el derecho a la libre elección de taller para los asegurados, lo que les permite elegir el taller que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.

El pasado mes de Octubre de 2025, estando aparcado, otro vehículo me golpeó dando marcha atrás, el contrario asumió su culpa e incluso su seguro puesto que me dieron el ok para llevar el coche a arreglar, parece ser que al perito no le cuadraban los daños con lo reclamado y tras unos meses de reclamaciones por mi parte, (siempre era yo quien tenía que contactarlos para que me informasen del proceso), en unas de las reclamaciones llamaron al contrario para que contase lo sucedido, ni con esas me arreglaron el coche, ahora desamparado, me dicen que solo queda que lo denuncie particularmente y si gano el juicio asumirían los gastos, mi respuesta ha sido que asumiré yo el parte con franquicia de 210e, y que por supuesto en cuanto cumpla el seguro me cambio sin duda, fatal la gestión.