Como propietaria del vehículo Nissan Juke con matrícula 6450-HHW lleve dicho vehículo al taller Servicar S.L. situado en Madrid en la C/Francisco del Pino nº 1, el pasado día 6 de Marzo de 2015 para que cambiasen las dos ruedas delanteras.Por dicho servicio emitieron la factura nº 88978, por importe de 373,48€ (Documento 1). En dicha factura consta el kilometraje del vehículo en 27.028 Km. Siendo este un error manifiesto puesto que dicho vehículo fue matriculado el 12/01/2012, un año después el 22/01/2013 fue llevado a la primera revisión al servicio oficial de Nissan en Alcalá de Henares, Santogal Automóviles S.L.L., constando en la factura (Documento 2) 29.831 Km. Un año después el 21/01/2014 también fue llevado a la revisión en el mismo servicio oficial constando en la factura (Documento 3) 57.138€. Y por último el día 26/01/2015 el vehículo pasa la 3ª revisión en Talleres Solauto (Documento 4) teniendo en ese momento 84.215 Km. También se aporta la factura (Documento 5) de Talleres Quini, que se hace cargo de la reparación de chapa y pintura a raíz de un parte dado a la compañía de seguros del vehículo, Caser , el día 29/01/2015 y en el que constan 84.215 Km.Es manifiestamente imposible que el vehículo 40 días después tenga los Km que Servicar hace constar en la factura que me entrega, es decir 57.187 Km menos.El vehículo no ha estado en ningún taller desde la fecha que estuvo en Servicar, ya que sólo es necesaria una revisión al año o cada aproximadamente 25.000 a 30.000 Km, que fue lo que me indicaron en el concesionario en el que adquirí el coche. Tampoco ha tenido ninguna reparación ni otro parte a la compañía de seguros. El día 8 de enero de 2016 y coincidiendo con los 4 años, el vehículo fue llevado a la ITV siendo denegada dicha inspección al advertir un defecto GRAVE al tener “NEUMATICOS DE DISTINTO TAMAÑO MONTADOS EN EL EJE DELANTERO”. La misma tarde del día 8 de enero de 2016 nos personamos, mi marido Guzmán García Moreno y yo en el taller de Servicar.Preguntamos por el encargado y un empleado nos informa que habitualmente no está en dicho taller y que se encuentra en otro que la empresa tiene en Boadilla del Monte. Le informamos de lo ocurrido y después de largo rato de examinar las ruedas y de varias llamadas telefónicas nos dice que las ruedas no corresponden a su taller y que además y dado el número de kilómetros en ese momento, que es de 108.168, y basándose en su factura el vehículo ha tenido esas ruedas más de 80.000 Km. Le decimos que eso es imposible porque tenemos las facturas de las revisiones del vehículo y además se pueden ver las rodaduras de las ruedas (se dispone de fotografías en las que se aprecia) que están prácticamente nuevas. Continua insistiendo y desconfiando de que las ruedas sean de su taller y de que su factura este equivocada.Decidimos llamar al encargado del taller que nos vuelve a decir prácticamente lo mismo acusándonos de querer unas ruedas nuevas a costa del taller. Me ofrece una rebaja en el precio, pero advirtiendo que en el caso que accedamos no podemos hacer uso de nuestro derecho a reclamar. Rellenamos los datos de la hoja de reclamaciones y llamamos a la policía municipal ante la negativa a hacer constar en la hoja de reclamaciones que el vehículo tiene en el eje delantero 2 ruedas de diferente tamaño 215/55R17 y 215/50R17 (se dispone de fotografías en las que se aprecia lo indicado). Dicho comentario que consta en el apartado de la hoja de reclamaciones de Alegaciones del Taller fue añadido posteriormente.Mientras estábamos esperando a la policía municipal era la hora de cierre del taller y quería a toda consta que nos marcháramos porque iba a echar el cierre, quedándose el vehículo dentro porque nosotros nos negábamos a irnos sin esperar a la policía municipal, ya que la habíamos avisado.Cuando llega la policía municipal le contamos lo sucedido, les enseñamos las facturas, miran las ruedas y comprueban que efectivamente ya hemos rellenado la hoja de reclamaciones, se dirigen al empleado del taller y le comentan que la persona