Últimas reclamaciones

Soy cliente de la Entidad, titular de un vehículo que compré en una de sus sucursales, de Valencia, Quart de Poblet. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el contrato de garantía Premium que contraté con la compra del vehículo. Y ello por: Desde hace más de seis meses el vehículo se encuentra en el taller autorizado de la propia entidad, pendiente de reparación cubierta por la garantía. Durante todo este tiempo no se ha facilitado ningún informe técnico firmado ni presupuesto detallado, y se han producido constantes retrasos y dilaciones sin justificación clara. En un primer momento se indicó que la avería estaba relacionada con el sensor del cigüeñal, pero sin aportar documentación oficial. Posteriormente se ha comunicado que podría tratarse de un problema en la culata, pendiente aún de valoración pericial, sin que se haya avanzado en la reparación. Esta situación supone una clara vulneración del derecho del consumidor a que la reparación se realice en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, conforme a lo estipulado en la garantía Premium y en la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Adjunto los siguientes documentos: Contrato de compraventa del vehículo. Documento de la garantía Premium. Comunicaciones mantenidas con la entidad sobre la reparación. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para que la entidad proceda de inmediato a: 1. Entregar un informe técnico firmado sobre el estado actual del vehículo. 2. Fijar una fecha concreta y razonable para la finalización de la reparación y entrega inmediata del vehículo reparado con urgencia. 3. En su defecto, ofrecer una solución alternativa o compensación adecuada por los perjuicios ocasionados por la inmovilización del vehículo durante más de seis meses, mientras sigo con el pago mensual del vehículo y su seguro vial. Sin otro particular, atentamente, Lluís.

Buenas tardes. Me habéis rescindido la suscripción y prohibido acceso a cualquier club por "grave incumplimiento" (dejar un banco en otro lugar). Lo primero de todo, me habláis de un aviso de 2024 cuando en 2024 jamás hice nada. Para colmo, siempre devuelvo a su sitio todo lo que utilizo y este banco lo dejé ahí porque si usáis las cámaras, veréis que otros usuarios del gimnasio me pidieron usarlo después. No he incumplido ninguna de vuestras normas, así que solicito que se me levante el veto o se me devuelva mi dinero.

Realicé una reserva a través de la plataforma Airbnb para hospedarme en el alojamiento Apartamento Serena Terraza con Vista a Golf, gestionado por la empresa RentIt (BOGDAN GABRIEL SMARANDACHE). Finalizada la estancia, el domingo 24 de agosto (fecha de salida), RentIt nos remitió unas fotografías alegando supuestos daños en la vivienda. Nos opusimos a tales afirmaciones, y el responsable, Gabriel, nos citó para hablar el lunes 25. No sospechamos nada, dado que hasta ese momento habían sido amables en el trato previo a la entrada. Sin embargo, ese mismo día 24 de agosto, y sin más comunicación entre las partes, publicaron en mi perfil de Airbnb una reseña falsa y difamatoria, en la que se me atribuyen falsamente conductas tales como suciedad extrema, rotura de objetos, manchas imborrables y basura. El 25 de agosto no solo no se produjo la reunión prometida, sino que tampoco han dado respuesta a ninguno de los requerimientos remitidos para que aportaran prueba real de dichos daños. Su único contacto posterior ha consistido en un intento de chantaje, condicionando la retirada de su reseña difamatoria a que yo eliminara la mía (que era de 4 sobre 5 estrellas, y que redactamos de buena fe intentando dejar al margen la reclamación). Además de esta conducta, se ha producido una retención indebida de la devolución de la reserva, sin justificación ni prueba suficiente de los daños alegados, y actualmente pretenden reclamar una cantidad adicional. En concreto, alegan: 1- Que dejamos suciedad a la salida de nuestra estancia, enviando fotografías de 4 bolsas de compra vacías que guardamos en el armario de la basura (de la misma manera que dejamos bolsas de basura amarillas o pastillas de lavavajillas, que pudieran ser aprovechadas por los próximos inquilinos). 2- Que causamos manchas imborrables en la cocina que, aparentemente, según sus palabras, se deben a pintura o plastilina; productos que no llevamos al apartamento y que en ningún caso utilizamos durante esos días pero que, casual y convenientemente, se identifican con productos utilizados por niños (nosotros hemos estados con niños de 1 y 2 años) 3- Que la mosquitera estaba rota, mandando fotos de una mosquitera descolgada que en nada se corresponde con el estado de la mosquitera cuando nosotros salimos. Nos coloca en una situación de prueba diabólica, ya que nos es imposible probar (a) que la mosquitera estaba desde el inicio mal colocada, (b) que nosotros no la usamos para evitar que no se cayera (el propio RentIt sabe la mala calidad de la mosquitera al avisar que "si se rompe se paga", cosa que no hizo con ninguno de los demás muebles), y (c) que no se les ha descolgado a los de la limpieza. Eso quitando que la estancia fue durante el reventón térmico, sin que se haya roto en ningún momento (al menos aparentemente), habiendo quedado destrozada tras nuestra salida. Los hechos atribuidos son falsos y carentes de prueba, constituyen una intromisión ilegítima en mi honor y suponen un claro incumplimiento de las obligaciones de veracidad y transparencia en la contratación con consumidores (arts. 8 y ss. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sin perjuicio de las acciones que me reservo contra Airbnb, como intermediario en la transacción, formulo la presente reclamación, ya que no solo RentIt ha incurrido en falsedad y difamación, sino que además la ausencia de contestación vulnera los principios de atención al consumidor y resolución de reclamaciones recogidos en la normativa de consumo y en las propias condiciones contractuales de la plataforma. A la vista de lo anterior, SOLICITO: -La retirada de la reseña falsa e injuriosa publicada por RentIt en la plataforma Airbnb. -La devolución inmediata de los importes retenidos indebidamente (reserva). -La entrega de toda la información y pruebas en que RentIt base su reclamación de daños. Asimismo, insto a la OCU a que adopte las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se vean afectados por prácticas similares, dado que, como reflejan otras reseñas públicas en Google, existen casos similares en los que se intenta retener indebidamente la fianza alegando falsos daños o falta de limpieza.

