Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. O.
23/10/2025
PELICAN MOTOR, S.L.

INCUMPLIMIENTO DE PRESUPUESTO ACEPTADO Y COACCIÓN EN TALLER: Diferencia de 556,27€ por Error Propio

Taller Reclamado: PELICAN MOTOR, S.L. (Taller Oficial/Autorizado) Vehículo: JAGUAR XE 2.0 I4P GTDI PORTFOLIO - Matrícula 4185JGW 1. Origen del Contrato (Presupuesto Aceptado): Acepté los presupuestos N° 25976 (Diagnóstico, 142,72€) y N° 25977 (Mano de Obra Sustitución Palanca, 115,95€) el 20/10/2025. El precio total aceptado para sacar el vehículo reparado era de 258,67€. 2. Incumplimiento Unilateral del Precio Final: El taller ha emitido una factura final por un total de 814,94€ . Este importe supone un sobrecoste no autorizado de 556,27€ respecto a lo acordado. 3. Reconocimiento y Responsabilidad del Error: El taller ha reconocido por escrito (WhatsApp adjunto) que el sobrecoste se debe a un "fallo informático" que omitió el coste del repuesto ("Módulo de Transmisión", con un valor de 519,88€ + IGIC) en el presupuesto que me fue enviado y que yo acepté. La Ley establece que el taller debe asumir el error en el presupuesto una vez aceptado. 4. Coacción y Retención Indebida del Vehículo: El taller se niega a corregir la factura y exige el pago del total (814,94€). Además, ha amenazado con retirar la pieza nueva e instalar la pieza rota si no acepto pagar su error de facturación, condicionando la entrega del vehículo al pago de un importe no autorizado. Esto constituye una práctica abusiva y retención indebida. 5. PETICIÓN FORMAL A LA OMIC/OCU: Solicito que se obligue al Taller Pelican, S.L. a: Corregir la factura al precio presupuestado y aceptado: 258,67€. Entregar el vehículo inmediatamente tras realizar yo el pago de 258,67€, absteniéndose de cualquier manipulación o coacción. Adjunto toda la documentación probatoria: Presupuestos (25976 y 25977), Factura Final y capturas de WhatsApp donde el taller reconoce el error.

Cerrado
D. R.
23/10/2025

Problema pago cancelación portabilidad de masmovil

Me llamaron para hacerme una cancelación de portabilidad y me dijeron que pagarían instalación router de Vodafone, una vez hecho cancelación de portabilidad y tras varios meses de reclamar me dicen que no se hacen cargo. Solicito que se hagan cargo o bien que quiten la penalizaciones para que me pueda cambiar de compañía. Solicitud de grabación de conversación telefónica donde me dicen que lo pagan : Atc6610014

Cerrado
B. D.
22/10/2025

Me están pidiendo una penalización por una permanencia que no tengo

Di mi baja con esta empresa el dia 02/10/25, por escrito a través de correo electrónico. Me contestaron el día 6 de octubre, que no podían continuar con la baja porque había que pasar política de privacidad, dar mis palabras clave. Les mandé las palabras clave y me dijeron que tenía una permanencia ampliada por una oferta que me habían hecho . Les contesté que en ningún momento me dijeron que estaba sujeta a permanencia, yo no firmé ningún documento ni en papel y en digital consintiendo esta ampliación de permanencia. Siguieron insistiendo y haciendo caso omiso a mí petición me volvieron a enviar un correo electrónico donde decían que yo rechazaba una oferta. Le contesté que lo que yo estaba haciendo era solicitar una baja no estaba pidiendo ninguna oferta. Me han vuelto a enviar un correo electrónico donde me piden una penalización de más de 600 euros. No volvería a contratar con esta empresa, es imposible tratar con ellos una baja, pasan de tramitar la petición del cliente e intentan asustar con permanencias y penalizaciones. Vuelvo a solicitar por aquí que se tramite la baja de mi contrato. Podéis venir a recoger el equipo cuando os sea oportuno. Adjunto capturas de pantalla del hilo de mensajes donde se ha hablado todo como evidencia. También las capturas de pantalla donde me piden la penalización que lo han hecho a través de otro correo electrónico.

Resuelto
R. C.
22/10/2025

Cargo no autorizado de 49,90 € por PicMagic / CTOOLAI tras oferta de 0,10 €

Comercio online – Suscripción no informada Texto de la reclamación: El día 21/10/2025 utilicé la web https://www.picmagic.co/ para restaurar una fotografía antigua, donde se anunciaba un precio único de 0,10 €. El 22/10/2025 detecté un cargo no autorizado de 49,90 € realizado por CTOOLAI (+1 888 868 8954) a mi tarjeta Mastercard Unicaja terminada en 3942 (token virtual 0269). En ningún momento se me informó de que esa operación implicara una suscripción mensual ni autoricé dicho cobro. He recibido respuestas automáticas por correo electrónico ofreciendo un reembolso parcial del 50 %, que he rechazado, y he cancelado la suscripción desde su panel para evitar más cargos. Dispongo de capturas que acreditan: – el precio inicial mostrado (0,10 €), – el cargo de 49,90 €, – la anulación de mi tarjeta en Unicaja, – y la confirmación de que la suscripción quedó cancelada. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de 49,90 €, la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado y la eliminación de mis datos personales, conforme a la normativa europea de protección de consumidores

