Últimas reclamaciones

DESCRIPCIÓN: En primer lugar, el 1 de noviembre de 2024, me dirigí a la empresa RETSINNAL GROUP, SLU cuyo nombre comercial es ELITE SALES, solicitando la anulación del contrato de su curso “Appointment Setter” y la devolución de la cantidad abonada, debido a diversos incumplimientos de las condiciones pactadas. A continuación, detallo los puntos relevantes de mi reclamación: 1-Acceso limitado a los materiales didácticos: Aunque sus condiciones generales mencionan que todos los materiales estarán disponibles desde el inicio del curso, en la práctica, estos se liberan de manera fraccionada, lo que impide el acceso completo a los contenidos desde el momento en que se inicia el curso. 2-Suspensión de tutorías y cambio de formador: Aunque las condiciones generales del curso no especifican que haya tutorías semanales en directo ni que se deba contar con un formador en concreto, estas condiciones sí se mencionaron explícitamente en la llamada de contratación del curso y están reflejadas en la página web, la cual se accede solo después de haber adquirido el curso. La empresa, al ofrecer estas tutorías en directo como parte del servicio, generó expectativas que no se cumplieron, ya que las tutorías fueron suspendidas y el formador, reconocido por ellos mismos, no estará disponible durante varias semanas. Esto ha afectado directamente al aprendizaje, ya que las tutorías en vivo eran una parte fundamental para resolver dudas y aplicar los contenidos de manera práctica. Además, la falta de acceso a tutorías directas y el apoyo de un formador disponible contraviene las expectativas creadas al momento de la compra, ya que, además, las consultas técnicas solo pueden hacerse mediante un sistema de tickets con respuestas a plazos de 24 horas. 3-Escasez de vacantes y dificultades para cumplir con la garantía de devolución: La empresa promete acceso a "decenas de vacantes diarias", sin embargo, la realidad es que en la plataforma solo se publican entre 1 y 2 ofertas diarias, y en muchas ocasiones, ni siquiera estas están disponibles. Además, 10 de las vacantes disponibles deben ser de tipo “Low Ticket”, las cuales son aún más escasas. Esta situación hace que sea extremadamente difícil cumplir con los requisitos de la garantía de devolución, que estipula contactar al menos con 30 empresas para solicitar un puesto. La falta de vacantes suficientes, combinada con las limitaciones en el acceso a materiales y la ausencia de tutorías, hace que sea prácticamente imposible cumplir con los plazos ni con los requisitos de la garantía de devolución. Tras esta reclamación inicial, recibí una respuesta de la empresa el 3 de noviembre, en la que se desestimaban mis puntos, alegando que no se había incumplido ninguna condición. Sin embargo, al no recibir una solución satisfactoria, el 5 de noviembre, respondí reiterando los incumplimientos y solicitando nuevamente la cancelación del contrato y la devolución de lo abonado, argumentando que los problemas señalados continúan sin resolverse. Finalmene el día 6 de noviembre recibí una respuesta negativa de nuevo, dando el tema por zanjado por parte de la empresa, sin dar lugar a más conversaciones sobre este tema. Proceso de contratación y falta de claridad en la información: Me gustaría señalar que el proceso de contratación del curso se realizó de manera apresurada. Durante una única llamada telefónica, se me insistió en la necesidad de tomar una decisión inmediata, bajo la premisa de que las plazas eran limitadas y que el curso solo podría ser contratado en ese momento. Aunque se me enviaron los términos y condiciones del