He detectado cargos mensuales de 19 € desde diciembre 2024 hasta julio 2025 (total 152 €) a nombre de Tusclasesparticulares.com. Nunca he contratado ni autorizado el servicio denominado “Student Pass”, ni he dado consentimiento expreso para una suscripción automática. Además, no he utilizado en ningún momento dicho servicio. Tras reclamar, la empresa se niega a devolver el importe, alegando que se trata de una renovación automática, sin aportar prueba de mi consentimiento. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados y la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado a mi cuenta.

He intentado añadir un miembro nuevo a Spotify Familiar pero al ingresar al link dice que la dirección debe ser la misma, la cual es idéntica. Contacto con servicio al cliente y me dicen que hay una restricción en la cuenta, la cual no pueden quitar pero que no tienen más información al respecto. Cómo puede ser que la misma empresa que pone una restricción de la nada no sepa de que se trata? Me han derivado al final con 4 agentes a lo lo largo de la conversación y ninguno me ha brindado ni solución, información ni nada que se pueda considerar ni remotamente útil. Pagas un servicio, el cual ya era previamente denunciable, porque supuestamente entre los beneficios de pagar es no tener anuncios pero vaya! sorpresa, anuncios igualmente. Esto es el colmo, sigo en linea con atención al cliente al momento de escribir esto y llevo 15 minutos con el 5to agente para que me diga algo...claramente no será el caso. Respuesta del último agente: No veo ningún bloqueo en su cuenta, siendo que el agente 2 me dijo que si lo habia. He intentado nuevamente en agregar a mi familiar y vaya, no puede ingresar.

Buenas tardes, Fui cliente de la Entidad desde Febrero hasta Agosto 2025 que me cancelaron la cuenta y la línea de crédito por un problema con un pago SEPA del mes de junio que de mi cuenta fue debitado, pero al parecer por algún problema o confusión del departamento contable de Iberia Cards ese pago no les consta. Desde la contratación de la cuenta tuve problemas con el servicio prestado por esta entidad, se me confirmó el vie, 21 feb, 16:01 que había sido aprobada mi tarjeta ICON, la tarjeta no fue recibida hasta 2 meses después de la probación dado a que fue enviada a una dirección errónea, hablé con el servicio de atención al cliente quien me confirmó que efectivamente por un error del sistema el sobre se había enviado a otra ubicación (llamada grabada). Desde que recibí mi tarjeta le di uso y los pagos se domiciliaron según lo contratado y configurado en la cuenta, mi sorpresa llega cuando me empiezan a contactar en principio para solicitarme el justificante del mes de mayo, proporcioné el documento y luego me dicen que es el pago de junio, mi asesora de la CAIXA me por envió el justificante oficial por parte del banco en donde se confirma que la transacción se había realizado y que ya fue enviada a Iberia y SAVIA. No entiendo que tipo de agentes o sistema usan en el departamento contable que me dicen que el justificante es invalido y que tiene que ser una carta del banco, la CAIXA me ha reconfirmado que el justificante es el oficial y que ellos no emiten otro tipo de documento, como pueden verificar se trata de un documento PDF. Desde SAVIA llevo sufriendo una serie de acoso con más de 10 llamadas al día y correos electrónicos amenazadores, cuando les he explicado que este asunto lo tienen que resolver con el departamento contable de Iberia porque el justificante (que vuelvo a adjuntar) ya ha sido proporcionado. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con todo el trato y acoso recibido de vuestra parte. Y ello por relato los hechos, esperando que se investigue bien el caso y se de una solución urgente, dado a que no pienso duplicar un pago y mucho menos pagar unos intereses improcedentes. Adjunto todo los documentos oficiales proporcionados por el banco. Saludos,

