Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 12 de febrero 2026 realice a través de su pagina web y con la reserva CJT-199981640 del coche de alquiler modelo jeep renegade con la compañía CARJET y cuya reserva se dejó pagada por BIZUM, Dicha reserva era para los dias comprendidos del 17/08/26 a 23/08/2026, ellos en la reserva me indican un lugar donde tengo que dirigirme para recoger el coche que es en OK MOBILITY RENT A CAR, cuando aterrizo sigo estas indicaciones y me presento alli sobre las 20:30 hora local aprox del 17/08/26, a lo que mi sorpresa me atiende un hombre y le enseño la documentación y mi nombre todo para que me entregaran el vehículo reservado y se niegan a entregarmelo y a lo que me dicen que no pueden darme el vehiculo porque les faltaba documentación de CARJET que no le habian enviado.....les digo por favor que me lo arreglen y me entreguen el vehiculo pero me dicen que no pueden porque falta un contrato especifico que CARJET NO LES HABIA ENVIADO....estuve llamando varias veces a CARJET pero no me cogían el telefono.Asi que en OK MOBILITY ya no me querian atender y me ignoraban todo el rato. A lo que me invitaban a que me fuera y tuve que buscarme la vida en otra casa de coches de alquiler a unos pasos de alli y reserve otro vehiculo. He reclamado continuamente desde el viaje y desde que llegue a españa y me dan largas, me mienten y no me quieren devolver el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque] se contrato un servicio de instalación de aerotermia desde diciembre de 2025 y no se pone en contacto nadie de la empresa con nosotros ni está instalado. SOLICITO la extinción del contrato y la devolución de todo el dinero que les pagué por adelantado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contratamos un seguro de cancelación de viaje con InterMundial para un viaje a Colombia. Finalmente, tanto mi pareja como yo sufrimos una gastroenteritis antes de la salida y no pudimos realizar el viaje. Presentamos los correspondientes informes médicos y solicitamos el reembolso conforme a la cobertura contratada. La respuesta que hemos recibido es que no procede el reembolso porque no hubo hospitalización ni intervención quirúrgica. Sin embargo, al revisar detenidamente las condiciones de nuestra propia póliza, se indica que también puede ser causa de cancelación una alteración de salud del propio asegurado que impida totalmente realizar el viaje, incluso aunque no tenga la consideración de enfermedad grave. Además, el condicionado contempla expresamente situaciones en las que la enfermedad no requiere hospitalización. Hemos intentado hablar por teléfono para que nos expliquen y revisen el caso, pero nos indican que este tipo de asuntos únicamente se gestionan por escrito. Consideramos que hemos contratado precisamente un seguro para estar protegidos ante situaciones como esta y, de momento, la experiencia está siendo muy decepcionante. Hemos presentado una reclamación formal y actualizaremos esta reseña en función de la respuesta definitiva que recibamos. Recomiendo a cualquier persona que esté pensando contratar este seguro que lea detenidamente las condiciones y conserve toda la documentación médica y las comunicaciones por escrito.

Hola buenos días, estaba con la empresa Yoigo y me a pasado lo siguiente: me ofrecieron un tlf móvil con un permanencia de 24 meses y a pagar 5 euros al mes, después de 2 meses aprox me dijeron que me iban a subir la factura y en vez de 70 euros que era lo que venia pagando me iban a cobrar 92 euros, les dije si es así me iré, porque no estoy de acuerdo con esto y me dijeron que no tenía ningún tipo de permanencia, ya que al incumplir el contrato solo tenía que pagar el terminal y eso es lo que hice, Page casi 300 euros del terminal y luego me llegó una factura de 204 euros a pagar por incumplimiento de contrato. Están las grabaciones donde me dicen hasta en dos ocasiones que no tengo permanencia al incumplir el contrato, así que me gustaría exigir esas grabaciones ya que lo que están haciendo es totalmente ilegal, cobrarme un dinero que es mío. El número de la reclamcion es el siguiente atc-9207458. Gracias y un saludo.

