Últimas reclamaciones

En 3 días, me han cobrado 39.45 Euros por un descubierto por gastos de reclamación, además de los intereses. Primero me quejo de que no se me halla informado correctamente, me dijeron con una carta que tenia un descubierto y me rogaban que cuanto antes regularizase la situación sino me cobrarían unos intereses, pues bien me han cobrado esos intereses, pero además 39,45 euros de euros de gastos de reclamación y además en solo tres días. Hago una llamada para reclamarlo, en información me dicen que son las condiciones que había firmado de la cuenta, luego me pasan a reclamaciones y me dice que resulta que las condiciones habían cambiado en septiembre y gracias a que les había dejado el Banco de España. Dijeron que habían informado, pero resulta que yo no me había enterado de nada hasta que me lo han cobrado. Esos 40 euros son totalmente injustos, por no decir inmoral y dudo que legal. Como esto no se resuelva me cambio de banco.

Que en fecha 7 de febrero de 2016, se requiere telefónicamente la asistencia de un técnico para la reparación de una lavadora Westinghouse que no cerraba correctamente, (no quedaba bloqueada), y por tanto no se ponía en funcionamiento.Que la persona al teléfono nos informa que el seguro cubre la salida y tres horas de reparación para electrodomésticos de gama blanca hasta los 10 años de antigüedad.Que el técnico al examinar la lavadora nos dice que se fabricó en 2005 y por tanto no cubre lo anteriormente expuesto.Que la lavadora fue adquirida aproximadamente tres años después de su fabricación, es decir sobre el año 2008 y por tanto deberíamos estar cubiertos. Las condiciones del seguro establecen 10 años de antigüedad. No tiene mucho sentido que sean desde el año de fabricación, sino más bien desde el año de su adquisición, así se desprende de la lectura del articulado de la póliza y así lo señala el sentido común porque podría darse el caso de comprar ahora en el año 2016 un aparato fabricado en el 2006 y, por tanto ya, fuera de esa cobertura. Situación totalmente absurda.

Buenas tardes: El pasado día 11 a las 23:54 realicé una reserva de billetes de tren en la web de eDreams. Justo cuando me salió la confirmación de compra, me di cuenta que la fecha de salida era errónea, por lo que procedí a anular o modificar los billetes de inmediato. Antes de realizar la reserva miré las condiciones y ponía lo siguiente: Las reservas de tren no son modificables. Sin embargo RENFE permite la cancelación y el reembolso total si se solicita en las 2 horas posteriores a haber formalizado la compra. (Adjunto pantallazo de la web).Sólo un par de minutos después intento cancelar los billetes online y la web no me lo permite. Llamo a eDreams al 902 y me dicen que no estoy en horario de atención al cliente. Llamo a Renfe y muy amablemente me intentan resolver el problema, pero me dicen que aparece como si eDreams les hubiera pagado en metálico y por tanto no pueden anular los billetes, que tiene que ser eDreams. Al día siguiente, a las 9:05 llamo a eDreams y un agente telefónico me dice que no se puede hacer nada, porque Renfe no se lo permite, ya que son unos billetes con tarifa especial, por lo que me indica que ni se puede modificar ni anular los billetes. Vuelvo a llamar a Renfe y me vuelven a decir que tiene que ser eDreams el que lo anule. No sé que hacer ni a quién recurrir, pero creo que eDreams debería responder de la cláusula que pone en su web en el momento de la compra. Si necesitan los billetes, registro de llamadas o cualquier otra cosa, no duden en pedírmelo. Ruego se solucione la situación, por favor. Sólo quiero cambiar los billetes o anularlos si no se puede. Gracias de antemano.

El motivo de mi queja es que me han cobrado 110.50 euros y cuando repaso el ticket en mi casa me doy cuenta de que me han cobrado servicios que no me han realizado tales como Peinado Señora 13.90 e (sólo me orearon el pelo) y un Suplemento de mechas para cabello extra largo 14.00 e ( llevando media melena que me llega por los hombros ), además de salir bastante descontenta porque me han echo en el cabello lo primero que dije que no queria, de raices a medios color castaño y de medios a puntas color rubio muy claro.Yo queria unas mechas balayage que no tienen nada que ver con el efecto obtenido estropeando mi cabello innecesariamente y teniendo que acudir a otra peluqueria para que me arreglen el desastre.El corte de cabello fue un autentico despropósito,lo contrario de lo esperado.Cuando vi que Toñi me apuntaba el suplemento de mechas para cabello extra largo, le indiqué que mi cabello era media melena y me contestó que tenia que cobrarmelo porque la decoloracion no la habia aplicado desde la raiz.La explicacion no me convenció sino que además me pareció ilógica e incongruente.Salí del local y al hablar con mi marido él regresó para pedir el ticket y preguntar de nuevo, la encargada le dió el ticket y le instó a que pusiera la reclamación y le dijo que si fuera ella no volveria a pisar más por alli,pero no quiso devolverle el dinero de los dos servicios que no se me realizaron, ni ofreció solución alguna.

