Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. V.
01/08/2026
Vitalhouse

Retraso en pago de fianza

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la empresa que me arrendó la habitacion que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento en 30/06/26 y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. Asi como ya solicitado por correo eletrônico, en que puse mis datos bancários, SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 450,00€. Sin otro particular, atentamente BEATRIZ

Resuelto
L. B.
31/07/2026
AQUILO SPV 2021, S.L.

Reclamación de importe cobrado por seguro de impagos y gastos de cerrajería de urgencia en arrendami

Estimados Sres., Por la presente formulo reclamación contra la empresa arrendadora AQUILO SPV 2021, S.L. por un importe total acumulado de 1.262,34 €, desglosado en los siguientes conceptos: 1.080,84 € correspondientes a la devolución del concepto "Seguro de Impagos", el cual ha sido repercutido de manera impositiva e indebida en 22 mensualidades de alquiler (período de septiembre de 2024 a julio de 2026), contraviniendo la Ley de Arrendamientos Urbanos. 181,50 € correspondientes al reembolso por la reparación de urgencia de la cerradura de la vivienda tras sufrir una avería no imputable al inquilino, cuyo importe fue abonado por mi parte y no satisfecho por la propiedad. Informo asimismo de que, con fecha 31 de julio de 2026, he presentado formalmente la correspondiente demanda de Juicio Verbal ante los Juzgados de Primera Instancia de Madrid (Nº de Registro: REGAGE26e00070024801) para reclamar dicho importe por vía judicial. Solicitó la mediación de la OCU para requerir a la empresa el abono voluntario de la suma reclamada. Atentamente, Leandro Iojanan Bonfil

En curso
M. S.
31/07/2026

Solicitud de cancelación Axa (ME) (93.32*12) 1189.34

Estimados señores, Por la presente presento una reclamación relativa a la gestión de la cancelación de mi póliza de salud. El 29 de junio de 2026 comuniqué por escrito a mi mediador (Holdin) mi voluntad inequívoca de cancelar la póliza al siguiente vencimiento, el 1 de agosto de 2026. Dicha comunicación se realizó con más de un mes de antelación. Posteriormente, el mediador me solicitó diversa documentación adicional (escrito firmado, copia del DNI y certificado de mi empresa), que fui aportando conforme me fue requerida. Sin embargo, ahora se me comunica que AXA considera como fecha de la solicitud de baja la de recepción de esa documentación y no la de mi comunicación inicial. He revisado las condiciones de mi póliza. En el apartado relativo a la duración del contrato únicamente se establece que el tomador puede oponerse a la prórroga mediante notificación escrita con un plazo de un mes de antelación al vencimiento. No he encontrado ninguna cláusula contractual que establezca que la eficacia de dicha notificación quede condicionada a la presentación simultánea de un escrito firmado y copia del DNI. Por ello, considero que ejercí mi derecho de oposición a la renovación dentro del plazo contractual, mediante mi comunicación escrita de fecha 29 de junio de 2026, y que la documentación solicitada posteriormente para la tramitación administrativa no puede modificar la fecha en la que manifesté mi voluntad de no renovar la póliza. Solicito, por tanto: Que se reconozca como válida la comunicación de cancelación realizada el 29 de junio de 2026. Que la póliza quede cancelada con efectos al vencimiento del 1 de agosto de 2026. En caso de que AXA mantenga una interpretación distinta, que se me indique expresamente la cláusula concreta de mi contrato o la disposición legal en la que basa dicha interpretación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, MS

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. S.
31/07/2026

CLÁUSULA ABUSIVA DE RESCISIÓN DE CONTRATO

Estimados/as Sres./as, Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar una reclamación formal respecto a la reclamación de facturación recibida tras mi solicitud de baja del servicio que mi pareja y yo teníamos contratado con su empresa. Comuniqué mi decisión de darnos de baja del servicio el 09/03/2026, habiendo ya abonado un año completo del servicio, a vencer el 31/05/2026 . Sin embargo, posteriormente, hemos recibido facturas exigiendo el pago de tres meses desde la fecha de aviso de la baja, correspondientes a un supuesto período de preaviso. Si bien en el contrato inicial se establece una cláusula de preaviso de tres meses, considero que dicha disposición es abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. En particular, argumento lo siguiente: Cláusula abusiva y desproporcionada: De acuerdo con el artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, son abusivas aquellas cláusulas que imponen obligaciones desproporcionadas al consumidor o limitan sus derechos de manera no equitativa. En este caso, la exigencia de un preaviso de tres meses sin contraprestación efectiva del servicio resulta excesiva y desequilibrada en perjuicio del consumidor. Ausencia de proporcionalidad y justificación: Un período de preaviso de tres meses puede estar justificado en contratos de arrendamiento o en ciertos contratos laborales, pero no en contratos de servicios donde la relación contractual es flexible y puede cesar en cualquier momento sin perjuicio para la empresa prestadora. En este sentido, la imposición de un pago por servicios no prestados es una práctica abusiva. Jurisprudencia y normativa de consumo: Existen múltiples resoluciones judiciales y pronunciamientos de organismos de consumo que han declarado nulas cláusulas que imponen períodos de preaviso excesivos en contratos de servicios, por considerar que vulneran los derechos de los consumidores. La empresa no puede beneficiarse de una cláusula que implique el cobro de servicios que ya no se van a prestar. Falta de transparencia y desequilibrio contractual: En caso de que esta cláusula no haya sido negociada individualmente, conforme al artículo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se consideraría abusiva al generar un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes. Por todo lo anterior, les solicito: La anulación de los importes exigidos emitidos en relación a los tres meses posteriores a la fecha de nuestra solicitud de baja. La confirmación por escrito de la cancelación de nuestro contrato sin penalización alguna. En caso de no atender mi solicitud en un plazo de 15 días, me reservo el derecho a interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo y, si fuera necesario, emprender acciones legales para la defensa de mis derechos.