El 22 de febrero de 2026 realicé a través de Booking.com una reserva de una habitación para una estancia de seis noches, del 10 al 16 de septiembre de 2026, en el EUROCLUB Hotel de Malta, por un importe total de 435 €. La reserva incluía aire acondicionado. Sin embargo, el 12 de septiembre, aproximadamente a las 08:00 h, comprobamos que el sistema había dejado de funcionar y mostraba el código de error “ED”. La incidencia fue comunicada inmediatamente al establecimiento y reclamada reiteradamente durante los días siguientes, sin que se solucionara de forma efectiva ni se nos proporcionara una alternativa equivalente. En total, estuvimos cuatro de las seis noches contratadas sin aire acondicionado. Ante la falta de solución por parte del establecimiento, también reclamé a Booking.com y solicité su intervención. Booking.com me comunicó que había intentado contactar con el alojamiento sin obtener respuesta y me ofreció únicamente 39 € como gesto comercial, cantidad que rechacé por considerarla insuficiente y desproporcionada respecto a la incidencia sufrida. Posteriormente, Booking.com indicó que no podía obligar al establecimiento a efectuar un reembolso y que no podía ofrecer una compensación superior. Asimismo, comuniqué a Booking.com el trato recibido por parte del gerente del establecimiento cuando finalmente pudimos hablar con él. Durante la conversación, el gerente me hizo callar y manifestó que estaba hablando con “el hombre”, refiriéndose a mi pareja, pese a que yo también era clienta y estaba interviniendo directamente en la reclamación. Considero que este trato fue inadecuado y discriminatorio por razón de sexo. Dispongo de una grabación de audio de dicha conversación. SOLICITO: la devolución de 290 €, cantidad correspondiente proporcionalmente a cuatro de las seis noches afectadas por la falta de funcionamiento del aire acondicionado, servicio incluido en la reserva. Asimismo, solicito una respuesta formal respecto al trato recibido por parte del gerente y comunicado previamente a Booking.com.

A quien corresponda: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para reclamar el reembolso correspondiente a las 4 clases de padel y 5 de tenis no disfrutadas. Las clases no tuvieron lugar debido, por un lado, a las condiciones meteorológicas adversas (es el caso de las 4 clases de padel y las 4 de tenis) por otro a la ausencia del profe ( 1 clase de tenis). Por un total de 4 de padel y 5 de tenis. Según consta en la información publicada en su página web(de las que adjunto un pantallazo), las clases no disfrutadas por circunstancias ajenas al alumno son objeto de recuperación en el mismo trimestre (en este caso enero-marzo). En este caso, al no haberse ofrecido una alternativa para recuperar dichas clases, solicito el reembolso correspondiente a las 4 sesiones no realizadas de padel + las 5 de tenis. Quiero dejar constancia de que ya he reclamado esta situación en varias ocasiones, incluso mediante la presentación de una carta de reclamación formal (que adjunto), sin haber recibido hasta la fecha el reembolso solicitado. Además de haber enviado más de un email a info@vallparc.com y haberme quejado directamente en la recepción. Además tengo pruebas de mensaje por escrito y vocales en whatsapp confirmando la recuperación de las clases, que no nunca hubo lugar. EN CAMBIO MI PAREJA, QUE HA PRESENTADO LA MISMA DOCUMENTACIÓN/RECLAMACIÓN, RECIBIÓ UN REEMBOLSO CORRESPONDIENTE A UN MES DE CLASE DE PADEL pero no a la de tenis. Les solicito que procedan a la devolución del importe correspondiente a dichas clases no utilizadas a la mayor brevedad posible (TENIS+PADEL) Saludos,

