Últimas reclamaciones

Tras agotar todas las vías de diálogo con Autohero, considero que la empresa no ha mostrado voluntad de resolver de forma justa los problemas ocasionados. El vehículo adquirido presentó diversas incidencias y averías desde los primeros días de uso, lo que provocó una pérdida total de confianza en su estado y me obligó a solicitar su devolución. A pesar de esta situación, decidí seguir confiando en la empresa y formalicé la compra de un segundo vehículo con Autohero para intentar cerrar el conflicto de forma amistosa. Sin embargo, tras más de diez días de llamadas telefónicas, correos electrónicos, desplazamientos y numerosas gestiones, la respuesta recibida ha sido completamente insatisfactoria. Finalmente, el responsable de ventas me comunicó que no se revisaría ninguna de mis solicitudes y que, además, se me aplicará una penalización por los kilómetros recorridos con un vehículo que presentaba averías desde prácticamente el momento de la entrega y cuya devolución se produjo precisamente por esos defectos. Considero totalmente injusto asumir un coste derivado de una situación que no ha sido provocada por mí, sino por la entrega de un vehículo que no se encontraba en las condiciones esperadas. Además, todo este proceso me ha ocasionado pérdidas económicas indirectas, desplazamientos durante mi jornada laboral, tiempo invertido en gestiones, llamadas constantes y un importante perjuicio personal. Dispongo de abundante documentación que acredita los hechos, incluyendo correos electrónicos, informes emitidos por un Servicio Oficial SEAT, fotografías, presupuestos de reparación, registros de incidencias y documentación firmada de la devolución del vehículo. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a Autohero a: * Eliminar la penalización por kilometraje aplicada al vehículo devuelto. * Revisar la actuación realizada durante todo el proceso de venta y postventa. * Compensar los perjuicios ocasionados por las incidencias sufridas y por la gestión realizada. * Garantizar el cumplimiento de los derechos que me corresponden como consumidor. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria por esta vía, me reservo el derecho a ejercer las acciones legales que correspondan para reclamar los daños y perjuicios ocasionados, así como cualquier otra cantidad que resulte procedente conforme a la normativa vigente.

