Hola Maria del Carmen,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido la esperada.
Tras revisar su expediente, hemos comprobado que sí se registró un parte durante la vigencia de su póliza, en el cual se detectaron algunas inconsistencias en la declaración de la fecha de ocurrencia del siniestro. En base a ello, y conforme a lo previsto en el artículo 22 de la Ley del Contrato de Seguro (Ley 50/1980), que permite a ambas partes no renovar la póliza con el debido preaviso, se optó por no continuar con la renovación al vencimiento del contrato.
Esta decisión no implica juicio de valor alguno sobre usted como cliente, sino que responde a un análisis técnico y preventivo que aplicamos con carácter general en determinadas situaciones.
Lamentamos sinceramente que esta experiencia le haya causado malestar. En TUIO trabajamos con total transparencia y siempre dentro del marco legal vigente.
Un cordial saludo,
El equipo de TUIO
tuio.com
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