Últimas reclamaciones

Contraté el seguro de salud de aura seguro para mí madre el año anterior, me dijeron que tenía una bolsa que duraba bastante mi madre fue a especialistas y en el mes de noviembre se sacó un examen el cual nunca nos informaron el coste pues este examen nunca fue cobrado en su momento solo hasta el mes de marzo se me llamó a informarme que me había gastado el saldo y que disculpara que no lo han hecho a tiempo es decir 4 meses después, que tenía que recargar 75 euros porque faltaban 150 euros , recargo los 75 euros con mucha molestia y luego me llaman a decir que no que debía más que disculpara que el examen valía mucho más por ser de marcadores tumulares, cuando la culpa fue de la gestión de aura seguros de no descontarlo a tiempo , recarge solo los 75 euros, intenté poner la queja por el canal de aura seguro y oh sorpresa buzón lleno no dejan hacer denuncias, también indican un correo electrónico para las quejas y cuando lo envío también lo rebota osea que no hay manera de que reciban quejas ni reclamos, luego llamo en julio a preguntar porque me quieren descontar 2 cuotas en un mismo mes me dicen que si que fue un error y que disculpara, aproveche para preguntar y decir que quiero desistir de la póliza y me dicen que no que debo llamar un mes antes, les pregunto cuando se me vence y me indican que en noviembre, llamo el día 12 de septiembre y la chica me dice no se te vence el 27 de septiembre pero envía ya mismo el correo aunque sean 30 días antes puedes estar a tiempo si lo envías hoy mismo , pasan los días y no me responden nada llamo el día 19 y me dicen que hubo un error que pensaban que dessistia de la póliza de decesos , cuando claramente dice de salud , me llaman y me dicen que igual no hay nada que hacer que estoy obligada a estar 1 año más en este servicio que ha sido nefasto! Cómo proceden desde atención al cliente . Necesito cancelar por favor este seguro.

Contraté el seguro de salud de aura seguro para mí madre el año anterior, me dijeron que tenía una bolsa que duraba bastante mi madre fue a especialistas y en el mes de noviembre se sacó un examen el cual nunca nos informaron el coste pues este examen nunca fue cobrado en su momento solo hasta el mes de marzo se me llamó a informarme que me había gastado el saldo y que disculpara que no lo han hecho a tiempo es decir 4 meses después, que tenía que recargar 75 euros porque faltaban 150 euros , recargo los 75 euros con mucha molestia y luego me llaman a decir que no que debía más que disculpara que el examen valía mucho más por ser de marcadores tumulares, cuando la culpa fue de la gestión de aura seguros de no descontarlo a tiempo , recarge solo los 75 euros, intenté poner la queja por el canal de aura seguro y oh sorpresa buzón lleno no dejan hacer denuncias, también indican un correo electrónico para las quejas y cuando lo envío también lo rebota osea que no hay manera de que reciban quejas ni reclamos, luego llamo en julio a preguntar porque me quieren descontar 2 cuotas en un mismo mes me dicen que si que fue un error y que disculpara, aproveche para preguntar y decir que quiero desistir de la póliza y me dicen que no que debo llamar un mes antes, les pregunto cuando se me vence y me indican que en noviembre, llamo el día 12 de septiembre y la chica me dice no se te vence el 27 de septiembre pero envía ya mismo el correo aunque sean 30 días antes puedes estar a tiempo si lo envías hoy mismo , pasan los días y no me responden nada llamo el día 19 y me dicen que hubo un error que pensaban que dessistia de la póliza de decesos , cuando claramente dice de salud , me llaman y me dicen que igual no hay nada que hacer que estoy obligada a estar 1 año más en este servicio que ha sido nefasto! Cómo proceden desde atención al cliente . Necesito cancelar por favor este seguro.

Saludos, el pasado día 30 hice la contratación de un producto Apple, concretamente del IPhone 16 Pro Max, todo iba correctamente hasta que dos días después se me notificó que el contrato había causado baja, lo cual intenté solucionar telefónicamente pero me dijeron que la solución era ir a una oficina o dejar que caducara este contrato y hacer otro. Tuve noticias entonces de qué iba a salir el nuevo dispositivo de Iponhe el nuevo iPhone 17 Pro Max por lo cual lo dejé y decidí esperar. Cuál fue mi sorpresa que una empresa de paquetería envió un paquete al domicilio de mi madre y se lo entregó sin ella avisarme hasta días posteriores cuando yo llegué y viendo yo una vez que lo abrí que este era el dispositivo cosa la cual no tenía que haber ocurrido. Tras muchos intentos telefónicos desde hace varios días e incluso en la sucursal, intentando solucionar el tema ya que me desvían de un operador a otro, me cuelgan el teléfono o me dicen que estoy fuera de horario he decidido tomar acciones por aquí puesto que ya que la broma me cuesta casi la friolera de 1500 euros que no son nada fáciles de conseguir hoy, quiero obtener la versión del último modelo y exijo una pronta solución. Adjunto imágenes de los dos correos electrónicos que recibí sobre la rescisión del contrato. Saludos.