Hola, escribo para presentar una reclamación por los daños y los perjuicios por parte de la empresa hacia mi persona. El dia 13 de julio me acerque a un stand de vodafone en el carrefour de Vilareal para solicitar una reduccion en la tarifas de mis servicios, puesto que a pesar que llevo meses queriendome retirar de la compañia nunca se me permite pues me dicen que debo cumplir con una permanencia a pesar de llevar ya 4 años en la compañia. En dicho stand me atendio la señorita CHAIMA, la cual me ofrece realizarme un nuevo contrato en donde trasladaria 4 de mis lineas del contrato antiguo, cambiaria mi fibra y añadiria servicios de streaming de forma gratuita, todo esto a un precio mas modico, de modo que en mi contrato anterior se quedase una tarjeta sim y el pago de un telefono movil para asi cumplir con mi permanencia en dicho contrato. Termine aceptando pues ahora solo tendria que pagar 95 euros mensuales por los dos contratos. Sin embargo para el dia que me llegaron las tarjetas sim y trate de solicitar la portabilidad de mis numeros anteriores el teleoperador de vodafone me menciona que no era posible realizar dicha gestion para lo cual decido acercarme nuevamente al stand de carrefour en donde es la propia señorita CHAIMA quien decide solicitar la portabilidad haciendose pasar por mi hija y tomando mis datos personales. Al terminar la llamada me informa que debia esperar al rededor de una semana para que se de una "unificación de datos", por lo que me pide dejarle las tarjetas sim y que me llamaria en cuanto le confirmen la portabilidad. Pasada la semana no recibo ni una llamada de su parte por lo que decido esperar una semana mas antes de acercarme al stand. Para el 4 de Agosto decido ir y me doy con la sorpresa que CHAIMA ya no trabajaba alli y que nadie sabia que habia pasado con mi portabilidad. Ese mismo dia me acerco a una tienda de vodafone para preguntar que podia hacer, y se me informa que tenia un total de nueve lineas moviles, dos fibras, telefono fijo y plataformas de streaming a mi nombre, para lo cual se habia hecho un contrato con mi NIE y otro contrato con mi DNI. Ademas de que se me revela que tendria que pagar en realidad 135 euros por los dos contratos, lo cual NO FUE LO QUE SE ME PROMETIO. Por ultimo, al consultar si me podia dar de baja de los servicios de vodafone me comunicaron que de hacerlo debia pagar 300 euros por cada contrato como penalizacion. Me encuentro muy afectado por toda esta situacion pues no solo me afecta economicamente sino tambien mi tranquilidad emocional. Por lo que espero que se cumplan mis siguienten solicitudes como SOLUCIONES A ESTE PROBLEMA. 1. SOLICITO QUE VODAFONE ME PERMITA DARME LA BAJA SIN TENER QUE PAGAR LA PENALIDAD DE 300 EUROS POR CADA CONTRATO, PUESTO QUE EN EL CONTRATO ANTIGUO TENGO UNA PERMANENCIA DE MAS DE 4 AÑOS, MIENTRAS QUE EN EL NUEVO CONTRATO NUNCA SE ME DIO LO QUE SE ME PROMETIO INICIALMENTE. 2. SOLICITO QUE SE ME EXONERE DEL PAGO DE LAS FACTURAS REFERENTES AL NUEVO CONTRATO PUES NUNCA SE HIZO USO DE LAS PLATAFORMAS DE STREAMING, NI SE INSTALO EL TELEFONO FIJO Y NI SI QUIERA CONTABA CON LAS TARJETAS SIMS PUES LAS TENIA LA SEÑORITA CHAIMA DURANTE TODO ESTE TIEMPO. 3. SOLICITO QUE SE ME PERMITA TERMINAR DE PAGAR EL TELEFONO MOVIL QUE SAQUE EN LA COMPAÑIA POR PLAZOS COMO SE HABIA ESTIPULADO, PUES ESTOY MAS QUE SEGURO QUE AL QUERERME RETIRAR DE VODAFONE SE ME OBLIGARA A PAGAR LA TOTALIDAD DEL SALDO PENDIENTE AL CONTADO, LO CUAL UNA VEZ MAS ME PERJUDICA. ECONOMICAMENTE. 4. SOLICITO QUE SE TOME MEDIDAS CONTRA VODAFONE POR ACTUAR NEGLIGENTEMENTE Y CAUSARME DAÑOS Y PERJUICIOS PUES NO ES SOLO ES COBRO DE SERVICIOS NO SOLICITADOS, NI EL USO IRRESPONSABLE DE DATOS PERSONALES, NI EL OBLIGARME PERMANECER EN UNA EMPRESA EN LA QUE NO DESEO ESTAR, SINO QUE ADEMAS PARA CONSEGUIR LAS HOJAS DE RECLAMENTACIONES QUE ADJUNTO HE TENIDO QUE INSISTIR REITERADAMENTE, PUES SE ME DIJO QUE NO CONTABAN CON HOJAS DE RECLAMACIONES EN EL PUESTO Y QUE DEBIA VOLVER AL DIA SIGUIENTE, A LO CUAL ME NEGUE Y ME TUVIERON ESPERANDO POR 40 MIN A QUE LLEGARA EL ENCARGADO DEL STAND CON DICHAS HOJAS. Adjunto como pruebas la hoja con la cotizacion realizada por la señorita CHAIMA en la que se especifica que del contrato antiguo pagaria 38 euros mientras que del nuevo serian 57 euros, sumando entre los dos los 95 euros. Adjunto ademas las hojas del total de los servicios activos que me entregaron las propias trabajadoras de VODAFONE y en donde se revela que se me habian incluido servicios adicionales que yo NUNCA SOLICITE. Adjunto ademas la hoja en que la señorita CHAIMA apunto mis datos personales, y en donde se evidencia que ella estaba consciente que me generaria un nuevo contrato ya no con NIE, sino con DNI como si fueran dos personas distintas y con las cuales pretendia generar la "portabilidad". Por ultimo tambien incluyo las dos hojas de reclamaciones, una de la tienda de vodafone y otra del stand de vodafone en carrefour.

