Últimas reclamaciones

Des de enero que estoy reclamando las facturas, ya que tengo el servicio contratado de recibir la factura en el correo electronico, pero resulta que debe haber algun error en la dirección o envio, pero no recibo nada. He reclamado muchas veces via telefono, he mandado des de la pagina web de Endesa reclamaciones pertinentes y tengo finalmente un número de incidencia abierto con el que continuamente me dicen que no hay respuesta. El número de incidencia es: 1-1345417631. También he enviado e-mails a incidencias_EC@enel.com pero tampoco he recibido respuesta alguna. Simplemente necesito modificar la direccion de correo y darme de baja del servicio de recibimiento de facturas via web, ya que n me funciona como es debido. Des de endesa me responden, que ellas telefonicamente no me pueden solucionar nada, y que la reclamación esta en curso.

Buenos días!El motivo de esta reclamación es que se me fisuró el cuadro de mi bicicleta Grand Canyon CF SL 7.9 TEAM, tras escribir y contestarme que tenían que estudiar mi caso en Alemania, unos 15 días después escribo para saber como va y me dicen que no saben nada todavía, al tiempo, un mes y medio después me dicen que si me van a mandar un cuadro nuevo en sustitución del averiado, pero han pasado dos meses y medio y sigo sin tener bicicleta y con ello no poder entrenar, ni utilizarla. Creo que han tenido el tiempo suficiente para solucionar esta situación. Ahora nos metemos en vacaciones y todo se alargara más así que exijo que me devuelvan el dinero.Un saludo.Atentamente.

