Últimas reclamaciones

El pasado día 05 de octubre de 2024, realicé la compra de un cupón de servicios de fisioterapia a través de la plataforma online de Groupon España. El servicio contratado fue el siguiente: • Servicio: 1 sesión de fisioterapia • Número de pedido: 1004830723 Una vez efectuada la compra, he solicitado en varias ocasiones a Groupon España la emisión de la factura completa correspondiente a esta transacción, que es mi derecho como consumidor conforme a la legislación española. Sin embargo, la empresa se ha negado a proporcionarme dicha factura, alegando que el comerciante no puede emitirla y recomendándome utilizar el cupón como justificante, lo cual no es conforme a derecho. Normativa aplicable: El Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, que regula las obligaciones de facturación, establece que Groupon, como intermediario y gestor de la transacción, está obligado a emitir una factura con todos los elementos requeridos, incluyendo el desglose de impuestos aplicables. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 60, garantiza que los consumidores deben recibir información completa y veraz sobre las condiciones de la compra, lo que incluye la emisión de una factura fiscal válida. También invoco el Artículo 88 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996), que obliga a todo comerciante e intermediario a emitir una factura o justificante de compra. Solicitud: Dado que, hasta la fecha, no he recibido respuesta adecuada por parte de Groupon España, solicito formalmente a esta Oficina que medie en este conflicto y requiera a Groupon el cumplimiento de sus obligaciones legales, instándoles a emitir la factura completa de la transacción antes mencionada. En caso de no obtener una resolución favorable, solicito que se tomen las medidas correspondientes para que la empresa responda por su incumplimiento de la normativa vigente, ya que la falta de emisión de factura vulnera mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos un “supuesto contrato” que lo he pedido y no le tenéis, solo una simple factura, y me queda 1 años y medio(aprox) de láser, y me voy a mudar a otro país, lo hicimos “financiado” para así poder cualquier día que ya no quiera por lo que sea continuar haciéndome la laser, pues cancelarla y ahora decís que no. Como no lo voy a disfrutar no voy a pagarlo. En vuestra política de consumo pibe claramente como si el precio es financiado se puede cancelar dicho “contrato” SOLICITO Cancelación de “contrato” o “cuota que pagó” con Sabadell consumer . Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Lynk & Co Departamento de Atención al Cliente Estimados Sres., Me dirijo a ustedes en relación con el cargo de 949,80 EUR que me ha sido facturado tras la devolución del vehículo , correspondiente a mi membresía en su servicio de alquiler de vehículos por suscripción. Desde el primer momento he manifestado mi total desacuerdo con dicho cargo, y quisiera reiterar una vez más mi rechazo al mismo por considerarlo abusivo y desproporcionado. A lo largo de los casi dos años que he sido usuario de su servicio, he mantenido el coche en condiciones óptimas, limitando los desperfectos a rayones mínimos en las llantas, rayones casi imperceptibles en la parte baja delantera (que ocurrieron mientras el coche estaba estacionado, y no por mi conducción), así como pequeñas hendiduras causadas por una granizada. Estos daños, a mi juicio, no exceden lo que debería considerarse un uso normal del vehículo. La cantidad reclamada de cerca de 1000 EUR me parece sumamente excesiva, especialmente considerando que la reparación de estos desperfectos menores no superaría, en mi experiencia, los 200 EUR en cualquier taller de reparación estándar. Esta cifra, en mi opinión, representa un coste justo y razonable por el uso cotidiano del coche y los pequeños daños sufridos. Además, quisiera recordarles que, de conformidad con la Directiva 93/13/CEE del Consejo de la Unión Europea sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, las cláusulas que establezcan una desproporción entre los derechos y obligaciones de las partes pueden considerarse abusivas. En este caso, el cargo de 1000 EUR por daños menores resulta desproporcionado y abusivo, especialmente si no se ha facilitado información clara y transparente al respecto. Es