Mi experiencia ha sido muy negativa. Tras confirmar telefónicamente que ya no existía permanencia, solicité la baja de dos contratos y cambié de compañía. Aún así, siguieron facturando un servicio que ya no prestaban. Cada recibo devuelto fue acompañado de un correo explicando el motivo ya que reclamaban el impago y se solicitaba corregir el error de ellos y que lo dieran de baja. Después de meses para conseguir que retiraran los equipos y de tener que rectificar una factura emitida por ese motivo, ahora me reclaman una supuesta deuda de 125,17 € y he recibido una comunicación relacionada con ASNEF. He presentado una reclamación formal y defenderé mis derechos por las vías correspondientes. Personalmente, después de esta experiencia, no recomendaría contratar con esta empresa jamás.

El pasado 20/07/2026 realicé un pago inicial de 0,49 € en la web we-pdf.com para un servicio puntual de gestión de archivos. El comercio utilizó técnicas de contratación engañosas (suscripción oculta) para activarme un servicio mensual recurrente sin mi consentimiento explícito ni advertencia visible en el proceso de pago.Ese mismo día se me realizó un cargo no autorizado de 49,00 € en mi cuenta asociada. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de WePdf.com para exigir el reembolso íntegro de la cantidad cobrada indebidamente, pero han rechazado mi solicitud ofreciendo únicamente un 20% de devolución, lo cual considero inaceptable.Solicito la mediación de la OCU para exigir a la empresa la devolución inmediata del 100% del importe cobrado bajo falta de consentimiento informado, infringiendo las directivas europeas de protección al consumidor.

La reclamación está realizada en el documento adjunto.

Buenos días, Solicito la cancelación inmediata de la suscripción que se activó en mi nombre y por la que se me están cobrando 40 € al mes. No deseo seguir suscrito/a a este servicio y solicito que se cancele cualquier cobro futuro con efecto inmediato Quedo a la espera de una confirmación por escrito de la cancelación de la suscripción.

Hola, llevaba varios años en MASmovil, con cable de linea de moviestar, el mes pasado me pidieron si no me importaba cambiar de cable porque tenían uno propio, y les dije que no. Al poco tiempo de instalar el cable empecé a oler a quemado y a fallarme la cobertura en medio de los zoom que realizo para trabajar. Llame el 29 de julio y me dijeron que era el router que era muy antiguo y que me mandarían uno que no ha llegado y tampoco me llamaron del servicio técnico. Vuelvo a reclamar el dia 8 de julio y de paso les digo que pago 63 euros, que es mucho y que me digan si me hacen descuento. Como mucho me dicen te puedo descontar 3 euros, pero al hacerme el descuento, pues me cambiaron de contrato sin decirmelo claramente y pasan los días y al ver que sigo sin funcionar bien y sin llegar el Router, pues decido pasarme a Digi, pues bien me quieren sancionar con 500 euros de permanencia por el contrato que supuestamente firme el 29 de julio. Me cambié a DIGI el 29 y aunque me ofrecio MASmovil buenas condiciones lo rechacé por dos motivos -me siento engañada o mal informada -sigo sin el router y no puedo trabajar Decir que debo una cuenta de 149 euoros o algo asi, de un telefono que les compré a plazos, eso es innegable. Solo hablo de la linea y del contrato de dos telefonos moviles y wifi. He reclamado que me envien los contratos orales por telefono y estoy a la espera Espero se resuelva esto amistosamente, para no tener que acudir a la ayuda judicial atentamente Raquel Cabo