Cerrado
C. S.
30/07/2026
C. C.
30/07/2026

EXPEDIENTE E61209855

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE SINIESTROS Y DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE PELAYO ASUNTO: SEGUNDO REQUERIMIENTO FEHACIENTE – ÚLTIMO REQUERIMIENTO PREVIO AL EJERCICIO DE ACCIONES LEGALES Expediente: E61209855 Yo, D. Cristian Cabello, con DNI 47603395L, por medio del presente escrito formulo SEGUNDO REQUERIMIENTO FORMAL, al no haber recibido respuesta alguna al requerimiento remitido con anterioridad, pese al tiempo transcurrido, lo que constituye una absoluta falta de diligencia en la gestión de un expediente cuya resolución se encuentra injustificadamente paralizada. El silencio mantenido por Pelayo no solo resulta impropio de una entidad aseguradora, sino que agrava los perjuicios que vengo soportando desde hace meses como consecuencia de una gestión claramente deficiente. Como ya fue comunicado, mi vehículo permaneció aproximadamente un mes para ser trasladado desde Barcelona hasta Andalucía, un plazo completamente desproporcionado e injustificable. Asimismo, una vez entregado el vehículo y tras ser inspeccionado en el taller, se constató la existencia de importantes daños estructurales en los bajos del vehículo, desperfectos inexistentes antes del transporte y plenamente compatibles con una manipulación negligente durante las operaciones de carga, descarga o traslado. A pesar de haber puesto estos hechos en su conocimiento mediante reclamación formal, Pelayo ha optado por no contestar, incumpliendo su obligación de atender y resolver las reclamaciones de sus asegurados en un plazo razonable. Esta falta de respuesta evidencia una preocupante falta de interés por resolver un problema cuya responsabilidad les corresponde esclarecer y asumir. Por todo ello, LES REQUIERO POR ÚLTIMA VEZ para que, en el plazo improrrogable de CINCO (5) DÍAS NATURALES desde la recepción de este escrito: Emitan una respuesta formal y motivada a mi reclamación. Reconozcan su responsabilidad o indiquen expresamente los motivos jurídicos y técnicos por los que pretenden rechazarla. Asuman íntegramente el coste de reparación de los daños ocasionados durante el transporte. Procedan a indemnizar los daños y perjuicios derivados de la prolongada privación del vehículo, así como cualquier otro perjuicio económico ocasionado por su actuación. Les comunico que, transcurrido dicho plazo sin una solución satisfactoria, interpondré de forma inmediata las acciones legales oportunas, ejercitando cuantas acciones civiles me correspondan para reclamar la totalidad de los daños materiales, la indemnización por los perjuicios sufridos, los intereses legales y las costas del procedimiento. Igualmente, presentaré la correspondiente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Pelayo, y, si procede, ante el organismo competente para la supervisión de las entidades aseguradoras, aportando toda la documentación acreditativa de los hechos y de la ausencia de respuesta por parte de la compañía. Este escrito tiene la consideración de ÚLTIMO REQUERIMIENTO FEHACIENTE PREVIO AL EJERCICIO DE ACCIONES LEGALES, quedando expresamente reservados todos mis derechos. La falta de contestación a este segundo requerimiento será incorporada al expediente como prueba de la ausencia de voluntad de resolver extrajudicialmente el conflicto. En Barcelona, a 30 de julio de 2026. Cristian Cabello DNI: 47603395L Expediente: E61209855 Teléfono: 722 260 036

Cerrado
I. M.
30/07/2026

Reclamación por contratación poco transparente de una suscripción con renovación automática