**Estimados/as señores/as:** Les contacto en relación con el arrendamiento de una vivienda gestionada por BCN Housing Place, empresa considerada "Gran Tenedor" según la Ley 18/2007 del derecho a la vivienda, cuya finalización tuvo lugar en agosto de 2026 tras haber cumplido íntegramente todas mis obligaciones contractuales. **Incumplimiento grave de habitabilidad:** Durante más de dos meses, en pleno verano, el sistema de aire acondicionado de la vivienda estuvo completamente averiado (código de error E151), pese a múltiples avisos por aplicación, email y llamada telefónica, sin que la empresa realizara ninguna gestión concreta ni ofreciera una fecha de reparación. Adicionalmente, el agua caliente fallaba con frecuencia, especialmente de madrugada, agravando aún más las condiciones de habitabilidad. La reparación del aire acondicionado se llevó a cabo apenas una semana después de mi salida del inmueble, lo que demuestra que la solución era perfectamente posible durante todo el período de avería y que la falta de acción fue una decisión, no una imposibilidad técnica. **Impacto real en mi vida:** Mi actividad profesional requiere condiciones de descanso adecuadas por motivos de seguridad, algo que resultó imposible durante meses en pleno verano sin climatización funcional ni agua caliente estable. Ante la falta absoluta de respuesta y solución por parte de la empresa, me vi obligado a buscar y gestionar activamente un nuevo alojamiento en pleno verano, con el coste, tiempo y estrés que ello supuso, únicamente por la inacción del arrendador. **Falta de disposición para solucionar el problema:** Ante la gravedad de la situación, llegué incluso a proponer formalmente a la empresa la posibilidad de trasladarme a otro inmueble gestionado por ellos, aceptando incluso una vivienda de menores dimensiones si eso permitía resolver el problema con mayor rapidez. Esta propuesta, enviada por escrito, nunca obtuvo respuesta alguna, lo que demuestra una vez más la ausencia total de voluntad por parte de la empresa para atender y resolver las incidencias de sus inquilinos. **Trato desproporcionado e incoherente:** Mientras esta avería grave fue completamente ignorada durante meses, la empresa mostró una diligencia desproporcionada ante un retraso mínimo de pago (de apenas unos días, por un error administrativo puntual y sin historial previo de impagos), recurriendo de inmediato a un despacho de abogados y a comunicaciones con amenazas judiciales, sin ningún intento previo de contacto cordial o comercial. **Plaza de aparcamiento ocupada indebidamente:** Durante el arrendamiento, en varias ocasiones mi plaza de aparcamiento asignada contractualmente apareció ocupada por vehículos ajenos, sin que la gestión del complejo tomara medidas efectivas al respecto, lo que constituye un incumplimiento adicional de las condiciones contratadas. **Sobre los días de agosto utilizados:** Reconozco y acepto que corresponde una deducción proporcional de la fianza por los 6 días de agosto efectivamente disfrutados de la vivienda hasta la fecha de entrega de llaves, y considero justo que dicho importe sea descontado del total de la fianza. No procedí al pago directo de ese importe porque, dada la falta de confianza generada por el trato recibido durante todo el arrendamiento, y anticipando ya las dificultades que preveía encontrar para recuperar la fianza, consideré más prudente que dicha cantidad fuera descontada directamente en la liquidación final, en lugar de realizar un pago adicional sin garantías de que ello facilitara una gestión más ágil o de buena fe por parte de la empresa. **Liquidación final pendiente:** Cumplido el plazo legal de 30 días para la liquidación y devolución de la fianza, la empresa no ha dado una respuesta concreta con importes, fechas ni compromiso alguno, limitándose a respuestas genéricas y evasivas. **SOLICITO:** 1. La devolución de la fianza depositada al inicio del contrato, con la deducción proporcional correspondiente a los 6 días de agosto efectivamente disfrutados. 2. Compensación por los meses sin climatización ni agua caliente funcional, incumplimiento grave del artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos. 3. La devolución proporcional del seguro de impago contratado, correspondiente a los meses no disfrutados tras verme obligado a abandonar la vivienda por causas imputables exclusivamente al arrendador. 