Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me explicaron que podía probar durante 7 días sin gastos el agua, ya que les expliqué que a mis hijos no les gustan el sabor de algunas aguas. Y me dijeron que sin problemas, no tenía NINGÚN GASTO, si dentro de los 7 días no lo quería. Y así fue, llamé para que recogieran la fuente de agua en 3 días desde que la dejaron en mi casa. Y se la llevaron y no paráis de decirme que tengo que pagar!!! Sois unos mentirosos entonces? Probamos el agua y decidimos devolver la fuente en menos de 7 días. A qué viene a seguir queriendo cobrar??? Algo que era de prueba????! Sois unos mentirosos Ya he rechazado el pago muchas veces. Anulen ya ese cargo, que nunca debió de haberse pasado a mi banco. SOLICITO, no me vuelvan a pedir más cargos a mi cuenta . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha emitido una factura por un servicio de renovación de dominio cuando he indicado claramente que NO quiero renovar dicho dominio con IONOS, que quiero que finalice así este servicio. A pesar de ello se me ha emitido tras la fecha de finalización del dominio, una factura por 10€+IVA por la renovación de dicho dominio, recibiendo el aviso de cargo en mi banco en los próximos días. Tras comunicarle lo sucedido al departamento de soporte no se me ha dado ninguna solución ni respuesta. SOLICITO urgentemente se me haga el reembolso TOTAL, nada de compensación en futuras facturas, sino el reembolso total del cobro que mi banco ya me ha notificado que se llevará a cabo.  Sin otro particular, atentamente.

El contarto que yo firme con sotysolar incluia en mantemineto del primer año por su cuenta, La instalcion de las placas solares la hiciero el 25 de septiembre de 2025, el 27 de julio de este año me mandaron un correo diciendome que un tecnico se pondria en contacto conmigo, pero a fecha de hoy todavia sigo esperando, yo me he puesto en contacto con ellos pero siempre buenas palabras pero solucion ninguna. Le adjunto copia de la pagina del contrato donde dice que el mantemiento del primer año es por su cuenta. No puedo mandarles copia del contrato porque su pera la capacidad y no me deja.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué tratamientos de laser SOLICITO la devolución de mis sesiones no realizadas, o realizarlas en otro establecimiento Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación y solicitud de devolución de 99 € de eDreams Prime Presento una reclamación contra Vacaciones eDreams, S. L., por el cobro de 99 € correspondiente a la suscripción eDreams Prime. La suscripción ya está cancelada y solicito la devolución del importe cobrado. No deseo continuar con el servicio ni aceptar descuentos, bonos o nuevas suscripciones como alternativa al reembolso. Solicito que revisen mi caso y me comuniquen por escrito su decisión, indicando los motivos si rechazan la devolución. Adjunto el justificante del cargo y la confirmación de cancelación, si procede. Solicito una respuesta por escrito y una solución satisfactoria.

El 26 de junio de 2026 contraté con Visual Show S.L. un servicio de fotomatón y videoconfesionario para un evento que se celebraba el 19 de septiembre de 2026, abonando 599 € por el servicio, además de 100 € en concepto de fianza. En el contrato firmado se establece expresamente que el equipo se enviaría aproximadamente una semana antes de la fecha del evento. Esta antelación resultaba además necesaria para recibir el material, comprobarlo y poder organizar su traslado hasta el lugar de celebración. Con suficiente antelación facilité a la empresa los datos necesarios para el envío y, concretamente, indiqué como dirección correcta de entrega Calle Colmenarejo 33, 2º A, 28260 Galapagar, a la atención de Laura Alonso Casado. Asimismo, desde el 10 de septiembre comuniqué expresamente que necesitábamos recibir el material el miércoles o, como máximo, el jueves 17 de septiembre. A pesar de disponer de esta información, la empresa envió inicialmente el material a una dirección distinta en Leganés, correspondiente a un servicio anterior. Cuando detecté el error, el 15 de septiembre volví a facilitar inmediatamente la dirección correcta de Galapagar y reiteré que necesitábamos recibirlo antes del jueves. La propia empresa reconoció expresamente por WhatsApp que había enviado el pedido a la dirección equivocada, manifestando: “Ostras, lo envié a esta dirección”. A partir de ese momento comenzaron a realizar gestiones con MRW para intentar recoger y redirigir los paquetes. La empresa reconoció además que había sufrido una incidencia por la que se habían eliminado sus conversaciones de WhatsApp. Cuando les indiqué que les había facilitado la información en varias ocasiones y también