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una cuota mensual de 49,99 euros, cuando en mi factura sólo figura el pago por un servicio de un euro sólamente. Esta compañía cobra cuotas mensuales automáticamente de una manera poco transparente y sin contar con el consentimiento expreso del cliente, y sin expedir factura alguna que justifique legalmente ese cobro. Posteriormente solicité a la empresa la devolución del importe cobrado, ya que nunca tuve intención de contratar una suscripción mensual. La empresa se ha negado a efectuar cualquier reembolso, limitándose a responder indicando que la información figuraba en sus condiciones generales, sin aportar, como ya he explicado, pruebas concretas de mi contratación. Además considero particularmente escandaloso que haya tantos consumidores que describen experiencias muy similares, todas ellas basadas en la misma táctica: contratación de un servicio puntual por un importe reducido y posterior activación no consentida explícitamente de una suscripción de 49,99 € mediante renovación automática, cuya existencia muchos usuarios afirman no haber comprendido en el momento de la contratación. Si se tratase del pago de un servicio del que hubiera sido adecuadamente informado no reclamaría nada. Lo que denuncio es un modelo de contratación que no informa claramente de las verdaderas consecuencias de la operación, provocando que haya descubierto la existencia de la suscripción sólamente cuando apareció el cargo en mi cuenta bancaria. SOLICITO […].  El estudio de mi caso y la posibilidad de la devolución del importe cobrado. Analice si este sistema de contratación utilizado por PDFSmart cumple con las exigencias de transparencia e información previstas en la normativa de protección de los consumidores, realizando las actuaciones pertinentes en caso de apreciar prácticas perjudiciales o ilegales para los consumidores. Adjunto una factura y un contrato que espero sirvan para acreditar mi reclamación Sin otro particular, atentamente. Ignacio Melgares Moreno

Cerrado
L. F.
30/07/2026

Denegación de baja por causa médica de fuerza mayor y fallo técnico (Error 404) en la web

Expongo la mala praxis comercial recibida tras contratar un servicio con Sergio Estepa (CCBS Group S.L.): ​IMPOSIBILIDAD DE BAJA EN LA WEB: Intenté cancelar el servicio a través de su plataforma y fue imposible por un fallo técnico de su propia página web (Error 404). ​CAUSA SOBREVENIDA Y FALTA DE SERVICIO: Notifiqué la baja por correo electrónico por un problema grave de salud. A partir de ese momento di por cancelado el servicio. Cabe destacar que NO he recibido dietas, NO he recibido entrenamientos, NO he tenido llamadas de seguimiento ni preocupación alguna por su parte. ​EXIGENCIA DE PAGOS ABUSIVOS: A pesar de no haberme prestado ningún servicio, la empresa rechaza la baja, exige el pago de cuotas futuras y me amenaza, ignorando tanto la causa de salud como el fallo técnico que su propia web presentó. ​Solicito la cancelación e invalidez inmediata del contrato y la anulación de cualquier pretensión de cobro o cuota futura.

En curso
D. R.
30/07/2026

Reclamación por intereses abusivos y solicitud de revisión del contrato de préstamo

Interpongo una reclamación contra la entidad Kuviku por considerar que las condiciones económicas del préstamo concedido resultan manifiestamente abusivas y desproporcionadas. Mi pareja solicitó un préstamo por importe de 300 € para hacer frente a una necesidad puntual de liquidez. Sin embargo, tras la aplicación de los intereses, comisiones y demás costes asociados al préstamo, la cantidad total exigida supera los 900 €, es decir, más del triple del capital inicialmente prestado. Consideramos que estas condiciones son totalmente desproporcionadas y contrarias a la normativa de protección de los consumidores, al imponer un coste excesivo que no guarda una relación razonable con el importe financiado. Entendemos que los intereses aplicados podrían tener carácter usurario. Solicitamos que se revise el contrato y se declare la nulidad o, subsidiariamente, la reducción de los intereses y demás costes considerados abusivos, recalculando la deuda para que Carlos únicamente deba abonar el capital efectivamente recibido, o, en su caso, los intereses que legalmente puedan resultar procedentes. Asimismo, solicitamos que cesen las reclamaciones de cantidades que excedan de lo legalmente exigible mientras se tramita la presente reclamación. Por todo ello, solicitamos la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se protejan nuestros derechos como consumidores frente a unas condiciones contractuales que consideramos desproporcionadas y abusivas.

Cerrado
R. M.
30/07/2026

Incumplimiento de contrato

Hola, el día 28 de junio 2026. Abrí un parte en mi seguro de hogar n.16106152 (derrame accidental por rotura de termo electrico con daños propios y el vecino inferir por inundacion de agua). Dos días después se pone en contacto el perito de la compañía para hacer un peritaje por video, tanto de mi vivienda como la del vecino inferir. En este peritaje se ven los daños en el parque, muebles, zócalos, molduras, puertas y demás enseres. Pero a medida que pasa el tiempo los daños son mayores terminando levantándose todo el parque,despidiendo fuertes olores a moho,humedad haciendo de la vivienda insalubre. Me pongo en contacto con la aseguradora casi a diario buscando que me presten el servicio correspondiente, y siempre me responden con evasivas dándome largas etc. Es por tanto que siendo irresistible vivir en estas condiciones voy a decidir una reparación por mi cuenta con mis instaladores de confianza leroy merlín. Para la colocacion de tarima flotante. Cuyo importe les remitire para que se hagan cargo. Por tanto si en un perido de una semana no me prestan los servicios negados hasta el momento, procedere. Saludos Rafael Martínez Martínez.

Cerrado

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