Últimas reclamaciones

Buenos días tras varias conversaciones y correos por el cambio de póliza de hogar nº81337736 que tengo contratada con ustedes desde el 27/11/2015. 8441 - Hogar Flexible E-Commerce Confort. Forma de pago: Anual Total a pagar: 187.79 € En vigor hasta 27/11/2026 . Me cancelan dicha póliza y la sustituyen por la siguiente, sin mi consentimiento. nº 86628311 Producto Contratado 8451 - Hogar Único Fecha efecto: 17/06/2026 00:00 Fecha vencimiento: 27/11/2026 00:00 Duración: Temporal Renovable. Me comentan por teléfono que se debe a un error por una migración del sistema informático pero tras varios correos y llamadas no lo solucionan, correos electrónicos que no me contestan, Les pido me mantengan las condiciones contratadas en la póliza nº81337736, pagada y con fecha de antigüedad del 27/11/2015 y vencimiento 27/11/26 que esta en vigor. les adjunto copia poliza Nº 81337736

Buenos días, el pasado día 16 de junio (martes) me suscribí por la pantalla de la entrada del gimnasio Basic Fit y me equivoqué con el plan que elegí. Elegí el premium debiendo elegir el Flex. Ahora me piden la permanencia de 52 semanas de la tarifa Premium. Fue un error al realizar yo mismo la suscripción y no haber nadie en la puerta que me guiara o me advirtiera de ese compromiso de contrato. Quiero modificarlo y se niegan en rotundo, cuando apenas llevo tres días entrenando aquí.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Cancelar el Kviku, he solicitado 400€, y me está pidiendo 1300€!!!! Que no le voy a pagar. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un vehículo el día 27/03/2026, matrícula: 9232JLP y más de dos meses después, todavía no sé ha realizado el cambio de titularidad. Después de consultar en la DGT me han confirmado que esto se debe a que no se ha levantado la reserva de dominio. Es inadmisible que en 2 meses y medio no se haya solucionado el problema y el vehículo este ya a mí nombre. Llevo todo este tiempo reclamando vía telefónica y mediante correos electrónicos y no recibo ninguna solución. SOLICITO que se realice ya el cambio de titularidad o que se me facilite el permiso de circulación del vehículo para realizar yo misma este trámite. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sres. de Volkswagen Renting, S.A.: 1. 16 ene.2023, previo al contrato, Volkswagen Renting, S.A. escribe a mi esposa anticipándole una “subvención de 750,20 €” del mantenimiento de dicho vehículo, sin más restricción que la de contratar 1 seguro de vida (955,44€), 1 seguro por retirada del carnet (153,82 €), de los que no ha recibido testimonio alguno, y que no cancele anticipadamente la operación ni se produzcan impagos. 2. 18 ene. 2023 Surmoción, S.A. facilita condiciones, para una media de “30.000 km anuales”, previo anticipo de 3.000 €, comisión de apertura 529,06 € y 48 cuotas mensuales de 224,58 €, con un valor residual mínimo garantizado de 13.466,21 €. Asimismo, informa de que: “El mantenimiento en ningún caso hay que abonar absolutamente nada en ese periodo y kms”. 3. 26 ene. 2023 mi esposa contrata, de buena fe, con Volkswagen Renting, S.A. y la innecesaria ayuda de mi propio aval, el arrendamiento con opción a compra de un vehículo de su marca, en base a un interés del 7,50%, pero efectivo del 8,77% (por cta. de los seguros a que viene obligada). 4. 15 jun. 2026, (a falta de 7 meses para el vto. del contrato de arrendamiento), con solo 69.345 km, entregué -por su cta.- el coche a revisión rutinaria (sin líquidos ni reemplazos), en Sealco, S.A. de Alcorcón, donde me indican que “no nos figura en pantalla que tenga mantenimiento contratado”. Puesto en contacto con Volswagen Financial Services (15:57 h, durante 14 mins) me explican que el mantenimiento cubre solo hasta 60.000 kms (aspecto que no recoge el contrato) y ofrecen “una ampliación del mantenimiento”. 5. Adjunto: a. Copia de los emails previos, tanto de Volkswagen Renting, S.A., como de Surmoción, S.A., en base a los que mi esposa adoptó una decisión. b. Copia del contrato de Volkswagen Renting, S.A., en que LITERALMENTE se especifica: “En relación con el servicio de mantenimiento del vehículo, se hace constar que se encuentra subvencionado en la cantidad de 750,20€, conviniéndose expresamente que el/los Prestatario/s se obliga/n a reembolsar al Financiador el importe de dicha subvención, incrementándose en consecuencia con tal importe la cantidad adeudada, bien en el supuesto de pérdida total o sustracción ilegítima (hurto o robo) del vehículo financiado, bien en el de pago anticipado, total o parcial anterior al 01-02-2026, bien en el de desistimiento, o bien en el de vencimiento normal o anticipado del préstamo con impagados”. c. Copia de las facturas por las 4 anteriores revisiones, que sumaban 456,93 €, antes de IVA, y de la abonada a Sealco, S.A. el pasado 15 jun. 2026, por importe de 116,08 €, lo que hace un total de 573.01 €, por debajo de la “subvención” prometida y firmada en contrato. Por lo expuesto, confía le sea reembolsado el importe de la ultima revisión abonada y en que se cumplan todos los importes y restante términos incluidos en contrato. Saludos Jorge Guasch