Por la presente, presento reclamación formal contra eDreams debido a que la compañía se niega a dejarme ejercer mi derecho de desistimiento de 14 días. Solicito la resolución inmediata del contrato de la suscripción al servicio eDreams Prime asociado a mi cuenta de usuario, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el artículo 4.2 de las Condiciones Generales de Venta de la propia plataforma. El periodo de prueba gratuito finalizó el 29 de julio, fecha en la que se me realizó el primer cargo de la suscripción trimestral por un importe de 29,99 €. Al encontrarme rigurosamente dentro del plazo legal de 14 días naturales, tengo derecho por ley a rescindir el contrato sin penalización alguna. Deseo denunciar que hoy mismo he contactado telefónicamente con su servicio de atención al cliente y dos operadores de forma consecutiva se han negado a tramitar mi desistimiento. Han alegado una supuesta permanencia anual obligatoria con cobros trimestrales continuos hasta el próximo año, indicándome que aún habiendo cancelado hoy la suscripción se me seguirá cobrando igual, y que no existe nadie en su compañía capaz de ejecutar el punto 4.2 del contrato. Por todo ello, SOLICITO A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA: - La cancelación total y definitiva de mi suscripción eDreams Prime con efecto inmediato. - La anulación completa de la permanencia impuesta ilegalmente y el cese de cualquier cobro futuro. - El reembolso íntegro de los 29,99 € cargados el pasado 29 de julio, menos los 4,20 euros del descuento Prime usado durante el periodo de gratuidad en la única reserva del vuelo realizada en ese periodo, tal y como indica el punto 4.2 del contrato Prime que me enviaron.