Buenos dias,En la tarde de ayer he vuelto a ponerme en contacto con los servicios de atención al cliente de su empresa, al objeto de poner de manifiesto mi gran malestar por los servicios prestados a nuestra familia por el fallecimiento de mi abuelo, D. LUIS RODRIGUEZ NO.Paso a detallar los motivos de las innumerables quejas: En fecha 12/04/2015 fallece mi abuelo y por medio de su póliza de Vida (prima única con un importe inicial de 4.000 €) nº 1.035.120 se solicitan los servicios de su entidad y nos remiten al tanatorio Albia situado en la Grela. C/ Rua Madame Curie, 3 de A Coruña. Este mismo día es el que se elige caja, sudario, urna para las cenizas, esquelas, etc, etc.... En fecha 13/04/2015 nos llama a las oficinas del Tanatorio Jorge Álvarez (Representante de Santa Lucia) y nos especifica todos los gastos repercutidos por el fallecimiento de mi abuelo constando un importe sobrante de 768 €. Nos enseña la factura a mi madre, a mi tío, a mi marido y a mi, diciéndonos expresamente que de esos 768 € serán descontados unicamente sobre 100 € de una placa para poner en el nicho y la autorización solicitada al ayuntamiento para ponerla. A lo que le respondemos que dado el tipo de póliza tiene una revalorización de alrededor de los 135 € a fecha de fallecimiento, por lo que a esos 768 € habría que sumarle los 135 € de revalorización. Ese mismo día quedamos en que el día del entierro el encargado de portar las cenizas hasta el cementerio y, a su vez, representante del tanatorio se encargará de sacar foto a la placa que consta ya en el nicho (de mi abuela) y se hará una replica exacta para poner la fecha de fallecimiento de mi abuelo. En fecha 14/04/2015 se procede al entierro de mi abuelo y el representante del Tanatorio saca las fotografías a la placa de mi abuela para hacer una replica exacta para mi abuelo. 15/05/2015, un mes después del fallecimiento, me paso por el cementerio y todavía no está puesta la placa. Llamo a Jorge Álvarez (Representante de Santa Lucia) y echando balones fuera me comenta que en cuanto llegue a la oficina de Santa Lucia en Vioño (Calle Enciclopedia Francesa, 2- Local- A Coruña) me llama y me cuenta el porqué del retraso. 21/05/2015 en vista de que nadie se pone en contacto conmigo llamo varias veces a Jorge Alvarez y no responde a mis llamadas. Llamo a la oficina y, la persona que me coge al télefono, me remite a que llame a Jorge porque ellos no saben nada.... INCREIBLE. 25/05/2015 Jorge Alvarez se DIGNA a cogerme el telefono y me dice que no le han dado autorización en el ayuntamiento para poner la placa, que le ha venido devuelta la peticion negandole la autorización y que en el propio Ayuntamiento le piden el certificado de defunción y copia del titulo del nicho para autorizarlo. Que si le remito esta documentación al día siguiente por la mañana se encarga personalmente él de entregarla en el Ayuntamiento y así poder proceder a poner la placa. 29/05/2015 yo procedo a ponerme en contacto con el Ayuntamiento de A Coruña, con el Servicio de Cementerios y con facturas situada en la C/ de la Franja y me dicen textualmente que en ningún momento le han echado para atrás la solicitud, de hecho no se ha pedido ninguna autorización, ni se ha procedido a pagar ninguna tasa. Procedo a llamar inmediatamente a la oficina de Vioño (dado que no consigo ponerme en contacto con Jorge...) y me dicen que eso lo llevan desde Madrid... que Jorge debe estar ocupado... etc etc... 01/06/2015 (y según correos que adjunto como medio de prueba) me pongo en contacto nuevamente con Jorge Álvarez por medio de su correo electrónico REQUIRIÉNDOLE de nuevo que no han puesto la placa y ya hace mas de mes y medio desde el fallecimiento de mi abuelo y le requiero asimismo la factura y me comenta que la factura queda a pre . A lo que le manifiesto que no estoy de acuerdo y que necesito ver la factura porque de los 768 €+135 € de revalorización que me dijo en su día a los 0€ que me dice actualmente.... No tiene la factura. No se la mandan de Madrid. A lo que le contesto que entonces si no tiene la factura cómo es que puede ratificar sin verla que queda a 0€????. NO ME CONTESTA NADA DE NADA. 05/06/2015 me remite un correo Jorge Alvarez poniéndome de manifiesto que ya han colocado la placa el 04/06/2015. Ese mismo día me paso por el cementerio para verla y cual es mi sorpresa que la placa no se ve absolutamente nada y ni siquiera es como la de mi abuela, tal y como se había solicitado. Adjunto correo y fotografías de la placa. CUATRO DÍAS MÁS TARDE 09/06/2015 Jorge me pone de manifiesto que se va a encargar el de solicitar una placa nueva para que la pongan. 30/06/2015 me pongo en contacto con Jorge y me dice que todavía no sabe nada de la placa....(no iba a encargarse él??). Llamo a los servicios de atención al cliente y reclamaciones de Santa Lucia y me dicen que pasan la queja a la oficina que tienen en Vioño y que se pondrán en contacto conmigo. 01/07/2015 me llaman de la oficina de Vioño y me ponen de manifiesto que han recibido la reclamación, que hay una devolución a favor de mi madre de 104 € (no era que no había importe alguno a nuestro favor????) y que necesita el libro de familia y los DNI de mi madre (beneficiaria) y de mi abuelo (fallecido) para pasar la cuenta y que me la puedan remitir. A lo que le digo que no quiero ningún ingreso en cuenta, lo que quiero ES VER LA FACTURA para poder así reclamar los importes facilitados en su día a nuestra familia por los medios que consideremos oportunos.Resumiendo, a esta fecha, 01/07/2015: No está puesta todavía la placa desde el fallecimiento de mi abuelo (casi 3 meses). Existe, inexplicablemente a nuestro favor de repente un importe de 104 €... que no corresponden con los 903 € que se dijeron en su día (768 € + 135 €).

- El pasado 20 de mayo, solicité un cambio a la tarifa TUR y una bajada de la potencia contratada a 3450W. Me solicitaron que enviara mi nuevo contrato firmado a contratosfirmadoselectricidad@iberdrola.es- No habiendo recibido ninguna respuesta, días después volví a ponerme en contacto con la empresa, que me dijo que esperara unos días más.- El 28 de mayo volví a ponerme en contacto con la empresa y me indicaron que volviera a mandar el contrato firmado a contratosfirmadoselectricidad@iberdrola.es- Me he vuelto en poner en contacto con la empresa en reiteradas ocasiones pero siguen sin darme de alta mi nuevo contrato con la tarifa TUR y la potencia contratada 3450W, por lo que me siguen facturando con mi vieja tarifa, más favorable para ellos.