Como propietaria del vehículo Nissan Juke con matrícula 6450-HHW lleve dicho vehículo al taller Servicar S.L. situado en Madrid en la C/Francisco del Pino nº 1, el pasado día 6 de Marzo de 2015 para que cambiasen las dos ruedas delanteras.Por dicho servicio emitieron la factura nº 88978, por importe de 373,48€ (Documento 1). En dicha factura consta el kilometraje del vehículo en 27.028 Km. Siendo este un error manifiesto puesto que dicho vehículo fue matriculado el 12/01/2012, un año después el 22/01/2013 fue llevado a la primera revisión al servicio oficial de Nissan en Alcalá de Henares, Santogal Automóviles S.L.L., constando en la factura (Documento 2) 29.831 Km. Un año después el 21/01/2014 también fue llevado a la revisión en el mismo servicio oficial constando en la factura (Documento 3) 57.138€. Y por último el día 26/01/2015 el vehículo pasa la 3ª revisión en Talleres Solauto (Documento 4) teniendo en ese momento 84.215 Km. También se aporta la factura (Documento 5) de Talleres Quini, que se hace cargo de la reparación de chapa y pintura a raíz de un parte dado a la compañía de seguros del vehículo, Caser , el día 29/01/2015 y en el que constan 84.215 Km.Es manifiestamente imposible que el vehículo 40 días después tenga los Km que Servicar hace constar en la factura que me entrega, es decir 57.187 Km menos.El vehículo no ha estado en ningún taller desde la fecha que estuvo en Servicar, ya que sólo es necesaria una revisión al año o cada aproximadamente 25.000 a 30.000 Km, que fue lo que me indicaron en el concesionario en el que adquirí el coche. Tampoco ha tenido ninguna reparación ni otro parte a la compañía de seguros. El día 8 de enero de 2016 y coincidiendo con los 4 años, el vehículo fue llevado a la ITV siendo denegada dicha inspección al advertir un defecto GRAVE al tener “NEUMATICOS DE DISTINTO TAMAÑO MONTADOS EN EL EJE DELANTERO”. La misma tarde del día 8 de enero de 2016 nos personamos, mi marido Guzmán García Moreno y yo en el taller de Servicar.Preguntamos por el encargado y un empleado nos informa que habitualmente no está en dicho taller y que se encuentra en otro que la empresa tiene en Boadilla del Monte. Le informamos de lo ocurrido y después de largo rato de examinar las ruedas y de varias llamadas telefónicas nos dice que las ruedas no corresponden a su taller y que además y dado el número de kilómetros en ese momento, que es de 108.168, y basándose en su factura el vehículo ha tenido esas ruedas más de 80.000 Km. Le decimos que eso es imposible porque tenemos las facturas de las revisiones del vehículo y además se pueden ver las rodaduras de las ruedas (se dispone de fotografías en las que se aprecia) que están prácticamente nuevas. Continua insistiendo y desconfiando de que las ruedas sean de su taller y de que su factura este equivocada.Decidimos llamar al encargado del taller que nos vuelve a decir prácticamente lo mismo acusándonos de querer unas ruedas nuevas a costa del taller. Me ofrece una rebaja en el precio, pero advirtiendo que en el caso que accedamos no podemos hacer uso de nuestro derecho a reclamar. Rellenamos los datos de la hoja de reclamaciones y llamamos a la policía municipal ante la negativa a hacer constar en la hoja de reclamaciones que el vehículo tiene en el eje delantero 2 ruedas de diferente tamaño 215/55R17 y 215/50R17 (se dispone de fotografías en las que se aprecia lo indicado). Dicho comentario que consta en el apartado de la hoja de reclamaciones de Alegaciones del Taller fue añadido posteriormente.Mientras estábamos esperando a la policía municipal era la hora de cierre del taller y quería a toda consta que nos marcháramos porque iba a echar el cierre, quedándose el vehículo dentro porque nosotros nos negábamos a irnos sin esperar a la policía municipal, ya que la habíamos avisado.Cuando llega la policía municipal le contamos lo sucedido, les enseñamos las facturas, miran las ruedas y comprueban que efectivamente ya hemos rellenado la hoja de reclamaciones, se dirigen al empleado del taller y le comentan que la persona