Últimas reclamaciones

A la atención de la Oficina de Atención al Consumidor (OCU), Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la facturación desproporcionada recibida en una de las líneas móviles de mi empresa familiar, que es cliente de Movistar desde hace muchos años (operador del que también somos clientes en nuestro entorno familiar para multitud de servicios). Recientemente, una de nuestras líneas móviles se utilizó durante un crucero por Noruega, país miembro del Espacio Económico Europeo (EEE) donde Movistar tiene acuerdos de roaming. Sin embargo, hemos recibido una factura de 2.876 euros por un supuesto uso de internet durante el viaje, una cantidad totalmente equivocada y desmesurada, más aún cuando el móvil estuvo conectado en todo momento a la red WiFi del barco y no era ni la línea de teléfono principal del usuario. En ningún momento se nos notificó que el móvil se había conectado a un operador marítimo ni que se estaba generando un consumo de datos tan elevado y anormal. Lo más lógico hubiera sido que la conexión se bloquease automáticamente al detectarse este uso inusual y elevado de datos. Para agravar aún más la situación, en la factura emitida no se menciona nada sobre este supuesto uso de un operador marítimo o de roaming; simplemente se indica un coste de internet de 2.876 euros, sin que haya habido ningún contacto previo, aviso o mensaje por parte de la compañía para advertirnos de este consumo anormal. Entendemos que la conexión y los cargos están relacionados únicamente con las fechas del crucero, lo que nos lleva a pensar que la línea móvil, de alguna manera, se conectó automáticamente a un operador marítmo, a pesar de estar conectados a la red WiFi del barco. Ante esta situación, nos negamos a abonar el importe reclamado, ya que consideramos que el cargo es desproporcionado y no refleja el uso real de la línea móvil. Asimismo, nos vemos en la obligación de cambiar de compañía si Movistar no rectifica esta situación lo antes posible y ajusta la factura de acuerdo al consumo real. Solicitamos la intervención de la OCU para exigir a Movistar una revisión detallada de esta facturación y una rectificación inmediata. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

La clinica Hedonai Alicante, con la cual tenia contratado unso servicios de depilacion laser que estaban abonados por adelantado ha cerrado sin previo aviso, comunicacion y infringiendo las condiciones del contrato firmado con ellos por la provision de los servicios. Tras muchas llamadas y contactos por email, respondieron via telefonica mencionando que la unica opcion era realizar el tratamiento en otro centro, el mas cercano esta a mas de 400 Km de Alicante y la segunda opcion era simplemente acudir al juzgado de primera instancia (en Madrid) para denunciar el caso. He solicitado el reembolso de las sesiones no utilizadas y esty a la espera de su respuesta, pero queria simplemente poner en conocimiento de la OCU este caso puesto que supone un claro abuso ilegal que afecta a centenares de clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la empresa Grupostop. En Junio de 2019 comencé un tratamiento para eliminar el vello de la zona púbica y genital, que decían se prolonga hasta eliminar el vello por completo. Durante los próximos años estuve acudiendo regularme cada 2-3 meses a realizarme una sesión. En los últimos meses, por motivos de trabajo(me toca viajar mucho al extranjero) no pude acudir a alguna cita, y además me salía poco vello(en 2022 y 23 ya me dijeron alguna vez que fui que si tenía poco por ir haciendo efecto el tratamiento , espaciase las visitas). Al ir en Mayo 2024 me dijeron que me habían cancelado el tratamiento por haber dejado de acudir. Solicité la entrega del contrato para ver en qué clausula dice eso textualmente y la empresa se negó a facilitarlo. He enviado emails posteriormente . A mí nunca me avisaron de tal situación ni se me entregó un documento que dijese eso, por lo que considero que es injusto e ilegal la rescisión unilateral del contrato por parte de GrupoStop. SOLICITO la REANUDACIÓN INMEDIATA DEL CONTRATO por parte de GrupoStop, o la devolución del Importe abonado en su momento, por incumplimiento de contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contrate el servicio para un mes, y no me explicaron que era renovable mensualmente por un periodo de 12 meses mínimo. Les escribí para explicarles la confusión, y me respondieron que era una norma suya y que solo podría dar de baja el servicio 30 días antes de que finalizase el contrato...... tengo el número de caso en el que explico toda la confusión y una señorita me dice, que lo entiende y que procederán a la cancelación del contrato, pero no a sido así. Yo no me niego a pagar 29,90€ que es una mensualidad, la cual ya he pagado, pero no quiero estar con un contrato anual.......... Adjunto número de ticket