por correo electrónico, me respondieron que, debido al volumen de clientes, no podían recordar que les había enviado un email. Durante los días 16 y 17 de septiembre contacté reiteradamente con la empresa para intentar solucionar la situación. Les expliqué de forma expresa que necesitábamos disponer de todo el material como máximo el jueves 17, ya que el viernes 18 a las 05:00 horas salíamos de viaje hacia el lugar de celebración del evento, que no era Madrid, y a partir de ese momento no habría ninguna persona disponible para recoger el equipo ni posibilidad material de trasladarlo al evento. El 17 de septiembre, ante la falta de entrega, remití además a la empresa un correo electrónico formal previo al evento, con el asunto “Incumplimiento de plazos de entrega y perjuicio ocasionado”. En ese correo recordé tanto el plazo previsto en el contrato como las numerosas comunicaciones anteriores y advertí expresamente de que, si el material no se entregaba antes de nuestra salida a las 05:00 horas del viernes, el servicio no podría utilizarse en el evento para el que había sido contratado. Solicité igualmente que adoptaran una solución urgente que evitase ese perjuicio. Pese a conocer perfectamente estas circunstancias, la empresa no consiguió poner el material a nuestra disposición a tiempo. Frente a mis reclamaciones, pasó a sostener que podía entregar el material hasta el propio día del evento. Sin embargo, esta postura no solo era incompatible con todas las advertencias realizadas previamente, sino también con la previsión del propio contrato de enviar el equipo aproximadamente una semana antes del evento. Como consecuencia del error inicial de envío y de no haberse solucionado posteriormente la incidencia dentro del plazo necesario, el equipo no pudo trasladarse al lugar del evento y el servicio contratado no pudo utilizarse. Por tanto, la finalidad esencial del contrato quedó completamente frustrada. Después del evento reclamé por WhatsApp la devolución de las cantidades abonadas por el incumplimiento. Desde entonces se han realizado varias comunicaciones adicionales por WhatsApp y correo electrónico, tanto por mi parte como por otra persona, tratando de obtener una respuesta y la devolución correspondiente. La empresa ha optado por no contestar ni ofrecer solución alguna. Posteriormente, la empresa sí procedió a devolver los 100 € correspondientes a la fianza, por lo que dicha cantidad no forma parte de esta reclamación. Sin embargo, continúa sin devolver los 599 € correspondientes al precio del servicio que no pudimos utilizar. Dispongo de documentación que acredita los hechos expuestos: contrato firmado, justificantes de pago, conversaciones de WhatsApp, comunicaciones reiteradas de la dirección correcta y de la fecha límite de entrega, reconocimiento por la propia empresa del envío a una dirección equivocada, correo formal remitido antes del evento advirtiendo de las consecuencias del retraso, documentación relativa al envío y las posteriores reclamaciones realizadas sin obtener respuesta.

Solicito la nulidad del contrato de crédito actualmente vigente con Dineo Crédito por considerar que sus condiciones pueden ser usurarias, ya que superan el 4000% con los efectos legales correspondientes y la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. Asimismo, reclamo la revisión de mis anteriores contratos ya liquidados y la devolución de las comisiones, intereses y demás cargos abusivos o improcedentes ya abonado en ellos. Solicito una respuesta por escrito a mi correo electronico y la regularización de las cantidades que legalmente me correspondan.

Contacto con ustedes para manifestar mi total desacuerdo con la facturación recibida desde septiembre, mes en el que realicé la portabilidad para contratar su oferta combinada de dos líneas móviles, internet, televisión y las plataformas Disney y Netflix con anuncios por un precio con oferta cerrado por un año. He comprobado que se me está facturando un importe superior debido al cambio unilateral y no consentido de mi suscripción de Netflix a la versión sin anuncios, sin que en ningún momento haya solicitado dicha modificación ni se me haya facilitado la información sobre cómo se realizó. Asimismo, se me informa de la pérdida de la oferta contratada de forma retroactiva y por causa del cambio no consentido y se me procederá a cobrar el precio sin oferta durante los meses que tengo de permanencia. Solicito que se restablezcan las condiciones originales de mi contrato, que se proceda a la devolución de los importes cobrados de más y que se abstengan de aplicar cargos por penalización o por baja, dado que el incumplimiento es por parte de la compañía. Atentamente. Javier Garrido.