responsable del taller debería concertar una cita con nosotros para intentar aclarar el tema (puesto que tenemos documentos que demuestran lo que estamos diciendo) y llegar a un acuerdo, dando como plazo el día 12 de enero de 2016, puesto que tenemos que sustituir las ruedas y llevar otra vez el vehículo a la ITV. Pero nadie se pone en contacto conmigo y el día 12 por la tarde soy yo la que llama al empleado y le comento que nadie se ha puesto en contacto conmigo, 10 minutos después me llama una persona que dice ser el encargado y que cuando le pregunto su nombre me contesta que se llama “Jaimito” (debe ser como el chiste por la faena que me han hecho en el taller en el que trabaja).Continúa insistiendo de muy malos modos en que esas ruedas no las han puesto ellos porque no coincide con el control de stock que realizan regularmente y que me las habrán cambiado, sin ser yo consciente, en algún otro taller cuando he llevado el coche por cualquier otro motivo. Le explico que el vehículo no ha estado en ningún taller desde el día 29 de enero de 2015, fecha anterior a la entrada en Servicar, pero me dice que no puede creérselo y que me las han podido cambiar hasta en una gasolinera, a lo que yo contesto con ironía que podría ser si han llegado los mecánicos de Fernando Alonso y me la han cambiado molestándose incluso en cambiar la llanta de aluminio (que tiene un valor superior a la rueda) mientras que pago dentro de la gasolinera, lo cual es bastante increíble. También me dice que en cualquier momento en la calle, y entonces le explico que este coche le uso prácticamente sólo para ir a trabajar (vivo en Getafe y trabajo en Alcalá de Henares, 80 km diarios) y que tanto en casa como en la oficina dispongo de plaza de garaje. Además intenta convencerme que tampoco es tan grave el llevar 2 ruedas de distinto tamaño, que no he corrido ningún peligro ni yo ni mi familia y que los técnicos de la ITV son muy exagerados.Después de mucho discutir, el acuerdo que me propone es ponerme las 2 ruedas con un coste de 180€, aplica un descuento del 50%, ya que estima que la vida útil de un neumático es de 40.000 km.y que según la factura que a él le consta yo ya he hecho incluso 80.000 Km, pero aunque me cobrará el IVA no me va a dar factura y tengo que romper la hoja de reclamaciones. A esto le digo que no estoy dispuesta porque es un derecho que yo tengo como consumidor, a que me den mi factura y a reclamar si así lo estimo conveniente, como es justamente, en este caso.He tenido que sustituir los neumáticos en otro taller, Autocentro Villaverde S.L.U. y la factura han sido 349,99€ (Documento 11) y allí me han explicado que el vehículo ha podido tener averías graves como fallo en la transmisión y en los amortiguadores, afortunadamente no ha sido así. Además y lo más importante tener un accidente o provocar un accidente, haciendo tantos km diarios. Estoy reclamando exclusivamente el importe de esta nueva factura (349,99€) y asumiendo todos los problemas, trastornos y pérdida de tiempo que me ha ocasionado la falta de profesionalidad de Servicar S.L.Lo que está demostrado es que en Servicar han sido irresponsables y negligentes que además no solo no han asumido su responsabilidad sino que han actuado de mala fe al desconfiar de mi forma de actuar tratándome de mentirosa y caradura. Al acudir a un taller entendemos que van a hacer su trabajo como profesionales, mi profesión es bien distinta y me veo obligada a confiar en ellos, en que van a hacer bien su trabajo y no voy a correr ningún peligro con mi vehículo. Además suponiendo que fue una simple equivocación o descuido que cometieron, no premeditado, al poner las ruedas de distinto tamaño y no quiero pensar que fueron conscientes de lo que estaban haciendo y que simplemente querían deshacerse de una rueda que no vendían, porque en ese caso les estaría solicitando una indemnización.Todos tenemos que ser responsables de nuestro trabajo y asumir los posibles errores que podamos cometer porque todos nos podemos equivocar.------------------------------