El pasado 19 de junio de 2.015 me puse en contacto con CRIOH TIENDAS DE BEBES ya que tengo una silla UPPABABY CRUZ, comprada en su tienda el pasado 5 de Febrero de 2.014, cuya hamaquita se ha roto por donde engancha a la estructura de la silla (envío fotos) sin saber muy bien cómo, y tras escasos 5 meses y medio reales de uso.Un par de días después, como no tuve noticias, les llamé por teléfono para ver qué pasaba, y me comentan por teléfono, que después de hablar con el proveedor, la reparación de la silla no me la cubre la garantía por no ser yo persona que figuraba en el ticket de compra. En efecto, la compra directa la realizó por internet otra persona que, tras darse cuanta que ella no iba a usar la silla, me la dió a mi porque iba a tener un bebé en unos meses, entregándome el ticket de compra para que hiciera uso de la silla a todos los efectos, y me indica que reclame en su nombre si es preciso. (me ha firmado un escrito en dónde se explica y me autoriza)Al respecto hago la siguiente apreciación: al ser una compra realizada por internet, necesariamente había que poner persona y dirección de entrega. De haber sido una compra en tienda, ni sabrían qué persona compró la silla… De hecho, yo he comprado muchas cosas para mi bebé estos meses, y en los tickets no pone mi nombre. Es más, recientemente he tenido que comprarme una silla de paseo ligera (debido al nulo servicio que me han dado, tengo a mi hija de 11 meses sin silla) y lo mismo, tampoco figura mi nombre, porque la compra tampoco esta vez la he realizado yo, la silla me la han regalado. La que atendió en la tienda a la persona que me ha hecho el regalo, ni siquiera sabe que la silla no es para ella, sino para mí, es decir, que es para regalo, y tampoco tiene por qué saberlo, no tienes que contarle tu vida a cada vendedor… Parece ser, que el problema se debe a que el proveedor de UPPABABY, MIMAME, no se hace cargo, ya que de acuerdo a las condiciones de la garantía que vienen en las instrucciones de la silla, la garantía sólo cubre al comprador directo, y no a “segundas manos”, por lo que la reparación de la silla la tengo que pagar yo si quiero que se repare. Primero: las instrucciones te las entregan una vez que ya has realizado la compra, y no antes, por lo que no te enteras de las condiciones de la garantía, hasta que ya has realizado la compra, clara indefensión. ¿La persona que compró la silla está condenada a quedarse con ella si no la va a usar nuevita? ¿no se la puede dar a nadie? Por lo menos deberían advertirte que la silla no es trasferible antes de la compra.Segundo: las instrucciones son una traducción literal de las instrucciones de esas mismas sillas que se venden en EEUU, que tienen otras leyes y formas de funcionar… Tercero: simple curiosidad: ¿y si en las instrucciones dicen que solo cubren la garantía a rubias de ojos azules? ¿También hay que hacerles caso?, ¿a qué no? Cuarto: Me parece increíble que esto ocurra con una marca que no es nada barata, sino más bien todo lo contrario, y que hace “gala” de su extraordinaria calidad. Cuando uno compra esta marca espera: primero, que el producto sea bueno, y que no se rompa con tanta facilidad y segundo: que si hay problemas, se responda rápidamente y bien, y no con excusas raras (cómo a mi personalmente me parece es el caso) para no hacerse cargo…Adjunto les envío un escrito realizado por la “compradora original” dónde se indica que, debido a que ella finalmente no iba a necesitar la silla, me la da con el ticket de compra, para que yo haga uso de ella a todos los efectos, y que si tengo problemas con la silla, me ponga yo directamente en contacto con la tienda, y me autoriza a que efectúe en su nombre, en relación a la silla UPPABAY CRUZ, todos los trámites que considere necesarios, entre ellos, las reclamaciones que estime oportunas