Hola, he tenido problemas con Sofinco, ya que he tenido problemas a la hora de amortizar totalmente mi prestamo, i es que despues de todo lo que me han pedido me ha llegado el correo para hacer la transferencia i me ha aparecido un importe de 532€ por comision de apertura cuando nunca se me ha informado de eso, al verlo he llamado a las oficinas i me han dicho que lo tenia todo en el contrato firmado, he pedido el contrato ya que no recuerdo haber visto eso, 3 horas despues sigo esperando el contratoporque no han tenido la decendia de enviarlo. Quiero que se me cancele el pago ese abusivo ya que no se me ha informad en ningun momento y se me ha añadido en lad cuotas mensuales por la cara. tambien me parece un importe muy elevado porque no tendria que superar el 1,5% del total a devolver i casi es un 5 % ya que son 532€ de un prestamo de 12000. Espero respuesta a todo esto ya que veo que no soy el unico que ha sufrido de esto.

Presento reclamación contra el establecimiento de compraventa indicado (Csv Motor Talleres S.L - Calle fresadores, 1, 28939 - Arroyomolinos- Madrid - B80475882.) por vicios ocultos, ocultación de información grave e incumplimiento contractual. ​Realicé una reserva de 300 € por un vehículo. Posteriormente, una diagnosis técnica externa e independiente detectó defectos graves que me habían sido ocultados por el vendedor: una fuga de aceite y un error permanente B200049 en el módulo eCall (fallo del sistema de emergencia catalogado como defecto grave con el que es imposible superar la ITV). ​Ante la negativa de la empresa a reparar los defectos antes de la entrega y su posterior rechazo a devolverme la reserva, resuelvo el contrato por su exclusivo incumplimiento. Solicito la mediación de la OCU para exigir la devolución íntegra de la reserva (300 €) más los daños y perjuicios derivados de los que poseo factura: 229 € del peritaje técnico de Needcarhelp y 51 € del envío del burofax de requerimiento formal. El total reclamado asciende a 580 €. Además, informo de que este caso ya ha sido denunciado ante la OMIC del Ayuntamiento de Toledo con número de registro 34206/2026.