Reclamo frente a Indie Campers por el grave incumplimiento sufrido durante un alquiler de camper en Italia del 15 al 29 de julio de 2026, para tres personas, por un importe total de 2.660,08 €, además de una fianza de 500 €. Adjunto el documento “Denuncia indie campers.pdf”, donde se recoge la cronología completa y detallada. No se trató de una avería aislada. Indie Campers nos entregó un primer vehículo con el testigo de motor ya encendido. El propio contrato anotaba dos veces “Dashboard Light - Check Engine - Cannot diagnose further”. Al día siguiente, cuando todavía estábamos cerca de Roma, avisamos expresamente y preguntamos si debíamos volver. La empresa confirmó que el testigo ya aparecía en la recogida y nos indicó que podíamos continuar. Horas después comenzaron los fallos de batería y arranque, que se repitieron prácticamente durante todos los intentos de puesta en marcha. Ese mismo día el vehículo sufrió una pérdida grave de potencia en plena autovía: en subida llegó a circular aproximadamente a 50 km/h, sin responder al acelerador, generando una situación objetiva de riesgo. Volvimos a avisar, pero no se organizó una revisión inmediata ni una sustitución. El 19 de julio la camper quedó completamente inmovilizada entre Calci y Buti, sin luces, cuadro ni respuesta al girar la llave. Tras numerosas comunicaciones, una asistencia externa consiguió arrancarla, pero no reparó la causa. Siguiendo las indicaciones recibidas, condujimos unos 45 minutos hasta Pisa para recargar la batería y quedar cerca de una base. Nada más apagarla volvió a quedar totalmente sin alimentación. Desde aproximadamente las 15:00 solicitamos otra asistencia urgente. Indie Campers afirmó repetidamente que enviaría una grúa. A las 16:55 ya llevábamos tres horas esperando; a las 18:44, cinco horas; y pasada la medianoche seguíamos sin solución. La grúa nunca llegó. Pagamos 474,60 € por un Plan Premium precisamente para recibir asistencia efectiva, pero se sucedieron agentes, se repitieron preguntas ya contestadas, se nos facilitaron empresas que solo atendían en italiano y terminamos resolviendo por nuestros propios medios. Fuimos en Uber hasta la base de Pisa. El personal presente dijo que no podía ayudarnos porque el responsable no estaba. A la vista había pinzas y un arrancador, pero no se utilizaron ni se nos facilitaron. Tuvimos que regresar en otro Uber a la camper. A la mañana siguiente, el responsable sí utilizó medios de arranque disponibles en la base. Nos vimos obligados a pasar toda la noche junto al vehículo, en una zona urbana no habilitada para pernoctar. La llave quedó bloqueada en el contacto por la falta de batería, por lo que no podíamos cerrar bien la camper ni abandonarla para buscar alojamiento. Tuvimos que limitar electricidad y agua, soportar calor y una presencia extraordinaria de mosquitos que provocó numerosas picaduras. Incluso contactamos con el 112. La propia empresa reconoció posteriormente por escrito los “dos días de espera”. El 20 de julio volvieron a prometer una grúa para aproximadamente las 06:50. A las 07:59 seguíamos esperando. Tras unas dos horas y media más, pedimos otro Uber y volvimos a la base de Pisa. El taller conectó la diagnosis y, según se nos informó, detectó una incidencia relacionada con el sistema AdBlue y/o la regeneración del filtro DPF. Esto demuestra que existía información diagnóstica relevante que podía haberse comprobado antes de entregarnos el vehículo y antes de indicarnos que continuáramos. Inicialmente pretendían reparar la camper y que siguiéramos con ella. Nos negamos por la pérdida de potencia, los fallos reiterados y la inmovilización. Solo después de nuestra insistencia y de la valoración del taller aceptaron sustituirla. Pese a haber numerosas campers en Pisa, nos trasladaron hasta Florencia, con otra pérdida de tiempo y un viaje largo, caluroso e incómodo. El vehículo de sustitución todavía estaba siendo preparado cuando llegamos. La limpieza se interrumpió y se nos entregó sin una elección real. Presentaba suciedad en baño, grifos, fregadero, puerta, suelo, tapicerías, moquetas y cortinas, además de agua o humedad en el pasillo. Se nos dijo que buscáramos por nuestra cuenta un servicio de limpieza y luego reclamáramos el importe. Ya habíamos perdido demasiado tiempo y tuvimos que limpiarla nosotros mismos. Tampoco se completó con normalidad el check-in ni se formalizó el nuevo contrato antes de que nos indicaran que saliéramos. Aunque la empresa calificó la segunda camper como de categoría superior, no fue una mejora funcional para nuestra familia. La cocina era más pequeña, el salón estaba prácticamente separado de las plazas delanteras y los asientos giratorios apenas podían integrarse. No tenía toldo, pese a que la configuración inicialmente elegida y el primer vehículo sí lo tenían. La cama era menos accesible para mi madre y no disponía de una escalera adecuada. Además, la batería auxiliar del segundo vehículo funcionaba de manera anómala pese al panel solar. Con un uso mínimo se agotaba antes de acostarnos, impedía cargar teléfonos y obligaba a arrancar el motor para disponer de electricidad. Tenemos un vídeo grabado a las 23:08, aproximadamente una hora después de anochecer, en el que ya no quedaba batería. También tenemos otro vídeo en el que la segunda camper circula aproximadamente a 34 km/h con el acelerador completamente pisado. Se encendieron asimismo avisos electrónicos y había otros defectos de preparación: soporte de claraboya desmontado, puerta mosquitera mal montada y falta de adaptador para llenar agua. Los gastos extraordinarios acreditados ascienden a 170,25 €: tres trayectos de Uber, comida durante la espera y un pedido entregado junto a la camper inmovilizada. La devolución se realizó en Roma sin que se nos comunicara daño, penalización ni saldo pendiente. La fianza de 500 € continúa sin una explicación clara sobre su liberación. Solicito: - Reembolso íntegro del alquiler: 2.660,08 €. - Devolución de la fianza: 500 €. - Reintegro de gastos: 170,25 €. - Compensación adicional por pérdida sustancial de vacaciones, inseguridad, estrés y molestias graves: 1.000 €. Total reclamado: 4.330,33 €. Todo está documentado mediante contratos, correos, historial de conversaciones, factura telefónica, tickets, fotografías y vídeos. La documentación completa se conserva y será aportada cuando resulte necesario. No acepto bonos ni créditos para futuros alquileres. Solicito una respuesta motivada y una solución económica efectiva.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Legálitas me hizo un contrato de permanencia de un año sin mi consentimiento. Envían un email con el contrato al primer mes y lo hacen coincidir con muchos otros correos, hasta que terminas cansado por la irrelevancia de los mismos. El email, sin ser abierto, se queda como contrato y no te informan al principio, obligándote a permanecer el año. SOLICITO, si son ustedes tan amables, que se hagan eco e informen a los ciudadanos de esta práctica irregular para que no le vuelva a pasar a nadie. Que se obligue a Legálitas a una firma de contrato y no un simple email, que puede no abrirse. Sin otro particular, atentamente.