responsable del taller debería concertar una cita con nosotros para intentar aclarar el tema (puesto que tenemos documentos que demuestran lo que estamos diciendo) y llegar a un acuerdo, dando como plazo el día 12 de enero de 2016, puesto que tenemos que sustituir las ruedas y llevar otra vez el vehículo a la ITV. Pero nadie se pone en contacto conmigo y el día 12 por la tarde soy yo la que llama al empleado y le comento que nadie se ha puesto en contacto conmigo, 10 minutos después me llama una persona que dice ser el encargado y que cuando le pregunto su nombre me contesta que se llama “Jaimito” (debe ser como el chiste por la faena que me han hecho en el taller en el que trabaja).Continúa insistiendo de muy malos modos en que esas ruedas no las han puesto ellos porque no coincide con el control de stock que realizan regularmente y que me las habrán cambiado, sin ser yo consciente, en algún otro taller cuando he llevado el coche por cualquier otro motivo. Le explico que el vehículo no ha estado en ningún taller desde el día 29 de enero de 2015, fecha anterior a la entrada en Servicar, pero me dice que no puede creérselo y que me las han podido cambiar hasta en una gasolinera, a lo que yo contesto con ironía que podría ser si han llegado los mecánicos de Fernando Alonso y me la han cambiado molestándose incluso en cambiar la llanta de aluminio (que tiene un valor superior a la rueda) mientras que pago dentro de la gasolinera, lo cual es bastante increíble. También me dice que en cualquier momento en la calle, y entonces le explico que este coche le uso prácticamente sólo para ir a trabajar (vivo en Getafe y trabajo en Alcalá de Henares, 80 km diarios) y que tanto en casa como en la oficina dispongo de plaza de garaje. Además intenta convencerme que tampoco es tan grave el llevar 2 ruedas de distinto tamaño, que no he corrido ningún peligro ni yo ni mi familia y que los técnicos de la ITV son muy exagerados.Después de mucho discutir, el acuerdo que me propone es ponerme las 2 ruedas con un coste de 180€, aplica un descuento del 50%, ya que estima que la vida útil de un neumático es de 40.000 km.y que según la factura que a él le consta yo ya he hecho incluso 80.000 Km, pero aunque me cobrará el IVA no me va a dar factura y tengo que romper la hoja de reclamaciones. A esto le digo que no estoy dispuesta porque es un derecho que yo tengo como consumidor, a que me den mi factura y a reclamar si así lo estimo conveniente, como es justamente, en este caso.He tenido que sustituir los neumáticos en otro taller, Autocentro Villaverde S.L.U. y la factura han sido 349,99€ (Documento 11) y allí me han explicado que el vehículo ha podido tener averías graves como fallo en la transmisión y en los amortiguadores, afortunadamente no ha sido así. Además y lo más importante tener un accidente o provocar un accidente, haciendo tantos km diarios. Estoy reclamando exclusivamente el importe de esta nueva factura (349,99€) y asumiendo todos los problemas, trastornos y pérdida de tiempo que me ha ocasionado la falta de profesionalidad de Servicar S.L.Lo que está demostrado es que en Servicar han sido irresponsables y negligentes que además no solo no han asumido su responsabilidad sino que han actuado de mala fe al desconfiar de mi forma de actuar tratándome de mentirosa y caradura. Al acudir a un taller entendemos que van a hacer su trabajo como profesionales, mi profesión es bien distinta y me veo obligada a confiar en ellos, en que van a hacer bien su trabajo y no voy a correr ningún peligro con mi vehículo. Además suponiendo que fue una simple equivocación o descuido que cometieron, no premeditado, al poner las ruedas de distinto tamaño y no quiero pensar que fueron conscientes de lo que estaban haciendo y que simplemente querían deshacerse de una rueda que no vendían, porque en ese caso les estaría solicitando una indemnización.Todos tenemos que ser responsables de nuestro trabajo y asumir los posibles errores que podamos cometer porque todos nos podemos equivocar.------------------------------