A la atención del departamento legal de copyright.es y de Dña. Juana Carter, representante comercial. Yo, el cliente asociado a la factura de referencia, me dirijo a ustedes en relación con el servicio contratado en su sitio web (copyright.es) el 17 de agosto de 2023, con número de factura #FACDCOP00 - 1233758327. EXPOSICIÓN DE HECHOS El 17 de agosto de 2023, contraté sus servicios basándome en la información proporcionada en sus comunicaciones, que describían el servicio como un "registro oficial" con validez "de por vida". En ningún momento se me informó de que estaba suscribiendo un servicio de pago anual recurrente. A partir del 11 de noviembre de 2024, comencé a recibir comunicaciones reclamando el pago de una supuesta renovación, indicando que el caso podría ser remitido a su departamento legal. El 27 de noviembre de 2024, les notifiqué formalmente mi decisión de desistir del contrato, argumentando la falta de información clara sobre las condiciones del servicio. Su respuesta, en esa misma fecha, fue condicionar mi derecho a la cancelación al pago previo de la factura reclamada, una condición que considero desproporcionada. Haciendo caso omiso a mi solicitud, han reanudado sus reclamaciones en agosto de 2025, esta vez por la supuesta renovación para el periodo 2025. FUNDAMENTOS DE LA SOLICITUD Discrepancia entre la Publicidad y el Servicio: Las afirmaciones de que su servicio es un "registro oficial" y "válido de por vida" podrían inducir a error, según lo contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Esta percepción me llevó a entender que contrataba un servicio de pago único, lo que podría haber afectado mi consentimiento al no conocer la naturaleza real del contrato. Mala Praxis en la Renovación y Cancelación: La imposición de una renovación automática sin un consentimiento expreso e informado podría considerarse una práctica no equitativa, conforme al artículo 82 y siguientes del TRLGDCU. Del mismo modo, supeditar la cancelación del contrato al pago de una factura cuya validez se está discutiendo, junto con el envío de recordatorios sobre posibles acciones legales, genera una situación de desequilibrio contraria a la buena fe. Falta de Información Legal: Su empresa, identificada en la factura como la entidad francesa "SARL Objective Concept", al dirigir sus servicios a consumidores en España, debería facilitar la información legalmente requerida por el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI), como un Número de Identificación Fiscal (CIF) y un domicilio válido en España. En consecuencia, les solicito de manera formal que, en el plazo de 30 días naturales, procedan a: Confirmar por escrito la resolución del contrato suscrito el 17 de agosto de 2023 y el cese definitivo de cualquier servicio y reclamación de deuda. Proceder a la devolución íntegra de los 179€ abonados, como consecuencia de la confusión generada en la contratación. Ejecutar la supresión completa de mis datos personales de sus sistemas, en cumplimiento del RGPD. Facilitar los datos fiscales y registrales completos de su empresa conforme al artículo 10 de la LSSI. Les informo que esta comunicación forma parte del proceso de reclamación que ya he iniciado a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). En caso de no recibir una respuesta satisfactoria que atienda a todas mis solicitudes en el plazo indicado, procederé a iniciar, sin más dilación, las acciones legales oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la jurisdicción ordinaria para garantizar la defensa de mis derechos. Reciba un cordial saludo.