curso para su lectura en el móvil, vía whatsapp, la falta de tiempo para reflexionar sobre dicha información, combinada con la presión de la llamada, hizo que el proceso fuera confuso y dificultó la comprensión completa de lo que realmente estaba contratando. Este enfoque, en el que se me pidió realizar el pago sin permitir suficiente tiempo para meditar sobre las condiciones del curso, generó confusión en cuanto a la naturaleza de los servicios ofrecidos. En la llamada, se mencionaron aspectos como las tutorías semanales y la garantía de obtener ingresos en 30 días como parte integral de la oferta. Sin embargo, estos puntos no están claramente reflejados en los términos y condiciones del curso, lo que llevó a una interpretación errónea de lo que estaba siendo garantizado por la empresa. La combinación de la presión en la llamada, la falta de tiempo para revisar los términos adecuadamente y la confusión generada en cuanto a los servicios ofrecidos contribuyó a una falta de claridad en lo que realmente implicaba la contratación del curso. Reclamo y denuncio: En virtud de lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento grave de las condiciones contractuales, que no solo afecta la ejecución del curso, sino que también impide cumplir con el objetivo principal del programa: comenzar a generar ingresos antes de 30 días. Los siguientes puntos reflejan las razones por las cuales solicito la resolución del contrato y la devolución de la cantidad abonada: Incumplimiento en el acceso a los materiales: Los materiales no se entregaron según lo prometido, ya que se liberan de forma fraccionada y no están disponibles desde el inicio, lo que ha afectado mi capacidad para avanzar en el curso. Suspensión de las tutorías y cambio de formador: La ausencia prolongada de tutorías y la falta de un formador disponible para resolver dudas directamente en un curso que exige aprendizaje práctico ha creado una brecha en la formación. Además, el curso tiene un plazo de 30 días para generar ingresos, pero las condiciones actuales hacen imposible cumplir con esta promesa debido a la falta de apoyo educativo directo. Garantía de devolución y vacantes limitadas: La escasez de vacantes diarias y la imposibilidad de cumplir con los requisitos establecidos para la garantía de devolución debido a las condiciones del curso agravan aún más la situación. Falta de claridad en la oferta y promesas durante la contratación: En la llamada de contratación, se mencionaron las tutorías semanales y la garantía de obtener ingresos antes de 30 días como parte esencial del curso. Sin embargo, estos aspectos no están reflejados explícitamente en los términos y condiciones del contrato. A pesar de que la empresa menciona las tutorías en su página web y durante la llamada, es importante destacar que la información recibida en ese momento fue insuficiente para tomar una decisión informada, ya que la lectura de los términos y condiciones en el móvil, bajo la presión de realizar el pago en ese mismo momento, generó confusión. Conclusión y solicitud de resolución: Dada la falta de claridad en la información proporcionada y los problemas derivados del cambio de formador y la escasez de oportunidades, solicito una resolución satisfactoria a mi reclamación. Agradezco de antemano la atención prestada a este asunto y confío en que se tomará la resolución más adecuada conforme a la normativa vigente. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria para la correcta tramitación de mi reclamación. Francisco Javier Muñiz de la Peña TLF: +34 680906895 EMAIL: franciscojaviermuniz11@gmail.com 6 de Noviembre de 2024