4. El interés legal correspondiente sobre las cantidades reclamadas. Esta experiencia refleja, en mi opinión, una falta de cuidado estructural hacia los inquilinos por parte de esta empresa: máxima celeridad y agresividad para reclamar importes menores, y absoluta pasividad ante incumplimientos graves de sus propias obligaciones como arrendador. Adjunto documentación acreditativa (contrato, comunicaciones, reportes de avería y confirmación posterior de reparación). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Solicité la baja y cancelación de mi curso porque las condiciones que me explicaron antes de matricularme no coinciden con la formación que estoy recibiendo. Antes de matricularme me informaron de que el curso era semipresencial y me mostraron los profesores/tutores que tendría. También me indicaron que podía dejar el curso cuando quisiera. Sin embargo, después de matricularme comprobé que la formación es principalmente mediante vídeos y material escrito, y que solamente hay una tutoría al mes. Cuando indiqué que no estaba entendiendo la teoría, me dijeron que debía ver los vídeos varias veces hasta entenderlos. Por este motivo, solicité la baja y cancelación del curso, pero no me la están gestionando. Solo accedí a la plataforma durante aproximadamente 39 minutos para comprobar el contenido y la modalidad. No deseo continuar con el curso. Solicito que se tramite mi baja y cancelación y que me informen por escrito de cualquier importe que, según el contrato, pudiera quedar pendiente. SOLICITO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy clienta de Verisure desde hace cuatro años. Reclamo la baja sin penalización de una alarma contratada con información engañosa y la devolución de los 299 € cobrados. HECHOS El 19 de agosto de 2026 Verisure instaló una alarma en mi vivienda de Puerto de Andratx, Mallorca. Expliqué que el contrato debía ir a nombre de mi empresa. El instalador me indicó que lo firmara a mi nombre por la urgencia que tenía y me aseguró que al día siguiente podría cambiar la titularidad sin ningún problema. Me cobraron 299 €. Conservo la grabación de esa conversación. Desde el 20 de agosto de 2026, es decir desde el día siguiente, he solicitado el cambio de titularidad de forma reiterada. Nadie lo ha resuelto y solo he recibido promesas y demoras. Consta en la factura telefónica que adjunto que llamé al servicio de atención al cliente de Verisure (910 121 122) el 21 de agosto durante 32 minutos y el 29 de agosto durante 8 minutos, ambas llamadas dentro del plazo de desistimiento. El 11 de septiembre de 2026, durante la instalación de otra alarma en el domicilio de mi madre, la instaladora y la gerente me aseguraron que el lunes 14 de septiembre tendría la titularidad cambiada y devuelto el importe pagado en Mallorca. También conservo esa grabación. El 14 de septiembre no se produjo ni el cambio ni la devolución. Por esa segunda alarma me cobraron 99 €. Accedí a seguir adelante con esa contratación confiando en la promesa de que el lunes quedaría resuelto el problema de Mallorca. Además la instalación quedó incompleta. No pudieron montar la cerradura inteligente porque el bombín que traían era corto. Quedaron en llamarme y volver el sábado 12 de septiembre para instalarla y no lo hicieron. El lunes 14 me llamó la comercial e instaladora. Le propuse que viniera esa tarde y me dijo que no podía porque estaba en una promoción con IKEA. Quedamos para la mañana del martes 15 y al rato volvió a llamar para cancelar porque tenía una reunión de 10 a 13 h. Desde entonces nadie ha vuelto a contactar conmigo. La cerradura sigue en casa sin instalar y los 99 € están cobrados. He solicitado la baja de esa alarma el 15 de Septiembre, dentro del plazo de desistimiento de 14 días, y Verisure se niega a devolverme los 99 €. Después del 14 de septiembre Verisure me comunica que ha