Últimas reclamaciones

Después de aproximadamente dos años como cliente de Prosegur Alarmas, mi experiencia termina con una profunda decepción y una sensación de absoluto desprecio hacia la fidelidad del cliente. Contraté la alarma para una vivienda que posteriormente vendí. Cuando solicité la baja, la empresa me ofreció unas condiciones para mantener el servicio y trasladarlo a otra vivienda. Acepté porque tenía intención de instalarla allí. Sin embargo, por problemas de ocupación en esa segunda vivienda, no pude realizar la instalación. Durante más de un año estuve pagando religiosamente las cuotas de una alarma que permanecía guardada en una bolsa, sin utilizarse. Algo que la empresa puede comprobar. Finalmente, el 9 de septiembre solicité la baja definitiva. Durante la gestión me aseguraron que todo estaba correcto y que no se me cobrarían más recibos. Mi sorpresa llegó en octubre, cuando me cargaron otra mensualidad. Al reclamar, la respuesta fue escudarse en una cláusula contractual que establece un mes de preaviso. Entiendo que existan contratos y condiciones, pero también debería existir algo llamado atención al cliente, empatía y coherencia con la información facilitada. ¿De verdad merece la pena cobrar una mensualidad adicional a un cliente que lleva más de un año pagando por un servicio que no ha utilizado? Lo más decepcionante no es el importe económico, sino la actitud de una empresa que parece priorizar el cobro de una última cuota frente a la satisfacción y fidelidad de sus clientes. Mi valoración del factor humano y de la atención recibida es de -10. No recomiendo Prosegur Alarmas por mi experiencia con la gestión de la baja y la atención al cliente. Una empresa no demuestra su calidad únicamente cuando consigue captar clientes, sino especialmente cuando estos deciden marcharse.

