Últimas reclamaciones

Hola, El día 19 de julio a las 11:28h realicé junto con mi pareja, el envío de una maleta mediante el servicio Equipaq24 desde la oficina de Correos ubicada en Avda de Valladolid, 39 CP 28008 Madrid. El servicio Equipaq24 promete la entrega de maletas en península en 24horas pero en cambio no recibimos la maleta hasta más de un mes depués, el día 25 de agosto a las 10h de la mañana y después de tener que visitar varias oficinas de Correos y poner solución a todos los problemas y gastos que esto nos causo. Por este retraso de más de un mes en la entrega busco la indemnización que me corresponde pero que me encuentro que no puedo realizar porque no funciona la dirección web que figura en el resguardo de envío de Correos Express, ni la página de reclamaciones de Correos, ni siquiera la ayuda legal que se indica en el justificante de envío de Correos Express: dpd@grupocorreos.es donde me la dirección no existe....Agradezco recibir respuesta e indemnización para poder cerrar el tema. Podrán entender que en plenas vacaciones la perdida de una maleta por parte de Correos Express ocasiona trastornos y gastos pero si a esto sumamos las malas formas, la falta de respuesta, la falta de resolución... se hace desesperante

E cancelado una portabilidad de 2 telefono moviles de la compania vodafone la compania movistar y despues de 2 dias no estaba hecha la cancelation E llamado 4 veces por la manana y e hablado con vario y me dijiron que la cancelation esta en marcha y no hiciron nada me e llamado otra vez por la tarde y me dijiron que a pasado el tiempo y que tengo que llamar a la otra compania para que haga otra portabilidad de movistar a vodafonee e quedado 3 dias sin tarjeta sim porque movistar me decia que tengo que pasar por su tiemda para que recojo las tarjetas sim

El pasado 22 de agosto realicé un pedido a través de su web SUMOLIKES.COM con mi cuenta ampli.pro en la que compré 1000 seguidores latinos para mi cuenta de IG: ampli.mx. Su publicidad era clara, serían seguidores de latam. Para mí esto era muy relevante y así lo advertí cuándo realicé la compra. Tener seguidores con nombres árabes, chinos o indios son síntomas e indicios claros de que la cuenta puede ser falsa y la audiencia no es real. Realicé la compra por 9,99 euros y que sorpresa cuándo me comienzan a llegar los seguidores a la cuenta de Instagram y ninguno es real, ni tampoco de Latinoamerica. Contacto a la empresa para pedir explicaciones. Me contesta una tal Rocío. Me pide información y nunca más me vuelve a contestar. Le escribo más de 6 correos y no responde. Igualmente contacto a través del formulario de la web SUMOLIKES.com para pedir explicaciones y revisar el estado de mi pedido y no hay respuesta. Creo que es una web que utiliza publicidad engañosa y después no contesta a las peticiones. Es muy preocupante. Así que insto a que investiguen a la compañía con CIF B55678536 por ser una empresa maliciosa.

Hola, Recibí llamada de una comercial de Orange, donde me comunicaban que, por ser cliente de Orange, me ofrecían unos auriculares inalámbricos por un (1) céntimo de Euro, ante mi extrañeza, pregunté si había alguna otra condición y me dijo que NO, así que acepté la oferta.Seguidamente, me comunicó que procedía a la grabación de la llamada para hacer efectivo el contrato, cosa a la que accedí.Ni antes, ni durante, ni después de la grabación se me comunicó:a) Que eran tres juegos de auriculares en lugar de uno (supongo que uno por cada línea móvil que tenía contratada).b) que era un céntimo al mes durante 24 meses (tan solo me dijeron que me costaba un céntimo)c) que este contrato llevara implícito permanencia alguna.Al darme de baja en la compañía, según ellos, 4 meses antes de cumplir la permanencia, me cobran una factura de 713,97 €. Al no estar de acuerdo, me pongo en contacto con ellos y, después que me explican el porqué de la factura, presento una reclamación para que me faciliten la grabación de la contratación (tengo prueba de ello).Como no hacen nada, he solicitado la grabación por correo electrónico en tres ocasiones a la dirección de protección de datos de Orange, sin que me hayan dicho siquiera si van a atender mi reclamación o no hasta la fecha. Han pasado ya unos 20 días....Si siguen sin contestarme, devolveré el recibo en el banco, obviamente, intentarán incluirme en el fichero de morosos. Me siento totalmente indefenso ante ellos, pero no cejaré.Muchas gracias.

