Alquiler Protegido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la inmobiliaria Alquiler Protegido me debe 3 facturas de luz y gas. Mi contrato acabó con ellos el 1 de agosto de 2024, me dijeron que ellos se encargaban de hacerme el cambio de luz y gas, el problema es que la inmobiliaria tardó en hacer el cambio de nombre lo que hizo que me cobraran 3 facturas de luz y de gas de Iberdrola, que no me corresponden. Llamé a la inmobiliaria y les pasé las 3 facturas para que de las mismas me devolvieran la parte que me corresponde que son el total 68,29 euros, me dijeron que lo pasaban al departamento correspondiente y me harían el reingreso. Estamos a 19 de noviembre y seguimos igual, llamo semana sí semana no y siempre me dicen lo mismo, que lo pasan al departamento correspondiente. Para colmo de las veces que he llamado, una de ellas no tenían bien apuntado el importe de devolución cuando se lo he detallado varias veces, y otra de ellas directamente me cogían el teléfono y luego me dejaban en espera. SOLICITO que me devuelvan el importe de 68.29 euros que me corresponden, por parte de las facturas que ya no estaba alquilada en el piso, ya que desde el 1 de agosto ya no estoy en ese piso y ese importe corresponde a los nuevos inquilinos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace casi dos años alquilamos un piso con la agencia ALQUIER PROTEGIDO, a parte de nunca contestar a nuestras llamadas y no hacernos caso, cuando decidimos mudarnos a otro piso tardaron 4 meses en devolvernos la fianza.El importe eran unos 800€ y se nos devolvió 329€ sin ningún tipo de información ni pruebas de porque se nos ha descontado dicho importe, salvo dos facturas pendientes (las cuales no suman esa cantidad tan desmesurada) y por la falta de un colchón que nos dieron permiso para tirarlo a la basura, todo esto con pruebas físicas de como se nos dijo que lo tirasemos. A día de hoy, después de llamar una y otra vez a un número y a otro ya que se van pasando el problema y de contestarnos con frases del tipo 'luego os llamo que estoy ocupada' u 'os llamaran esta semana' seguimos sin ningún tipo de respuesta. El trato es nefasto y totalmente denunciable.Además de todo esto, nos siguen llegando facturas y cobros a mi cuenta personal de importes de suministros de los actuales inquilinos del piso, cosa que también está informada y tan poco hacen nada al respecto.Espero tener algún tipo de respuesta ya que esta situación nos está sobrepasando a cada uno de nosotros, pues además de ser nuestro dinero también incluye el desgaste emocional de ir detrás de unas personas que no nos hacen caso.Gracias y buenos días.