El 6 de mayo de 2026 contraté a distancia el “Programa GP” de EQOM.IO S.L. (marca comercial E-com Growth Partners / Jaime Higuera) a través de la plataforma Hotmart, por un importe de 4.840 €. El pago se realizó mediante un crédito al consumo vinculado con SeQura, cuyos derechos de cobro fueron cedidos el 7 de mayo de 2026 a SeQura Funding 2 S.À R.L. Se me cobró una primera cuota de 449,53 €. A los pocos días comprobé que el servicio no se correspondía con lo ofrecido y dejé de utilizarlo. El 12 de mayo de 2026, seis días después de la contratación y dentro del plazo legal de 14 días, envié por escrito una notificación de desistimiento y solicitud de anulación del crédito vinculado. Ese mismo día y el 14 de mayo solicité además el reembolso a través de Hotmart, y el 13 de mayo presenté una reclamación oficial con número de registro. Todas mis solicitudes fueron rechazadas alegando que el programa no admite desistimiento. Esta negativa es contraria a la ley. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) reconoce el derecho a desistir en un plazo de 14 días de cualquier contrato celebrado a distancia. La excepción del artículo 103.m) solo se aplica al suministro de contenido digital cuando el consumidor ha dado su consentimiento previo y expreso y ha reconocido perder ese derecho, lo cual no ocurrió. Además, lo contratado es un programa de formación, coaching y acompañamiento, no un contenido digital descargable. La cláusula de renuncia al desistimiento es, por tanto, abusiva y nula. Acudí a la Junta Arbitral Provincial de Consumo de Sevilla (expediente 507/2026). SeQura rechazó someterse al arbitraje alegando que no puede cancelar el crédito mientras no se cancele previamente el curso. Por tanto, es EQOM.IO S.L. quien debe resolver esta situación. No se trata de un caso aislado: en esta misma plataforma constan varias reclamaciones contra EQOM.IO S.L. con el mismo patrón (crédito vinculado con SeQura y negativa al desistimiento). Por todo ello, solicito: Que se tenga por válidamente ejercido mi derecho de desistimiento y se resuelva el contrato. Que EQOM.IO S.L. comunique la cancelación a Hotmart y a SeQura para que se anule el crédito vinculado. El reembolso de la cuota abonada de 449,53 €. Adjunto la documentación que acredita todo lo expuesto.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Rentalcars: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación y solicitar la **devolución de los 39,88 € abonados por el seguro adicional** contratado a través de Rentalcars by Booking, correspondiente a una reserva de alquiler de vehículo con Record Go. Al realizar la reserva, contraté expresamente el seguro adicional que ustedes ofrecían, entendiendo que con ello dispondría de una protección amplia frente a posibles daños o incidencias con el vehículo. Por este concepto aboné 39,88 €, incluidos en el precio total de 108,79 € por cuatro días de alquiler. Sin embargo, al acudir al mostrador de Record Go para recoger el vehículo, me informaron de que el seguro contratado a través de Rentalcars no equivalía a su cobertura Premium y que, si quería disponer de esa protección, debía contratarla directamente con ellos. Ante esta situación, y para evitar riesgos económicos durante el alquiler, **me vi en la necesidad de abonar otros 133 € a Record Go** por su seguro Premium. Considero que esta situación es claramente perjudicial para el consumidor por los siguientes motivos: 1. Contraté el seguro adicional de Rentalcars convencido de que estaba adquiriendo una protección suficiente para el alquiler. 2. No se me explicó con la claridad necesaria que ese seguro no equivalía a la cobertura Premium de la empresa que entregaba el vehículo. 3. He terminado abonando dos importes adicionales destinados a proteger el mismo alquiler, lo que supone, en la práctica, un gasto duplicado e innecesario para mí. 4. De haber conocido previamente las diferencias y limitaciones del seguro ofrecido por Rentalcars, no lo habría contratado y habría optado directamente por la cobertura Premium de Record Go. Por todo ello, **solicito la devolución íntegra de los 39,88 € correspondientes al seguro adicional contratado con Rentalcars**, al considerar que su contratación se produjo sin disponer de información suficientemente clara sobre su alcance y sus diferencias respecto a la cobertura ofrecida por Record Go. Entiendo que ambos seguros pueden tener condiciones contractuales diferentes, pero precisamente esa falta de claridad es lo que ha originado que haya tenido que asumir un gasto adicional que considero evitable. Adjunto el desglose económico de mi reserva y puedo aportar el justificante del pago de los 133 € realizado a Record Go. Confío en que revisen mi caso y procedan al reembolso solicitado como solución satisfactoria a esta incidencia. En caso de no aceptar mi solicitud, agradecería una respuesta motivada que detalle las diferencias entre ambas coberturas y la información que se me facilitó antes de formalizar la contratación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, [SERGIO MARTÍNEZ ALCÁZAR] [Número de reserva 797251656 Correo electrónico asociado a la reserva rojoalcazar@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la empresa que me arrendó la vivienda sita en Carrer de Maria Aguilo 70, 3º 2ª (Barcelona), que ha sido mi residencia particular. El motivo de esta comunicación es que, habiendo concluido el arrendamiento en la fecha pactada y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado con creces el plazo de 60 días que firmamos en el contrato para devolver la fianza y la garantía adicional (y también el mes que establece el art. 36.4 de la LAU). Han transcurrido más de 90 días desde que dejé el piso. Al inicio del alquiler entregué 1.218 € de fianza y 1.218 € de garantía adicional. Sobrepasado el plazo, el día 66 recibí únicamente 1.302,23 € (fianza más suministros sobrantes), sin que se me haya devuelto la garantía adicional. Para justificar la retención me enviaron tres facturas que considero injustificadas: • Limpieza de 17 horas con 2 personas (250,47 €), cuando dejé el piso limpio, como se ve en el vídeo que grabé en la entrega de llaves. • Cambio de cerradura (719,95 €), cuando ya se había cambiado durante mi estancia, les entregué todas las llaves y la factura procede de la misma empresa de limpieza, supuestamente un mes después. • Un recogedor (163,65 €) que no figuraba en el contrato de entrada. Además, esas tres facturas suman 1.134,07 €, que ni siquiera cubre los 1.218 € retenidos. SOLICITO: La devolución de la garantía adicional que entregué al inicio del alquiler, que asciende a un total de 1.218 €, más el interés legal de dicha cantidad desde que venció el plazo. Aporto: contrato de alquiler (con la cláusula de suministros y el plazo de 60 días), justificantes de pago de la fianza y la garantía adicional, cálculos de suministros, justificante de la devolución parcial, vídeo de la entrega de llaves y del estado del piso y las comunicaciones mantenidas con Housfy.

Me pongo en contacto para presentar una reclamación relativa a la suscripción eDreams Prime. Con anterioridad solicité expresamente la cancelación de la renovación automática de mi suscripción Prime y recibí confirmación de dicha cancelación. Posteriormente realicé una nueva reserva de un vuelo a través de eDreams y, tras dicha reserva, comprobé que la renovación automática de Prime había vuelto a aparecer activada. En ningún momento tuve intención de volver a activar dicha renovación ni considero haber prestado un consentimiento claro, específico y consciente para ello. Finalmente, se produjo el cargo correspondiente a la renovación de Prime. Ese mismo día presenté una reclamación y solicité expresamente el reembolso del importe cobrado, dejando constancia inmediata de mi desacuerdo con la renovación. Asimismo, desde el momento del cobro no he realizado ninguna reserva, operación ni uso de los beneficios asociados a la nueva renovación de Prime. A pesar de haber solicitado el reembolso el mismo día del cargo y de no haber hecho uso alguno del servicio renovado, mi solicitud de reembolso ha sido rechazada. Considero especialmente grave que, después de haber solicitado previamente la cancelación de la renovación automática, esta haya vuelto a aparecer activada y posteriormente se haya efectuado un cargo sin que yo haya tenido intención de renovar el servicio. SOLICITO: 1. El reembolso íntegro e inmediato del importe correspondiente a la renovación de eDreams Prime. 2. La desactivación definitiva de la renovación automática. 3. Confirmación por escrito de que no se realizará ningún nuevo cargo relativo a Prime sin una nueva contratación expresa por mi parte. 4. Que eDreams identifique y acredite el momento exacto, la pantalla, la acción realizada y el consentimiento mediante el cual sostiene que autoricé nuevamente la activación de la renovación automática después de haberla cancelado previamente. 5. Que se tenga especialmente en cuenta que la reclamación y solicitud de reembolso se realizó el mismo día del cargo y que no se ha utilizado el servicio renovado desde entonces. En caso de que eDreams no pueda acreditar un consentimiento expreso e inequívoco para la reactivación y posterior renovación, solicito que se reconozca que el cargo se produjo sin una autorización válida por mi parte y se proceda a su devolución.