Compré a través de Groupon dos entradas para un espectáculo, a los 5 minutos me di cuenta que me había equivocado de fecha y solicité que me cambiaran a la fecha correcta ya que me es imposible asistir. Ellos han argumentado que como no es posible pedir el reembolso porque así lo pone textualmente como lo dicen ellos en la letra pequeña no me lo pueden devolver. Yo les he dicho por activa y por pasiva que no quiero el reembolso que lo que quiero es el cambio de fecha que de eso no se especifica nada en la letra pequeña que argumentan. Lo único que aparece es que las fechas de una no sirven para otras funciones en el sentido de que si tengo las del 22 no vaya con esa entrada a las del 29. Me he puesto en contacto directamente con el organizador del evento y me han dicho que es Groupon los que deben efectuar el cambio por lo que es una gestión que se puede y deben hacer ellos. Ellos argumentan que el organizador me ha reservado unos asientos para mí cuando los asientos me los asignan 1 h antes de llegar al espectáculo y el propio administrador no ha puesto problemas en el cambio de fecha.

En noviembre de 2022 entrego mi coche a Mercedes Benz ya que me tenian que entregar el nuevo. Mi sorpresa fue que tuve que abomnar el impuesto de trafico ya que no cambiaron el tirular y me lo embargaron de la cuenta bancaria Desde Noviembre del 2022 el vehiculo estuvo a mi nombre al menos 4 meses Solicito el reembolso del importe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al solicitar mi cancelación de suscripción de su plataforma con fecha 06/11/24 me han informado que no puedo cancelarla por tener contratado el plan de pago anual fraccionado. En el momento que contraté sus servicios no quedó claro que no podría cancelar esta suscripción en el momento que yo lo decidiera, quedando sobreentendido que se trataba de un plan mensual, no de un plan con permanencia obligatoria. SOLICITO que se cancele la suscripción con fecha de 06/11/24   ya que no me interesa seguir con este servicio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Con fecha 19 de Julio de 2023 inicie contrato con lynk & co y en el se establecían una serie de derechos y obligaciones como son el precio mensual de 550€ al mes (IVA incluido), una tarifa de gestión de daños de 300€ y la recogida del vehículo cuando tuviese que pasar una revision. (Señalar en este punto que no recibo un contrato en si mismo lo cual ya me parece algo extraño, si no un link al contrato en su pagina web, contrato que ustedes van modificando continuamente) El 24 de Julio de 2023 me envían un email diciéndome que hay subida de tarifas pero que a mi no me afectara. En el mes de Septiembre de 2023 me anulan uno de los servicios del contrato como es la recogida y entrega del vehículo en mi casa cuando tenga una revision. (Esto en si ya es una subida del precio al ser una disminución de los servicios ofrecidos). El 6 de Diciembre de 2023 me vuelven a modificar el contrato con subida de la "gestión de daños" (mas del triple pasando de 300€ a 1,000€) , el coste por kilometro y la tarifa administrativa. El 11 de Abril de 2024 vuelvo a recibir otro email con mas subidas de diversas tarifas junto a un incremento de mi cuota mensual hasta los 600€. Llegados a este punto, en términos generales, me pregunto: - Porque he recibido todos esos incrementos de precios o reducciones de servicios si el 24 de Julio de 2023 me informan que mi contrato no se verá afectado por cambios de tarifas? - Porque nunca recibo un fichero con mi contrato y tan solo un link a su web donde ustedes cambian constantemente el contrato? Y, en particular centrándonos al cargo de 1,000€ por "gestión de daños" que recibo en el mes de Septiembre de 2024 en relación a un daño en una puerta ocurrido en Febrero/Marzo de 2024 (6 meses antes!!!) -Que se entiende por "gestión de daños"? No me han dado respuesta a mis emails. - Si en el contrato se establece que el coche esta asegurado a todo riesgo entiendo que esa "gestión de daños" no es una franquicia, por tanto; si yo entrego y recojo el vehículo del taller, recojo y entrego el coche de sustitución. ?Se han limitado a telefonear a la compañía de seguros y eso me cuesta 1,000€? - Les ruego que me faciliten una lista de los trabajos que incluyen en esa cantidad de 1,000€ Por todo lo anterior , les agradecería que anulasen la factura de 1,000€ del mes de septiembre . Muchas Gracias.

Buenas tardes. Hemos recibido las últimas facturas en nuestro domicilio con un suplemento que no hemos contratado, se trata de "tu asistente 24h". Nos hemos puesto a mirar facturas anteriores y resulta que llevamos pagando ese suplemento que NO HEMOS CONTRATADO desde octubre de 2018, ascendiendo lo cobrado de forma irregular a mas de 400 euros. Hemos puesto reclamación en REPSOL, con número 5028012298, en la que nos han contestado que nos devuelven el primer año del dicho servicio, a sabiendas que lo han hecho mal, no devolviendo el resto. Necesitamos saber cuando se ha dado consentimiento por nuestra parte para contratar dicho servicio, dado que este consentimiento NO EXISTE. Adjunto primera factura donde se realizó el cobro (2018) y la última (2024)

Muy buenas, El motivo de mi reclamacion es cancelar mi suscripción anual en la plataforma DAZN. Dicha suscripción se realizo sin tener ningún tipo de conocimiento de la negativa a la hora de cancelar dicha suscripción, ya que en único anuncio que se muestra es: "... Puedes cancelar la renovación automatiza de tu suscripción en "Mi cuenta". Seguirás teniendo acceso completo a DAZN hasta que finalice tu ciclo anual." Quiero cancelar desde el dia de hoy 5/11/2024, dicha suscripción ya que segun la documentacion recabada de vuestra organizacion, La Ley de Servicios Digitales, en su artículo 25.2, establece que el procedimiento para poner fin a un servicio no puede ser más difícil que suscribirse a él. La Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 62), por su parte, obliga a que el consumidor pueda poner fin al contrato en la misma forma en la que se celebró. Además, el artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones establece que antes de la contratación se debe informar al consumidor sobre los mecanismos para la resolución del contrato. Espero su respuesta, Un saludo y gracias de antemano