Buen dia. En el mes de mayo contraté los servicios de la empresa de telefonia Movistar. Llamé por la tarde para informarme que el paquetes y precios tenian. La oferta q me realizó por telefono, la agente Carmen de Movistar en Valencia. Fué un paquete que contenía, TV con todos los canales,con un partido de Liga y de Champions por semana. Ademas de linea fija, 3 lineas moviles con datos y llamadas ilimitadas. Todo por el precio de 71,90eu. Durante tiempo indefinido. Dos horas mas tarde me llamo una agente de Movistar para realizar la grabacion del contrato, en el cual ella me pregunta los datos personales y luego va detallando todo lo contratado,incluidas las 3 lineas moviles,con todo lo anterior que me dijeron del paquete que tendria,asi como el precio de 71,90eu. Pero no esta siendo asi. Estan facturando de forma incorrecta, esa grabación deseo que la escuchen y comprueben, al mismo tiempo deseo que me la envien. Tiempo despues me enviaron un contrato por correo que no es igual al de la grabación, con el que no estoy de acuerdo. Deseo q se cumpla el contrato de la grabación. En los meses siguientes empecé a recibir facturas en dos pagos por mes. Este ultimo mes,una factura de 15,80eu (MMPVMHH010****240825-004-005-023523) y otra de 71,90eu (FMPVMHH022****240825-004-E0-022-007588). Lo cual no es correcto, deseo se ciñan a la grabacion de la llamada que me realizaron. Y meses anteriores otras cantidades. Cuando llame para reclamar me dijeron que tenia 2 lineas fijas y 5 lineas moviles !!! Lo cual no era asi. No se como pueden cometerse errores teniendo una grabacion de lo que se contrata,con todos los detalles,de cada linea,numero por numero. Enviaron un contrato que no es igual a la grabación de la llamada. Deseo que se cumpla lo contratado y el precio del mismo segun lo grabado. Espero su respuesta y agradezco la atencion a mi reclamacion. Saludo. Atentamente. JUAN JOSE VILLAFAN CUEVAS (Tengo una linea,pago las facturas, soy padre de Patricia Villafan Esteban,que figura en el contrato)

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2022 realicé una compra en su página web www.global-freaks.com con referencia MDTXZYEFN como preorder de 1 figura de T-Sume y por un valor de 849€. El plazo de entrega del pedido era el cuarto trimestre de 2023 y el pago se realizó en 12 partes mediante Paypal. Les detallo lo sucedido a continuación: 1. Octubre de 2023. Consulto que previsión tienen para la llegada de la figura. Me contestan el mismo día, asegurando que estará durante el último trimestre. Me remiten a la web del fabricante, donde se puede hacer un seguimiento de como va la producción. 2. Junio de 2024. Dejo pasar el tiempo, leo por redes socials y foros que hay un poco de retraso en la fabricación y envios de las figuras. Les vuelvo a preguntar y me contestan que "La próxima partida de tsume esta prevista para principios de julio". 3. Julio de 2024. A principios de mes pregunto si hay fecha prevista de entrega y me responden que "Seguimos a la espera por parte de tsume de recibir mas partidas". 4. Julio de 2024. El dia 27 pregunto por la figura y me contestan que "Tenemos una partida asegurada para finales de agosto". 5. Agosto de 2024. Les escribo el dia 28 y me responden que "Por el momento no tenemos ninguna partida en camino pero las próximas unidades de la estatua de Vegeta no deberían tardar en llegar, serán asignadas tan pronto como dispongamos de ellas en nuestro almacén!". 6. Agosto de 2024. Solicito la cancelación del pedido y la devolución del los 849€. Les adelanto mi cuenta de Paypal. Ahí se corta la comunicación con la empresa por su parte. Han pasado más de 150 días del plazo estipulado de entrega, sin que se me haya entregado los productos. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Conversaciones con la empresa SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Albert Canalejo

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2023 realicé una compra en su página web www.global-freaks.com con referencia KKOLYNIRV como preorder de 6 figuras y por un valor de 342,13€. El plazo de entrega del pedido era marzo de 2024 y el pago se realizó en 6 partes mediante Paypal. Les detallo lo sucedido a continuación: 1. Marzo 2024. Al no llegar me pongo en contacto con la empresa y me dice que hay un retraso en alguna de las figuras y que llegará en abril o mayo. 2. Junio de 2024. Al no llegar el pedido les vuelvo a preguntar y me comentan que hay un retraso y llegará en julio. 3. Julio de 2024. Les vuelvo a preguntar y me comentan que solo hay una figura de las 6, que me la pueden enviar y abonar el resto del pedido. 4. Agosto de 2024. No acepto y solicito la cancelación del pedido, me piden mi cuenta de paypal, se la envio el 20 de agosto y no he recibido respuesta alguna. Han pasado más de 150 días del plazo estipulado de entrega, sin que se me haya entregado los productos. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Conversaciones con la empresa SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Albert Canalejo