Estimados responsables de SEUR:Me dirijo a ustedes con un profundo disgusto y frustración debido al trato vergonzoso y completamente inaceptable que he recibido en relación con un paquete de alto valor, con número de seguimiento *** Su negligencia y falta de profesionalidad en este asunto no solo han culminado en una grave violación de la confianza, sino que también representan una incompetencia empresarial de la más alta magnitud.A pesar de haber realizado más de 20 llamadas a su línea de atención al cliente de pago (902 10 10 10), no he recibido nada más que respuestas insatisfactorias, contradictorias y, en última instancia, un acto de desprecio total cuando uno de sus representantes simplemente colgó el teléfono durante una de mis llamadas.Me dirijo a ustedes en calidad de destinatario del envío con número de seguimiento ***, que debió haber sido entregado en mi domicilio el pasado 19 de Julio de 2023. Dicho envío contenía obras de arte de un valor significativo y no fue entregado en el domicilio indicado, a pesar de que me encontraba presente y disponible para su recepción.A pesar de mis múltiples intentos de comunicarme con su servicio de atención al cliente se me notificó repetidamente que el paquete había sufrido retrasos y, posteriormente, sin previo aviso, fue depositado en una gasolinera a 30km de mi domicilio, un lugar inapropiado para la recogida de un paquete de tal valor y naturaleza.Al comunicar mi indisponibilidad para recoger el paquete en las fechas iniciales debido a vacaciones, se me garantizó una extensión del plazo hasta finales de agosto. Sin embargo, cuando me presenté para la recogida del paquete el día 24 de agosto, este había sido retirado el día anterior. Al llamar de nuevo a atención al cliente de SEUR, me atendió un chico que me dijo que no me podía ayudar, que no era vuestra culpa y que llame al remitente (que está en Francia). Al intentar insistirle en que me ayude, me colgó el teléfono.Me acerqué al almacén de Seur en Pedreguer a 25km más allá de la gasolinera y a 55km de casa, nadie me quiso atender hasta que insistí muchísimo. Al final me atendieron. Me dijeron que el paquete ya había salido del país y no me pueden ayudar. Además de la pérdida financiera directa, esta situación me ha generado un considerable gasto de tiempo y energía, así como un innecesario estrés y preocupación.Por lo tanto, exijo:1. Una explicación detallada y por escrito de las razones de los retrasos y la mala gestión de mi paquete.2. La compensación por el valor completo del contenido del paquete o su recuperación y entrega inmediata.3. Una compensación por los daños y perjuicios sufridos, incluyendo el coste de las llamadas telefónicas, el tiempo perdido y el desplazamiento innecesario.4. Una disculpa formal por el trato inapropiado y la falta de atención al cliente.De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a considerar otras vías de resolución, incluyendo la posibilidad de emprender acciones legales.Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución al respecto.Atentamente,

El pasado 21 de agosto, compré un móvil (Redmi Note 12 5G), que dio fallos desde el primer momento. Cuando me informaron, me dijeron que durante los 7 primeros días, el terminal se cambiaría por otro. Por teléfono, el día 24 de agosto me dijeron lo mismo, que si se demostraba que el teléfono no funcionaba correctamente, se me cambiaría por otro.El día 24, acudí a la tienda por la tarde. A las condiciones previamente mencionadas de devolución ante cualquier fallo dentro de los 7 primeros días, añadieron la coletilla en caso que la caja no esté desprecintada, detalle que olvidaron mencionar durante la compra. Esa última condición hace que sea inviable poder descambiar un móvil que presente defectos de fábrica hasta que los empleados de esta tienda quieran dejar de retener el dinero de los clientes.Pese a que la dependienta que me atendió comprobó, tras formatear el terminal, que no funcionaba, no me lo descambiaron y me dijeron que lo enviaban al servicio técnico para comprobar que era un defecto de fábrica. Todo esto, pese a que la dependienta lo comprobó in situ, añadiendo en la orden de reparación el dispositivo se queda pillado, no funciona correctamente, va muy lento Y TRAS HABER SIDO FORMATEADO, SIGUE IGUAL.Pese a que se comprobó que el terminal venía mal de fábrica, 10 días después, ni se me ha contactado, ni reembolsado la cantidad que pagué por el móvil (294,98€).Considero una auténtica estafa tener que estar esperando para una devolución por algo que está mal de fábrica y que como tal, ha sido tanto comprobado por la persona que me atendió como informados en el servicio técnico según las observaciones de la orden de reparación.En caso de no recibir la devolución en las próximas 48 horas, tramitaré esta reclamación a través de los asesores de OCU, exigiendo compensación por daños y perjuicios por tener mi dinero retenido cuando está demostrado y por escrito que no debería ser así.