SOLICITUD DE ASESORAMIENTO Y RECLAMACIÓN ANTE OCU Asunto: Posibles irregularidades en la financiación de un vehículo Hyundai Tucson — Banco Cetelem y concesionario Asturdai (Oviedo) A la atención del Servicio Jurídico de OCU: Me dirijo a ustedes en mi condición de socia de OCU para solicitar asesoramiento y, si procede, la tramitación de una reclamación relacionada con la financiación de un vehículo Hyundai Tucson adquirido por mi hija en diciembre de 2023 en el concesionario Asturdai de Oviedo. La financiación fue formalizada a través de Banco Cetelem, bajo la modalidad denominada «Solución Flexible». Tras revisar recientemente la documentación contractual, hemos detectado varias circunstancias que consideramos necesario que sean examinadas por sus servicios jurídicos. 1. Falta de información clara sobre la cuota final Mi hija contrató la financiación entendiendo que debía abonar cuotas mensuales de aproximadamente 385,98 €. Sin embargo, posteriormente hemos comprobado que el préstamo contempla una cuota final de 21.474,76 €, con vencimiento el 5 de enero de 2028. Aunque esta cantidad figura en la documentación, mi hija manifiesta que no recibió una explicación verbal clara y comprensible sobre su importe, su funcionamiento y las obligaciones económicas que suponía. Consideramos que una cuota final de semejante cuantía constituye una condición esencial de la operación que debería haber sido explicada de manera especialmente transparente. 2. Contratación de un seguro opcional de 1.192,80 € En la documentación de financiación aparece incorporada una prima de seguro de 1.192,80 €, correspondiente a un producto asegurador de Cardif. Mi hija manifiesta que desconocía que estuviera contratando dicho seguro y que nadie le explicó su coste ni su carácter voluntario. La contratación se realizó electrónicamente desde su domicilio, mediante un enlace a través del cual fue aceptando la documentación presentada. Solicitamos que se examine si existió un consentimiento específico, libre e informado para contratar el seguro, especialmente teniendo en cuenta que su prima fue incorporada al capital financiado, generando también intereses. 3. Comisión de formalización del préstamo La documentación recoge una comisión del 3,75 %, equivalente a 1.094,73 €, también financiada. Solicitamos que se analice la transparencia de esta comisión, su justificación contractual y la posibilidad de reclamarla, total o parcialmente, si jurídicamente corresponde. 4. Coste total de la financiación Según la información facilitada por Cetelem, la operación presenta las siguientes cifras: Concepto Importe Capital total financiado 30.287,53 € Prima del seguro incluida en la financiación 1.192,80 € Comisión de formalización incluida 1.094,73 € Intereses del préstamo 9.438,41 € TIN 8,95 % TAE 10,85 % Total de pagos a Cetelem 39.725,94 € Cuota final 21.474,76 € También hemos observado diferencias entre los importes que aparecen en el pedido del concesionario y los reflejados en la documentación financiera, por lo que solicitamos que se compruebe su correcta conciliación. 5. Solicitudes a OCU Solicitamos: 1. Que se revise la documentación contractual y precontractual para determinar si se cumplieron las obligaciones de información y transparencia. 2. Que se estudie la posible reclamación de la prima del seguro de 1.192,80 € y de los intereses asociados, si no se acredita una contratación válida e informada. 3. Que se examine la comisión de formalización de 1.094,73 € y su posible reclamación. 4. Que se analicen las consecuencias de la información facilitada sobre la cuota final de 21.474,76 €. 5. Que se compruebe el cálculo del préstamo y las diferencias entre el precio de compraventa y las cantidades reflejadas en la financiación. 6. Que se nos asesore sobre las actuaciones más adecuadas frente a Banco Cetelem y el concesionario Asturdai. Disponemos del pedido de compraventa, información precontractual, documentación del seguro, certificado de contratación electrónica y cuadro de amortización facilitado por Cetelem, que podemos aportar para su estudio. Agradecería que me indicaran si, como socia de OCU, puedo gestionar esta reclamación en representación de mi hija mediante la correspondiente autorización. Atentamente, Nombre y apellidos: Salomé García García Número de socia OCU: [Completar] Titular de la financiación: Marta Chaso García Teléfono de contacto: 654708444 Fecha: 23/10/2026

