Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero darme de baja de la suscripción a dazn, el motivo es que la hizo mi hijo menor de edad por error. En la pagina web de dazn es imposible encontrar ningún enlace para la cancelación de la suscripción, ni ningún email de contacto, y el teléfono que facilitan directamente cuelga la llamada y te dice que todo lo puedes hacer por la web. SOLICITO la baja en la suscripción a dazn desde este mismo día. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una contratación vía telefónica, la única opción que me daban. Las condiciones contratadas no corresponden con el contrato que me enviaron posteriormente. Lo he visto en la primera factura. SOLICITO Se revisen las condiciones del contrato, y se actualicen acorde lo contratado realmente. Sin otro particular, atentamente.

Buena hace 6 meses contraté los servidos de Securitas direct para poner alarma a en mi domicilio para empezar la instalación defectuosa esta constantemente llegando mensajes de corte eléctrico y restauración conseguí una cita pero la inquilina no pudo asistir la tengo alquilada lo intentaron por teléfono y un par de días y volvió a hacer los mimsos fallos no se preocupan de ello. Solo quieren cobrar aparte el día 25 de septiembre me quedé en paro y ese mismo día me puse en contacto con ellos para comunicarle mi situación para dame de baja y me marean con otra instalación que tengo queriendo dar de baja la otra y hoy ne entero que hay una permanencia de 2 años la cual en ningún momento se me informó y me quieren cobrar penalización

Hace 6 meses me ofrecieron pagar trimestralmente la cuota a 28,68 €. Durante dos trimestres me han cobrado esa cantidad, pero el día 1 de Octubre recibo en la cc un cargo de 71,70 € de OCU. Como no sabía a qué se debía este cargo llamé por teléfono y me dijeron que era la cuota del trimestre próximo ya que la cuota de 28,68 era una oferta para 2 trimestres. Yo no tengo constancia ni de voz ni por escrito de que OCU me haya avisado de que me iban a cobrar esa cuota por lo que considero que ese cargo es incorrecto. Creo que lo legal ante una modificación de contrato es que te avisen por escrito con un mes de antelación, para poder decidir si me interesa seguir con el nuevo precio. Saludos Gabriel Centeno

Hace más de dos semanas inicié telefónicamente el proceso de baja del servicio para realizarlo con otro proveedor en mejores condiciones. Desde entonces, tras varias llamadas y correos electrónicos, no he conseguido que se curse y hoy mismo me indican que tiene que hacerse con presencia de un empleado de Securitas y me citan para la próxima semana (más de tres semanas después de iniciarlo). Esto implica pasar de mes y me expresan que seguirán cobrando el servicio (a pesar de que ya no se está prestando y todo el material está desinstalado) y que, si no lo pago, se me considerará "moroso". Exijo: 1. Que se tramite la baja de forma inmediata, considerando además que el proceso que me están imponiendo resulta claramente más complejo y restrictivo que el proceso de alta, lo que contraviene el principio de simetría reconocido en la normativa española de protección de los consumidores. 2. Que no pasen al cargo o retiren en su caso la mensualidad adicional, producida exclusivamente por su negligente gestión, así como cualquier otro cargo que puedan invocar, habida cuenta la inexistencia de ninguna permanencia vigente ni otras consideraciones. 3. Que documenten por escrito la respuesta (considero inapropiado que a mis solicitudes por correo electrónico siempre se me responda con llamada telefónica que me deja en situación de indefensión al no poder tener constancia documental de las indicaciones, trabas, justificaciones y demás que se realizan en la llamada). 4. Que explícitamente reconozcan por escrito la improcedencia de la inclusión ni en sus sistemas ni en ningún otro como "moroso" al deberse ese intento de cobro adicional a un claro funcionamiento negligente de la compañía en el proceso de baja. 5. Que se justifique la necesidad de firma escrita para la baja. Ignoro si no aceptar la firma digital puede tener sustento legal, pero sin duda no tiene validez legal argumentar que la firma tiene que ser manuscrita y presencial para "garantizar que el firmante es el titular" considerando que mi firma digital avanzada, respaldada por un certificado cualificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), cumple con todos los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) Nº 910/2014 (eIDAS) y en la Ley 6/2020, proporcionando autenticación del firmante, integridad del documento y no repudio, equivalentes jurídicamente a la firma manuscrita. Por tanto, no es necesario ningún procedimiento presencial adicional para garantizar la identidad ni la validez del contrato. En conclusión, todas estas limitaciones y complicaciones en el proceso de baja parecen constituir una estrategia para desanimar al cliente y prolongar los plazos de manera que se vea obligado a abonar un mes adicional, lo cual resulta inaceptable, ya que implicaría pagar por un servicio que no estoy recibiendo efectivamente, incluso llegando a duplicar el coste con otra empresa que ya presta dicho servicio. Exijo que se respete mi derecho a dar de baja el servicio de manera ágil y conforme a la legislación vigente, sin generar costes indebidos ni retrasos injustificados.