Buenos días: El día 19 agosto del actual por la mañana tuvimos la primera llamada donde se nos ofreció una portabilidad desde Orange por una cuota de 97,99 euros en 12 meses, incluyendo Fijo con adsl 1GB y 4 líneas móviles con contrato ilimitado, con TV de todos los canales básicos mas Futbol Total, Dazn Total, Disney, Netflix Premium, Hbo y Prime Video, y además con movistar Ficción Total con Showtime y Apple TV. Pero una de las líneas en 5G en vez de ilimitada. Ese mismo día por la tarde como no me llamaban para el día de la portabilidad, llame nuevamente y hable con otro agente que me informo: que el agente de la mañana me dio una promoción para portabilidad de otras compañía que no era Orange. Por lo que quedo en que me llamen el día 20 de agosto para realizar la portabilidad con una línea de contrato Digi. El día 20 me llamaron sobre las 17 h, hable con Armando, si no recuerdo mal, me realizo la portabilidad con la línea móvil con las condiciones que su compañero me había ofrecido. Me informa que me llegaran el contrato con la tarifa total sin descuento, pero que en días se regularizara, que si hubiera algún problema están las grabaciones. El día 22 de agosto se realizaron la portabilidad de 4 líneas móviles de Orange, el día 25 de agosto se realiza la portabilidad de la 5 línea de Digi. El 25 de línea también me instalan el fijo y adls con la tv. A día de hoy faltan canales ofrecidos como son Disney, Dazn con todo el deporte, el futbol internacional. Además de no constan descuentos ninguno. He llamado varias veces a atención al cliente de Movistar y no me dan solución alguna, me dicen que tengo que esperar a mi primera factura, algo que no tengo el porque, he cambiado de compañía para bajar la cuantía de la factura y ahora estoy a la espera de que me cobren mas de lo que tenia con Orange, he solicitado que comprueben las llamadas y me ignoran. Por lo que solicito regularicen mis canales y los descuentos contratados, quedando la cuota mensual de 97,99 euros impuestos incluidos.

Estimados, Lo ocurrido con mi reserva no es una queja, es una estaf. Las fotos en Booking muestran un lugar impecable, pero lo que encontré fue todo lo contrario: • El techo exterior no existía. • El césped me llegaba hasta las rodillas. • La sombrilla estaba rota y recién la cambiaron el último día. • Las instalaciones de lavado y baños estaban destrozadas; y la otra mitad cerradas. Adjunto las fotos publicadas en su web y mis fotografías personales para que vean con claridad la diferencia entre lo que reservé y lo que recibí. Booking no puede limitarse a cobrar como intermediario y luego desaparecer cuando se trata de responder. Si ustedes median entre cliente y alojamiento, también deben mediar y responder en casos de fraud. Por lo tanto, exijo el reembolso del 100 % del importe pagado (o al menos una compensación inmediata) y que se tomen medidas contra este alojamiento para que no siga engañando a otros clientes. De no recibir solución rápida, acudiré a Defensa del Consumidor y presentaré denuncia ante las autoridades correspondientes. Confirmación de la reserva NÚMERO DE CONFIRMACIÓN: 5899.860.076 Atentamente, Rafael Ibañez