Como usuario del gimnasio Vivagym Conde Lumiares en Alicante, decidí darme de baja en septiembre (cuya baja comenzaba a aplicar el 1/10/2027) por un aumento de tarifa. Recibí un SMS el 29/09 indicando que si cancelaba mi baja podía disfrutar de una oferta de 19,90€ durante 6 meses. Al hacer click en dicho SMS, se indica que la promoción no es válida en todos los clubes y que consulte en el blog o en el club. En el blog no había nada relacionado con esa promoción, por lo que acudí el 30/09 sobre las 18:15 al club (antes de que finalizara el mes), para consultar si esta promoción era válida. Un miembro del equipo (Alejandro), me confirmó que en este club era válida la promoción, y que simplemente tenía que cancelar la baja, no siendo necesaria ninguna otra gestión. Por lo tanto, cancelé la baja para continuar siendo usuario con la nueva tarifa. A las 18:16 de ese mismo día, recibo un email de Vivagym indicando que la baja ha sido efectivamente cancelada (por tanto, nunca he llegado a estar de baja como tal). El 05/10 se realiza una domiciliación en mi cuenta, procedente de Vivagym, por un importe de 30,90€, por lo que deduzco que ha habido un error y no se ha aplicado la promoción. Intento contactar con el club por email o teléfono, sin éxito. Envío un email a la central de Vivagym, sin respuesta; trato de contactarles por teléfono, tampoco me atendieron. Por tanto, me ví obligado a rechazar esta domiciliación, al no corresponder con importe correcto. Mi cuenta de Vivagym queda entonces temporalmente desactivada. El 08/10 acudo al centro, explico lo ocurrido a un miembro del equipo (Paula), y registra una incidencia interna. Me indica que lo entiende, y que hasta que se resuelva, me darán acceso manualmente. Durante más de una semana, estuve consultando si había alguna novedad, explicando la problemática a otros miembros del equipo (Álvaro, Miriam...), pero me indicaban que aún no se resolvía la incidencia. Sin embargo, el 16/10 observo que han aplicado la domiciliación nuevamente en mi cuenta, sin darme siquiera respuesta a la incidencia que he ido preguntando, pero esta vez además con una penalización de 3€. El importe ahora es de 33,90€. Vuelvo a rechazarlo, ya que no es correcto. Trato de contactar vía telefónica con Vivagym, sin éxito. El 20/10 acudo al club y les comunico que han vuelto a intentar cobrar el importe incorrecto, y vuelvo a consultar el estado de la incidencia. Lo comentan con su superior (Javi), y me explican que esto es algo que debe resolver atención al cliente, y deben consultarlo a la central. Ese mismo día, realizan la solicitud. Lo comprendo y de nuevo, me indican que me darán acceso manualmente al club. El 21/10 acudo al club, y me indican, primeramente, que para poder acceder al mismo no pueden ya abrirme manualmente, y sólo puedo acceder si abono los 33,90€ (una cuota superior + penalización), pero que no saben si luego podrán regularizar con el importe correcto. Además, de viva voz, me dicen que les están contestando de Atención al cliente, y que parece que esa promoción era sólo válida hasta el 30/09 a las 14:00. Les vuelvo a mostrar y explicar que esa información no aparece en ningún lado y los miembros del equipo de Vivagym me dijeron que sí era válida la promoción el 30/09 a las 18:15. Me comentaron que continuarían preguntando, pero que no podía acceder si no pagaba. Ante la falta de iniciativa de Vivagym para darme una solución, a un miembro del equipo le propuse pagar los 19,90€ de este mes (lo que me correspondía), pero me dijeron que no se lo permitía el sistema. Me indican que el equipo no fue informado de esta promoción realizada por la central y les pilló por sorpresa, tuvieron otros casos en otros clubes (por ejemplo, Benidorm). Lo comprendo, pero no entiendo por qué el usuario que acepta la promoción en tiempo y forma, sale damnificado de esta manera. Ese día 21/10, puse una reclamación formal en el club, como se me recomendó por parte de uno de los trabajadores, para ver si así conseguía obtener una respuesta clara y resolver el problema. El equipo de trabajadores fue en todo el proceso muy amable y entendió la situación, compartiendo su indignación como usuarios. Sin embargo, el día 23/10, me cobran nuevamente la domiciliación, esta vez de 34,90€. Me veo obligado, una vez más, a rechazarla, pues continúo sin recibir respuesta a la reclamación y en ningún momento me han contactado por email o teléfono para actualizar la situación, todo este tiempo he tenido que acudir al club para obtener información. Continúo por tanto sin novedades con respecto a la respuesta de ATC. Ante esta decepción y falta de capacidad de resolución, me veo obligado a cancelar mi suscripción con fecha 23/10. Me indican que la baja se aplicará a partir del 01/12, y que hasta ese momento podré acceder al club. De buena fe, puedo proponer varias posibilidades de resolución: - Abonar los 19,90€ aceptados por mi parte en octubre y noviembre, y dar por finalizada la relación. - Cancelar la baja, y que efectivamente se apliquen esos 19,90€ durante los 6 próximos meses (según oferta), de octubre a marzo. - O cancelar de forma inmediata sin reclamarme ningún pago. - En el caso de que se continúe cobrando la domiciliación y deba rechazarla, nuevamente la cuenta se bloqueará. Solicito que los días que no pueda acceder de este mes y potencialmente del siguiente, se me descuenten proporcionalmente, o bien se extienda la oferta en el tiempo de manera proporcional.