Hola realice un envío contrarembolso por Seur el día 30/08/23 el cual fue entregado el día 01/09/23. El problema es que nunca realicé un envío de esta forma y la persona que me atendió en la delegación de Seur no me explico mucho del funcionamiento del servicio contrarembolso y tampoco me pidio mis datos bancarios o mi direción remitente... Tan solo me pidio mi número de teléfono y direción de envío. Mi sorpresa es que cuando he visto el albarán mi direción de remitente no corresponde con mi direción actual y tampoco tengo ningún tipo de información de como y cuando voy a cobrar mi dinero contrarembolso. Decido llamar a la delegación de Seur desde donde envíe el paquete y tras varios intentos consigo hablar con una persona que no sea una máquina pero de muy malas ganas me dice que allí no tengo que llamar a nada y me cuelga el teléfono dejándome con la palabra en la boca. Más tarde hablo con atención al cliente de Seur y me dan un correo electrónico para que les escriba y les reclame allí mi dinero, lo hago pero esa direción de correo me dice que no existe, vuelvo a llamar y me dan otra direción de correo electrónico diferente pero me dicen que me enviaran un cheque a mi direción remitente. ¿Pero como me la vais a mandar a una direción donde yo no vivo actualmente? Estamos hablando de la cantidad de 1450€ que ahora mismo no se donde están ni cuando los voy a cobrar... Porque cabe recordar que ese dinero es mío y no de SEUR y no me están haciendo ningún favor cobrándole ellos el dinero al comprador pues he pagado y bien pagado el servicio a mayores de contrarembolso... Exigo que se me indique donde está mi dinero y se me diga como lo voy a cobrar. Gracias.

Hola,Suelo pedir un paquete que viene de UK que normalmente tiene un cargo en la aduana de unos 200€. Esta ocasión la cuantía ha ascendido a 477€. Telefonicamente me han indicado que se debe a un error en el calculo de estas tasas y que adjunte la factura para que puedan revisarlo. He contactado con ellos en multiples ocasiones adjuntando la factra, los detalles del paquete y todo lo que tengo acerca del paquete y siempre me contestan que esa documentación no es la indicada. Ya no se qué puedo hacer. La persona que me atiende no da ningun tipo de ayuda y el trato es grosero. Es a través de email.

Hola, hace poco contraté la compra de un telefono móvil a plazos y la anulacion de un numero de telefono con Jazztel, ya que hacia tiempo que no se utilizaba. Jazztel dió de baja el número de teléfono equivocado, haciendo que yo perdiese 10 años de contactos. No les basta con eso, me obligan a devolver el telefono comprado o pagarlo integramente en el acto. Al no querer pagarlo integro por mi parte, me obliga a entregarlo en una tienda que tengo a 15 km de mi situación. Siendo que Jazztel en su día envió el teléfono movil por correo. Yo les he expresado mi frustración y me dicen que es la única opción sin querer mediar de ninguna manera. Pues es que además de que me han creado ellos el problema, me provocan un gasto de tiempo y dinero.

Hola, puse una reclamación por un cobro por uso de datos móviles en suiza de 50€ que no corresponde pues el tiempo que pasé en territorio suizo tenía el modo avión que no quité hasta que salí a Francia. El número de la reclamación es 291274658 puesta el día 21 agosto 2023 y a día de hoy no se ha respondido.