BAJA POR INST. ERRONEA.

Hola, el dia 2/6 vino el tecnico a mi casa, enchufo el ruter en la INTALACION QUE YA HABIA, al dia siguiente llame por que no tenia linea en el fijo ni internet, espere el fin de semana y como seguia igual el 5/6 me di de baja, me reclaman gastos de instalacion por algo que no funciono.

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras auditar la llamada de contratación, hemos comprobado que se te informó que tenías un compromiso de permanencia de 3 meses y si solicitabas la cancelación o baja una vez realizada la instalación y antes de dicho periodo, le correspondería abonar los gastos de instalación, por lo tanto, la factura estaría correcta.Respecto a la incidencia sobre el servicio, informamos que no nos consta que llamaras para notificar una incidencia.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: miércoles, 6 de septiembre de 2023 20:57³n: BAJA POR INST. ERRONEA. - (CPTES01870809-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

No me informó nadie que si no funcionaba tuviese alguna permanencia o algún coste para mí.El día 2/6 a las 10:23 llamé al tlf 911171499 incidencias (10´)me dieron el tlf de servicio técnico (adjunto pantallazo)A las 10:40 llamé al tlf 900696226, más comprobaciones y otros 10´ (adjunto pantallazo).El 5/6 vino el técno a cambiar el extensor de cobertura, el cuál no han venido a recoger a mi domicilo.

Buenas tardes, Mario.Esta reclamación ya ha sido resuelta, tras realizar las comprobaciones oportunas, por tanto, desde este servicio no quedan acciones a realizar.Atentamente,Equipo MASMOVIL el: miércoles, 20 de septiembre de 2023 21:57 BAJA POR INST. ERRONEA. - (CPTES01870809-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Por favor, si no tienen más comprobaciones que hacer, pasen a recoger el router, las dos tarjetas y el extensor de cobertura ASAP