Buenos días: He intentado solucionar esta incidencia pero no ha habido forma. Solo me atiende una IA y no ha solución alguna. Mi número de caso es: 16653298 Me encontré con un cargo por cambio de plan que yo no he contratado y quiero volver a mi plan anterior. El que siempre he tenido . Solo el paquete motor. Tampoco me dejáis cancelar mi suscripción ni cancelar renovación automática. Solo sabéis subir la tarifa. Me parece todo un abuso. Por favor, me gustaría volver exclusivamente a mi plan anterior - paquete motor - y que no se pueda cambiar de plan sin mi confirmación por un procedimiento fiable que impida que nadie manipule mi cuenta. Gracias. Espero una pronta solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Con fecha 17 de mayo se realizó la compra de un equipo de aire acondicionado tipo split con el servicio de instalación básica vinculado. Tras 6 reclamaciones telefónicas por la inacción de la empresa, se asignaron fechas cerradas: entrega el viernes 5 de junio e instalación el viernes 12 de junio. El viernes 12 de junio ningún instalador se presentó en el domicilio ni realizó llamada alguna. Para cumplir con la Condición Específica nº 12 del contrato (presencia obligatoria del cliente), se solicitaron horas en el puesto de trabajo, sufriendo un perjuicio laboral directo. A fecha de hoy, 17 de junio, ha transcurrido un mes completo desde la compra sin que el servicio haya sido prestado, manteniendo el aparato sin instalar. Esto supone un incumplimiento de conformidad contractual (Art. 114 RDL 1/2007 de Defensa de Consumidores) y morosidad/negligencia en las obligaciones (Art. 1101 del Código Civil). Se aporta copia del presupuesto firmado con fecha 17/05. SOLICITO; La ejecución inmediata y urgente de la instalación contratada y, en concepto de indemnización por los daños y perjuicios descritos, la bonificación total del coste del servicio de instalación (instalación gratuita a coste 0€), eximiendo de cualquier cobro por demasías técnicas dadas las molestias y el mes de retraso acumulado. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, notifico la irregularidad y el flagrante error administrativo que se está cometiendo en mi expediente tras haber ejercido mi derecho legal de desistimiento el pasado 19 de mayo de 2026. La propia plataforma web reconoce textualmente un "Total devuelto: 56,00 €" con fecha de valor del pasado 29 de mayo de 2026. Según los datos generales del panel de control para el ID del pedido PL106177869858616520, el importe solicitado fue de 50,00 €. Habiendo transferido 56,00 € en un plazo de 16 días, se cubre con creces el capital principal y cualquier interés legal devengado exclusivamente por los días de uso. Conforme a la legislación de consumo, el desistimiento extingue el contrato de forma retroactiva, quedando anulada cualquier comisión de apertura o de gestión (como los 4,00 € inicialmente reflejados), y prohibiéndose de forma expresa penalizar al consumidor (artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). El sistema automatizado de la entidad está cometiendo las siguientes infracciones: 1. Imputación ilegal de penalizaciones e importes incongruentes: Primero se reclamó un saldo injustificado de 3,24 € al que opuse una notificación formal de rechazo de deuda el 15 de junio. Posteriormente, la entidad ha elevado la reclamación de forma errónea a 59,24 € alegando por escrito que realicé el pago el "29/06", fecha materialmente imposible que evidencia un descontrol informático al confundir los meses de mayo y junio para sumarme días de demora falsos sobre un contrato extinguido. 2. Cobro indebido de intereses futuros y diferencias erróneas: El sistema exige cargos adicionales aplicando de forma ilegal intereses de un préstamo a 61 días. Al haber desistido y liquidado la totalidad de las obligaciones legales en 16 días, cualquier exigencia de intereses futuros es totalmente contraria a la ley. Asimismo, denuncio que en el día 15 de junio de 2026, se ha recibido una llamada telefónica presuntamente de Prestalight desde un número aparentemente particular. Una operadora se ha dirigido en un tono manifiestamente amenazante exigiendo el pago inmediato. Al cortarse la comunicación e intentar devolver la llamada mediante la función de rellamada del terminal, un ciudadano particular ha indicado que ese número era suyo y que desconocía por completo a la empresa Prestalight. Esto evidencia el uso de técnicas de enmascaramiento de identidad (centralitas virtuales) y un acoso telefónico coactivo e intolerable que vulnera los derechos como consumidor. Solicito la mediación de este organismo para que la empresa subsane su error de fechas, anule manualmente la comisión de apertura, penalizaciones y cualquier otro cargo, actualice el estado a "Liquidado" (0,00 € pendientes) y cese las comunicaciones de cobro de forma inmediata. Adjunto el histórico de comunicaciones y comprobantes bancarios en los archivos anexos.