vencido el plazo de desistimiento de 14 días del contrato de Mallorca y que debo viajar a esa vivienda para tramitar el cambio de titularidad. MOTIVOS Primero. Firmé a mi nombre solo porque el personal de Verisure me aseguró que el cambio de titularidad sería inmediato. Sin esa promesa no habría firmado, por lo que considero que mi consentimiento está viciado. El propio contrato incluye la opción de firmar en representación de una compañía y un campo de razón social, y ambos se dejaron en blanco, por lo que pudo hacerse a nombre de mi empresa desde el primer momento. Segundo. Manifesté mi disconformidad desde el 20 de agosto, dentro del plazo de 14 días. El plazo transcurrió únicamente por las promesas incumplidas y las demoras de Verisure, que ahora lo utiliza en mi contra. Tercero. El 11 de septiembre la instaladora y la gerente se comprometieron a devolver el importe y cambiar la titularidad el lunes siguiente. No cumplieron ninguna de las dos cosas. Cuarto. Me exigen viajar a Mallorca para un trámite que me presentaron como inmediato y sin problema, lo que resulta desproporcionado. Quinto. Siendo clienta desde hace cuatro años y contratando una nueva alarma, no procedía cobrarme 299 €. Sexto. En la segunda alarma me han cobrado 99 € por una instalación que no han terminado. He desistido de ese contrato dentro de plazo y la cláusula 13 de sus condiciones generales obliga a Verisure a devolver el importe abonado, por lo que su negativa incumple su propio contrato. SOLICITO La baja inmediata del contrato de Mallorca sin penalización ni coste alguno, sin que se me reclamen los 965,88 € restantes del servicio de instalación ni la permanencia de dos años. La devolución íntegra de los 369,88 € cobrados hasta la fecha por ese contrato, que corresponden a los 299 € del pago inicial más las cuotas de agosto y septiembre. La retirada de los equipos de Mallorca sin coste, en una fecha acordada conmigo y sin que tenga que desplazarme allí. La tramitación del desistimiento de la alarma del domicilio de mi madre, solicitado dentro de plazo, con la devolución de los 99 € cobrados y la retirada de los equipos sin coste. La confirmación por escrito de todo lo anterior. Adjunto el contrato, los recibos de los importes cobrados y la factura telefónica. Dispongo además de las dos grabaciones mencionadas, que aportaré cuando se me requieran.

El 11 de septiembre de 2026 un agente de Vodafone me llamó para retenerme: yo tenía una portabilidad en curso hacia otro operador. En llamada grabada por ellos me ofreció un iPhone 17 de 256 GB sin pago inicial ni final, en 36 cuotas de 23,78 €, con permanencia de 24 meses y devolución de 15 € en factura. El agente puso una sola condición de validez: cancelar la portabilidad. La cancelé ese mismo día. El pedido nunca se cursó. Desde entonces me han dado cuatro justificaciones distintas e incompatibles en cuatro días: falta de stock, financiación activa en la línea, promoción consumida y, finalmente, promociones incompatibles. La financiación que invocan corresponde a unos AirPods que compré el 16 de septiembre —cinco días después— y que me vendió la propia Vodafone sin advertirme de nada. Lo más grave: han reconocido por escrito que el terminal «no se envió nada más aceptar la oferta» porque no había existencias. Me hicieron renunciar a una portabilidad a cambio de un móvil que no tenían. Creo que el esquema puede estar repitiéndose: se capta al cliente en portabilidad con una oferta agresiva, se le exige cancelarla como única condición y, una vez cancelada y perdida la oferta del competidor, el acuerdo se deshace con causas que nunca se comunicaron. Sin la grabación en su poder, el consumidor no puede probar nada. Yo la tengo y sigo sin solución. Tengo reclamación presentada ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (REGAGE26e00082000806 y REGAGE26e00082001997), con el audio, la transcripción y todos los correos. Quedo a su disposición. Alfredo Manuel Morillo Caraballo