Estimados señores. Me dirijo a ustedes al objeto de presentar una reclamación contra la denegación de la solicitud de reembolso de un billete de avión (Split-Madrid, 15 de julio, con un coste de 197.98 euros) cancelado por motivo médico (enfermedad sobrevenida no conocida en la fecha en la que se reservó el vuelo). El seguro en cuestión se firmó con Axa, cuando reservé el vuelo que tuve que cancelar por motivo médico, a través de la compañía edreams, quien me indicó que debía dirigirme a Axa Seguros, a quienes me dirigí en primer término, y quienes después de pedirme infinitita documentación una y otra vez, se ha excusado diciendo que no es Axa Seguros, sino Uds, a quienes debo dirigir mi reclamación. Les facilito los datos de la póliza: Seguro de Cancelación + Asistencia Médica: 21064618244 Fecha de inicio de la cobertura: fecha de recepción del e-mail de confirmación de la reserva (1 de febrero de 2025). Origen: Split Destino: Madrid Fecha de salida: 15-07-2025 Relación de asegurados: Isabel Navarro Abellán Seguro de Cancelación + Asistencia Médica: Precio: 28,84 € (incluye la prima de seguros y los gastos de gestión de eDreams) Les ruego procedan a revisar el expediente, atendiendo a las circunstancias del caso, que a continuación les explico: - El billete cuyo reembolso solicito corresponde a un viaje de Interrail, que mi hija (en cuya representación y con cuya autorización expresa, tal como consta en el formulario de reclamación que cumplimenté inicialmente, les escribo), ha hecho este verano. - Los billetes, tanto el de ida (desde Bruselas, el día 1 de julio), como el de vuelta (desde Split, el día 15 de julio) los reservé con meses de antelación a la fecha del vuelo, en concreto, el día 1 de febrero. - En el mes de junio, unos diez días antes de salir de viaje con destino Bruselas para estar varios días en Europa, se le produjo una infección de una muela, posiblemente causada por una caries, por lo que solicité de inmediato cita en la clínica dental de ASISA, aseguradora de salud a la que pertenece como hija de mutualista. - La cita que nos dieron fue para el día 11 de julio, la primera libre en esas fechas de verano, con las listas de espera que existen. - Realizadas diversas gestiones, fue imposible adelantar la fecha, sin ser aconsejable según criterio médico retrasarla por no demorar la cura. - Mientras tanto, según las indicaciones facilitadas telefónicamente, mi hija siguió un tratamiento antibiótico para eliminar la infección y poder ser intervenida en la fecha en la que nos facilitaron la cita médica, a la espera de la misma. - En esas circunstancias, no hubo otro remedio que cancelar el billete de vuelo de regreso desde Split, previsto para el día 15 de julio, que impedía a mi hija estar en Madrid en la fecha de la cita médica, 11 de julio, y adquirir un nuevo billete unos días antes. - El billete adquirido fue un vuelo para el día 10 de julio (fecha que me posibilitaba asistir a la cita médica prevista), de Budapest a Madrid, por encontrarse mi hija en esa fecha en la citada ciudad, al haber suspendido la última etapa del viaje, correspondiente al desplazamiento a Croacia, para asistir al festival de música ULTRA. Estas son las circunstancias que motivan la solicitud de reembolso del billete anulado, y que la compañía, una vez realizada la reclamación y aportada la documentación completa requerida (que asimismo les vuelvo a adjuntar aunque obra toda ella en su poder), se niega a abonar. Y ello aun cuando el caso cuya indemnización se reclama cae de lleno entre las coberturas de la póliza, dado que, como casusa que da lugar al reembolso figura expresamente, entre los “cambios en las circunstancias, que están fuera de su control y de los que no era consciente cuando reservó su viaje o comenzó su viaje”, la enfermedad. Y este es precisamente el caso, porque las circunstancias relatadas ponen de manifiesto que la causa que motivó la anulación del viaje ha sido una enfermedad sobrevenida, no conocida ni existente el día en que se hizo la reserva del vuelo. Insisto en que quede claro -porque entiendo que ello puede inducir a confusión y este puede ser el motivo de la denegación del reembolso del billete de avión cancelado- que la causa de la anulación del vuelo no es la cita médica, sino la infección odontológica (enfermedad) que se encuentra en su origen y de la que la cita médica no es sino, junto con el informe médico aportado, el comprobante de su concurrencia. Por otro lado, el motivo que alegan en su carta de denegación es que no aporto un informe médico del lugar de destino, lo cual es improcedente y absurdo a la vista de las circunstancias que les he explicado y que he explicado, asimismo, a la persona que ha revisado mi caso en primera instancia y que, con lo que yo entiendo es una incomprensión absoluta de las circunstancias del caso, me ha denegado el reembolso del billete que solicito. De hecho, por ser precisos, en la carta de denegación hablan de informe médico “en el lugar de la incidencia”. Pues bien, esa circunstancia se cumple rigurosamente porque la incidencia de salud se produjo en Madrid, antes de salir de viaje pero después de reservados los billetes, según se ha explicado, tal y como exigen las condiciones de la póliza. Dicha incidencia de salud no impidió la realización del viaje (de los contrario les reclamaría también el billete de ida, no solo el de vuelta), pero sí obligó a anticipar el regreso a Madrid, cancelando un billete y adquiriendo otro en fecha anterior para posibilitar acudir a la cita médica de tratamiento de la infección. Entre la documentación aportada se puede comprobar tanto la cita médica como el informe correspondiente a la consulta para la cura. En definitiva, considero que el caso que les expongo cumple con todas las condiciones que la póliza exige para poder ser cubierto y, a la vista de lo expuesto, les ruego tengan por interpuesta esta reclamación contra la denegación del reembolso del vuelo solicitado (Split-Madrid, 15 de julio) y revisen la solicitud a la luz de las explicaciones que les he detallado. Quedo a la espera de recibir sus noticias que, espero, sean en sentido favorable a mi petición de reembolso de 197,98 euros correspondientes al coste del billete del vuelo Split-Madrid, el día 15 de julio, anulado por un motivo médico. Les adjunto mi solicitud inicial, su carta de denegación y toda la documentación que se requiere para adoptar la decisión delo caso.