Buenos días, Motivo del correo electrónico.Tras la imposibilidad de ponerme en contacto con el servicio de inspección al numero facilitado por la atención al cliente 902151297, y tras haber recibido un cargo en mi cuenta de 3281.13 euros del departamento de inspección, según la información facilitada por la atención al cliente, me pongo en contacto con vosotros para que me faciliteis los motivos y las pruebas necesarias para justificar esta cargo que se ha relizado sin previo aviso ni notificación alguna. RD 1725/1984,en el ANEXO II, CONDICIONES GENERALES APARTADO 10º dice:...Ninguna persona ajena a la empresa suministradora podrá manipular ni desprecintar los aparatos de medida y control una vez conectados, ni tampoco la empresa suministradora sin aviso previo al abonado.Después de recibir dicho informe y según las conclusión de la inspección que han sido, falta de puente de tensión en el contador y puente entre las fases dentro del contador esto significaría que el contador no daría lectura de consumo puesto que las fases están puenteadas, sin embargo el contador ha estado dando lecturas de consumo todos los meses anteriores a la inspección, datos que se puede verificar en las lecturas de consumo.Con todo esto si el contador estaba precintado en el momento de la inspección, por que no se desprecito en presencia del titular de la línea para que puede ser verificado que el contador ya sufría de esa supuesta manipulación antes de ser abierto.Espero tomen en consideración esta alegaciones y podamos aclarar por que no se realizo la inspección conforme marca la ley. RD 1725/1984,en el ANEXO II.

El lunes 29 de junio del 2015 a las 17:15h en el Carrefour de Martorell, Barcelona. Ocurrieron una serie de acontecimientos que para mi entender es lo más inaceptable que puede ocurrrir en un establecimiento de cara al público. Los hechos son los siguientes:1- Tiene a la venta ropa de vestir y baño, ¡ pero no probadores ! . Cuando le pregunto a una de las trabajadoras (una cajera que a las 17:15h se encontraba en la “caixa rapida”, sud-americana y con coleta, pero que momentáneamente estaba en el mostrador de información, no es la que está en información todo el tiempo) el porque de tal tal cosa a lo que ella me contesta: - no hay probadores y por eso Carrefour da 15 días para cambiarlo y si los quitaron por algo será... ( y se me queda mirando como si yo supiese de que habla, o peor, ¡como si yo fuese causante de que los quitaran!). No daba credito a lo que me estaba diciendo y sus formas, así que le pregunto si se refiere a que los quitaron por que había gente que robaba, y me contesta que puede y me vuelve a mirar como si yo lo supiese. En ese momento ya mi enfado fue tal que no pude contener mi desacuerdo por lo sucedido y le dije: - ¿ que pasa que porque algunos robaban los que no robamos tenemos que pagar el pato? ¿ y si no me va bien lo que he comprado tengo que volver haccerme un viaje, porque no sabes donde vivo, para volver a cambiarlo solo por culpa de otros?!!!, la dejé con la palabra en la boca y me fuí.Mi indignación aparte de por la soberana ridiculez de tener que comprar la ropa a ojo porque no tienen un probador, es más por el hecho de que esa señorita, por llamarla de alguna manera, me trato, me habló y me insinuó como si los hubiesen quitado por mi culpa, es decir, me llamó ladrona en toda mi cara. Era mi segunda vez que iba a ese Carrefour, y última, la primera vez noté la ausencia de probadores pero como no tenia que probarme ropa no llegué a preguntar por ellos. ¿Con la de gente que está en el paro...y esa persona con esos modales está de cara al público?!!!!. Además de sus malos modales, porque me insultó en toda mi cara, me dió una solución ridícula. Yo he trabajado en un Carrefour en el centro de la ciudad, donde había mucha más afluencia de gente cualquier día entre semana por la mañana que un sábado de navidad en el de Martorell, ¡ y aun así en el del Centro de la ciudad tenian 10 probadores!!!!!!, y eso de los 15 días, no es para subsanar el problema de no tener probador como quito usar la cajera para evadir el problema, son por ley que deben dar un plazo al consumidor para cambios o devolución. En otras muchas tiendas, Cf de la ciudad incuído, hay probadores y 15 días para cambios y /o devoluciones. Es vergonzoso el trato recibido por tal empleaducha y es vergonzoso que los clientes tengamos que conformarnos con este mal trato por parte de la tienda al no disponer de probadores solo por querer evitar robos, cuando para eso hay muchas otras soluciones y medios sin tener que privar al cliente.2- No existe cartel en donde se indique que se debe salir por la ENTRADA principal si no se lleva compra, me he fijado exaustivamente puesto que la cajera que me lo dijo con mala cara fue la misma de la consulta por el probador. Analicémoslo, no existe cartel que diga que se entra y se sale por el mismo sitio si no se lleva compra, ¿entonces porque debo hacer caso a lo que me dice esa persona? ¿solo porque trabaja ahí? ¿como sé que es verdad que la salida sin compra es la ENTRADA principal y no es que me quiere hacer andar el doble por su exorbitada simpatía?, hace falta recalcar que yo antes de ir directamente a salir por la “caixa rapida” miré los carteles del techo para ver por donde salir sin compra, no me gusta que me llamen la atención si puedo evitarlo, y al no haber dicho cartel que lo impida es cuando decidí salir por la “caixa rápida”, y tuve que dar media vuelta, caminar todo el pasillo y salir por la ENTRADA. Les recuerdo que he trabajado en un Carrefour en donde la afluencia de gente era inmensa, y aun así los carteles, probadores, personal, limpieza y fronteado era de 10. Muy lejos del 1 que le pongo a este Carrefour de Martorell.3- A mi salida forzosa por la ENTRADA principal, me dirijí al mostrador de Información para poner una reclamación, una hoja muy pequeña como para poder narrar todo lo sucedido, me hicieron una fotocópia, sello en la fotocópia y : - ya le llamará el encargado. ¿ A ustedes les han llamado? A mi tampoco.Ni pienso volver a esa Carrefour ni dejarlo en una anécdota más, pienso contárselo a todo el mundo.PD: la reclamación no fue en una hoja triple de tres colores, sino, en una peque doblada en tres como las que se rellenan para pedir la tarjeta cliente.