Resuelto
M. A.
22/10/2025

DEUDA OCULTA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en agosto de 2023, contrate un servicio de alarma en la casa de mi tío. Mi sorpresa es cuando he ido a pedir una hipoteca, me piden el documento CIRBE y aparezco en morosos con CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, EFC, EP, S.A. Me dicen que la aparición se debe a la instalación de la alarma en la que se me dijo que no existía permanencia. Y mucho menos se me dijo que se generaba ningún crédito. Resulta que te genera una deuda con un banco mediante la supuesta generación de 2 créditos de los que nadie te informa, de tiempo/modo... Es decir, podría tener la deuda y el préstamo al parecer que ellos quieran. Es además un banco con el que he intentado contactar muchas veces y no me da ningún tipo de documento ni de justificante en base a los supuestos "créditos" que acepto tras firmar el contrato con esta compañía. Al menos para saber que plan hay de esa deuda. SOLICITO la documentación fiscal, es decir, un cuadro de amortización o alguna estructura fiscal de dichos créditos a CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, EFC, EP, S.A, para tener la información, al menos de mi deuda. Y reclamo la falta de moral y de impunidad que tiene esta empresa SECURITAS DIRECT, que al parecer puede abrir en tu nombre créditos en cualquier empresa bancaria y la cual además, parece tener derecho a no informarte de nada de TUS propios créditos. Sin otro particular, atentamente. Maria del Mar Arevalo

Cerrado
A. H.
21/10/2025

"renovación automática"

Buenas, llevo dos años con problemas con Dazn en septiembre del 2024 hablé con el servicio técnico para que me cancelasen la suscripción pero fallo mío que tienen lo de la renovación automática que yo no sabía, hasta ahí bien. En teoría en la misma conversación ya cancelé mi suscripción para que en septiembre de 2025 ya no me cobrasen más. Aquí el problema no solo me han seguido cobrando, si no que insisten en que tengo que pagar hasta 2026 por ley y además me han cambiado el plan que tenía por otro diferente. Los trabajadores 0 predispuestos a ayudar y ya llevo 2 años con un producto que no quiero y que cancele en 2024 para que mi contrato terminase en 2025

Resuelto
E. M.
21/10/2025

Contrato a persona de 99 años

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a una contratación siguiendo malas praxis comerciales ya que han hecho un contrato a una persona de 99 años que no sale de su casa y no la necesita y durante 2 años. SOLICITO Cancelación inmediata (tramitada a través de la compañía) SIN NINGÚ COSTO DE CANCELACIÓN ya que le han hecho un contrato de 2 años y ahora le solicitan una permanencia. Ponemos a disposición para retirada de los equipos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
F. V.
21/10/2025

Cuenta desactivada

Buenas tardes, El dia 30 de septiembre, a mi sorpresa, recibo un email diciendo que mi cuenta Wallapop ha sido desactivada por no respetar las normas!! Pensando por supuesto a un error, pido explicaciones y escribo hasta 10 emails para saber lo que ha pasado. Siempre se me contesta lo mismo diciendo que no he respetado las normas pero sin decirme de que anuncio o transacción se habla. He presentado un recurso en Wallapop pidiendo por lo menos una explicación, pero nada, se me vuelve a contestar lo mismo que la cuenta esta desactivada por un incumplimiento de las normas de pagos !! Solo vendo por Wallapop y siempre lo hago por la APP así que no entiendo lo que ha pasado. Lo peor es el trato que recibo de la empresa.... 10 emails para no contestar en realidad y tratarme como un delincuente cuando llevo muchísimos años con vosotros, 2000 ventas y más de 1300 valoraciones todas positivas. De todas formas, me parece totalmente injusto desactivar la cuenta cuando he demostrado durante tantos años seriedad con tantas ventas y clientes siempre satisfechos. Cuando se desactivo la cuenta tenia 3 ventas en curso, 2 por envíos y otra de una persona que pagó con su monedero Wallapop. Tal vez he hecho una mala manipulación a la hora de escanear el QR?? Repito, a dia de hoy no se exactamente lo que ha pasado. Si se trata de un error de Wallapop o un error mío pero lo que esta claro es que he demostrado mi seriedad y buena fe durante mas de 6 años y no merezco para nada la attitude de Wallapop hacia mi. Un cordial saludo

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. P.
20/10/2025

Suscripción oculta

Buenos días, hice un pago online en una pagina de propiedad HPY*PDFRUSH LONDON GB para cambiar un archivo pdf a word, me pidieron 0,90€ los pagué y al cabo de 2 días me cargaron en cuenta 45,90€. No me han enviado ningún contrato ni me han avisado que se iba a poner en marcha una suscrición.Quiero que me devuelvan el dinero de la suscripción, y que borren mis datos personales de su empresa. También solicito que se de de baja con efecto inmediato la suscripción, y que no se me haga ningún cargo más. Saludos Ilaria Pinna

Resuelto
C. R.
19/10/2025

cierres centros bedda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el cierre total de todas sus clínicas. Yo había contratado 15 sesiones por un valor de 752,50€ financiado con el banco bilbao Vizcaya Argentaria SA. De los cuales he pagado hasta ahora un total de 219,45€ repartidos en 7 meses, y solo disfrutado 4 sesiones de esas 15 prometidas. Pido que se paralice automáticamente la continuidad de esos cobros y se me reembolse la cantidad de la sesiones ya pagadas y no disfrutadas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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