importante señalar que ustedes me han notificado sobre el cargo extra por estos "daños" 22 días después de la devolución del vehículo, cuando se me ofreció la posibilidad de renovar el coche por uno más actualizado, lo cual inicialmente pensé que era una ventaja para mí como cliente. No obstante, ahora parece evidente que el verdadero objetivo de la renovación era retirar el vehículo para evitar su depreciación adicional y, de paso, cargarme una suma excesiva para repararlo. A pesar de ello, tan pronto como recibí dicha notificación, manifesté mi desacuerdo y procedí a presentar la reclamación correspondiente, dentro del plazo previsto por la ley. Este tipo de prácticas, que consisten en demorar la notificación de los daños y posteriormente aplicar cargos elevados, podrían ser consideradas como una limitación a mis derechos como consumidor. Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) 2017/2394 sobre la cooperación entre las autoridades nacionales encargadas de la protección de los consumidores, es obligación de los proveedores garantizar prácticas comerciales justas y no imponer cargas excesivas o inesperadas sobre los consumidores. Es mi opinión que la falta de transparencia sobre los costes de reparación asociados a daños menores infringe estos principios. Solicito que reconsideren la facturación en cuestión y se ajusten a una compensación más acorde con los daños reales, ya que su actual reclamación no solo carece de proporcionalidad, sino que además no está en línea con la información inicial proporcionada en su servicio, donde no se especifican claramente los costes de daños menores. Me gustaría continuar siendo cliente de su empresa, pero solo bajo condiciones que sean justas y equitativas para ambas partes. Por tanto, sugiero que se reevalúe el cargo, reduciendo la cantidad total a una cifra más razonable, como los 200 EUR que considero un reflejo adecuado del coste real de reparación, en lugar de un cobro abusivo por el uso habitual del vehículo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por su parte, me veré obligado a tomar acciones adicionales para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes en virtud de la normativa europea citada, y la divulgación de este caso a través de diferentes medios de comunicación y plataformas de defensa del consumidor. Quedo a la espera de su respuesta a esta propuesta razonable y justa para ambas partes. Atentamente, ANEXO: Cargo referido y fotos de la autoinspección

Estimados/as señores/as:  Fitness Park Nueva Condomina Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre el contrato que me fue asignado en el gimnasio Fitness Park de la Nueva Condomina el día 8 de octubre de 2024. Ese día, me dirigí al gimnasio acompañado de un amigo, y solicité la oferta promocional de 17 euros para el primer mes (más los 30 euros de matrícula), dejando claro a la persona que me atendió que mi interés era únicamente por la suscripción Classic, sin permanencia y la opción más económica disponible. Sin embargo, al llegar a casa y revisar los documentos, descubrí que se me ha asignado una suscripción Ultimate, que es la opción más cara y con permanencia. En ningún momento se me informó ni se me ofreció una explicación sobre la permanencia o la suscripción Ultimate. Insistí claramente que no deseaba permanencia y que quería la opción más básica. Hoy, 9 de octubre de 2024, al intentar corregir este error, se me ha negado la posibilidad de cancelar la permanencia, a pesar de que solo ha pasado un día desde la firma del contrato. Además, mi amigo que me acompañó puede testificar que durante la visita solicité únicamente el plan Classic sin permanencia. Por todo lo anterior, solicito formalmente la cancelación inmediata de la permanencia y la modificación de mi contrato a la suscripción Classic que inicialmente solicité. Sin otro particular, atentamente. Adrián Cayuelas Barbarruza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar cancelar mi suscripción de DAZN, me ha sido comoletamente imposible al tan solo poder hablar con un chat y el mismo indicarme que no tengo derecho a cancelar la suscripción. SOLICITO que se me facilite cancelar la suscripción.