Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Soy cliente de Vodafone y tengo muchas averías reiteradas con el wifi. Desde el soporte técnico de Vodafone. Me indican que la forma de poder solucionarlo tal vez sea hablando con atención al cliente para que me pongan el nuevo router Wifi6 a coste 0 ya que tiene un coste de 3 euros al mes. Pero como he tenido incidencias reiteras en las que se me ha cambiado de router más de 3 veces y sigo con problemas, lo único que hacen es pasarse la pelota unos a otros...

Hola, el dia 2/6 vino el tecnico a mi casa, enchufo el ruter en la INTALACION QUE YA HABIA, al dia siguiente llame por que no tenia linea en el fijo ni internet, espere el fin de semana y como seguia igual el 5/6 me di de baja, me reclaman gastos de instalacion por algo que no funciono.

Buenos días. Me di de alta en la compañía telefónica Adamo el pasado mes de abril.El día 26/04/2023, a las 17:42 horas (número de referencia de la llamada 2116803616), recibo contraoferta de Vodafone, para darme de alta con ellos.Les comento que si lo hago, seré penalizado por incumplimiento de contrato por Adamo (177,19€), pero el operador que me atiende me informa que ellos me costearán cualquier gasto, tanto ese como el de gastos de instalación del router (13,87€). Esta llamada está grabada según manifiestan ellos.El día 27/04/2023, recibo nueva llamada a las 16:56 (número de referencia de la llamada 2117399081), en las que se me informa de cómo tengo que proceder para que se me abone esa cuantía, (llamada también grabada).Les envío todos los documentos y me confirman que lo reciben todo correctamente.Me hacen un ingreso de 229€ para costear ese gasto.Resulta que en la factura de este mes de agosto me cargan un gasto adicional de 218€, argumentando que del dinero que me abonaron para pagar los gastos de la compañía Adamo, solo pueden cubrir los gastos de instalación del router , ya que no se incluye el gasto de penalización que en su día me dijeron que me cubrirían (177,19€).Solicito que se me devuelva ese dinero, así como que escuchen ambas llamadas, en las cuales el operador de Vodafone me informa que se me cubrirán todos los gastos que me cargue la compañía Adamo, incluido el de penalización citado.Gracias