El día 28 de junio de 2025 iniciamos un viaje reservado a través de Logitravel, con localizador 1126815862. La reserva incluía coche de alquiler y alojamientos en Rumanía. Desde el primer día comenzaron los problemas graves con los servicios prestados y la falta de respuesta por parte de Logitravel, lo que ha arruinado nuestras vacaciones y generado gastos adicionales. 1. Alquiler de coche con SurPrice (28 junio - 5 julio, Bucarest) Contratamos un coche de categoría EDMR (vehículo pequeño) a través de Logitravel. Al llegar, la empresa SurPrice nos entregó un coche de categoría superior sin alternativa posible, y nos impuso el pago de 270 € por un “seguro” sin contrato, sin condiciones y bajo amenaza de cobrarnos 2.100 € si ocurría cualquier daño, incluso si no era culpa nuestra. Se nos mostró una lista de precios desproporcionados como coacción. No firmamos ninguna cobertura ni recibimos documentación de ese seguro. Al devolver el coche (en perfecto estado), se nos impidió firmar el contrato de devolución, y se nos negó el traslado al aeropuerto, servicio que estaba incluido en el bono de Logitravel. La empresa fue informada en tiempo real y aun así se negó a ayudarnos o a cubrir el transporte alternativo. 2. Incidencias graves con el alojamiento Teníamos reservadas dos noches (28 de junio y 4 de julio) en el apartamento “Studio Militari Residence M6”. En la primera noche, el apartamento se entregó en condiciones deplorables: suciedad, desperfectos y falta de higiene, pese a que pagamos 20 € por limpieza obligatoria. Tenemos fotos que lo demuestran. Logitravel gestionó una alternativa, pero no nos reembolsó ni la limpieza ni la noche. El 4 de julio, al volver al mismo alojamiento, descubrimos que el baño estaba fuera del apartamento (en zonas comunes), un detalle no indicado en ningún lugar de la reserva. Al haber pagado previamente la limpieza, no pudimos cancelar a tiempo. Tampoco dormimos allí, y el proveedor se negó a reembolsar alegando falsamente que “usamos el apartamento”. 3. Falta total de resolución He enviado múltiples correos a Logitravel desde el mismo 28 de junio. El 6 de julio envié toda la documentación detallada. El 11 de julio me solicitaron que la reenvíe, lo cual hice. El 22 de julio pregunté por el estado del expediente y no obtuve respuesta. A día de hoy, 2 de octubre de 2025, siguen sin ofrecer ninguna solución ni respuesta formal. La única atención empática que recibimos fue por parte de una única agente que realmente intentó ayudarnos, pero no hubo avances reales. 4. Agravante: proveedor con historial de abusos La empresa SurPrice, subcontratada por Logitravel, cuenta con centenas de reseñas negativas públicas que describen el mismo tipo de engaño: cambio de categoría, imposición de seguros y amenazas de cargos excesivos. Logitravel era plenamente consciente del historial de esta empresa y aun así decidió seguir contratando con ellos, lo cual demuestra una clara falta de diligencia y responsabilidad hacia sus clientes.

Considero que el aumento de mas del 5% sobre la base de alquiler del importe total de 808 euros, ahora a 852,25, es excesivo. ademas que en mis facturas aparezca que pagaba 404, y ahora 426,12 euros. Es decir, yo no pago el 50%, pago la totalidad, aun en estos momentos de reclamación. Exijo explicación, corrección y regulación de facturas y consideracion del aumento. Según el INE el aumento máximo es entre 1,8 y 2,2%. Yo pago un alquiler simple, no un alquiler con opción a compra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como les comenté ya varias veces, tanto por escrito como telefónicamente, que se me reclama un pago por tema de una permanencia que YO, en ningún momento, autoricé. Como les he dicho repetidamente, mi domicilio fue afectado por la DANA, del pasado 29 de octubre y NADIE, se puso en contacto conmigo. He estado pagando TODAS las facturas de la alarma sin poderla utilizar, dado que todas las puertas (entrada, garaje e interior del domicilo), estaban destrozadas. El pasado mes de mayo, llamé para decir que iba a cambiar las puertas y que queria paralizar la alarma. Comenté que cuando tuviera hecha la obra, llamaría para que un tecnico viniera a poner los puntos de la alarma en las puertas. Aún así, seguí PAGANDO todas las facturas y con más importe del habitual. Es por eso, que hice en agosto un cambio de compañía, encontrándome con la sorpresa que me reclaman 545€ por una permanencia que YO NO HE CONSENTIDO. Esta permanencia se me pone a raíz de llamada que hago para paralizar la alarma. Por supuesto, y al no haber sido informada y puesto que la llamada no era por otro motivo, el reclamar esta cantidad, es UN DELITO. SOLICITO […].  Se ponga una solución de inmediato porque de no ser así, tomaré medidas legales. Además, no es que exijo que se me quite la deuda, exijo que se me devuelvan todas facturas pagadas después del 29 de octubre hasta la fecha de baja del contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un viaje con esta agencia del 17 al 25 de septiembre que contenía un combinado en Cuba con escalas en La Habana y Cayo Santa Maria. La asistencia en destino fue nefasta llevada a cabo por una tal Liliana. Nunca la vimos en persona y no contestaba a mis dudas durante el viaje. La última vez que me contestó fue casi 1 dia después con una respuesta prepotente por su parte sin dar ninguna solución a mis preguntas y dudas.

Ayer puse una Reclamación en OMIC para denunciar una nueva práctica que está llevando a cabo el Corte Inglés, que me parece abusiva. Desde hace un par de meses están incluyendo en el recibo mensual un concepto que atiende a "1191-Comision-Envio Extracto" y el cargo es de 0,89€. Parece ser que es una comisión por enviarte el extracto en papel al domicilio. Aunque no hayas aceptado este cambio en las condiciones de la tarjeta y, aunque se solicite que se anule, vuelven a facturarlo el mes siguiente. Pienso que debe ser una práctica general a la mayoría de tarjetas. La cantidad anual no es muy grande, no llega a 11€, pero multiplicado por todos los que no le dan importancia al ser un importe muy bajo, la ganancia para la empresa es muy alta.