Por faEn Caravaca de la Cruz a 03 de septiembre de 2024 D. SALVADOR MOLINA PEREZ, con DNI 23.259.716-T, con domicilio en C/ Jazmines nº 28, P01 B, en Caravaca de la Cruz, Murcia, a título personal y como mejor proceda en su derecho, manifiesta e interpone denuncia en este organismo en base a los siguientes hechos: En el mes de Julio de 2024 recibo cargos en mi cuenta financiera por compras en internet por cantidades superiores a 1.375.77 € (mil trescientos setenta y cinco euros con setenta y siete céntimos). Que me cargan en cuenta una primera cantidad de 754,75 € con la que no estoy conforme. Que pretenden cobrarme otra cantidad de 621,01 € con la que tampoco estoy conforme. Que, teniendo conocimiento de estos hechos, anulé cualquier contrato o cargo que pudiera sobrevenir. Que los mencionados cargos son por un uso de mi tarjeta por parte de un menor de edad, concretamente de 8 años. Nuestro Código Civil establece en el Artículo 1261 que para que un contrato sea válido se tienen que cumplir los siguientes requisitos: Consentimiento de las partes, el objeto cierto que sea materia de contrato y la causa de la obligación que se establezca. Pues bien, el artículo 1263 del Código Civil señala que no podrán prestar consentimiento los menores no emancipados, salvo en aquellos contratos que las leyes les permitan realizar por sí mismos o con asistencia de sus representantes, y los relativos a bienes y servicios de la vida corriente propios de su edad de conformidad con los usos sociales. Si es cierto que en determinados casos los menores de edad sí que pueden dar determinados consentimientos sin la necesidad de ser autorizados por los padres, por ejemplo, aquellos menores emancipados. Por todo ello, toda compra que realice un menor sin el consentimiento de los padres no es considerada válida al no concurrir los requisitos necesarios para que se dé por válido el contrato. En definitiva, en estos casos el contrato será anulable y por tanto los padres podrán recuperar el dinero que ha gastado el menor. Además, la Ley establece que los sitios web a través de los cuales nosotros compramos tienen que informar sobre estos derechos y que en caso de no hacerlo el plazo de 14 días será prorrogable hasta 12 meses. Por todo ello, y en base a los preceptos legales que me asisten y que he relacionado, realizo la presentación de esta denuncia a fin de que me sean restituidas las cantidades cobradas indebidamente y anulen cualquier pago pendiente. Adjuntamos a la presente, los cargos individualizados y detallados, los cuales son objeto de esta denuncia. Lo que pide en justicia, en fecha y lugar indicados en el encabezamiento, vor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días, Al igual que otras reclamaciones vistas, DAZN ha procedido a la renovación automática de la suscripción de NFL Gamepass, con un aumento de precio sustancial sin que haya habido una aceptación expresa por parte mia. Mandan un pequeño mail diciendo que se procederá a la renovación y ya la dan por hecho. Por otro lado, en su web no solo no anulan el actual, sino que tampoco te anulan el del siguiente periodo, diciéndote que ya te enviaran un mail confirmandote cuando lo anulen. Un auténtico abuso. Solicito la anulación de la suscripción actual y reembolso del importe pagado hasta el 14-8-2025 por un total de 329,99€ efectuado a través de mi cuenta de PayPal con Id. de facturación: B-3P86562984178093D GMail asociado: angracara@gmail.com Usuario de Dazn: Maria Fe Chueca Muchas gracias.

A principios de marzo recibí una llamada indicando que cerraba la Clínica Hedonai en la que era cliente (Gran Vía Marqués del Túria - Valencia). Mi último bono adquirido para el servicio de depilación láser por importe de 350€ se quedó sin utilizar. El 17/04 me informaron por email de que mi bono pasaba a centro Único en cc Arena (Valencia). En ese momento no necesito servicios, y acuerdo con este centro llamar después de verano para retomar el tratamiento. Al llamar hoy me indican que ya no cubren el servicio de Hedonai (porque no les han pagado hasta hoy), por lo que he perdido mi dinero. Reclamo devolución del importe pagado.