en vista de la manipulación evidente que haceis del juego del póker, desisto de seguir jugando con vosotros... Tras más de un año ingresando y jugando en vuestra aplicación y sufriendo en silencio las injusticias a que someteis a los jugadores con vuestro reparto Aleatorio Manipulado ya estoy harto...En el póker los que hacen trampas tienen un nombre, y está muy mal visto, aparte de estar fuera de la ley.Soys los antiguos tahúres que engañaban a la gente con sus trucos... teneis el juego manipulado y favoreceis a ciertos jugadores, eso es evidente.No se trata solo de ganar o perder, se trata de que dejeis a los jugadores ganar o perder de forma justa y sin mediación de los algoritmos favoritistas del programa.Me siento desfavorecido y engañado durante todo un año, el tiempo de ocio que invertí en vuestro poker no me ha hecho disfrutar, al contrario, lo habeis utilizado en mi contra para que lo pierda por completo, UN AÑO DE MI VIDA, NO SE PAGA CON DINERO.

Motivo: No entiendo la respuesta que me dan a la reclamación nº 20160201111630299 realizada el día 2 /feb/2016. En ella indico que desde su web no se me permite (da un error) finalizar la compra de 3 billetes, ida y vuelta Madrid-Gran Canaria, por un precio de 265,19€, precio que estaba en oferta y a punto de finalizar la misma. Hice una segunda reclamación (nº 20160204075503539) el día 4/feb/2016, donde incluía más información ya que el problema con su web seguía existiendo, (probé desde varios ordenadores). El día 8/feb/2016 me contestan a la primera reclamación, donde confunden la fecha puesto que el vuelo que yo saqué era para diciembre del 2016 no del 2015, (de hecho, desde la web, no se permite seleccionar una fecha anterior a la actual). Paso a indicar lo que me comentan:Referencia: C16021-3280143140Estimada señora Ibañez: Le escribo en relación con el vuelo I2 3828 del 27 de diciembre de 2015 y le doy las gracias por haberse dirigido a nosotros. Le agradezco sus comentarios acerca del servicio que estamos proporcionando en nuestra página web y se los he trasladado al responsable para que los conozca y los tenga en cuenta en las próximas mejoras de la web. Le agradezco de nuevo que se haya puesto en contacto con nosotros, porque su colaboración nos permite mejorar. Esperamos seguir disfrutando de su confianza. Atentamente, Iberia. Centro de Atención al Cliente¿Debo entender con esto que se limitarán a corregir el error y ya está?, ¿me quedo sin mis billetes al precio de oferta que había cuando reclamé por el error?

compre un saco de agua caliente electrico el 26 de diciembre de 2015 y funciono hasta que la semana pasada al ponerle el enchufe (para que cargue) empezaron a saltar chispas, probe en varias ocasiones y ha pasado por tanto fui a la tienda. En la tienda me dijeron que como se habia pasado el plazo de devolucion no me hacian nada, pregunte si no tenia garantia y me dijeron que productos de 5 euros no. La solucion que me dieron fue cambiarme el cable x si era eso porque el saco no me lo iban a cambiar. al probar en casa con el cable nuevo sigue pasando lo mismo

Hace 2 semanas decidimos en casa pasarnos a la oferta de telefonía móvil negociada por la Ocu en su portal quieropagarmenosmovil.org con la empresa Masmovil. Para ello solicitamos una línea para mi mujer y otra para mi hija. Todo quedo conforme en la conversación telefónica y el siguiente paso era recibir las dos tarjetas SIM en nuestro domicilio. Tras 2 semanas de espera y sorprendiéndonos por la tardanza en la recepción de las mismas, volvemos a llamar a masmovil y nos indican que el mensajero ha estado en 3 ocasiones en el domicilio pero que nunca ha encontrado a nadie en casa. Le respondemos que efectivamente es posible, pero que dejando una notificación en el buzón, no teníamos inconveniente en acercarnos al punto de distribución de la agencia de mensajería. Nuestra sorpresa fue mayúscula al decirnos la operadora que eso no era posible (ni que el mensajero dejase un aviso en el buzón, ni que nosotros nos acercásemos a la oficina de mensajería) a lo que argumentamos que necesitaríamos saber aproximadamente cuándo van a hacer la entrega para intentar estar en casa, pero éste era un dato que tampoco nos podía dar.Le ofrecimos entonces entregar las tarjetas en mi local comercial que está abierto en horario comercial. En ese caso teníamos que darle el nombre y el DNI de la persona que lo recogería, cosa que tampoco era posible determinar porque en dicho local hay varias personas en función de la hora del día en que viniese el mensajero, pero nos ofrecimos a elaborar una autorización por escrito para que la persona que estuviese en ese momento pudiese recibir las SIM en nombre de mi mujer, pues era ella la titular del contrato. Esto último tampoco resultó suficiente, manifestando la operadora que la entrega de las SIMs había de ser a la persona titular del contrato y no cabía la posibilidad de entregarlas a alguien autorizado.Ante dicha situación, optamos por cancelar el pedido ya que veíamos muchos inconvenientes en la operativa... si en caso de perder la SIM tuviésemos que solicitar un duplicado y pasase lo mismo, el tiempo de espera y la metodología de entrega se convertía en un problema grave. Sin embargo, la operadora logró sorprendernos de nuevo afirmando que en caso de duplicados, no se requería ninguna autorización y la entrega se hacía a cualquier persona.

El motivo de la queja es que no se me ofrece ninguna forma de acceder a un servicio que ya he pagado. Tras extraviar la tarjeta t-mes de transporte, la empresa se niega a hacerme un duplicado basandose en su normativa ilegal y abusiva, haciendome responsable de su incompetencia para ejercer un control sobre posibles fraudes, al no servirse de un sistema de control eficiente. Tras consultar a los operarios de varias estaciones y dirigirme al punto de atencion de la estacion de universitat, lo unico que se me indica es que si quiero acceder al servicio ya pagado debo volver a pagar por el.