Wadda C. Rios FontX1820389-PReclamación a GlovoDescripción detallada de los hechos de 1/9/23Como consumidora habitual de Glovo, tengo una cuenta con la dirección de entrega pre-introducida: Carrer de Provença 316, 1.2A, 08037 Barcelona (Eixample), teléfono 666288499. La web utiliza la misma para mostrar restaurantes cercanos que entregarán dentro de un tiempo preestablecido, y todos mis pedidos más recientes antes del incidente (28/8, 27/8, 23/8, 19/8, etc) llegaron sin problema. El 1/9 me conecté de la manera usual. La página principal ponía: Entrega a Carrer de Provença, lo cual ciertamente parecía correcto, y de ahí accedí a la oferta de restaurantes, que se supone que sean de mi localidad. Hice un pedido (Rest. Prim99) por valor de 22,79€. Al llegarme notificación de que el repartidor estaba a mi puerta, no había nadie. Vi en la app que estaba en La Salut, no en mi dirección de Eixample. Le escribí y no contestó. Entonces llamé a Glovo donde me atendió sólo un sistema automatizado, y seleccioné la opción de cancelar el pedido. Aunque se advertía que cancelar pedidos ya en trámite *PODIA* generar cargos, lo ignoré puesto que no era el caso: el problema era que habían enviado el pedido a una dirección incorrecta no introducida por mí. Establecí entonces chat con Atención al Cliente y el agente (Pablo) me explicó que no podía reembolsarme porque fui yo quien canceló. Su supervisora (Angie) repitió lo mismo, sin atender a que sólo cancelé porque no llegó, y cortó el chat unilateralmente. Mientras hablaba con ellos hice otro pedido, a un restaurante cuyo nombre reconozco de cerca de mi casa (Chalito, 22,57€). Esperando éste, volví a contactar a Atención al Cliente, esta vez por voz para que no me cortaran. Ahora la explicación de por qué no llegó el primer pedido cambió: según ellos, mi dirección pre-introducida estaba incompleta. No sirvió de nada la evidencia de que para todos los pedidos anteriores estaba completa tanto el agente inicial (Rodrigo) como el extremadamete grosero supervisor Alvaro Robert también se negaron a reembolsar y éste último también cortó la llamada unilateralmente. Más aún, en tiempo real Rodrigo y yo vimos cómo el segundo repartidor se había ido esta vez a Santa Coloma de Gramenet, y Rodrigo en ese momento y por iniciativa propia cambió la dirección a la correcta (que evidentemente tenía en su sistema) para que regresara a Eixample--a traerme comida fría, que tampoco recibí ni quería ya. Incluso si mi dirección se hubiera borrado parcialmente, lo lógico habría sido que la web me advirtiera de ello al realizar el pedido para poder completarla. Lo que nada explica es de dónde saldrían otras direcciones específicas adonde enviar a los repartidores (aunque Rodrigo me dijo que hay Carrers de Provença en La Salut y Santa Coloma, imposible que hubiera otros datos de finca y piso). Más tarde consulté mi banca online y vi que el segundo pedido había sido reembolsado a pesar de que agente y supervisor se habían rehusado anteriormente a hacerlo. Pero no fue reembolsado el primero (22,79€). Además de esto, aparecía un tercer cargo de 25.56€ hecho el mismo día, 1/9, a mi cuenta. Éste fue anulado, pero como puede verse en el listado de mis pedidos no se corresponde con ningún pedido hecho o cancelado antes de los dos de 1/9, el anterior es de 28/8. Este tercer cargo demuestra que hubo fallos informáticos de Glovo, que incluso me cargó un pedido inexistente. Solicito el reembolso que no se ha hecho del primer pedido, por 22,79. Y deseo remarcar la tremenda falta de cortesía y el mal servicio (impresionante que prefieran perder un cliente frecuente a devolver 20€ mal cobrados).Después de pedir, recibir y rellenar la hoja de reclamaciones de la compañía, y completarla con la copia del chat del 1/9, la copia de mis cargos bancarios y la imagen de mi listado de pedidos (que muestra que el tercer cargo no corresponde a ninguno), me puse en contacto con Glovo ayer 5 de septiembre para preguntar cómo hacerle llegar la hoja de reclamaciones con sus materiales anexos, ya que las instrucciones de esta hoja especifican que primero ha de someterse al establecimiento, y sólo después de un mes sin solución aceptable a la agencia del consumidor correspondiente. Tanto ayer durante esa consulta (de la que conservo el chat en imágenes) como hoy por correo electrónico, Glovo, en contradicción con las instrucciones impresas en la hoja que me envió, ha mantenido que no es posible remitir la hoja a la impresa y que ha de procederse directamente a la agencia de consumo. Por lo tanto procedo directamente a esa gestión.

Algo

Facturas que me reclaman que son todas incorrectas y han dado mis datos personales a empresas externas que presionan y acosan

Hola, compré una tarjeta prepago que no utilicé nunca, caducó durante la pandemia y ahora está bloqueada y no puedo utilizarla, ni reactivarla ni recuperar mi dinero. Ya he hecho las quejas pertinentes en la plataforma de correos prepago, fui a las oficinas y envié un montón de e-mails sin resultado. Llamé varias veces por teléfono y sólo conseguí contactar dos veces, sin éxito. Lo siguiente es ir a poner una denuncia donde corresponda. Atentamente,Florentina Cuadriello.

Hoy he recibido un email que indica que la dirección de envío de un paquete que tengo que recibir no ha sido entregado porque la dirección está mal, la he revisado y esta correctamente. Pese a que estaba todo bien, he seguido las instrucciones que indican en el correo que he recibido, he hecho que es ir a su web y gestionar de nuevo la entrega del paquete, al hacer click en el apartado que me indicaban de gestión del envío no me deja continuar porque dicen que los datos que facilito no están bien. He decido llamar al teléfono de atención al cliente y no es posible hablar con nadie que me pueda ayudar y la máquina que tienen en la centralita no me deja continuar. He seleccionado el apartado de ayuda online que tienen en la web como incidencia de informática para que me ayuden a gestionar la reserva y no me deja avanzar tampoco, me sale un nuevo error de datos que no introduzco bien. Necesito que alguien me ayude a recibir el pedido.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 601366771dni 44902418rEn la factura de la que adjunto copia, aparecen 8.99 en subsricpcion a woman daycuando yo tengo restringidas ese tipo de comprasadjunto facturaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 8.99 euros correspondientes a la subscripcionde lo contario no renovare con ustedes cuando se agote mi permanenciaSin otro particular, atentamente.

Me mandaron un vía t defectuoso desde el principio con todo el riesgo que supone tirar marcha atrás con un carro enganchado o incluso golpear la barrera al no abrirse , bastante que no se les pide indemnización por todas las molestias causadas , le echan murro morro porque los gastos de 6.70 de envío devolución del dispositivo corre por mi cuenta, se les envía correo electrónico y pasan de contestar