Les encargue para reclamar mi brecha de género a la SS y me siento engañado por el alto % que se han llevado. porque me han abonado algo mas de 800€ y ellos han cobrado 605€ lo veo altisimo hacer eso cuando han confiado en las personas que trabajan en esa empresa, estamos hablando de casi un 80%. Decepcionado

Reclamación por falta de información clara sobre la contratación de una suscripción y solicitud de reembolso de 49,99 € a PDF Guru Realicé un pago de 0,99 € en la plataforma PDF Guru con la intención de acceder a un servicio puntual. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni de asumir pagos recurrentes por un importe de 49,99 €. Considero que las condiciones de contratación no se presentaron de forma suficientemente clara, visible y comprensible antes de efectuar el pago inicial. En particular, no fui consciente de estar aceptando una suscripción de pago con renovación automática ni de que posteriormente se me cobraría el importe de 49,99 €. Al conocer el cargo, me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución del importe, explicando que mi intención era pagar únicamente los 0,99 € correspondientes al servicio puntual que deseaba utilizar. Sin embargo, pese a haberlo solicitado en varias ocasiones, PDF Guru ha rechazado mi petición alegando que su política de pagos establece que los importes no son reembolsables. La suscripción ya ha sido cancelada para evitar nuevos cargos. Asimismo, he consultado con mi entidad bancaria, que considera autorizado el cargo por el hecho de haber introducido los datos de mi tarjeta durante el pago inicial. No obstante, considero que esta circunstancia no resuelve la cuestión principal de mi reclamación: si recibí información suficientemente clara y transparente sobre la suscripción, su renovación automática y el importe que se me cobraría antes de aceptar las condiciones. Por todo lo expuesto, solicito: La devolución íntegra de los 49,99 € cobrados por PDF Guru, dado que no era mi intención contratar la suscripción en las condiciones que posteriormente se me aplicaron. La revisión de las condiciones y del proceso de contratación, especialmente de la información proporcionada antes de efectuar el pago inicial de 0,99 €, para comprobar si se informó de manera clara, visible y comprensible sobre la existencia de una suscripción, su renovación automática y el importe de los cargos posteriores. Que la empresa aporte, si fuera necesario, la documentación acreditativa de las condiciones que se me mostraron y de la aceptación expresa de la suscripción, incluido el precio y la periodicidad de los pagos. Que se tenga en cuenta que la suscripción ya ha sido cancelada y que no deseo que se produzcan nuevos cargos. Considero que el rechazo del reembolso basándose únicamente en una política interna de pagos no reembolsables no resuelve mi reclamación ni aclara si la contratación se realizó con la debida transparencia. Por ello, solicito la mediación de los organismos de Consumo competentes para que se revise lo sucedido y se facilite una solución satisfactoria, con la devolución del importe reclamado. Quedo a la espera de una respuesta y de una resolución favorable de esta reclamación. Un saludo,

Explicación adjunta en ficheros Básicamente DAZN me esta cobrando a través de ING 25 euros mensuales a.pesar de que a el banco le pedí el Agosto que dejase de hacerlo. DAZN sigue cobrando ING sigue pagando. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia en el contrato. A la hora de darme de baja de vuestro servicio por cierre de negocio, me avisáis de que tengo una permanencia de 3 años, cuando en ningún momento se me avisó a la hora de contratar estas condiciones, puesto lo que pasó es lo siguiente; el día que vino el instalador a darme la información sobre la alarma y en caso de estar conforme instalármela, en ningún momento me avisó de las condiciones de permanencia, es más, me hizo la instalación y después me dio el contrato para firmar desde su teléfono móvil, sin darme la posibilidad de leer el contrato tranquilamente y poder revisarlo, pidiéndome que firmara en sitios específicos. No solo no se me avisó de la permanencia antes de hacer la instalación, si no que no durante la firma de contrato ni en ningún momento, puesto que si lo hubiera sabido hubiera contratado otra alarma ya que mi contrato de alquiler era de 1 año. Además hay una persona testigo que puede corroborar todo lo sucedido. Por lo que considero que se realizó un contrato e instalación de una mala forma. Solicito que se dé de baja mi servicio de las mejores maneras posibles sin seguir con estas reclamaciones y este proceso. Sin otro particular, atentamente.

He financiado un bono de 6 secciones de cual he pagado 5 meses pero no me he llegado a realizar ningún servicio porque anteriormente tenía secciones acumulados y tenía que empezar este mes de octubre y cuando fui el sitio estaba cerrado y me acerque en otros centro y estaban cerrado igual. Solicitó la devolución de todos los recibos