Hola, DAZN ha vuelto a cambiarme el plan de suscripción sin previo aviso, me ha pasado del plan de motor que tenía contratado a 19,99 € al plan Premium de 39.99 € aparte de que no lo he contratado , no me ha notificado nada, lo he tenido que ver yo entrando en mi perfil para revsiarlo ya que este mes han cobrado un importe superior. ya es la segunda vez que me pasa y no me dejan darme de baja porque se supone que tengo una suscripción anual hasta marzo del 2026. tampoco me permite volver al plan anterior desde su pagina web, cuando le doy a continuar no me dejan finalizar el cambio de plan y me invitan a un chat que tampoco funciona como la ultima vez en el que tengo que realizar la consulta varias veces y no hay respuesta adecuada a mi petición, solicito que vuelvan al plan de motor de 19,99 € ya que no tiene ninguna justificación y no he accedido a ningún contenido premium

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente de Amazon desde hace más de 10 años y este año en corriente después de pagar mi suscripción anual a su servicio Prime, me han bloqueado la cuenta desde el 28 de Agosto para ser específicos. Después de haber intentado contactar con ellos en reiteradas ocasiones sin resultado alguno. Ya que para contactar con ellos se debe iniciar sesión en la plataforma, lo cual no es posible en mi caso porque la cuenta está bloqueada. Adicionalmente he enviado diferentes correos a clientes@amazon.es sin resultado alguno. SOLICITO el restablecimiento inmediato de mi cuenta ya que he seguido todas las pautas de seguridad recomendadas por la plataforma o de otra forma un reintegro de la suscripción ya que he perdido un mes de uso de la misma por negligencia de su servicio de atención al cliente, el cual deberían replantear en este tipo de situaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, No se ha incurrido en ninguna causa del apartado que mencionan para causar la baja de la garantía contratada con ustedes, tampoco en base legal se pueden hacer interpretaciones subjetivas del contrato para sacar beneficio. 1. Se les ha facilitado toda la información en tiempo y forma, de acuerdo a las condiciones contractuales. 2. Toda la información es veraz y rigurosa. de acuerdo al contrato 3. El vehículo tiene todos los mantenimientos, Inspecciones, y revisiones de acuerdo al contrato. 4. Las piezas del presupuesto están cubiertas por su garantía 5.ustedes como beneficiaros de un negocio de vender Garantias y luego no cubrirlo lo que tienen por contrato, sacan beneficio hacen interpretaciones subjetivas del mismo . La anulación DEL CONTRATO NO ES PROCEDENTE y no se ajusta a las condiciones contractuales. Espero que reconsideren la situación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes porque desde 2023 estoy a la espera de la instalación de fibra óptica en mi domicilio, servicio que fue prometido pero que aún no se ha llevado a cabo. Mientras tanto, se me está facturando el servicio de Movistar Radio, el cual resulta insuficiente para mis necesidades y con un coste elevado en comparación con la fibra. Además, cada vez que intento obtener una solución, únicamente se me dan largas o se abren incidencias que no resuelven el problema. Cabe recordar que la instalación de fibra en nuestro vecindario está subvencionada, por lo que no debería existir tal demora. Por todo lo anterior, solicito una gestión eficiente, real y transparente de esta situación, así como una respuesta formal sobre el estado actual de la instalación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y, en caso necesario, de que me soliciten los datos adicionales (DNI, nombre del titular, número de línea, etc.) para poder tramitar adecuadamente la reclamación.

Despues de contactar con ustedes via wasap (ya que no ha habido otro medio) ya que NUNCA he sido cliente de Telefonica para que me aclaren el motivo de la deuda que me reclaman solicitandole - CONTRATO FIRMADO POR MI. - FACTURAS PENDIENTES DE PAGO. - NUMERO DE CUENTA DONDE INDICAN QUE SE HA DEVUELTO LOS RECIBOS. y al no recibir nada de lo solicitado. Me veo en la necesidad de por este medio hacerle la oportuna reclamacion ya que me han incorporado al fichero de ASNEF sin motivo aparente y sin notificacion previa reclamandome el deuda que segun ustedes existe cuyo importe es de 79.71 € Espero dejar resuelto el asunto lo antes posible por el daño moral y economico que este asusnto esta generando. Atentamente les saludo.

Buenos días, Tras múltiples intentos durante varios meses por llegar a un acuerdo con la empresa Schmidt por incumplimiento de contrato, nos vemos obligados a reclamar por vía legal la indemnización correspondiente al incumplimiento de contrato por parte de la empresa contratada.

Hola. Procedí en 2024 a la cancelación de mi suscripción a DAZN, quedando constancia en el chat de atención al cliente de que mi acceso terminaría en octubre de 2025 y que éste NO SERÍA RENOVADO. Pese a ello, la empresa ha renovado y actualizado mi suscripción de forma automática y sin mi consentimiento expreso, cargándome cuotas adicionales e incluso cambiándome al plan Premium sin que yo lo solicitara. Además, dicha cancelación fue gestionada a través del chat de atención al cliente donde se confirma que mi suscripción no iba a ser actualizada. En respuesta yo acepte dicha cancelación bajo esos términos de NO ACTUALIZACIÓN. He reclamado varias veces a través de su chat de atención al cliente ya que el teléfono aparece como no operativo, pero la empresa insiste en mantenerme vinculada a un contrato anual alegando sus términos y condiciones. Por la presente, y haciendo uso de mi derecho, respaldado al texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) expreso que considero abusivas hacía mi persona las cláusulas no transparentes o no informadas de manera destacada, como ocurre con la renovación automática aplicada en mi caso ya que acepté una cancelación bajo no actualización. Por otro lado, he solicitado en virtud de mi derecho a disponer de prueba documental en caso de reclamación, que me envíen copia a mi correo electrónico de la conversación mantenida a través de su plataforma en su chat de atención al cliente, y deseo que así sea.