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que el pasado 27 de Junio, mi hijo abandonase la residencia que ha utilizado durante el curso 2023-2024 en Segovia, y cumpliendo con los trámites necesarios para cancelar el contrato, no he recibido la señal que se entregó en el momento de la formalización del contrato de arrendamiento. Como ustedes mismos indicaban en el mismo, tenían un plazo de hasta 2 meses para realizar el reembolso , en mi caso asciende a 800 € ( 150 € de fianza y 650 € de alquiler ). Me he puesto en contacto en multitud de ocasiones y de diferentes maneras con ustedes, obteniendo siempre la misma respuesta " está todo correcto, en breve se le realizará el ingreso del dinero pendiente " no ocurriendo a fecha de hoy. SOLICITO [la devolución de los 800 € que se abonaron en concepto de fianza + un mes de alquiler.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llamo Damián Núñez Pulido, Nº Póliza: 07694476. El año pasado tuve una averia que tramité a través de vosotros, Siniestro nº 2023103141, y se tardaron 7 meses en resolver. Desde el 16/01/2023 que se abrió el parte hasta el 22/08/23 que vino el marmolista a rematar una instalación que a la larga ha sido DEFICIENTE. Hace tres semanas que reporté de nuevo la misma averia, parte PR24048128, ya que se me vuelve a levantar el parquet por el mismo sitio. Os llamo, rápidamente me enviáis a un profesional que os reporta que está provocado por una mala reparación de la averia anterior ya que hay baldosas que se están soltando, la inclinación del plato de ducha está mal hecha y esto provoca que el agua se filtre por las juntas, volviendo a tener el mismo problema que antes. Llevo tres semanas esperando y el gestor de la incidencia no me llama y yo QUIERO UNA SOLUCIÓN. No voy a estar esperando otros siete meses como el año pasado, somos 5 personas en casa y necesito esa ducha. Llamo constantemente, reportan el aviso como urgente y que en 3 horas me tienen que llamar y NO ME LLAMA NADIE! Estoy pagando un servicio y me estais dando un servicio NEFASTO!. Quiero una solución ya!

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 900€ más el interés legal de dicha cantidad. Aporto: -Contrato de alquiler -Documento que acredita la NO notificación dentro de fecha de reclamación (máximo 13 septiembre 2024). Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de comprar una bicicleta del catologo de decathlon y contratar un seguro para la bicicleta me dicen que es un vendedor externo y que no pueden cumplir el seguro del que ya han aceptado el pago. Yo no soy experto en seguros ni se nada de la relación que tienen con los vendedores de su catalogo pero al ir a una tienda de decathlon en periodo de gantia por la bicicleta comprada en la web de decathlon se quieren desentender de cualquier obligación y me quieren devolver el dinero del seguro que contrate con ustedes y que esta en plena vigencia. Dicho seguro figura en su web como activo pero han rechazado arreglar la bici en la tienda Decathlon de Ortega y Gasset y encima me quieren cobrar el pago. Creo que esto es ilegal y vulnera tanto la garantia de la bici como el cumplimiento del seguro. En la sociedad de consumidores a la pertenezco me dicen que esto que intentan hacer no es legal y quiero recordarles a traves de este mail las obligaciones de asistencia que han contraido a traves del contrato que obra en mi poder. SOLICITO se cumplan sus obligaciones aceptaddas por ustedes como vendedores y cumplan el seguro por el que ya me han cobrado ya que en caso contrario iniciare una reclmacion a traves de la organizacion de consumidores a la que pertenezco Les envio copia de su intranet a la que me dan derecho a acceder por tener un contrato en VIGENCIA y encontrarse ACTIVO y como han cancelado el primer siniestro INCUMPLIENDO EL CONTRATO Sin otro particular, atentamente. David B. L. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 04/03/2024 hice una reserva de 1 habitación en su hotel. La reserva incluía 7 noches en HABITACIÓN SLAM DUNK POOL VIEW (BALONCESTO) (Ultra Todo Incluido). Una vez alojados en el hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto, cucarachas, suciedad, comida escasa, instalaciones sin abrir en la fecha indicada... Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 457,66 €. Aporto COMPROMISO DE DEVOLUCIÓN por parte de Erika Paredes, gestora de quejas asignada debido a la gran cantidad de quejas existentes. Sin otro particular, atentamente.