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Dohop, Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el reembolso de una reserva de vuelos gestionada a través de su plataforma, que no se completó conforme a las condiciones iniciales acordadas. El pasado 15/10/24, reservamos dos vuelos de ida y vuelta a Tromsø, uno para mí y otro para mi pareja, con escalas tanto en el trayecto de ida como en el de vuelta. La reserva incluía un total de cuatro vuelos con diferentes aerolíneas y un precio fijo que aceptamos al momento de la compra. Sin embargo, de los cuatro vuelos reservados, solo se confirmó uno, aunque se nos cobrarón dos, además del coste de gestión de Dohop. Posteriormente, recibimos un correo de su parte sugiriendo que realizáramos las reservas de los vuelos restantes por nuestra cuenta. Esto resultó en que los precios de los vuelos ya no coincidían con los acordados inicialmente. Debido a este inconveniente, solicitamos el reembolso completo de las cantidades cobradas por los vuelos no confirmados y los costes de gestión, ya que los servicios contratados no fueron proporcionados en su totalidad. Hemos intentado contactar con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, pero no hemos obtenido respuesta adecuada; las llamadas son terminadas tras largos períodos de espera. Solicitamos el reembolso de las siguientes cantidades: 96,56 € correspondientes a Wizz Air. 90,97 € correspondientes a los costes de gestión de Dohop. Agradeceríamos su pronta atención a esta reclamación y la resolución favorable de la misma. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, nos veremos en la necesidad de escalar el caso a las autoridades pertinentes y explorar otras vías de resolución. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Romina y Rubén

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer dia 4/11/2024 me llamaron por telefono haciendose pasar por mi nueva comercializadora de luz ya que me dieron todos m is datos personales y coinciden con los de mi empresa de luz y por eso me lo crei. Me ofrecieron una serie de descuentos y claro acepte. Tras finalizar la llamada y viendo que no me enviaban el contrato y devolver las llamadas a los numeros que me habian llamado comprobe que era todo falso, no me han enviado contrato firmado para rechazarlo ni los telefonos desde los que me llamaban aparecen siempre apagados. Por lo que les ruego que me ayuden a poder rechazar dicho contrato ya que segun me he informado dispongo de quince dias para rechazarlo, por lo que les he facilitado mi nombre y apellidos y DNI para poder iniciar dicho tramite. El contrato fue para tres puntos de suministro de luz. Quedo a su entera disposicion para iniciar los tramites legales para dicha reclamacion.  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El mes de diciembre de 2022, tras un robo en nuestra vivienda, decidimos en ese mismo instante, contratar el sistema de alarmas, decidiéndonos en ese mismo día por securitas direct por su tanta publicidad. A las horas del robo, nos vino una comercial a instalar la alarma, en toda la casa, indicando que ese mismo momento debíamos pagar ya por los equipos que se estaban instalando, un total de 328€, nos comentó que el equipo ya era nuestro. Que cada cosa valía x importe. Llega el momento de darlo de baja, por cambio de domicilio y no usar el servicio, avisando un mes antes de los 24 meses de permanencia que dicen tener, entonces es cuando me entero qué los equipos faltan por amortizar 13 meses más, que son 36 meses del pago de los equipos, equipo que pensaba que estaría pagado de un inicio, no que resulta que lo que pague en un primer día fue la instalación y la cuota del mes en vigor. Mi queja es por la mala información que aporta el comercial en el mayor momento de vulnerabilidad, que una persona confía en lo que le están diciendo y tonta de mi, de no leerme el contrato a posterior. Entonces ahora me obligan a pagar 13 meses más porque los equipos "pagados", no estaban "pagados". Que la empresa forme bien a sus trabajadores e informen bien a los clientes. Además la odisea que me está suponiendo el dar de baja el contrato, ya que no paran de pedir la misma documentación día tras día, documentación bien aportada desde el primer momento de desistimiento. Desde el día 31-10 que solicité la baja del contrato y todavía no he recibido la confirmación del mismo (4-11).