Tras 5 intentos fallidos para reserva de una caja estancia entre viñedos por ausencia de plazas para reservar , en el proceso para renovación de la caja circunstancias personales me han impedido hacerlo La fecha de caducidad es del 30 Abril Considero que dado los intentos por reservar y las circunstancias que lo han rodeado se me debería permitir renovar la caja. Me siento estafada ya que mi paciencia ha hecho que llame hasta 5 ocasiones para realizar la reserva que no se pudo llevar a cabo y ahora se aplican de forma estricta los periodos de renovación.

En la página web de la compañia hay el servicio que contrate Internet ilimitado 4g . Tal y como decía en las características del producto, la velocidad de conexion era de 50 megas de subida y de bajada la cual no llega a mi domicilio con certeza . He contactado con su chat privado y solo me dan la solución de gastarme el dinero con un accesorio .

Buenos días. El día 27/06 hago una reserva de un coche en su página Refe DYS15019212 a través de mi tarjeta Visa Electrón, pago el importe que me indican de 399,83€ . El día 27 a las 9.00 de la mañana estoy en la ventanilla de Herz/ Thify del aeropuerto de valencia para recoger el vehículo,esperando mi turno,puesto que tengo una cola de clientes considerable delante de mí. Llegado mi turno,le nuestro a la srta de la agencia mi bono de recogida,con el vehículo PAGADO.Me dice que no puedo recoger el coche,aunque ya esta pagado,insisto,porque se necesita una tarjeta de crédito. Le comento que no dispongo de ella y que no tengo ningún inconveniente en pagar,con la misma tarjeta con la que hice la reserva, un seguro a todo riesgo.Me comenta que es imposible esta opción de pago y me indica que me ponga en contacto con ustedes para cancelar la reserva. El tiempo de espera,ha sido considerable ,y ya son las 10.00 de la mañana.Hora prevista en la que tenia que recoger el vehículo. Me pongo en contacto con una srta de DYS para cancelar la reserva y ésta Me comenta que eso es imposible,puesto que ha pasado la hora de recogida del vehículo, ya que son las 10.00h. Con lo cual,a día de hoy,alguien me ha cobrado indebidamente, 399,38€ por un coche que no tengo. Me pueden dar ustedes,me da igual que sea Herz o DYS una solución para recuperar el dinero o disponer del coche que he pagado? O he de dirigirme a otro sitio para reclamar mi solicitud? .Espero sus noticias en breve.Un saludo.Rosana Natal.